荷物がスーツケース大型2点、小型2点、バックパックであり、タクシーだと何かと訳の分からないことを言われそうでしたので、利用しました。
早朝着便で移動中にゆっくり休みたかったのですが、とても丁寧な運転でいつの間にかホテルに到着していました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/23 |
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[はい]
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今回も帰国時のホテルからスワンナプーム空港の移動で利用しました。
いつも通り、集合時間前には待機していてくれました。
ただ、この時期のバンコクは雨が降ると大渋滞になるのは解りますが、出発の時間が早すぎると感じました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/07 |
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[はい]
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夕方便の空港送迎の前に聖水洞エリアでいくつか行きたいお店があったので、3時間チャーター追加プランで申し込みました。
その日は大雨だったのですが、日本語が上手なドライバーさんが傘を持ってお店の前まで送り迎えしてくださり、効率的にお店を回れました。運転も丁寧で、安心して空港まで向かう事ができました。また是非利用させていただきたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/09 |
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[はい]
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予約確定後のお迎え時間前倒しのリクエストにも迅速にアレンジいただきました。
さらに15分前には出発出来、綺麗なバンで快適に早めに空港に到着することが出来ました。
お陰様で大変良い旅の締めくくりとなりました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/09 |
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[はい]
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日本帰国日にホテルから空港まで利用しました。
ピックアップの時間にぴったりにバスが来てくれて、ドライバーの方は日本語を話せないですが、困ることはないので問題なしです。
他の乗客もアメリカ人がほとんどなので日本語が聞こえてこなくてGOOD!
日本語が聞こえない海外の雰囲気を味わいたい方にはおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/18 |
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[はい]
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ハワイへ到着し空港からホテルまで利用しました。
今回到着した日がちょうど祝日でワイキキでパレードが行われていて通行止めがあり、HGVの降車エリアまでいけず、少し手前で降りました。
これはこれで着いた途端にパレードが観れて嬉しいハプニングでしたね!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/10 |
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[はい]
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出発までロスがあり水のサービス以外は
プライベートタクシーと変わらない。
金額を考えるとアゲインは無いと思いました。
タイに慣れるまでの前置詞としては
こんな感じかな、と。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/07 |
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[はい]
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グアム渡航時は毎度利用させていただいております。
空港到着時の見つけやすさ(名前を掲げてくださってます)と出発までの早さ、そして帰国時お迎えのわかりやすさ、利用客のことを考えてくださっているサービスだと、いつも実感します。
特筆すべきは、ドライバーの皆さんの感じの良さ、優しさ、ホスピタリティでしょうか。日本語が達者な方から片言の方までいますが、皆さん親切です。グアム旅の始まりも終わりも気持ちよく、そして安心して過ごせることは本当にありがたいと思います。
グアムはタクシーが高いため、こちらのサービスは手頃な値段なところも利点だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/07/07 |
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[はい]
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タクシーでもよかったんですが、待ち合わせ時間や場所が慣れてないのでこちらにお世話になりました。
場所も時間もわかりやすく、問題なく宿につけました。
案内してくれた日本人女性のみなさんも運転手さんも親切でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/02 |
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[はい]
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ハワイ到着後、最初に利用するベルトラでした。日本語が通じるスタッフなのでとても良かったです。また、看板や目印がわかりやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/01 |
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[はい]
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イノウエ空港はゲートが多い上、保安検査で大混雑します。4時間前に送迎来てくれてもいいかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/06 |
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[はい]
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21時到着便だったため、貸切の送迎車にせざるを得ず、こちらを利用しました(ベルトラにある分乗は20時まで)。
空港に到着してアテンドを探しますが、これが非常にわかりにくいです。他の送迎会社の受付の人などが多くいるので、会社名を伝えるとすぐに教えてくれます。自分で探すより聞く方が良いでしょう。
通常、貸切送迎というと、担当の車が待ち受けているように個人的には思いますが、乗客それぞれにドライバーをアテンドしているわけではなく、ピストン輸送のように客を送迎したらまた空港に戻って、という形で車を用意しているようです。そのため、前の顧客の動きやタイミング次第で待ち時間が大きく変わりそうです。私たちの場合は20分ほど待たされました。
他の口コミでは2時間、などの数字もありましたがさもありなん、という感じでしょうか。
待機列に立って待たされていると、「貸切の予約だが、貸切だと時間がかかる、分乗なら今すぐだ」と言われました。すでに22時近くになっており疲れていたこともあり、いつ貸切車が来るとも分からないため、致し方なく、分乗に乗りました。
20時以降にも分乗が可能なのであれば、ベルトラでも同様のプランを用意するべきですし、それができないのであれば、貸切を徹底するべきではないでしょうか。
また、到着便を伝えているにもかかわらず、長時間待たされるもしくは出発時刻がわからない、という運用体制は日本人的には納得いかないものです。
お子さんがいるなど、貸切でないとダメな方は、こちらのプランはオススメしません。割高になるかもですが、ホテルの送迎などの方が安心でしょう。こちらのプランは本当の意味での、貸切送迎ではない、という理解が正しいかと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/22 |
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[はい]
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いつも、ホテルへの送りに使用しています。夫婦2人なので、ちょうどお手軽で、毎回利用しています。コロナのため、4年ぶりのハワイでした。受付等は今までと同様で1Fしたが、発着場が人数が減ったためか、車も小さく、2Fかの出発ではなく、受付の後ろからの発着で、より便利になっていました。ホテルへの送りは、いつも通りで、タクシー等と違いチップも不要ですし、安心感があり良かったです。また、機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/23 |
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[はい]
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時間通りなのでお迎え迄 余裕をもって無駄なく過ごせ 荷物の積み下ろしもお任せで安心ラクチンでした ロビー迄来て下さるから便利でした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/13 |
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[はい]
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初めての台北だったので、ホテルから空港への専用車を手配しました。時間前に迎えに来てくれていて、道中もスムーズで安心できました。タクシー代ともそれほど変わらないため、とてもお勧めです。
AYC様
ご乗車有難うございます。Re: ご評価の件、誠に有難うございます。再度御礼申し上げます。引き続きより一層サービスの向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/13 |
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[はい]
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17時35分のレンヌ発TGVに乗るために、
モンサンミッシェルからレンヌ駅の移動を依頼しました
よくなかった点、気をつけたい点について中心に、
時系列でまとめていきます
予約時点で17時35分のTGVとお伝えしていたため、16時には乗車位置にいるように伝えられました
しかし、まず乗車位置が曖昧です。
バス乗り場が、レンヌ行きなのかモンサンミッシェル行きシャトルバスなのかどちらを指すのかわかりませんでした
指定時刻になっても見当たらなかったため、
メールに記載の電話番号に電話しましたが、そこでも問題発生
まさかの英語が伝わらない
全てではないですが、英語がわからないので...みたいなことを言われ、結局インフォメーションで待てと言われました
どうすることもできないので指定場所で待機
やがて、それらしき人が現れましたが、すでに10〜15分の遅刻でした
きたドライバーは、道が混んでいたと言い訳をしました
つまり、集合場所が間違っていたわけでもなんでもなく
ただ単にドライバーの遅刻だったのです
結果として、もう少し早く駅に着いてゆっくり移動するはずが、15分の猶予しかなく、
駅で走って移動する羽目になりました
この金額を出してこのクオリティとは、残念です
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/15 |
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[はい]
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指定の場所へ向うとVELTRAの看板を持った方が直ぐに見つかり、バウチャーを見せて少し待機。
車が来たこと、車のナンバーを教えて頂き、空港出口から、外の道路へ向かいました。
二重三重に車が停車しているので、見つけるのに少しキョロキョロしましたが、運転手に合図を送ると、車を寄せて停車。荷物を手際よく乗せてもらい出発。冷えた水も用意されていて、ホテル迄スムーズに送って頂きました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/06/15 |
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[はい]
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今までに何度かベルトラでの送迎を申し込みました。
ハワイにおける、HISの送迎は安心して申し込めます。
今回も予定時間より少し早めに迎えが着て、時間より早く到着できたのでとてもよかったです。
実は別の国での送迎で、迎えが来なかったことがありました。
ハワイの送迎は、いつも安心しています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/14 |
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[はい]
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複数の予約グループと相乗りになるので待ち時間や自分のホテルが何番目に到着するかなどで時間が見込めず入国後すぐに活動したい方には不向きですが、時間に余裕があるのであればオススメします。また、複数名ですとタクシーの方が安いかと思いますが、1人旅でしたらホテル前迄送ってくださるし、金額もチップ込みでタクシー代より10ドル以上安いですし、とても便利に使えると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/16 |
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[はい]
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ピックアップ場所でなかなか名前を見つけられずちょっと疲労感…出口4は色々なお迎えの会社の方が大量の名前を掲げていました。
他社のスタッフさんにバウチャー見せて「ティナイカ?(どこですか?)」って聞いたら、遂行会社の方を呼んでくれました。
(以前住んでいたのでタイ語での会話が少しできます)
そこからすぐにタクシーに乗れるのかと思いきや、予約のタクシーが来ていないようで「シップナーティーOK?(10分大丈夫ですか?)」と聞かれ、その場で待つことに。
そこまではよかったのですが、その後タクシーのナンバー4桁を教えられ、外の通路で自力で乗るタクシーを探すことに!笑
なかなか見つからず大きなスーツケースを持ってウロウロ。汗だくです。色んな方にナンバー言って一緒に探してもらっていたら、ドライバーさんが私を見つけてやっとタクシーに。
ドライバーさんはとても優しくお話してくれて、タクシーも清潔でよかったです。(16時過ぎるとすごい渋滞でしたが、お話してたらあっというま)
今回は私がタイ語を話せたからタクシーまで送り届けてもらうことができなかったのか?いつもそうなのか?たまたまなのか?わかりませんが、遂行会社のスタッフの方はとても忙しいそうでした。
いつも利用しているリムジン会社の方が値段もお安く、ピックアップ場所からドライバーさんがスーツケースを運んでくれるので、次はないかな…と思ってしまいました。費用対効果の問題ですね。
ドライバーさん、遂行会社のスタッフさんは良い方でしたよ!忙しいそうだったから仕方ないのかな?と思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/07/06 |
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[はい]
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フライトが1時間遅れて到着してしまいすぐに会えませんでしたが着信を入れたらすぐに合流できました!!
荷物もあったのでとても助かりました。
次回もまた利用したいです(*^^*)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/28 |
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[はい]
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空港の建物から出た先でネームプレートを持った担当者が待っててくれ、合流と共にスムーズに乗車、発進し目的地まで連れてくれました。カンボジアの空気感を肌で感じながら移動できたのでよかったです。
Kさん様
この度は、シェムリアップの空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着後、スムーズに目的地まで安全で快適な移動をご提供でき嬉しく思います。
シェムリアップの空気感をトゥクトゥクで感じながら、快適な移動ができたことを願っております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/07/03 |
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[はい]
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5.6回利用しています。
コロナ前は空港で少々待つイメージでしたが、
今回は、すぐに呼ばれて
&降車も1番乗りだったので
ホテルまであっという間に着きました。
バスのサイズは前より小型化してました。
また次回も使おうと決めています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/05 |
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[はい]
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カンクン到着してすぐで、とても残念でした。
他の人はどんどん乗車して行くのに、後回しにされて、1時間近く待たされ、さらに相乗りでした。
もう2度とこの会社(Mexico Travel Solution)は使って欲しくありません!!
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/05 |
1
人が参考になったと言っています。
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申込時のバウチャーには「ホノルル空港に到着して、団体旅行者用のスペースに受付のデスクがある」と記載されていましたが、見回してもデスクがない。バウチャーに記載のあった現地の電話番号に連絡したものの、日本語が全く通じない。近くにいた日本語の通じる他社のガイドさんに聞いてやっとデスクの場所を確認したものの、バウチャーに記載されていた場所とずいぶん離れていて、ストレートにたどり着ける人はいるんだろうかと疑問に思った。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/29 |
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ホテルからスワンナプーム国際空港を利用しました。
以前よく利用していたVeltraさんなので、安心して利用できました。
泊まっていたホテルへの迎え時刻について、日本語で相談したところスムーズに対応いただきました。
当日は朝早く、飛行機の出発時刻に間に合うか、少し心配でしたが、約束の時間より少し前に来ていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/07/05 |
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[はい]
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空港から滞在地までの移動のことをすっかり忘れていて、予約をしたのが数日前になってしまいました。しかし、迅速に対応してくださり、また、滞在地も事前に調べてくださりとても助かりました。ありがとうございました。
みみみ様
この度は弊社送迎サービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。
パラオの空港には街中までのシャトルバスやタクシーなどがございませんので、事前の予約が必要になってまいります。
ご出発前に気づかれたのが本当によかったです。
またの機会がございましたら、是非ご利用ください。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/07/05 |
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言葉の通じない国で行き帰りの日本語の話せるドライバーさんがいたことは、これから行く場所の情報を教えてもらえたり美味しい食堂を教えてもらったりと何かと心強く、また帰りは旅行の思い出や感想を聞いてくれて共感してくれて気持ちが、とても満たされました!次回も必ず利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/01 |
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英語のドライバーが基本で、荷物を乗せる作業もお手伝いできないと書いてましたが、
当日のドライバーさんは片言の日本語を話せて、
トランクも乗せてくれました。
ピックアップ時間を5分〜10分過ぎて、心配になりましたが、お迎え時にはきちんと名前を呼んでくれて、乗ることができました。
ドライバーさんは、お客さんそれぞれが空港のどこのターミナルに降りるかは把握してないので、
事前に自分で航空会社とどこのターミナルで降ろしてもらうか把握しておく必要があります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/04 |
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ホテル近郊から空港への移動に利用しました.価格はタクシーの半額以下です.予約時はホテル内駐車場待ち合わせだったのですが,当日はパレードで道路封鎖のため,集合場所が変更になりました.とはいえ,メール等で事前連絡があったので問題なく対応できました.当日も待合場所のスタッフが集合確認をしてくれているので,暑い中でも安心して待機できました.次回もまた利用しようと思います.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/10 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。
空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。
しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
カスタマー・エクスペリエンス