| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/02 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/02 |
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ドライバーが15分遅れでの到着でした（謝罪はなし）
投稿者: ねすこはん, 2016/09/04タイトルの通り、待ち合わせ場所にこちらは10分前に到着したのですがドライバーが待ち合わせ時間を過ぎても来なかったため、何度も周囲を回ってボードを持っている人を確認したり、現地連絡先に電話（公衆電話からでうまくいかずでしたが）を試みたりと、面倒でした。遅れてきて「今日は祝日で渋滞してて」とだけで謝罪はなし。その後、市内まで行っても、正直さほど渋滞していませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/28 |
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楽チンでした。帰りのタクシー
投稿者: たっく, 2016/08/25夫婦2人+子供2人のロンドン観光の帰りに利用しました。観光疲れでクタクタだったので、ホテルから空港Ter3まで連れて行ってもらえるタクシーは快適でした。途中、渋滞ごあったようですが、ドライバーさんが抜け道を使ってくれて、予定通り、市内から約1時間で到着。妻も子供も疲れて眠っていたのは、タクシーが安全だと感じられだからこそ。電車乗り継ぎだとこうは行かなかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/23 |
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初めてのロンドン旅行で利用
投稿者: たっく, 2016/08/25夫婦2人+子供2人で初ロンドン。スーツケース2個、さらに平日夕方の帰宅ラッシュ時間帯に地下鉄を乗り継ぐのは避けたかったので以前ロスて利用したこともあるVELTRAさんを選択。旅行初日、ノートラブルでホテルに到着。利用して良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/19 |
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到着してからも安心します。
投稿者: 直井 恵子, 2016/08/17ロンドンへの初めての旅。ツアーでなく、個人旅行でしたので到着してからのホテルへの道のりが心配でした。しかし、ヒースロー空港で運転手が出迎えてくれて案心しました。初めての際には、こうした送迎を利用するのもいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2014/12/28 |
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トホホ…
投稿者: ゆうママ, 2016/08/11約束の時間にドライバーがいなかったので、航空券を再度見ると事前に伝えていたターミナルと違うターミナルに到着していたので急きょ伝えていたターミナルに移動しまし。がドライバーとは会えず空港内係員に電話をしてもらい、到着したターミナルで待っているとのこと。追加料が発生するので元のターミナルに移動してくださいと言われ、汗塗れで移動。
ドライバーの話では約束の時間から待っていたとのことですが、3度も確認しましたが、居ませんでした。
次回からは利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/09 |
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駐車場代が必要でした
投稿者: ローズマリー, 2016/08/08当日の飛行機到着が30分遅れ、そのうえ入国審査も長蛇の列で、待っていてくれるか不安だったので、会社へ電話しました。私の英語はカタコトですが、窓口の方もこちらと意思疎通をしようと頑張ってくれているのがわかり、印象はよかったです。結局待ち合わせ場所には飛行機到着から40分くらいでいけたのですが、ドライバーに「駐車場代を出して」と言われ払いました。運転は普通で特に不満もありませんが、駐車場代が全員に請求されているものなのか、ドライバーによってなのかがよくわからず不満が残りました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/14 |
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丁寧で快適なサービス
投稿者: よしけい, 2016/06/16日本からの家族をヒースロー空港まで送るため、ロンドン市内の自宅からヒースローまで利用しました。
運転手さんは自宅前で待ち合わせ時間の少し前から待機して下さっていました。
当日は天候が悪く、渋滞も予想されましたが、ほぼ渋滞せずに空港に到着できました。
最初はタクシーで空港まで行くことも考えていましたが、タクシーで行くより断然値段が安かったので、こちらのサービスを利用しました。
3名でスーツケース3個でセダンをお願いしましたが、スーツケースも全てトランクに収まったので、車内では快適に過ごすことができました。
（日本のセダンの広さで考えていましたが、それよりも広かったです）
ヒースロー到着時には、スーツケースをカートに乗せるお手伝いまでして下さり、大変助かりました。
また次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/13 |
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丁寧なサービスで良心的な価格
投稿者: よしけい, 2016/06/16日本から来る家族のために、ヒースロー空港からロンドン市内の自宅まで利用しました。
ホームページに待ち合わせ場所の記載があったので、その周辺で待っていたら、運転手さんから自身の携帯にメールで運転手さんが今いる場所の連絡を下さいました。
おかげで迷うことなく運転手さんと出会うことができました。
飛行機の到着時間に合わせて、少し前から待機して下さっていたとのことでした。
ネームプレートもフルネームで大きく書いて掲げてくれていたので、すぐに見つけることができました。
3名でスーツケース3個でしたが、手荷物も多くなりそうだったので、ミニバンを頼みました。
おかげでゆったりと自宅まで家族を連れていくことができました。
夕方のヒースローからロンドン市内の道は混み合っていましたが、運転手さんが空いている道を選んで走って下さったので、1時間程度で到着することができました。
タクシーの場合だと渋滞状況で値段がどんどん上がっていくので、そういう意味で事前払いでこの価格設定は良心的と感じました。
道中の荷物の上げ下ろしはもちろん、運転も丁寧で、快適な送迎でした。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/10 |
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英語が下手でも会社に電話できました。
投稿者: mai, 2016/06/12ヒースローに到着して入国検査をするのに大変混雑していました。出口で待つドライバーさんは待つ時間が決まっていて、連絡しないとキャンセルになり帰ってしまうようです。
とにかく入国審査の前に会社に電話することをおすすめします。予約番号と名前と遅れることを言うだけです。
ベルトラさんの対応はとても素晴らしいものでした、丁寧で気持よく今後もこちらを利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/13 |
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楽チン
投稿者: yumi, 2016/06/10リピート利用です
ドライバーさんは、ちゃんと名前を掲げて出迎えてくださいます
荷物が多いので、貸切送迎での移動は気楽で便利です
友人にも勧めたいです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/02 |
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V.I.P.な送迎
投稿者: えみーご, 2016/06/02待ち合わせが若干分かりにくかったですが、セダンがベンツのミニバンに変更になっていて、ゆったり快適な送迎でした。格安ですがV.I.P.感ありでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/31 |
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安心して空港に行けました！
投稿者: クスミコフ, 2016/05/17小さいホテルだったせいか、予定時刻の少し前からホテルの中で待っていたら、中まで呼びに来てくれました。
また、定額なので料金の心配もなく、スマフォから渋滞情報を見ながら、また独自のなるべく混まないルートを選んでくれていたようでした！
帰りに値段交渉やルート案内するのは疲れると思ったので、事前に予約しておいてよかったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/03 |
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飛行機が1時間遅れたのですが、、、。
投稿者: クスミコフ, 2016/04/29しっかり待っていてくださいました！
ちゃんと到着状況を確認してくれてたみたいで、安心しました！
運転もとっても上手でしたー！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/27 |
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快適でした
投稿者: あおりん, 2016/04/04地下鉄の始発前にヒースロー空港につく必要があったため、市内→ヒースロー空港を早朝に利用しました。
ホテルの前にはピックアップ時刻の数分前から待機してくれていました。
５人でミニバンタイプの利用でしたが、荷物の積み込みや座席のアレンジをスムーズにやってくださり、運転も丁寧でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/03 |
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使ってよかった
投稿者: Katsu Abe, 2016/03/20イミグレーションが長蛇の列で30分以上かかったにも関わらず笑顔で迎えてくれた。私達の名前を掲げてもらったので簡単に会う事が出来ました。今回は家族5人で行ったので楽にホテルまで行けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/26 |
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時間厳守
投稿者: ミルミル, 2016/03/06空港と市内の送迎を往復でお願いしました。大人3名で大きなスーツケース3つです。到着便は遅れ、税関はノロノロ、ようやく出口を出ると直ぐに迎えがあるのは気分的に随分と楽でした。帰りのピックアップは指定時間の15分前から待機してくださっていたようです。往復共にワンボックスのワゴンで荷物も楽々と積めました。バスや電車よりは割高ですが、タクシーやヒースローエクスプレスと地下鉄の組み合わせより割安かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/04 |
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1 人が参考になったと言っています。
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時間通りに出発です
投稿者: Charlielong, 2016/02/12きちんと時間を守ってくれました。また荷物についてもきちんと整理して車内に入れてくれました。運転もまともな運転でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/10 |
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時間に遅れた上に、急ブレーキが激しい
投稿者: Charlielong, 2016/02/10空港で15分待ちました。夜遅めの到着だったので、非常に不安を覚えました。また急ブレーキが多かったので、気持ち悪くなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/06 |
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当たりはずれがあるかも・・
投稿者: ルルさん, 2016/01/08スーツケースが３つあったのと１月１日で道路事情や電車の事情が不安だったため送迎サービスを頼みました。３０分早く着いたので仕方ないけど、何度電話しても来なくて結局約束の時間にも間に合ってないし、１月１日は交通規制があるのに全然調べてなくて市内をぐるぐる回る羽目に。プロとは思えない。これならいつも通りヒースローエクスプレスで市内に来てそこからタクシーにすればよかったです。以前頼んだ時はしっかりしたドライバーで快適だったのに、当たりはずれがあるのか、もうお願いしたくないと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/01/01 |
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1 人が参考になったと言っています。
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空港まで
投稿者: ぽんず, 2015/11/22朝、指定された時間の10分前にはホテル前に来ていてくれました。
3人で利用し、大きなスーツケース3つも車の荷台に入りました。
空港までに行く道も混雑を避けて裏道を
使ったりしてくれたため、早く着くことができました。
ロンドンの市街地を見ることができて楽しかったです。
ドライバーさんも安全運転で申し分なかったです。
もぅ少し英語がしゃべれたらドライバーさんと会話できてたのしいドライブになったのかなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/02 |
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スムーズな移動
投稿者: くまこ, 2015/11/10約束の時間よりも少し早目にいたところ、
声をかけていただき時間より早めの出発となりました。
スムーズな移動でしたので、空港でもお買いものの時間もあり
楽しめました。
またお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/31 |
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頼んで良かったです
投稿者: hys, 2015/10/31時間通りに来てくださり、運転手さんはとても感じの良い誠実そうな方でした。安全運転。空港の入口に近い所で止めてくださりストレスなく空港へ行けました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/10/26 |
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母はＭｒ.だった！
投稿者: マリアンの母, 2015/10/28空港出口で私たちの名前を掲げている運転手に「ハシモトです。」と言ったら、不信顔でホテル名を尋ねられ、彼曰く「Ｍｒ．～と聞いたから、念のため確認したんだよ。」とのこと。「あら、母と娘なのに。」と言ったら笑っていました。両替前でコインがなかったのですが、陽気でしっかり者の好印象にまけて、5ポンド札をチップに渡しました。多少ビッグスペンダーの母でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/10/21 |
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早めの到着
投稿者: マリアンの母, 2015/10/28予定時間より10分以上早く来ました。私が早めにロビーで待機して正解でしたが、娘が5分ほどお待たせしたので（といっても時間前ですが）チップを渡しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/10/25 |
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安心格安、観光気分で乘っていました。今後も機会があればお願いしたいと思っています。
投稿者: のぶ子, 2015/09/07出発ぎりぎりに頼んだので、果たして迎えに来てくれているか心配でしたが、「行き」は難なくいい感じでした。
「帰り」は、ドライバーさんが、ホテルの決まりでホテル内の狭い車寄せのための空間では、長い時間は駐停車ができなかったとのことで、車から離れることが出来なかったらしく(ホテルの駐車場を借りるつもりはなかった様子）、ロビーには来なかったらしいのですが、そうとは知らずの私たちはロビーでドライバーさん待つこと15分(その間、ロビーを出て車寄せにも出てみましたが、それらしき人はいず）。仕方なく会社へ電話。ドライバーさんは私たちがいないと判断して既に帰宅途中とわかり唖然、再度来てもらって、私たちが車寄せのところで待って、無事ピックアップ完了。ところが雨で大渋滞。波乱万丈の帰り～。【どっちの空港へ行くのか】と聞かれ、まさか聞かれるとは思っていなく、またあたふた・・。。空港では車寄せではなく、道路上~かなと思う場所で停車。ドライバーさんは超ホッとした様子。私たちはゲゲ・・なんて言ってられない状況(笑）何とかボーディング終了時刻に間に合いました。
主体性を持って利用すれば、格安安心な送迎です。
その後、同じような送迎が付いた海外ツアーをしましたが、ドライバーさんとの待ち合わせ場所や、どれだけドライバーさんに待っていただけるのかなどを、詳細に日本で確認をして、必ず電話も使える環境を持ち(Wi-Fiレンタル）、また利用しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/03/16 |
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安心、安い、楽
投稿者: くりぼ～, 2015/09/04成田からロンドンまで飛行機を乗り継ぎ１７時間。入国審査を終えてゲートに出てくる頃には２２時半くらいなっていました。ホテルがパディントン駅から徒歩圏内なので、ヒースローエクスプレスに載るか考えたところだったのですが、ターミナル４からだと一度乗り換えないとならないし、そんな注意力や元気もなかったので、車のダイレクト送迎にして正解でした。
ヒースローエクスプレスは、事前にチケットを飼えば１２歳の子供は無料で、往復運賃にするとわずかにそちらの方が安かったのですが、でも上記に理由により、こちらにしてよかったです。大人３人であれば、一番安い価格だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/01 |
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快適でした
投稿者: イギリス大好き, 2015/09/02８月31日Bank Holidayという休日にホテルからヒースロー空港にお願いしました。 きっとお休みの為ドライバーが少なかったのか、アップグレード無しでベンツがやって来ました。また約束の時間より１５分早く来てくれて、こちらがお待たせした形となりましたが、嫌な顔一つせず、またスーツケースも３つありましたがちゃんとトランクへの出し入れを手伝ってくれました。ヒースローからホテルへは車を同じ会社で個人的にネットでお願いしたのですが、そのドライヴァーは英語もきちんと分からないし、ホテルの場所も分からないしで困ったので、今回のドライヴァー（同じ会社）が不安でしたが、全く心配なく利用できました。ただ１３時１０分発の飛行機に９時３０分のお迎えはちょっと早すぎる様な気も致しました。時間に余裕を持って、、なのでしょうが、もう少し遅くても充分間に合ったのではと感じました。でも総合的には満足です。どうも有り難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/31 |
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ドライバーの到着が遅れご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
渋滞等やむを得ない事情で、多少遅延することはございますが、遅延の際の連絡方法や、お客様への謝罪等再教育するよう、
催行会社へ要望いたします。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム