グアムは空港からホテル街が近いわりに料金ぐ割高に感じました。送迎の方は空港出口でネームプレートを持ってしっかり待ってくれていました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/06 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
グアムは空港からホテル街は距離が近いわりにとても料金が高く感じました。送迎の方は指定時間より早く迎えに来てくれてまたとても親切で良かったと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
わかりやすく誘導してもらえて安心できました。
また利用しようと思うし、不安な方はぜひオススメします!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
夜間の到着だった為タクシーでは不安だったので、こちらのプランを申し込みました!
迷うことなく待ち合わせ場所に到着できそこからもスムーズでした。
またバンコクに来ることがありましたら利用したいと思います。
ありがとうございました!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/07 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
時間通りに来て頂きありがとうございました。
安心して旅を続ける事ができました。また、お願いしたいと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
金額が魅力的でした。個人で使用するには最適だと思う次回も必ず利用すると思います。ただ、空港からホテル移動時、空港で30分位待たされたのがネックです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
タイ出張の前日夜に航空会社から「バンコク行の飛行機は整備作業に伴い使用する飛行機の手配のため出発に遅延が生じています。出発予定は11:25から16:25」とメールで連絡が入りました。理由の意味が理解できませんでしたが、空港からホテルまでの送迎をお願いしている貴社へ連絡して迎えに来てくれるかを確認しないとと思いサイトとメールで連絡を慌ててしました。
夜ではありましたがきちんと返信も頂き対応をして頂きました。
しかし、遅延している飛行機は変更した時間よりもさらに遅延して出発となり
連絡方法の無いことから到着して集合場所に誰もいなかったらと心配でした。
しかし、私の名前の書いた方がニコニコと愛想よく迎えてくれました。
心配していましたが、ホッとしてホテルに送迎頂きました。
深夜の空港で待ちぼうけをする自分を想定していましたので本当に助かりました。
このような飛行機の大幅な遅延を初めて経験し、合わせて遅延した時間に予定通り出発しない飛行機にイライラはしました。しかし、搭乗してしまえば外部との連絡が取れなかったことでの不安は想像いただけると思います。
ニコニコと迎えて頂いた貴社の方・運転手の方に感謝・感謝です。
本当にありがとうございました。
又、絶対お願いします。笑
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ここ数年ずっと利用させていただいています。
いつものことですが、時間も正確、対応も良く、本当にありがたいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めてご利用させていただきました。
金額もサービスもとても満足しました!また、ハワイに行く機会があれば是非また利用させて頂きます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
リムジンでしたが、途中どこかですれ違うのに時間がかかったとかで、
15分くらい遅れて来ました。
バウチャーに「5分すぎても迎えが来ない場合はお電話ください」となっていたので、ホテルのベルデスクの方に電話してもらいましたが、「出ない」とのことで、ハラハラしました。
満席のリムジンは乗り心地がよいとは思いません。(私たちは後ろ向きに座りました)
バンの方がいいですが、選べないので仕方ありません。
今回はハズレな感じでしたが、また次回も利用させていただくと思います。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
団体出口を出るとすぐにわかります。
日本語スタッフが丁寧に案内してくれるので安心です。
タイミングによっては少し待つ(乗車予定の方が揃うまで)こともありますが、気になるほどではありません。
また利用したいです。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
一人での参加で不安の中、待ち合わせ場所には白いリムジンが待機。
待つこともなく、しかも初めてのリムジンで、ホテルまで快適に過ごすことができました。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
帰りに乗った際に、道が空いていたからか。過ごいスピードで、普段カーシートに乗っている二歳は娘には揺れが激しくて嘔吐してしまいました。空港には、かなり早く到着したので問題はありませんでした。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/11/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
飛行機が遅延しましたが、ちゃんと乗れました。
最初の案内の方は、直ぐに見つける事が。その方が次に示してくれた場所が。自分達だけで行かねばならず、ピックアップを待つ場所が渡った所にあり。反対から探すには、少し分かりずらかったです。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/11/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
いつもハワイにいくときは利用させてもらってます!今回三年ぶりでしたが、乗り場も変わらずわかりやすく、優しいドライバーさんで、また次もよろしくお願いします!
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/13 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
空港でのスタッフの皆様が、テキパキしていて安心感があった。
リムジンでのお迎えにビックリ。
心地良く、最高!
代金も安くて、文句なしでした。
今後もまた利用します。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/11 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
3年ぶりになります
飛行機降りた時からいい香りが
待ち時間も少なく、とても快適でした。
帰りも利用します。
次回も利用します。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
バスは定刻に到着しました。
ドライバーも対応が良かった!
