地下鉄スト中
投稿者: やっこ, 2015/09/01ロンドン到着日は、地下鉄のストが予定されていると旅行会社から案内が
ありましたので、こちらの送迎を申し込みました。
私たちは、夫婦と中高生2人、祖母の5人にスーツケース3個でした。
案の定、ストは決行されており、市内のホテルまで大渋滞で1時間半以上
かかりましたが、あらかじめ支払っているクーポンなので、メーターを
気にすることもなく、乗り換えの心配もなく、子どもたちは長旅のつかれか、
車のなかでぐっすりでした。
本当に助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安全運転のドライバーでした
投稿者: いわい, 2015/08/18タクシードライバーはトルコの人でした。元シェフで１１年間ロンドンでシェフをした後、タクシードライバーに転職されたそうです。日本人を尊重されていて、とても気持ちの良い会話を楽しめました。ホテルから空港まで約４０分の乗車でしたが、時間は正確で、信号も守り、とても安全運転でした。申し込んで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とてもいい
投稿者: T.Y., 2015/08/12ヒースロー空港→ロンドン市内がちょっと残念だったので、お願いするのを少し躊躇しましたが、リベンジのつもりで予約してみました。指定時間は10時15分でしたが、10時にはドライバーはホテルに到着。丁寧な対応で、とても気持ちのいい送迎をして頂きました。
言うことなしの体験でしたが、希望を言わせて頂ければ、送迎先のターミナル番号と、ピックアップ時間は、当方で入力できるシステムにして頂けると、なお安心かと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
どうなんでしょう
投稿者: T.Y., 2015/08/12タクシーに比べ安いので申し込みましたが、指定された時間になってもドライバーは現れず、ごった返す空港の出口で待ちぼうけに。しびれを切らして問い合わせ窓口に電話すると、現地のスタッフが英語で無愛想に、今向かっているので待っていろとの一点張り。周囲の別の送迎会社の外人さんたちが心配してくれて声をかけてくれたが、彼らも知らない会社だとのことで、お手上げ状態・・・結局30分以上指定の時間に遅れて現れたドライバーは謝罪もないまま、いろいろと言い訳に終始。（問い合わせ窓口のスタッフも謝罪なし）駐車場を出た頃には、タクシーならホテルに着いていたであろう時間。現地窓口との電話代もかかるなど、典型的な安物買いの銭失いになってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安全運転で時間も正確
投稿者: ミケねこ, 2015/08/11以前、タクシーを利用したところ、乗り心地があまり良くなかったので、こちらな送迎サービスをお願いしました。
ピックアップ予定時刻より少し前にロビーに迎えに来ていただき、安全運転だったので、安心して乗ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
格安！専用車貸し切り空港送迎 ヒースロー空港⇔ロンドン市内＜英語ドライバー＞ / ヒースロー空港⇒ロンドン市内ホテル
投稿者: さとう, 2015/07/13ヒースロー空港到着ゲートで運転手さんが待っていてくれました。市内でもわりと東北部のホテルだったので、南西方向からロンドンに入って市内を横断してホテルまで走ることになり、これが観光案内になってすごく良かったです。おしゃべり好きなドライバーで、有名スポット、天気、ショッピングのおススメ等いろいろと説明してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ヒースロー空港お迎えは要注意
投稿者: ジェニファー, 2015/07/12空港ピックアップ及び帰国時のホテルピックアップともに利用しました。空港到着時間帯にフライトが多く、入国審査に60分かかってしまい、出口を出たのがお迎え時間の70分過ぎでした。お迎えの札を持った人はおらず、もしや帰ってしまったかとveltraではなくハイヤー会社に連絡したところ、運転手は帰ったとのこと。それでは困るので車を回すよう依頼し、結局更に15分待ち、£15追加料金でホテルに送迎してもらいました。運転手いわく、飛行機着後30分経ってまだ外に出るまで時間が掛かりそうならハイヤー会社に電話して相談することになっているはずだとのことでしたが、veltraの申込書にはそんな記載はありませんでした。ヒースロー空港は入国審査に時間がかかることも多いので、この手配の空港ピックアップを申し込むのは危険かも知れません。(空港にはタクシーも潤沢にいるので)
なお、ホテルピックアップでヒースロー空港へ送ってもらうハイヤーは問題なく80分ほどで到着できましたよ。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、フライトご到着最大60分お待ちしており、
それ以降は1時間につき15ポンドの追加料金が発生いたします。
しかしながら、お客様ご指摘の通りゲートを出るまでにお時間がかかる場合、送迎会社へご連絡いただく必要がある旨明記しておらず、
ご案内に不足がございましたことをお詫び申し上げます。ご指摘を元に、弊社ページへ追記させていただきます。
ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
またのご利用をご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
親切です
投稿者: Kファミリー, 2015/04/20コペンハーゲンからロンドンに入り、荷物が出てこないトラブルがあり予約時刻に１時間くらい遅れてしまいましたが、途中電話をいただきその旨説明して不安を抱きながら出ていくと気持ちよく待っていてくださいました。送迎の方々はみなさん親切です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
親切です
投稿者: Kファミリー, 2015/04/20時間通りにお迎えに来てくださり、私が一人で荷物が多いので着いたらすぐにカートを持ってきてくださり、カートに荷物を積んでくださいました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心で親切なのでお勧めです
投稿者: KANA, 2015/04/19親子３人で申し込みました。
心配していた集合場所はロンドンヒースロー空港で荷物を受け取りるとたくさんのパネルを持ったドライバーさんたちがいますので、ローマ字で書かれた自分の名前を持った人を探しました。すぐに見つかり、駐車場へ一緒に移動しホテルへ向かいます。ドライバーさんは日本人の荷物が大きかったのでワゴン車にゆったりと座れました。とても清潔できれいな車です。
ドライバーさんも英語で会話してくれたり、好きな音楽をかけてくれたり、町の説明をしてくれました。
とても親切な方で大満足でした。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
かなりひやひや、でも超頼りになりました。
投稿者: のぶ子, 2015/04/17最初頼むことにしたのが、混載車でのプラン。が、その後娘と二人なら貸切の方がいいと判断し直し、専用車でお願いしたのはぎりぎり出発する日の明け方。家を出る間際に優先的に混載のキャンセルと専用車予約の確認作業をやってくださり、出発間際結果をプリントアウトすることが出来、本当に助かりました。関係の皆様に心から感謝しています。
ところが、出発当日、思ったようにホテルのエレベーターが来ず、集合時刻に2分私たちが遅れてしまい、見るとお迎えの専用車がいなく・・。少し待ちましたが、やはりいない、来ず。これはマズイと、娘の携帯で、人生初の英語で電話をかけました。既にその専用車の会社の方とメールでやり取りしていたこともあり（＝勝手にその電話番号から、英国内のその会社を見つけ、申し訳ないが早急に確認のお返事を下さいと、日本を出るときにメールで既に会話をしていた）、だからでしょう～電話で私が名乗ると、「は～い！！ ○○～」という具合いに、まるで昔からの友人のように、私のつたない、しかももともと間に合うかしら？というような時間設定でしたので、お迎えの車がいなく超焦っていた私の混乱する英会話をうまくリードして下さり、何故お迎えの車がいないか調べて、一度ホテルに行ったがいなかったので、車を停めて待っていることが出来なかったので既に帰ってしまっていた。が、再度ホテルに行くように指示したから、そのまま待つようにと再度電話をかけてきてくれました。『お～い！ 間に合わなかったって言うても2分ですよ』『ドライバーさんは車を降りられない状況にあるとは全く思っても見ず、ひたすら（５分）ロビーで待ってましたがな…エ～！！！』『これ、たまたま携帯電話を娘が持っていて、wifiをレンタルしていて電話がかけられたからいいものを-・』・・・・・というのは、当日はかなりの雨で、渋滞が激しく、恐らく通常の2.5倍近くの時間がかかり、時おりドライバーさんもため息をついていたほどでした。
今から思えば、かなりひやひやの空港到着時刻で、着いたら既にボーデイングが開始されている時刻という按配。いや～帰国でき本当に良かった！というのが、正直な感想ですが、今となっては、それも英国の思い出の一つ。（何しろ、もともとこの旅行は、出発同日英国に夜に着き、次の日、朝一番のユーロスターに乘り仏国へ日帰り旅行をし、３日めは英国を楽しみ、4日目の早朝6：45にホテルを出る、という3泊5日の弾丸旅行でしたから～（笑）
今回は、娘が「ユーロスターに乗りたい」と言ったこと、私の「英国博物館でアフタヌーンティーを、仏国のルーブル美術館の１階カフェテラスでランチをとる」というのがメインの旅でしたので、目的は十分達したのですが、またゆっくり英国に行きたいです。
専用車のドライバーさんは、まだこの送迎のお仕事に慣れていない感じで、あまりお喋りをしない方でした。（実は入国時はツアーについている専用車のお迎えで、女性ドライバーとの会話を経験していた）が、しかし渋滞する道を何とか送り届けてくれているなあ～という感じは男性ドライバーから伝わってきました。空港に到着した時は、本当に私たち以上にほっとした感じがあり好感度はいい感じ。雨の日は混載車だと時間が計れなく、きつかったかと思います。２名以上いれば格安なので、雨の日などは特に、専用車がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズに空港に行けました。
