ヒースロー空港へ送り
投稿者: ぽんた, 2024/06/07時間通りにホテルに迎えに来てくれました。
BMWのラグジュアリーセダンでした。
大型のスーツケース2個が楽々積み込むことができました。
早朝だったので、渋滞もなくスムーズに空港に到着できました。
ドライバーの方はスーツケースをカートに乗せてくれました。
ベルトラの送迎は度々利用しています。安心感があります。
次回も利用するつもりです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/05/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/02/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホテル→空港
投稿者: おみな, 2023/09/18深夜便だったので利用しました。5分前にはホテルに迎えにきてくださり、荷物も運んでいただきました。
申し込み内容(フライト時刻、どこのターミナルか)などの確認があり、安心です。
運転は穏やかで、少しお話もしました。空港での待機時間が長いため、どこに椅子が沢山あるかなども教えていただきました。
親切で余裕を持った時間配分や運転で、終始安心して過ごすことができました。
Hello there, thank you so much for your kind feedback. We are glad to hear that you were satisfied with our services. Hope to see you again, stay well!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
便利でした
投稿者: ぺんた, 2023/09/03催行会社より連絡の指定された時間より１５分遅れて、運転手さんが来られました。それ以外は、荷物も運んでいただき、対応もよかったです。中心部近くのホテルのため途中渋滞がひどく時間がかかったので、タクシーでなくてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/08/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とてもよかったです
投稿者: LaLaLa, 2023/06/28早朝便で荷物も多かったため利用しました。
ドライバーの方から、税関審査が終わったぐらいのタイミングで電話をいただき、すぐに会うことができました。出発前に行き先も再確認にし、
目的地への到着時刻も教えてくれたので安心して乗っていることができました。
空港を出たところにあるタクシー乗り場には
長い行列ができていたので、やはり頼んで良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/06/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
助かります
投稿者: Mia, 2023/04/13長いフライト、久しぶりのヨーロッパ旅行でしたので安心できました。
到着時間くらいに着きましたか？とWhatAppメッセージでドライバーさんがメッセージをくれてこちらもスーツケースのピックアップ状況など連絡取り合えたので、うまく落ち合うことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/04/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心です
投稿者: るーこ, 2023/02/21朝早い帰国便だったので、安心のために利用しました。
3分ぐらいピックアップの時間より遅れて到着しましたが、ドライバーは何度も何度も降りる時まで謝ってくれました。
ものすごい霧が出ていたので、過去には地下鉄が止まったりタクシーもつかまらないこともあるんだと後からわかって、頼んでよかったと思いました。
実際慣れている人ではないと運転は難しいぐらいの霧でしたが、30分ちょいで空港まで送り届けてもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
楽でした
投稿者: マゼンタ, 2020/03/21朝早くの出発で、8:00ホテルの前からなのでとても助かりました。時間より前から待っていてくれてとてもスムーズでした。運転手さんもフレンドリーで、帰るのが惜しくなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
楽でした
投稿者: マゼンタ, 2020/03/21お迎えがロンドン市内から来るせいか混んでるらしく、16:00着の飛行機で、1時間以上待ちました。16:50たまたま他の人を待っていた、同じ会社のドライバーさんに聞いて会社に連絡を取ってもらい、まだ空港に来ていないことがわかり安心しましたが、携帯は電話機能は使えず、メールだけだったので焦りました。
プラカードに会社名はなく、探し回りました。
ホテルは18:00チェックインでした。遅れましたが、2時間みといてよかったのと、外は真っ暗なので、送迎で良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
良心的な料金にフレンドリーなドライバーさん
投稿者: JM3, 2020/03/11ロンドン市内のアパートメントからヒースロー空港までお願いしました。兎に角!! 接客意識の高さに驚きました。車も綺麗に手入れされてみえました。空港へ向かう車中、今後の送迎は彼にお願いしたいと思ったほど、ドライバーさんのお人柄が良かった。今後、娘達の移動や送迎時にも、安心してお願い出来るドライバーさんだと感じました。出来れば同じ方にお願い可能ですと有難いです。veltraさん、ありがとうございました。良いご縁を頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ロンドン市中から、ヒースロー空港送迎
投稿者: 個人旅行者, 2020/02/26ドライバーさんは、良い人でしたが、車内がタバコ臭く少しがっかりしましたが、送迎には問題ありませんでした、次回もお願いするつもりです、
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ひどい迎えで、やめた方が良い
投稿者: だんぼ, 2020/02/20今、旅行中の家内から連絡あり。指定された場所に迎えの者がいなかった。
かなり、探し回ったがいない。電話も持っていないので、連絡も困ってしまったが、偶然JALのCAさんに会い、携帯で電話をしてくれたら、すぐに来た。ビンゴとかふざけた挨拶をし、携帯に私たちの名前を表示して、さも探していたようなふりをしていた。
この者は、プレートも持っていなかった。
ひどいのは、ホテルの反対側で降ろされてバイバイ。娘がホテルのベルマンを
呼んできたが、ホテルの人もあきれていた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港ではドキドキ
投稿者: ありまま, 2020/02/15空港に予定より早く到着したためか なかなか迎えがこなくて不安になりました。が、迎えの車がどこにいるかわかるので空港にいることが確認できて、よかったです。
ホテルから空港の送迎は時間前に出口にいたのでスムーズにいきました。 車も行きはBMW 帰りはベンツとよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
日本語アシスタントのアクシデントで大変でした。
投稿者: リーカ, 2020/02/14ホテルからヒースローへ、そこからブリティッシュエアラインでパリへ行くので手続きが不安で日本語アシスタント付きを申し込みしましたが、ドライバーの勘違いで居ない状態で出発。催行会社へ自腹での電話の末、ようやく来る予定だったガイドさんから電話があり、結局電話での応援で何とか搭乗手続きを終えました。ドライバーが勘違いしていたようでガイドさんは平謝り。電話対応はとても親切でした。プラン通り会えていたら、とてもいい選択だったと思いますが残念すぎました。英語が分からないと大変だと改めていい勉強にはなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
可もなく不可もなく
投稿者: リーカ, 2020/02/10英語のみのドライバーさんなので、挨拶のあとは淡々と送って貰いました。入国手続きがあっという間に終わったので、こちらが結構待ちました。ドライバーさんがちょっとだけ遅刻な気もしますが会えたので、こんなもんかな。という感想です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間通りにはいらっしゃいませんでした
投稿者: とーも, 2020/02/04到着後1時間後がピックアップの時間だったのですが、15分程過ぎてもいらっしゃらず。かなり焦りました。催行会社に電話した所、すぐに行くとの回答。
駐車場にいらしたんでしょうかねー。
ターミナル2はcurrency exchangeも到着ゲートに二箇所あり分かり辛らかったです。その後いつのまにか到着ゲートからは遠い方のcurrency exchangeにドライバーは登場していました。荷物を持っていただくこともなかったし、この人にはチップはいいかなってサービスでした。
まぁ荷物のことはともかく、不安な海外だからこそ時間通りには来て欲しかったです。
英語で催行会社に電話するのはどきどきでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
4度目の利用
投稿者: さいとうさん, 2020/02/01毎度ロンドン滞在の際は利用させていただいています。
今回は大荷物でこちらに到着したのですが、電車やバスだと大変なところこちらのサービスだと安心して目的地まで辿りつけて重宝しております。
ドライバーの方もしっかり目的地を把握していてくださるので、あまり英語が得意でなくても心配ないとおもいます
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
家族4人で初めて利用しました。
投稿者: katte1dasu, 2020/01/25それぞれ大型のスーツケースがあったので送迎サービスを利用しました。
定刻時間前に既にホテル近くに待機しており安心しました。
空港にもスムーズに到着することができて、空港内での時間を有効に利用することができました。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とてもよかったです
投稿者: パンナコッタ, 2020/01/21宿泊所に着いた際、アパートメントだったため、中に入るために鍵を持っておらず困っていたところ、ドライバーの方が管理人の方に電話してくださり、スムーズにチェックインすることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ロンドンホテルがらヒースロー空港
投稿者: osd, 2020/01/18エクスペディアでのネット予約がエラーになりうまく予約出来なかったのでこちらを利用しました。予約も順調で、ドライバーさんも信頼できる感じでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
待ち時間は有りましたが、問題なく到着
投稿者: マリオン, 2020/01/16事前に到着便をお知らせしていて、その便の到着時間に合わせてピックアップが来ます。
国際便で到着すると、到着予定時間から1時間後にピックアップが来ます。
私はパリから乗り継ぎで、予約確認書には「EU圏内からの便では、到着時間から45分後にピックアップ」とあったので、到着ロビーに出た際にまだ係員がいなくても、焦りはしませんでした。
ただこのプロセスは、入国審査に時間がかかるのを考慮してのことだと思いますが、私の便は23:00頃到着で全然並ばずに入国できたこと、そして全自動の入国審査だったので余計早く出口に着いたことも有り、結局こちら側が45分ほど待つことになりました。。
出口に着いたのがピックアップ予定時刻前だったのは仕方ないですが、やはり出た瞬間に係員がいないのは心細いですね。
しかもせっかくピックアップを頼んでいるのに45分も待つ羽目になるのも、残念でした。
すべて一律でお迎え時間を決めるのではなく、早朝や深夜便など、空港利用者数が少ない時間帯は早めに迎えにくるなど、臨機応変に対応してくれたら良くなると思いました。
それ以外は、問題なくホテルに連れて行ってくれましたし、スムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
車が小さかった
投稿者: ロンドン最高, 2020/01/09母が車いすを利用しており、スーツケースの量に比して車が小さかった。運転手さんに「予約の時に大きい車にしてくださいと頼むべきだ」と言われましたが、予約の段階で車のサイズに言及する欄はなかったような。でも予約後に何らかの形でコメントするべきでした。
運転手さんとホテルのベルマンの方が、それこそ全力で詰め込んでくれました。車いすの車軸が曲がらなくてよかった…。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間ぴったり！
投稿者: ヒゲパパ, 2020/01/06時間丁度にお電話を頂き、ホテルの前でピックアップ。
無口な方でしたが丁寧な運転で安心して乗っていられました。
またお願いします。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
荷物が多いととても楽です！
投稿者: カタクリ, 2020/01/03二人で利用。17時以降の到着と大きい荷物があったので、ひったくりやスリの心配、電車でホテルまでの移動は無理と判断。こちらを利用して正解でした。ただ、送迎の方が渋滞（との理由を説明）で到着口で45分待つことに。空港のフリーWi-Fiもうまくつながらず、現地で使用できる携帯もなかった為、空港のサービスカウンターで電話を借りて連絡をとることに。
到着口で待たされるかもしれないとは他の口コミにあった為、想定内でしたが、待つことがなければとても良いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【VELTRAからのコメント】
ma様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。お客様のご投稿を受けまして、直ちに催行会社に調査を依頼いたしました。
その結果、待機時間の延長が発生した場合、追加料金のご負担をお願いしておりますが、今回のケースにおいて、このような駐車場料金は発生するべきではなかったことが判明いたしました。お客様にご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
該当の￡17につきましては、迅速に返金手続きを行わせていただきます。詳細は別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後このようなことがないよう、催行会社とも連携し、サービスの改善に努めてまいります。
何卒、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート