とても親切な運転手さん。お世話になりました！
投稿者: kota, 2019/11/16ヒースロー空港で現地でのレンタル品を取るための場所がわからず、
困っていたところ、運転手さんがレンタルの会社に電話をしながら場所を探してくださり、レンタル品を借りることができました。
女3人での旅行で自分達だけならとてもわかりにくい場所をさがすことに時間がかかったと思いますが大変助かりました。
ホテルまでは、１時間ほどで着く予定でしたが、夕方のラッシュがあり、
２時間近くかかりました。
運転手さんは運転も上手で外国の方によくある猛スピードで走ることや、
スマホで話しながら運転することもなくまじめな方でした。
大変お世話になりましたので少々のチップを渡しました。
写真は泊まったホテルでとてもリーズナブルでおいしかったフィッシュアンドチップスです。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/17 |
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荷物が多かったので助かりました
投稿者: kota, 2019/11/16到着予定を１５分過ぎても来ないのでどうなっているのか不安になり、電話をしようと思っているところに、お迎えのプリウスがやってきました。
遅れたのはピカデリーサーカスで火事があり車が渋滞していた、ということで
そうなのかと思いました。
途中でガソリンをいれるというのでガソリンスタンドに立ち寄ったのが、
日本ではありえないのでびっくりしましたが、
その後猛スピードでヒースロー空港まで行き
１時間もかからずホテルからヒースローまで着きました。
写真はホテルでにぎわっていたバーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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長時間のフライトなので、まずはホテルまでゆったりと
投稿者: まこと, 2019/10/03羽田から１２時間半も飛行機に乗り、ロンドンは１６時くらいでも日本時間では深夜０時くらい。
翌日以降楽しむためにも、ホテルまでゆったりと移動できるのはありがたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
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ベンツでホテルまでお迎えいただきました。
投稿者: まこと, 2019/10/03ヒースロー空港から朝の便で羽田に向かうので、前日夜にホテルからヒースロー近くのホテルまで移動しました。
本来はホテルからヒースローですが、追加料金で対応していただきました。
車がメルセデスのEクラスで、楽しめました(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
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娘とロンドン観光へ
投稿者: ともこ, 2019/09/03自動入国になり、昨年より早くターミナルへ行くことができました。迎えの方を探してもいなく、心配になりましたが到着時間1時間後きっかりに迎えにきてくれました。ホテルへもスムーズに着くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/01 |
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特に問題なしです。
投稿者: kazu, 2019/08/10到着の1時間後に迎えにくるとのことでした。こちらの入国審査がかなりはやくなってしまい先の着きましたが、予定時間の15分前には来ていてよかったです。
送迎中ずっとイヤホンつきの携帯電話で話していたのが気になりしたが(おそらくプライベートの会話)、お国柄なのかなと思いました。日本人としてはちょっと気になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
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時間通りで安心できました
投稿者: ray, 2019/07/21最寄駅は階段が多いので鉄道は厳しいので、初めからblack cabまたは送迎を頼むつもりでした。
結局いつも利用しているこちらでの送迎オプショナルを利用。
他の方の口コミをみて当日まで不安がありましたが、今回の担当の方はなんと15分前にはホテル前にいらしており、とても重いスーツケースも運んでくださって（年輩の方だったのに！）早めに出発できました。
また、スーツケースがやや大きめでベルトラ様に伺ったところ、下記のように迅速な返事をいただきました。
予約時、そして当日ともに安心できるプランでした。次回も使用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/18 |
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よかったです。
投稿者: lllon, 2019/06/10ホテル前にずっと車が止まっていて、私たちもホテル前にずっと座っており、自分達の送迎車だと気づくのに10分くらいかかりました。ホテル→空港 は、自分から車に声をかけに行かないといけないです。行きの方はお水をくれたのですが、帰りの方はくれなかったです。行きの方は凄く良い方でしたが、行きに細かいお金がなく、チップをあげられなかったのが申し訳ないです。商品詳細の文面にチップ用に細かいお金を用意するように書いてあると良いと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/09 |
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楽に移動できてよかったです。
投稿者: lllon, 2019/06/10飛行機を降りて出国がとてもスムーズに行ったのですが、時間通りには待っていてくれませんでした。待ち合わせ場所を何度か往復しても、自分の名前の書かれたプレートを持っている方がおらず、10分ほど経ったところで、すぐ近くにあった公衆電話から遂行会社に電話しました。電話は通訳の方を通してくれました。電話をしていたら、無事後ろから現れて合流できました。ロンドンのことをいろいろ教えてくれたり、お水をくれたり、携帯の充電をさせてくれたりと、快適にホテルまで行けました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/04 |
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楽しい体験でしたがーー もう少し詳しい情報を！
投稿者: chiechie, 2019/01/09ロンドン到着時は、地下鉄を使いホテルへチェックインしたのですが、80歳の母を連れていたこともあり、移動がとても大変でした。帰りは荷物が増えることが明らかで、母の負担を和らげるために、現地で 英語を話すドライバーの送迎をお願いしました。ロンドンのウエストエンドにあるホテルから ヒースロー空港へのが送迎だったのですが、ホテルがバス路線に面しており、車を停める場所がなかったため、私たちを送る予定の車が別の場所に止められました。私たちはそれに気づくことができず、10分以上も待った上、結局 自分の携帯電話から現地のエージェントに 英語で問い合わせ、何度かのやりとりの後、別の場所へ移動して車に乗ることができました。あらかじめ、どこで待ち合わせるのか詳しく教えていていただければ、携帯電話代金(掛けるのも受けるのも 料金が発生していました）を払わずに済んだのにーー！運転手さんはとても良い方でしたし、ロンドンの街並みを眺めて空港に向かうことができて嬉しかった分、業者さまのほんのちょっとの気遣いがあれば ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/07 |
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普通な感じです
投稿者: 佐々ちゃん, 2018/07/12ロンドンは初めてなのでタクシーを利用してぼったくりに会うのもテンションが下がると思い、こちらを利用しました。お値段もそう高額ではないので決め手となりました。口コミでお迎えに来てないと言うのを目にしたので、内心ハラハラしました。時間より早めに出で来ましたが、すぐ会えて安心しました。印象は事務的で普通。そんなものかなと言う感じです。車はベンツで綺麗でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/05 |
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ドライバーさん次第。
投稿者: ちょことりっぷ, 2018/05/24ほぼ待ち合わせ時間に迎えに来てくれました。
入国審査は機内で紙がもらえず入国ゲート付近で慌てて書きました。。とにかく早く列に並ぶのが大事です！
きっちり1時間かかったので、ゆっくりしているとあっという間に待ち合わせ時間になってしまいます。
ドライバーさんは荷物も運んでくれます。可もなく、不可もなく、、
帰りのチャーターのドライバーさんと比較すると、、という感じなので、ドライバーさん次第かなーという感想です。ただ、とても楽に移動できるので家族連れや3〜4人でまとまって移動するならば価格の面でもおすすめです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/12 |
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紳士なドライバーさんでした！
投稿者: ちょことりっぷ, 2018/05/19行きと帰りにこのプランを利用しました。
帰りの今回は(市内から空港)とてもいいドライバーさんにあたり、気持ちよく移動できました。
予約時間の15分前にはロビーに迎えに来てくれ、40分ほどで空港まで着きました。
時間帯によって所有時間は異なると思いますが、電車よりもだいぶ楽でおススメです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/05/17 |
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楽でした
投稿者: ジュポン, 2017/08/14電車1本で移動できる場所のホテルをとっていましたが、こちらで送迎を頼んで良かったです。長い間飛行機に乗った後に荷物を持って電車移動するのはキツそうだったので。ホテル到着後も夕食に出たり、ホテル近辺のスーパーへ行ったりできました。ドライバーもとてもフランクで親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/08 |
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飛行機が1時間遅れたのですが、、、。
投稿者: クスミコフ, 2016/04/29しっかり待っていてくださいました！
ちゃんと到着状況を確認してくれてたみたいで、安心しました！
運転もとっても上手でしたー！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/27 |
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空港まで
投稿者: ぽんず, 2015/11/22朝、指定された時間の10分前にはホテル前に来ていてくれました。
3人で利用し、大きなスーツケース3つも車の荷台に入りました。
空港までに行く道も混雑を避けて裏道を
使ったりしてくれたため、早く着くことができました。
ロンドンの市街地を見ることができて楽しかったです。
ドライバーさんも安全運転で申し分なかったです。
もぅ少し英語がしゃべれたらドライバーさんと会話できてたのしいドライブになったのかなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/02 |
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ヒースロー空港お迎えは要注意
投稿者: ジェニファー, 2015/07/12空港ピックアップ及び帰国時のホテルピックアップともに利用しました。空港到着時間帯にフライトが多く、入国審査に60分かかってしまい、出口を出たのがお迎え時間の70分過ぎでした。お迎えの札を持った人はおらず、もしや帰ってしまったかとveltraではなくハイヤー会社に連絡したところ、運転手は帰ったとのこと。それでは困るので車を回すよう依頼し、結局更に15分待ち、£15追加料金でホテルに送迎してもらいました。運転手いわく、飛行機着後30分経ってまだ外に出るまで時間が掛かりそうならハイヤー会社に電話して相談することになっているはずだとのことでしたが、veltraの申込書にはそんな記載はありませんでした。ヒースロー空港は入国審査に時間がかかることも多いので、この手配の空港ピックアップを申し込むのは危険かも知れません。(空港にはタクシーも潤沢にいるので)
なお、ホテルピックアップでヒースロー空港へ送ってもらうハイヤーは問題なく80分ほどで到着できましたよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/10 |
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、フライトご到着最大60分お待ちしており、
それ以降は1時間につき15ポンドの追加料金が発生いたします。
しかしながら、お客様ご指摘の通りゲートを出るまでにお時間がかかる場合、送迎会社へご連絡いただく必要がある旨明記しておらず、
ご案内に不足がございましたことをお詫び申し上げます。ご指摘を元に、弊社ページへ追記させていただきます。
ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
またのご利用をご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム