送迎の車がいない
投稿者: HK, 2024/06/24ファーストレーンの片は、親切に対応頂きましたが、送迎の車待ち３０分
これなら、タクシーで行けば良かった。
ファーストレーンの会社と車の会社が別なのか
対応も悪く最悪。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/06/23 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/06/22 |
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不安要因がありすぎて 怖いですね
投稿者: cc, 2024/06/16予約タイトルは
ファーストトラックサービス付！空港送迎 スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜最大8名／現地ドライバー／出入国審査優先レーン利用＞
となっており、出入国審査優先レーンとなっています。
申し込みの空欄を埋めるところには到着日、出国日航空便の記入をしなければならず、入国のみ、出国のみの記述では先に進めないシステムになっています。
出国のための優先搭乗を依頼しましたが、
すでに数日前に入国している記述にも関わらず、入国の優先レーンで予約してあり、出国の優先搭乗に登録はしてないと言い張り出国の優先霊園の手続きがされていませんでした。たまたま入国際の貸切り、チャーターも予約していたので、本当にたまたま連絡先がわかったため、当日LINEでのやりとりが成立しましたが、そのLINEさえわからなかったら、ただお金を払って優先搭乗の手続きもされていなく、泣き寝入りをするとこでした。
結果的に担当者を捕まえることができたので、出国の優先レーンは利用することになりましたが、英語が堪能ではない方、英語がしゃべれない方はこちらのサイトで頼む事はお勧めできません。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2024/05/22 |
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ホテルからの配車とファストトラックサービスのセットがベスト
投稿者: 旅好き, 2024/05/31時間前に行ってもスムーズに乗車。乗車後空港待機スタッフ？に連絡をしていて安心。空港に着く10分前に再びスタッフと連絡。空港に着くとカートを持ったアテンダントが荷物を運ぶ。今までは車とファストトラックをバラバラに頼んでいて、空港での待ち時間も多くストレスでしたが次回からはベルトラさんのセットにします！いつまでも上質のサービスを続けて欲しいです‼️
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/05/30 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/07/22 |
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すごく助かりました
投稿者: ししし, 2024/05/18親一人、子供2人であまり英語が喋れない環境なので、すごく助かりました。
搭乗口の手前まで案内してくれるので、問題なく帰国することができました。
ほぼ並ばなくていいので、子供連れの方にはおすすめです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2023/07/17 |
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スムーズに入国できました
投稿者: どくうの大冒険, 2024/05/08入国、荷物のピックアップ、ドライバーさんともすぐに落ち合えました。
送迎先ホテルのエントランスがわからず少し迷ってタイムロスしたのは残念でしたが、許容範囲でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/05/03 |
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安心を買うサービスです！
投稿者: Lilly, 2024/05/02一人でタイは久々だったのと、早くホテルまで行きたかったのでお願いしました。
お迎えからカッコいい女性がスムーズに税関、荷物まで連れてってくださり、とても安心でした。
荷物がなかなか出てこなくて時間的には同じ飛行機の人たちより遅くなったけど、タクシーを待ったり、一人で不安になりタクシー乗るよりは断然良かったです。
一人で旅する時はベルトラさんで送迎は頼みます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/04/18 |
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時短できてよし
投稿者: まきてつ, 2024/04/03機内から外に出たボーディングブリッジの先にスタッフの方が待っていてくれました
そこからは一緒にイミグレまで移動
イミグレはファーストトラック
４列あって大体前に３人くらい待っていました
一般レーンは長蛇の列でどうみても１時間くらいかかりそうな感じ
それを横目で５分程度で手続き
両手の指紋を記録すると車の待つところへ移動
ここで車を待つのですが、５分くらいかかったのが唯一のマイナス
ただ、ドライバーは親切でお水ももらえ、ホテルまでは快適に移動できたので総合的な満足度は高いです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/04/01 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/08 |
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思わぬトラブル発生でも、なんとか解決‼️
投稿者: ゴンザレス, 2024/03/23空港到着後、予定通りにボーディング出口でお迎えしていただきました。
ファーストトラックでスムーズに入国審査も終わり、荷物のカウンターへと、ここまでは良かったですが、係の方がここで終わりと言われ、えー違う‼️
バウチャーを見せながらすったもんだして、結局依頼会社に電話を入れさせて、やっと納得してもらい、なんとか車に案内してくれました‼️
交渉力がないと、おそらく後半のホテルまでの車に乗れない可能性がありました。
ここは要改善してもらいたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/03/22 |
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問題はなかったです
投稿者: an, 2024/03/22色々な口コミがあったのでどうかな？と思いましたが、以前入国審査が大行列だったこともあり入国時に利用してみました。
飛行機を降りると担当の女性が待っていてくれて、ひたすらついていくのみ。
（途中で見かけた通常の入国審査は今回は大して並んでいないようでした）
優先レーンにつくまでに「荷物はいくつか」と「トイレに行くか」というやり取りはありました。
入国審査後に再び合流し、荷物をとったあとは持ってくれて車まで案内されたところで女性とはお別れ。車に乗るとドライバーさんがお水をくれました。
ちなみに私は一人での利用でしたが大きめの車でした。
車に乗った時ホテル名などの確認はなく若干不安でしたが問題なく到着しました。
おおむね満足ですが、次回も利用するかどうかというと微妙なところです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/03/15 |
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VIPレーンの意味ないくらい遅い審査
投稿者: 横浜の夫婦, 2024/03/18せっかくVIPレーンしたのに、入国審査官の手際の悪さで、かなり通過に時間がかかった。これもお国柄で仕方ないのかも。それでも迎えの担当者はとても親切で、スムーズにホテル迄到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/03/16 |
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あまり期待しない方が…
投稿者: むらりん❤️ , 2024/02/28優先手続きに魅力を感じて申し込みました。
運転手も空港のアシスタント女性も英語が通じず、荷物をカウンターに預けたいと言ってもそのままファーストトラックに並ばされました。
航空会社のラウンジの場所も知らなかったです。
自身でTax Refundの窓口を探したりなどほとんど役に立ちませんでした。
タクシーを使った方がかなり安く済みます。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/02/27 |
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最終日に最低の思い出となりました
投稿者: 最低送迎開き直り, 2024/02/27ホテルから空港への送迎として3名で予約しました
予約の際、荷物登録欄があったので、スーツケース３個、ゴルフバッグ3個と入力しましたが、当日迎えに来た車は、到底荷物の入る車種ではありませんでした。
因みに空港からホテルへは荷物の入るバンタイプが迎えに来てくれました。
荷物が入らないので、現場で車種の変更をお願いしたが、ムリの一点張り。ホテルのスタッフにも交渉してもらいましたが、ムリとの事。帰ることが優先だったので、荷物用にタクシーを1台手配して空港へ向かいました。
どうしても納得がいかないので、この件を報告させて頂きました。
そして下記の回答がありました。
お客様にはご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
催行会社には、予約確定をする前に事前にお客様にご連絡を入れるように改善を申し伝えました。
また、現在では販売ページには、「1〜3人で参加の場合もゴルフバッグ、サーフボード等の大きな荷物をお持ちの場合はグループ (4人)THB 8,600 にてお申し込みください。 」とプランの説明欄と参加制限欄の2箇所に追記をし、
ゴルフバッグやサーフボード等をお持ちのお客様には3名様以下の場合でもバン利用となる「グループ (4人)」にてお申し込みをいただくように案内を変更しました。
催行会社の改善は当然であり、この件に対しては何の対応もしてもらえず、タクシー代も自腹で非常に気分の悪い対応でした。
仲介している会社も全然力になれず、只々腹立つのみです。
最低の思い出となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/02/12 |
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急いでいたのに
投稿者: じゅん, 2024/02/18到着後の予定があったので、ファストトラックと送迎のセットでお願いしたのに、送迎車が準備されてなくがっかりしました。しばらく待たされたあとに係の方とDeparture階まで歩いていって他の方の到着したばかりと思われる車でホテルまで行きました。20分位の待ち時間だたとおもいますが、到着のタイミングでは通常のイミグレーションも空いていて、荷物の待ち時間も長かったので、普通にタクシー頼んだほうが精神的に良かったなと思いました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/02/17 |
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短時間でホテルに着けました。
投稿者: ｙｍｙｍ, 2024/02/15バンコックに22時10分頃に飛行機から降りて、イミグレ・バッグのピックアップ・税関通貨・ホテルへの送迎でしたが、ホテルに着いたのが23時10分頃でした。こんな早くつけたのは初めてです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2024/02/12 |
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快適なイミグレーションを通過、ホテル迄の送迎
投稿者: SAKA, 2024/01/27何時もウンザリの長蛇のイミグレーションも数分で通過、係員の女性も親切で起点が効き、スムーズにホテルに到着させて頂きました、又お願いしたいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/26 |
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対応に感謝
投稿者: ブーミン, 2024/01/20クリスマス時期にスワンナプーム空港にて利用しました。飛行機から降りて直ぐに名前のプレートを持っていて解りやすく立ってくれていました。その後は、ファーストトラックで殆ど並ばずに出国出来ました。
運転手と、初期対応してくれた人は別でしたが、どちらも対応は良かったです。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/26 |
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新しいターミナル
投稿者: さだ, 2024/01/19新しいターミナルからの、ファーストトラックサービス イミグレーションまで、地下鉄移動など、詳しく教えていただきました。
荷物のピックアップ後 エアポートレイルリンクの乗り場まで、親切に送ってもらいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2024/01/18 |
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ファストトラックサービス付き空港からホテルまでの送迎サービス
投稿者: Mark, 2024/01/03飛行機から降りてブリッジを渡るとユニフォーム着用の女性係員が名前を掲げて待機していました。
イミグレのファストトラックへの案内後、イミグレを終了したところで同じ女性係員が待機していました。
ベルトから荷物回収から車まで荷物をカートで運んでもらい、ドライバーに引き継いでくれました。
非常にスムーズな入国でした。
ドライバーの運転も安全で丁寧で安心して利用できました。
費用はかかりますが、高齢の家族や小さな子供がいっしょの場合には、コストを上回るメリットがあります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/12/26 |
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急ぐ
投稿者: タコ, 2024/01/03ファーストトラックサービス
を使用しました
時間の無い時の入国とホテル送迎はありがたいが、
ちょっと高いように思う、どれくらいの時間短縮か
不明でしたので、
申し込んで使用できなかったサービスが一つあって
それについては残念だった 当日発熱しホテルにて療養のため目的の場所に行けなかった。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/12/09 |
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ピックアップの時間に来ない
投稿者: らんこ, 2023/12/25ホテルからスワンナプーム国際空港まで送迎、出国手続きをアテンドしてもらいましたが、ホテルピックアップの時間になってもお迎えが来ない。連絡すると近くまで来て車の中で寝ていたそう。連絡をした結果迎えにはきましたが、ピックアップ予定時間の30分過ぎていました。空港に到着してから出国まではとてもスムーズでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/12/24 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/09/20 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/09/19 |
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VIP感満載。
投稿者: おとー, 2023/12/06飛行機を降りたところで、お出迎え。入国審査も特別なラインで、並ぶことなし。荷物をピックアップすると、すぐに乗車でき、バンコク市内のホテルへ。
とても楽ちんでVIP満載でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/01 |
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2023/11/17 【貸切】ファーストトラックサービス付！空港送迎
投稿者: あきよし, 2023/11/2711/17 本日は、帰国する日。毎日ベルトラさんを利用して今日で５日目。すべてがスムーズに進行し楽しませてもらったため
安心して、ホテルのロビーに少し早めに降りていきました。チェックアウトを終わらせると ホテルのスタッフがすぐに私に空港への行き方を聞いてきたので、ベルトラさん、マイプーケットホリデイの方が迎えに来ると伝えたら 荷物は預かっケおくから お迎えが来たら 教えますとのことで、ソファーで休憩していたら、どうも すでに お迎えが来ていて 案内してもらい 名前を確認後 お迎えの専用車に乗り 行先だけ確認され スタートしました。
予定時間より早く空港に到着したら、バンコク到着時の空港内案内する女性スタッフが待っていてくれて また、スムーズにすべてが進みました。
最終の両替も行けて、チェックインからお世話してもらい、搭乗ゲートの近くまで、送って頂き良かったです。今回 すべてバルトラさんを利用しましたが、すべてがスムーズで 皆さん親切で大変良い旅行、思い出ができました。
嫁さんも すべてが大変良かったと言っています。また、機会があれば利用しようと思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/17 |
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2023/11/13 ベルトラさん初めての利用
投稿者: あきよし, 2023/11/2711/13 から 5日間 毎日 ベルトラさんを利用します。
まずは、ファーストトラックサービス付き空港送迎サービスを利用しました。
バンコク スワンナプーム空港に到着が遅れ心配しましたが、飛行機を出て、スカイウオークゲートを出た場所に 私達のネームのパネルを持って 私達を探している マイプーケットホリデイの女性を発見したとき すごく安心しました。合流し ファーストトラックにて 早めに入国手続をすませ、荷物を受け取り その後 合流時に両替所に行きたいと伝えていたので そのまま連れて行ってもらい 空港で待っていた私達専用の車まで 送っていただきました。その間 すべて付き添って頂き安心して空港を出ました。すごく感じがよく優しい方でした。送迎車の方もホテル名の確認をされただけで、あとは、雑談をたまにして ホテルに無事に到着しました。すべてがスムーズに進み たまに良くない書き込みもあり心配しましたが、大丈夫でした。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/11/13 |
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便利だが高い
投稿者: テカさん, 2023/11/26飛行機を降りてすぐの通路まで迎えに出てくれその後はスムースな流れでファストトラック→ターンテーブル→通関→送迎車への案内と繋がった。ただその後の送迎車の運転手の道路のチョイスがまずかったため空港からホテルまで１時間40分くらいかかってしまった。同時にタクシーで出発した友人から30分近く遅かった無線などで混雑状況を共有するシステムができないものだろうか？そして何より料金が高いファストトラック通関が7000円超というのはよっぽどの理由がなければ使えない。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/11/17 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/10/25 |
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