帰りの電車とバスの接続が悪く使わせていただきました。ドライバーの方はフランス語しか話せない方でしたが、集合、解散場所を予約時に確定しているので言葉が通じなくても大丈夫です。私が行った時期はハイシーズンではなかったので現地でタクシーを捕まえるのは難しいように思いましたのでこのサービスを利用できて良かったです。またもし行くことがあれば電車バスの接続が悪い時は使いたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/26 |
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[はい]
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事前にメールでいただいていた指定場所もわかりやすく、大きく名前のかいてある紙を掲げていただいていたのですぐわかりました。
大型バスかと思ったら人数が少なかったので10人乗り程度のワゴン車で 同乗の方も同じホテルだったので色々回らず直行していただきました。
帰りのお迎えも指定時刻通り。
往復ともドライバーさんは感じ良く、安全運転でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/19 |
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グアムからの帰国時に利用させていただきました。
早朝フライトの送迎にも関わらず嫌な顔一つせずにお迎えに来ていただき
空港で荷物を下ろす際にもとても親切にしていただきました。
再度グアムへ渡航の場合には利用させていただきたいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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到着ロビーに出たら、すぐにお迎えの方が分かり、安心しました。丁寧な対応に感謝します。
また、利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/26 |
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[はい]
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他に御客様がいなくても
大きな車でホテルのロビーまで
しっかり対応してくれました。
運転手も日本語バッチリで
冗談が上手であきませんでした‼️
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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ワイキキの到着場所が,宿泊するThe Grand Islander by HVC で大変便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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かなり早起き覚悟して。予想より大きな気球が目の前に。全く揺れがなく高所恐怖症の2人も大丈夫。英語のみ、対応なので、日本語の説明文があれば良かったかも。お片づけもあり、かなり重労働になりますので動きやすい服装をおすすめします。結局1時間くらいフライトしたので、得した気分。シャンパンも美味しかったです。素敵な時間ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/26 |
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子供3人大人3人、行きのスーツケース3台が帰りはスーツケース6台になってしまい急遽前日に連絡して対応してもらい感謝です。時間通りのピックアップで大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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日本人だったのでとても安心しました。今のケアンズ の情報。市内の観光などしながらの送迎でとても良かったです。ありがとうございました。
このたびはケアンズ空港⇔ケアンズ市内 貸切送迎サービスご利用ありがとうございました。弊社のサービスを高く評価していただきまして大変嬉しく思います。また機会がありましたら是非お越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/23 |
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ANA 11時半便で帰国予定の際にお願いしました。その日は8時に市内のホテルでピックアップ、8時半頃(出発の3時間前)に空港に到着しました。早朝にチェックアウトをしてホテルに荷物を預けたあと、ワイキキビーチの日の出を見て、朝食を取り、8時前にホテルに戻って車を待っていたところ、ベルボーイが車の到着を知らせてくれて、ホテル側と連携が取れているところに安心感を感じました。一人旅行だったので、Uberより安いという点と乗り逃す心配がないという点で、とても良かったです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/25 |
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ヒルトンハワイアンビレッジの帰国時の乗車場所(ホテル内)が変更になりました。メールで連絡があったのですが、私どもがメールに気づかなかったため、HISの方から連絡があり丁寧に説明がありました。ホテルにはHISの店舗がありとても頼もしいです。ただ、今回は乗車場所(到着時の降車場所と同じ)が宿泊したタワー(グランドアイランダー)から別のタワー(グランドワイキキアン)への変更で(けっこうな距離あり)、しかも乗車はうちの家族のみのため、変更の理由もわからず、ちょっとだけ残念でした。でも、行きも帰りも快適な送迎で、少人数の送迎では、価格(チップ込み)も安心感もベストな選択だと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/07 |
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[はい]
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空港の団体出口を出てすぐお迎えのスタッフがわかり、迷うことはまったくありませんでした。ほとんど待つこともなく、出口到着から5分~10分くらいで出発しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/02 |
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[はい]
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夜の時間とか 空港での外貨交換の可能性もあったので ベルトラさん たのみました。
早く着いたので 待ち合わせのドライバーが まだきていなかったですが、すぐSMSで 連絡あり、さほど 待たずに 会えました。
英語は あまり わからないようでしたが スマホの画面で確認し ルネッサンスリバーサイドホテルまで 問題なく 着きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/24 |
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[はい]
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マンハッタン中心部は、Thanksgiving day のパレードのため通行規制があり、結局ホテルの前まで送ってもらうことは出来ませんでした。近くで降りて、10分ほどスーツケースを引きながら歩く事になってしまいました。しかし、そうなるまでに、ドライバーの方は、交通規制を潜り抜けて何とかしようと警察の方とまで交渉してくれました。一生懸命にやってくれました。ボスとも連絡を取って何とかしようとしてくれました、が、こればかりはどうしようもなかった様です。直接ボスから私にお詫びもあり、そこで、私は歩いて行けるから、と言って近くで下ろしてもらいました。ドライバーの方とは、話が弾んでとても楽しかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/24 |
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[はい]
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このツアーはケアンズ旅行の時は絶対に参加するべきです。ホテルへの送迎時間は朝早いですが、その価値は充分にあります。
ガイドが日本人のトニーさんという方で、乗車前説明もわかりやすくしてくれて、気球も安心して乗ることができました。空の上からは日の出や遠くまでの景色を見ることができ、さらに運がよく野生のカンガルー・ワラビーも見つけることができました。
妻との新婚旅行でケアンズを訪れましたが、一生の思い出になりました。
TETSU様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
大きな絶賛コメント、心からありがとうございます!
頂きましたコメントは、担当者へ伝えさせて頂きます。
お客様からコメントが今後の私どもの成長の糧となります。
大事な新婚旅行で、ケアンズと気球ツアー等が選ばれたことがとても嬉しいです。
お二人様の大事な思い出の中で、気球がいつまでも飛び続けて頂ければと思います。
改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい!
そして、いつまでもお幸せに!
Hot Air staffより
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/24 |
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現地でも同じ値段で購入できますが、ベルトラ経由だとポイントが溜まったり、ベルトラの日本語のメールサポートが使えます。
ちなみに、ルートは・・・
空港→催行会社独自のバスセンター(ホステルを兼ねたオフィス)で、エリアごとの小型バスに乗り換えて各ホテル
となります。
バスセンターで乗り換えの際は、小型バスの運転手さんに泊まるホテル名と住所(同じホテルがあるみたいで、必ず住所も)を伝えてる必要がありますので、宿泊先の情報を見せられるように準備しておく必要があります。
ちなみに、現地購入の場合、催行会社のバスセンター(小型バスに乗り換えない)で乗り降りするときは安い価格で販売されています。
ただ、このバスセンターは、中心地から離れていて周りお店とかありません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/22 |
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[はい]
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ホテルと空港の短時間でしたが、通りの簡単な説明してもらい異国に来たという緊張が緩みましたよ。ちょっとした会話でもホッとしました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/20 |
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[はい]
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コロナの影響で空港から中央駅まで行きません。騙されました。返金されないところが恐ろしいし、未だに販売しているなんておかしい。
まず、貴重なお時間を割いていただきご意見を頂きまして本当にありがとうございました。
コロナの影響で空港から中央駅までいかなかったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
現状、バスの運行は中央駅までしておりますが、当日のご案内にてなんらかの行き違いがあったのでないかと思われます。返金についても催行会社では求められた履歴がないとのことでしたので、弊社からは催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、今回のご参加分について返金をさせていただきます。今後も催行会社とともに再発防止に務めるとともに今後のお客様にわかりやすい案内を心がけてまいります。これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。
ベルトラカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/23 |
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[はい]
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まず到着時、看板を掲げて待ってくれていない。探すのに出来ない英語で電話して一苦労した。このやりとりが大変なので事前に予約してるのに全く意味がなかった。かつゴルフバックを持ってく場合は4-8人乗りの大きい方を選んでくれと言われたのでプラスのお金を払ったのに来たのは普通のセダン。待ち合わせより飛行機遅延で30分遅れたのに更に10分待たさされる。とにかく散々でした。これなら現地のタクシーのやり方がネットにたくさん載ってるのでそれを習いながらやった方が圧倒的にやすい!残念。
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しまして催行会社には、複数人で予約内容を確認するとともに、ドライバーの再教育を行うように厳しく注意しました。
ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/23 |
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[はい]
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ハワイへ到着し、ワイキキへ行く際は、いつもRobertsのシャトルバスを予約しています。
今回は、ホノルル国際空港が混雑していたようで一回旋回し、到着が30分間程遅れましたが、出口を出るとすぐ係員の方が案内してくれ、それほど待たずにシャトルバスに乗れました。
利用客が多いから、例えフライトが遅れても柔軟に対応していただけるのだと思います。
料金もリーズナブルです。
また、リピートしたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/22 |
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[はい]
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時間通りに来ていただき、ドライバーも親切でしたが最後尾の窓に粘着性の何かわからないものがこびりついていて不快でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/22 |
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[はい]
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空港の団体出口を出ると、すぐ目の前に待ち合わせ場所があり、とても分かりやすかったです。
ホテルまでの移動も、あまり待たずにスムーズでした。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/18 |
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[はい]
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ハノイ着が深夜で、翌朝はゆっくりしたかったので、午後から貸切チャーターを利用しました。午後から効率よく市内観光ができました。やはり、有名な写真スポットでうまいアングルで写真をたくさん撮ってもらえて嬉しかった!また、バイクの多いハノイの道の渡り方とか、タクシーの選び方とか、お勧めのレストランとか、いろいろな現地情報も教えてもらえて、初めてのハノイでしたので重宝しました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/03 |
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[はい]
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1日前に予約しましたが予約が取れて助かりました。
ホテルがスクンビット付近で土曜日だったのでかなり渋滞していましたが、ドライバーの方が比較的空いている道を通ってくれたので、想定していた時間より早く空港に到着することができました。
また、ホテルを出る前にホテルのベルボーイの方が、ピックアップ時刻の30分前には送迎車が待機していたことを教えてくれました。
時間厳守に感心しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/24 |
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直前(2日前)に、ピックアップ時間を1時間早めたいという希望にも対応してもらい助かりました。
朝5時にもかかわらず、時間通りに来てくれました。
ドライバーさんはとても爽やかで、イギリスで過ごす最後の時間も気持ちよく、帰ることが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/19 |
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[はい]
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タクシーで乗り場まで行ったので迷った訳ではありませんが、乗り場は地図と少し違いました。
徒歩で歩くと分かりにくいかも知れないので、途中、聞きながら行かれることをオススメします。
乗り降りや乗車中は楽ちんで何も問題はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/19 |
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[はい]
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11月で天気も悪くなくスムーズにフェリーも到着できた。フェリーターミナルでは、名前のプラカードを持って待っててくださるので分かりやすい。タクシーにもスムーズに乗れ、飛行機にも問題なく乗れました。いつもありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/17 |
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[はい]
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空港からホテルまで、ホテルから空港まで、どちらも出発前に日本から予約します。空港でもHISののぼりが立っていて分かりやすく係の方は日本人ですのでなにも心配ありません。帰りのピックアップもホテルの前で立っていると名前を呼んでくれます。時間通りに来てくれました。私のホテルのピックアップ場所は分かりやすくて間違えることはなかったですが、ハイアット・リージェンシーにお泊まりの方が乗り場を迷っていらしたようでした。出入口が何ヵ所もあるので初めての方は迷うと思います。何年か前の旅行でロイヤルハワイアンセンター横のピックアップ場所もわかりづらかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/10/26 |
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指定時間10分前に声掛けしてもらった。黒のバンで、黒の服装だったので、いわゆる社用車で制服的な組み合わせだったともう。空港からホテルまでは白タク的な感じだったので、実際にはどうなのかわからないけど、運営会社の車で運営会社が責任を取るであろう職員による運転と思えるほうがいいと思う。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/15 |
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母が車いすであるこをと事前に連絡しご了承いただき対応いただけて感謝しています。
ただ定員オーバーなのかバスの乗り換えがあったり、車いすをリフトで上げてもらったりと時間を要し、同乗のお客様が怒って不快感をあらわにされていました。
ホテルまでの乗車中少し居づらい状況でした。
他のお客様に状況のご説明があれば良かったのかな?と思いました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/10/21 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
朝はツライ^_^様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
早起きは辛いですよね!わかります。
そのかわり、「早起きは三文の徳」ではございませんが、早朝の清々しい中で空中散歩を楽しんで頂けます。
気球は着陸時の衝撃はありますが、空中での揺れはありません。
その為、高所恐怖症の方でも平気な方がとても多いです。
気球のかたずけ、大変ですよね!
あまり経験することをないことなので一つの良い経験として思っていただければ幸いです。
改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい!
Hot Air staffより