乗客は3名だけでした。
運転手はマスクはしていませんでした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
5分経ってこなかったら電話してくださいと書かれたとこに
電話しましたがつながりませんでした。(アメリカ放題です)
繋がらずに困っていると迎えが6分ほど遅れて来ました。
もし迎えがあれ以上来なかったら電話が繋がらないのは少し困るかな?と思いました
乗車は快適でした。
ありがとうございます
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/12 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
今回利用で、何回目でしょうか。
いつも助かってます。
久々ハワイで、使い慣れたは本当に便利です。
ま、今回は乗車までちょっと時間が掛かったかな、と
感じましたが。。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
集合時間への遅れ無いような注意喚起にもかかわらず、
実際に送迎が来たのは、集合時間に対し約30分遅れでした。
この手の時間差異は、今まで経験あるし
his送迎も何度か利用していますが、
今回は少しガッカリです。
check inも遅れました。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、送迎ご利用の際の遅延発生と、遅延のご連絡が行き届きませんでしたこと、またチェックインに遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
時間厳守でで運行をさせていただくようスタッフ・ドライバーに再度指導するとともに、万一遅延が発生してもお客様に速やかに状況をお知らせできる連絡網を強化してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
8時30分に 団体口にあるHISのブースで 手続きして 人数も 結構待っていたので 待ち時間覚悟しましたが 次々シャトルバスが 来て さばいていきました
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
到着後、出口正面あたりで出迎えて頂いて何より不安になる事もなく有難かったです!
到着便が重なっていて、15分くらいは待ったけれど次から次へと送迎車が来て、要領よく動いているんだと感じました。
いくつかホテルを回って、自分の番がきたけどしっかり名前も把握されていて信頼できるなと思いました。
私は、毎回HISにお願いしてます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
チェックアウトも早々にすませ、ロビーで待つこと集合時間より10分くらい早めにお迎えに来て頂きました。
大体、早めに来てくれますね!
とても安心できます。もし来なかったらどうしようなんて思ったりもしますので。
色々なホテルでピックアップしてから空港に向かいました。
とても快適でしたょ!
私はどこの国でも、HISにお願いしてます。
一度も不安になったことはありません。
また、宜しくお願いしてます。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/30 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
受付に到着して暫くすると、乗客者が私達を含め4人だったからか分からないが、真っ白なリムジンがお迎えに来てくれて感激しました。
ドライバーの方もとても親切で3年振りのハワイを楽しく始める事が出来ました。
本当にありがとうございました。
次回も宜しくお願いします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ANAの飛行機も空いていたのもあったかと思いますが、今回は小さいバンタイプで12人ほど、ラッキーなことに一番先におろしてもらえました。
チップをあげたらスーツケース回ればスロープあるのですが、階段の上まで運んでくれました。
帰りは夜便のサンフラン経由だったので頼みませんでしたが直行便で一人であれば往復で頼みます~
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
タクシーの方がかなり安いけど
空港のタクシー乗り場は結構待つのでこちらを予約。
以前も使って待つより良いかと思ってたんだけど、今回は待ち合わせ場所に行くと少し待っててくれとのこと。
後から来た人達が何組もが先に乗っていき
自分は30分以上待ちぼうけ
先に現地に着いてる友達と晩御飯の予約もしてたので少しイライラ。
まだですか?と何度か聞いていたら
待ち合わせ場所に来てる案内人も他の所に行って戻ってこなくなって結局1人で1時間近く待たされました。
タクシー乗り場に行った方が早くて安かったです。
何人かでいたら良かったかも知れないけど
自分は英語も話せなくて1人でいたあげくに
自分が最後の1人になったら案内の人がどこかに行って車が来るまで戻って来なくなったのでとても不安でした。
次は頼むか分かりません。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
ツアーのピックアップバスはほぼ時間通りに来てくれませんでしたが、空港行きのピックアップバスは時間より早くホテルについて時間になるまで待っていてくれました。次のピックアップ場所 にも少し早くついたようでホテルの中まで行ってお客さんのスーツケース持って降りてきてあげたり、とても親切でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
スタッフが名前が書かれたボードをもっていたのですぐに見つけられましたし私達だけの貸し切りでした。
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様の期待に応えたことをお知らせいただきありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス、よろしくお願いします。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/28 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
到着ロビーに出て迷うこと無く スタッフにコンタクト出来ました。何組かまとめての送迎なので 早く入管を済ませると 後の人がロビーに出られるまで バスが待たなくてはなりませんが、苦にはならない程です。
帰国のときも 定時にホテルに迎えに来ていただき とても便利でした。
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/25 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎遅延に加えてお電話でお問い合わせ頂いた際も対応することができず
重ねてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。
ドライバー並びにスタッフ一同、お客様へのサービス向上をはかってまいりますので今後とも何卒宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店