時間を返して欲しい
投稿者: あややん, 2019/07/28ホテルにお迎え来てくれて運転手さんも気さくな良い人で空港に送ってくれたまではよかったけど、その後は放置。
出国審査優先レーン分のお金も入ってるのに普通にチェックインして普通に出国審査。
1万近く払ってるんだからちゃんとして欲しい。
それがなかったらホテルで送迎頼んだ方が安かった。
LINEで連絡しても返信無し。
お金は騙されたと思えばいいけど、時間は返って来ない。
混むのわかってたからお願いしたのにほんとに意味がない。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/28 |
|
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
期待はずれ
投稿者: バンコク, 2019/07/15待ち合わせのゲートに到着しても迎えはおらず、誰も居なくなり仕方なくコールセンターに電話。
五分くらいで迎えに来たけど、よくわからない理由のまま歩いてファーストレーンへ。
他の便とも重なったのか、ゲートで待たされたからか、ファーストレーンも渋滞。
2人で1万円近く払ってこれなら、返金をお願いしたいくらい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
|
3 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
他社と比べると…
投稿者: Akl, 2019/07/07プレミアムレーンなのかな？通常のイミグレの端の方に案内されました。以前他社を利用したときとは全然違いました。おまけに荷物のピックアップ場所まで案内されたらスタッフはあとは自分でって感じで帰っていきました。結局自分で荷物をピックアップしてホテルの送迎を探しました。他社を利用したときとは最後まできっちり案内してくれました。これではもう利用しませんね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/28 |
|
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
何故VIPファーストトラック行けなかったの？
投稿者: 東京からJALで来たおばさんです, 2019/07/0415分前には迎えに来て順調に到着し、空港で到着の日と同じ気立ての良い男性スタッフが待っていて引継も順調でした。
しかし、入国時は問題無かったファーストトラックが、出国の時は怖い顔して怒ってる男性がダメだと言って入れてくれず、男性スタッフは何故だかわからないけど今月から入管の？ポリシーが変わったらしく一般レーンへ並ぶしかないと謝るばかりでしたので、仕方なくそうしました。
彼の責任では有りませんが解明してほしいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/02 |
|
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ドライバーが道に迷いました
投稿者: 東京からJALで来たおばさんです, 2019/07/04空港で迎えてくれた若い男性スタッフは気立ても良くイミグレーション向かう前にトイレへ促してくれて荷物も持ってくれ良い対応でした。日本語は話さず英語が上手でした。こちらがわからないと易しい言葉で言い直してくれました。帰りも同じ人で嬉しかったです。日本に旅行したいそうで是非実現してください！
送迎車にインパクトアリーナ近くのホテルまで乗りドライバーが近くまで来た所で迷ったようで同じ所をぐるぐるしたり夕方の渋滞にも巻き込まれ時間がかかりました。お疲れ様でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
初めてのバンコク
投稿者: HIRO, 2019/06/22初めて利用いたしました。
本当に飛行機降りて正面にネームを掲げて待っていてくれました。
会話は英語ですが、色々気を使ってくれた青年でした。ファーストレーンは待ち時間なくノンストレスです。
送迎車の運転手の方は無口でしたが、（そもそも言葉が解らないが・・・）
安全運転の方でした。
又機会があれば利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
到着時のひどい対応との差にびっくりです
投稿者: マークン, 2019/06/18同じ会社にファーストトラックを申し込みましたが、到着時の早朝の最低なスタッフに比べて、出発のスタッフはとてもよくしていただきました。
身なりもブルーのシャツを身にまとい、きちんと丁寧に対応していただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
あっという間です。
投稿者: よっしー, 2019/06/17迎えの方を待たせたくなかったので利用しました。
スカジャンぽい格好のお兄さんが、フルネーム書いた紙持って待ってましたが、その紙を自分の方に向けていたので(一生懸命読んでいたみたい)、私からは薄い鏡文字でした。待ってる事知ってたので声かけて合流出来ました。
priorityのレーンかと思いきや、通常レーンの横にある審査場でした。
人もいなくて直ぐに対応してくれました。
その後は荷物取ってくれて出口まで案内してくれて、あっという間でした。バンコクで荷物より先に受取場に行けたのは初めてかも。
安くは無いけど、価値はあると思います。
入国カードの記入を忘れずに。お兄さんが入国カードのチェックしてくれます。visaナンバーが無いと言われましたが、必要無い旨伝えて完了。
並んでいる間に記入〜って時間はありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/06/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
まるでアルバイト的な対応でした
投稿者: マークン, 2019/06/16今までは他(スイテタイランド)のファーストトラックを利用していたのですが、今回はこちらの会社を利用させていただきました。
はっきり申し上げて、身だしなみもだらしなくて、先にどんどん勝手に歩いていってしまい最低な対応でした。
ボーディングブリッジの前には待機していたものの、挨拶もなければ、ただ誘導の道案内だけで、会話もなく、あれであればアルバイトで十分だと思います。
高い料金を支払っているのだから、まずは身だしなみや対応をきちんとすべきだと思いました。
もうこちらの会社を次回、使う事はないと思います。
ステイタイランドのブルーの制服の対応の方がいいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/13 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ビジネスクラスには不要
投稿者: Shimizu, 2019/05/31ビジネスクラスで来られる方はまったく必要がありません。VIPファーストトラックのチケットが機内で配られます。私もビジネスクラスでしたのでまったく意味がありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/28 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
必要ないのにパスポートを渡せと
投稿者: みれいら, 2019/05/30なぜか必要ないのにパスポートを渡せと言ってくる。結局保安検査所では、自分で渡すのでスタッフが持つ必要があるのか？
ベルトのところに黒いものをつけていて、パスポートを何度か当てていた。
すきみんぐしているのか？すきみんぐぼうしの、カバーをしているので、無理ですが、返すように言いました。帰りも航空券も発行しているのに、しつこくパスポートをと何度もいってくるので、「あなたが持つ必要があるのか？」というと、黙り保安検査所へいきました。
VIPレーンについてくるだけなので、パスポートといわれても渡さない方がいいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/04/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/05/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
早くホテルに着くことができました
投稿者: みかこ, 2019/05/05初めてのバンコク旅行。
スワンナプーム空港は非常に混みやすいと聞いていたので不安でしたが、
迎えの方の案内がわかりやすく安心しました。
申し込んでよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/05/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪でした
投稿者: たかちゃん, 2019/05/03往復で利用しましたが、往路は地下２階の両替所へ案内までしてくれてとても親切なスタッフでしたが、復路のスタッフは最悪でした。待ち合わせに遅れた上、VATの申請がセキュリティ前に必要だと何度も伝えるも通過後で問題ないと取り合わず、結局VATの申請が出来ませんでした。やたらと急かされ、やっつけ仕事の感が伝わり、また詫びの言葉も無くとても不快な思いをしました。前回も復路でスタッフが待ち合わせ時間に来ずキャンセルをしました。OPとしては利用価値があると思ってますが、スタッフの質に問題があるとCPが低くく感じられてしまいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
|
2 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
また、是非とも申し込みたいと思います。 やや、無愛想ではありましたが…
投稿者: みーたん, 2019/04/27非常にテキパキとされてて、手続きも手伝って
下さいました。素晴らしい対応です。
言葉をもう少しお勉強して頂けると嬉しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/04/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
案内人が次々変わり、空港を出るまでちょっとドキドキ。 スワンナプーム空港から市内のホテルまで２時間。夕方の道路は 本当に混雑します。
投稿者: cupie, 2019/04/23年末に利用。スワンナプーム空港のイミグレは混雑すると聞いていたので、時間短縮のために予約。飛行機が到着してゲートのところで、黒い服を着た若い男性スタッフが迎えに来てくれていました。彼がドライバーさんなのかなと思いきや、あとで尋ねると彼は空港の中だけの案内人のようでした。ファーストトラックは初めて利用しましたが、パイロットや客室乗務員が利用するレーンのすぐ隣にあり、優先感がありました（笑）。スタッフさんが案内してくれて、待たずにスムーズに通れました。
タイバーツへの両替を日本でするより、現地でしたほうが安いと読んでいたので、日本では両替せず、バンコクに到着。事前にveltraさんに空港内の両替所に寄ってもらうことは可能か確認しておいたら、OK とのこと。当日もその黒服スタッフさんに確認したところ、イミグレをすぐ抜けたところだったかな、そこの両替所でする？と待ってくれました。本当は地下のSuperrich がレートが良さそうだったのでそこでしたかったのですが、時間がかかるだろうなと思い諦めていました。
イミグレをすぐ抜けたところはやはりレートが悪いようで、後で確認したら日本で両替するのと同じぐらいのレートでした（笑）。
さて、イミグレの通過はスムーズだったものの、飛行機がエコノミー利用だったため、荷物が出てくるのに時間がかかり（笑）、もったいないことに、少し待ちました。
荷物をピックアップして、黒服の彼のお役目はここまでだったようで、今度は、到着ロビーで、送迎されるお客さんが集合するような場所に案内されました。黒服の彼が恐らく引き継ぎをして、案内の男性が向こうから話しかけてきたのですが、初めは怪しい客引きかと思い、警戒してしまいました。
到着客の名前が書かれている紙の前で待つように指示され、今度は女性スタッフが私たちに話しかけてきて、「ちょっと待っててね」と。丁寧でフレンドリーな方でしたが、次から次へと案内人にバトンタッチされるので、少し不安も感じました。少し待って無事タクシーに案内され、市内へ。
夕方のバンコクの道路は混雑すると読んでいたので、タクシーに乗った際、ドライバーさんに、どのぐらい時間がかかる？と確認。
「50分ぐらいかな」と言った後、冗談ぽく、「う〜ん、55分、いや58分ぐらいかな」と。出発前に滞在ホテルに確認した時は、道路の状況によるけれど、大体45分ぐらい、と言われていたので、そんなものかなと笑っていました。
ところがところが、、、、、
バンコクの道路混雑はそんな甘いものではなく、夕方5時に空港を出発して、サパーンタクシン駅近くのホテルに到着したのは7時近く。。なんと２時間近くかかりました（汗）。この後夜に予定が入っていたので、結構焦りました。車で市内に行かれる方は余裕を持って予定を立てられることをオススメします。
この後、バンコクを再訪した際は、これに懲りてエアポートレイルリンク を利用しました。大きなスーツケースを持っての電車での移動は面倒なこともありますが、快適でした。時間帯にもよるかもしれませんが、電車は渋滞を心配しなくて良いので確実で安心かも。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
やはり楽です！
投稿者: ＨＩＲ, 2019/04/16スワンナプームの出入国にはいつも時間を要して、それからのタクシー待ちなので時間の無駄をなくしたくて往路のみ頼みました。
結果としてはやはり、早くて良かったです。
出国してからの車が渋滞で直ぐには来なくて
20分近く待たされたのでー1点としました。
スムーズにピックアップしてもらってたら
満点でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/04/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
VIP対応がうけられずがっかり。
投稿者: カカシ, 2019/03/26,スワンナプーム空港に到着するも、どこを探しても迎えの人はいませんでした。
仕方なく自力でイミグレを終えると、着信があり英語でイミグレが終わったことを伝えると,担当の方とやっと会えました。
空港送迎については問題ありませんでしたが、スワンナプーム空港の混雑するイミグレを回避するために頼んだため、残念な結果となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/17 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適でした。
投稿者: kenSan, 2019/03/10出張で利用しました。到着から打合せまでの時間が短かったので、イミグレの渋滞を避ける目的でお願いしたのですが、大正解でした。
降機後直ぐに待ち合わせ場所でスタッフの方を発見でき、一緒にイミグレに行ったところ、イミグレ前の整列場所に入りきれない到着客がイミグレに向かう通路にまで並んでました。（スワンナプームをご存知の方だとわかると思いますが、坂になっているところの下まで）
大行列を横目にファストトラックに向かうと誰も待っていない状態。さくっと抜けて機内預け荷物を受け取り入国完了。
送迎先は待ち合わせ場所にお願いしたのですが、スムーズに移動でき無事待ち合わせ時間に間に合いました。
頼んでいなかったらどうなったかと考えるとゾッとしました。
これからもビジネスクラスでの移動でなければお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/03/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/03/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
楽でした。
投稿者: ｙｍｙｍ, 2019/03/10今回旅行前に良くタイに仕事で来る人にイミグレーションの大変さを聞いていましたので、お願いしました。おかげで助かりました。
次回も利用させてください。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
とにかく早い！
投稿者: ノリック, 2019/02/13空港到着事エアブリッジまで迎えに来てもらい、その後は入国のアシスタントもしてもらい、とにかくスムーズ！ノーストレスでホテルにチェックインしました！半年後のバカンス時もお願いしようと思います。小さな子供連れには最高でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/02/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
vipファーストトラックサービス
投稿者: しんちゃん, 2019/02/11すんなりといき、荷物がくる所まで教えてもらいました。空港で人と待ち合わせしてたのでホテルまで送迎はつけなかったけど、十分納得が行くサービスでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/02/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
Dear Customer,
We apologize on behalf of everyone in the team. Please know that your situation was an exception.
As you can see on other reviews, we are known for taking ownership and caring deeply about our customers.
We can’t fix the past but you have my personal commitment to improve the way our staff serves every customer. Until then, please accept my sincerest apologies on behalf of everyone on the team.