投稿者: Nene, 2014/12/02空港で、免税手続きに並ぶのに１時間という書き込みを見て、ピックアップタイムを飛行機出発の４時間前に変更してもらい、午後２時にホテルを出発しました。
迎えのドライバーさんとは別の方で、とてもよくお話される陽気な方でした。
車も迎えの時と違い、セダンでした。
渋滞もなく、４０分くらいでスムーズにヒースロー空港ターミナル３に到着しました。
免税手続き場所はガラガラで、手続きしていた人は、１人でした。びっくりでした！
お陰様で出発まで、ゆっくり最後の買い物を楽しむことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/11/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズにホテルに行けました。
投稿者: Nene, 2014/12/02午後８時過ぎに到着予定の飛行機で、予定より少し遅れて到着しましたが、ターミナル３は、税関も空いていて、到着から３０分位でドライバーさんと会えました。１時間を過ぎると超過料金を取られるので心配でしたが、問題なかったです。
スーツ姿の寡黙なドライバーさんで、ホテルまでは、ナビの案内で運転されていました。
車は、２人での利用でしたが、セダンではなく８人乗りのバンでした。
時間を有効に使えるので、次回ロンドンに行くことがあれば、また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/11/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大満足の空港送迎
投稿者: エヌシー, 2014/11/29ヒースロー空港からホテルまでのタクシーをお願いしました。
直接、空港で手配するより楽にお安く立派な車でホテルまで直行できました。
今回は大人4人での利用でしたので、コスパも良くお願いして良かったです。
この旅行中、他の日にもお願いしたかったのですが、締切日を過ぎていて無理だったのでできませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/11/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/09/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
不可解。
投稿者: ありりん, 2014/09/10到着時既にロビーでスタンバイしていてくださり問題なく会えました。
車は自家用車なのでしょうか？アウディのセダンで私物満載でした（笑）。メリディアンピカデリーは車寄せスペースがないと言われホテル手前１０ｍくらいで降ろされました。
バゲージ引きずってホテルの門をくぐる羽目になりガッカリ。
降りる間際に空港駐車場の料金を請求されました。飛行機は定時に着いているので延長料金は発生していないはずで、拒否しましたがなんだか後味が悪かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/09/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/07/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/08/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホテルからヒースローまで
投稿者: Yamajin, 2014/08/09娘との親子旅行でホテルからヒースロー空港まで利用しました。
迎え時間の15分前にホテルのロビーに降りると、すでに到着して待っていて下さいました。
日本語の話せない現地の方でしたが、特に問題はありませんでした。
車もベンツのミニバンで、娘と二人、ゆったりと乗れました。
ただ利用時間が夕方だった為か途中渋滞に巻き込まれ、ヒヤヒヤしましたが、なんとか間に合い安堵しました。
それ以外は特に問題なく、ドライバーさんも感じの良い方で親切でした。
次回またロンドンを訪れる時には利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/08/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、お客様のために手配していたドライバーが、当日事故対応に追われることになったと報告を受けております。
そのため、急遽他のドライバーを手配した影響により、空港への到着が遅れてしまいました。
またドライバーは状況を存じていなかったため、謝罪をしなかったようです。催行会社の都合であり、お客様には全く関係のないことであったかと存じます。
長旅でお疲れのとろ不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。予測のできない事故は仕方がないことですが、
ドライバー間の連携や連絡を強化し、再発防止に努めるよう指導いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム