飛行機が少し遅れて、予定時刻のピックアップ時刻よりも遅くなりましたが、名札を持って待っていてくれて丁寧に対応いただきました。久しぶりの海外でしたが、なんの不安もなく旅行がスタートできました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/22 |
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[はい]
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ホテルから空港まで安全運転で安心しました。
また、飛行機会社への案内も親切でした。
ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/16 |
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[はい]
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予約確定のバウチャーでは
7時5分のピックアップ。
しかしながら、5分待っても来ない。
緊急連絡先に電話かけても、番号が違うとのアナウンス。
結局到着は7時55分。
飛行機までは時間があったため、問題無かったが、
ホテル前で50分待った。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/21 |
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[はい]
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3年ぶりのハワイ!
以前とは 到着時の また場所は違いました。
が スタッフの方が出口に居てくださり安心しました。
帰りの迎えの方も 分かりやすく話して下さり
ありがとうございました。
子供連れだったので、荷物の積み下ろしも全て手伝って頂き有り難かったです。
次回もまた お願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/12/19 |
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[はい]
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久しぶりの渡韓かつ恒例の母との旅でしたが、日本語の流暢なドライバーさんに送っていただき大満足です。車窓からBTSの事務所など、いくつか名所を紹介していただき楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/19 |
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[はい]
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周辺のホテルを巡回してでしたが、お迎えはほぼ時間通りに来てくださいました。
ホテルのラウンジまで呼びに来て下さいますので座って待っていられます。荷物運びもスムーズで安全運転。快適でした。料金もチップ込みで明朗会計1人利用でしたのでタクシーより随分割安でした。
ネット予約で簡単に出来るのでおススメします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/20 |
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[はい]
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帰国日は12月に珍しいソウルでの大雪にあたりましたが、予定より早くお迎えにも来ていただき暖かく安心して余裕を持って空港に向かえました。また利用させていただきます!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/21 |
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[はい]
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離島からホノルルへ到着した後、ワイキキへ向かうのに利用しました。
国内線用の受託荷物ターンテーブル前に受付カウンターがあり、
自身の名前が掲げられていたのでスムーズに受付できました。
同乗者はそこそこ多く出発ものんびりゆっくりでしたが、これもハワイだなと特別気になるほどではありません。ワイキキでの下車順は運なので早く降りられる時もあれば最後になることも。今回は3番目の下車で比較的早かった方です。スーツケースなどあると混乗バスはやはり安心ですね!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/08/24 |
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[はい]
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以前にも利用したことがあり、その際ラッキーな事にリムジンがやってきたのですが、なんと今回もまたまたリムジンでした!あくまで偶然の結果ではありますが、帰国前にこれを体験するととても印象良く旅を終えられます。
時間にも正確でしたし、ドライバーの方の対応も丁寧でした。
ちなみに、利用者は合計3組6名でした。
お値打ちですし、ホノルルを利用する際はまた利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/08/27 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎で利用しました。
ピックアップ時間確定後に時間を30分早めるリクエストを入れましたが、快く応じて頂き前日までには変更されたバウチャーデータが届きました。スワンナプーム国際空港でのチェックイン混雑情報と空港でVAT還付手続きをしたかった為です。ピックアップ時間の15分前にホテルのロビーで寛いでいるとVELTRAのボードを手にした係員さんがホテルのベルボーイさんたちに聞いて回っている様子が見えました。時間を変更していたからかもしれませんが声を掛けると素早く車をホテル正面に横付けしすぐの出発となりました。途中の高速道路ではバンコク特有の渋滞にも巻き込まれましたが、巧みでしかも安全な運転は安心して身を任せられました。今は搭乗時間の3時間半前到着でも決して早過ぎないと感じています。お世話になりありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/15 |
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[はい]
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ネットワークが繋がらず、集合場所に迷ってバス会社に「veltra」という名前を質問していたらCRUZという男性のgraylineスタッフに案内していただきました。
彼がいなければホテルに到着できなかったので非常に感謝しております。
別便で到着した他家族メンバーのお世話までしていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/19 |
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[はい]
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空港→ホテルに続き、帰国の際のホテル→空港でも利用しました。
11:25発のフライトで7:50ピックアップでした。
お迎え自体は時間通りでなんの問題もなく、その後、3か所のホテルを回り、
ワイキキを離れたのは8:20でした。もう少し近くのホテルでまとめるとか
できないですかね。
空港到着した時点で、JALカウンターが開いてなく、10分待ちだったので
申込してすぐ時間の確定しなくて良いので、どうにかしてほしいというのはありますが、
某現地の手配会社でピックアップ漏れされたことがあるので、また次回も使います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/12 |
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[はい]
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2名で大きなスーツケース4個でした。タクシーと同じパンで荷物が多かったのもあってか私達だけだったので有り難かったです。特に空港で待ち時間が長かった訳でもないですし、まったく問題ありません。
強いて言うならドライバーさんがおそらくたまたま喫煙者でタバコの匂いが車に染み付いていました。
それだけです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/18 |
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[はい]
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江戸時代のシステムかと思うぐらいひどい顧客、配車の管理。1時間以上待たされた挙句プライベートのはずが乗り合い。働いている人に罪はないが対応は良くない。せっかくのバケーションの始まりが最悪でした。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけした場合は解決するために最善を尽くします。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げますとともに、近い将来、お客様にご満足いただけるサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンスマネージャー、よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/18 |
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[はい]
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毎回本当に素晴らしいサービスです。
今回は諸事情で、迎えの当日の朝に帰国日の変更を余儀なくされ、事前にキャンセル(変更)連絡できなかったため、ホテルへ迎えに来て頂いた時に変更を伝えたにもかかわらず、快く変更を受け付けて頂きました。また、さらに帰国日が変更となり、2度目に変更にもとても親切にご対応頂きました。今回はいつも以上に助かりました!
毎回迎えの時間も正確ですし、次回も文句なしに利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/22 |
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[はい]
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夜遅く到着する便だったので、こちらで送迎を頼みました。待ち合わせ場所もわかりやすく、運転手の方も安全運転、車内で水も提供されて、何の問題もなくホテルにチェックインできました。夜遅い到着の便の時にはこちらのサービスを利用することをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/12 |
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[はい]
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今回、3年振りのハワイと言う事で緊張しました。と言うのはコロナ禍で色んな対応が様変わりしていると思ったのですが、いざハワイに着いたら、そんなに大きな変更は無く安心しました。迎えてくれた係の方々が親切で、無事に目的のホテル迄送迎して貰い助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/03 |
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[はい]
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宿泊しているホテルに行く人数にもよるのかと思いますが、今回の空港からホテルへの送迎車はロングボディーのリムジンでした。7人乗車して出発。
乗り心地は普通ですが。スムーズにハイウェーを進んで各ホテルに。
また是非利用させて貰おうと思います。
次来るときはもしかして電車が通っているかも??
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/10 |
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[はい]
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11時55分発の飛行機に乗るために、9時にホテルロビーに迎えに来てもらう。どんぴしゃりの時間にドライバーロビーに。いくつかのホテルでお客さんピックアップして空港へ。特に観光案内とかも無く、社内は静かでよかったです。ホノルル旅行の余韻に浸れました。Good。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/15 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎を予約しました。予約時間にはロビーで待っていてくれてとても親切な接客でした。
次回もまたお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/26 |
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[はい]
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いつもは他社の送迎を利用していましたが、料金が安かったので初めてこちらを利用しました。他の方のクチコミでもありましたが、私の送迎もリムジンでした。乗り心地も良くて嬉しいのですが、コの字のシートに4組6名の乗車は少し微妙な感じでした。
到着のタイミングのせいか、待ち時間が少し長かったように思いましたが、貸し切り利用ではありませんので仕方がないこと。
いろいろと値上がりしている中で、この料金はとても有難いです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/23 |
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[はい]
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空港に到着し少し待つと、荷物が十分入る大きな車がお迎えに来てくれました。名前を呼ばれ、荷物を運び入れていただき出発です。
観光地や街の案内など大変親切で、楽しく会話をしてくださり到着日が最高な始まりとなりました。本当にありがとうございました!!ぜひまたお願いしたく思っております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/26 |
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[はい]
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空港からワイキキまで利用しました。降車場が、ホテルの目の前、チップ不要ということなので、ベルトラで予約しました。
到着ロビー出たらすぐに、担当者見つかり、スムーズにバス停まで移動できました。バスの発車まで少し待ちましたが、シャトルバスだから、こんなものかなと思います。一人の時にはまた利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/24 |
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[はい]
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他の方と一緒ですが、方面を合わせているので、思っていたより早く着きました。
やはり日本語対応はありがたい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/16 |
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[はい]
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搭乗する航空会社前まで送ってくれました。
日本語で対応出来て安心でした。
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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2家族での旅行でしたので、、空港からホテルまでの移動がとても楽でした。
乗合いですが、大きい車だったので窮屈さもなく良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/24 |
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[はい]
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ホノルルに来た時は決まってお世話になっています。
時間に正確で安全運転。
半年後またよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/26 |
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[はい]
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チェックインの場所が分かりにくかった。
出口番号からの行き方を記載してほしい。
荷物の積み下ろしは、丁寧でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/09 |
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[はい]
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今回は現地語対応でしたが、何一つ不便はありませんでした!入国審査の混雑などで出る時間が少し長引きましたが、しっかりプラカードを持って待っていてくれました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/15 |
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[はい]
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他の旅行会社やタクシーは割とすいていたにも関わらず、ここだけ混雑していました。かなりの業者からの仲介をうけているのかと思います。混雑していたのもありますが、空港で2時間近く待たされました。
ドライバーは親切で目的ホテルまで送迎してくれました。
待たされる可能性が高いと思いますので、他の手段を考慮してもいいかと思います。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/12/15 |
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