迎えに来なかった。
投稿者: 出張者, 2022/11/08ファーストトラックサービスを申し込んだが、降機後、待ち合わせに迎えが来なかったら。３度電話をかけても、今向かってるとの回答のみ。なかなか来ず、20分以上、降機場所で待たされた。２度と利用しません。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/10/22 |
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優先イミグレでも！
投稿者: teru teru, 2022/10/09前回は、少し離れた誰もいない
イミグレだったが、今回は、みなさんと
一緒のイミグレの優先レーンでした。
このレーンも、意外と混雑していて、
少しがっかりでした。
後は、スムーズだった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/09/16 |
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楽チンな入国でした。
投稿者: jun, 2022/10/08コロナ前までは、ずっとJALのダイヤモンドステータスもあり、ビジネスクラスへのアップグレードが当たり前でした。その際のファーストトラックチケットには
随分とお世話になりました。そして、入国後は、AOTにてバンコクのホテルへ…
しかし、現在、JAL平民の私には…出国の大行列に並ぶ元気が無く、このサービスを依頼しました。
非常に良かった！ また、お願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/09/16 |
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10月4日スワンナプーム国際空港で利用させて頂きました。
投稿者: 匿名希望, 2022/10/05全日空午前4:30着のHNDーBKK便でファーストパスサービスを利用しました。 到着ゲートにはお迎えのスタッフの方がお待ちしていましたが、イミグレーションまで歩くのが、余りにも早すぎて着いていくのがかなり大変でした。
もう少しお客さん側のスピードに合わせるよう、スタッフの教育をされた方が良いのではと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/10/04 |
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初めて利用
投稿者: 826, 2022/08/26今回初めて利用させて頂きました
帰りの ホテル→空港→Fast track でしたが
pick up 時間の10分前には 到着しており
やり取りもスムーズでした
予約では カローラクラスのはずでしたが
一人利用にも関わらず ハイエースの8〜10人用でしょうか⁉️ で 何らかの事情だと思いますが 空港まで
大変快適な送迎でした 空港ではチェックインの為の
別の係員が待機しており 荷物を運び これまた
スムーズにチェックイン完了 で最後 そのままFast trackへ…と思いきや 更に引継ぎの為 待ち時間が
あり そこが少々残念でしたかね まぁその後は
問題無く 無事出国できましたので 評価としては
上から 2番目の "よかった" にさせて 頂きました
最後 とりあえず そちらさまのエビデンスでしょうか❓ 写真を撮られました 問題はありませんが
ちょっと 戸惑いました 出来れば そういう事が
ある事を 事前お知らせした方が 良いのでは…⁉️と
思います 私は大丈夫でしたが 他のお客さんは
不快な思いをされる方もおられるのでは…と感じました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/08/25 |
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あっという間・・・
投稿者: ツンツン, 2022/08/15集合時間10分前に待ち合わせ場所で合流。このお兄ちゃんが最後までフォローかと思ったらタイ航空ファーストレーン入口で兄ちゃんのボスとチェンジ。ボスの支持する手荷物検査場へ、後はイミグレーションと あっという間に通過しました。時間短縮希望の方は良いのではないでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/08/14 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/31 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/07/29 |
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スピーディー
投稿者: ポッチー, 2020/08/11初めての空港で迷いそうだったので助かりました。現地スタッフの方も親切で両替所にも寄ってくださいました。ただ、空港には、あまり人もいなかったようで入国審査もスムーズにいけたような気がします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/04/28 |
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パスポートコントロールは2分以内で通過◎
投稿者: Mike, 2020/04/04何重にも取り巻く通常レーンの左奥にＶＩＰレーンがありました。人一人が通れる狭い通路を案内人に付いて進む気分は、多くの待ち人を置いてまさにＶＩＰ気分。そして、特別レーンに待ち人はなし。2分で通過しました。すごい。そして、バッゲジターンテーブルに真っ先に到着。でも、荷物はなかなか出てこず、写真のように案内人（右の人）もスマホいじくる始末。でも、こちらもスマホでＷＩＦＩ接続して時間を満喫。外に出れば車が待つ。そこまで案内人が付き添ってくれます。お薦めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/31 |
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入国審査優先レーン利用のみ
投稿者: タヌキ, 2020/03/23入国審査優先レーン利用のみ使用いたしました
家族3人で利用
ビジネスクラス利用でしたので、プレミアムレーンは、付いてるのですが
毎回入国審査場を探すので今回はそれがノンストレスでした。
飛行機を降りるとスタッフがネームプレートを出して待機してくれていたので安心 入国審査⇒荷物ゴルフバックもあり沢山だったのですが
カートを準備して迎えの車迄探して 車まで運んでくれました。
まあ 空港を早く出たいのであれば 便利と思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/26 |
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【貸切】VIPファーストトラックサービス付！空港送迎 スワンナプーム国際空港⇔バンコク市内＜最大8名／現地ドライバー／出入国審査優先レーン利用＞ / スワンナプーム国際空港⇒ホテル
投稿者: Yoshi, 2020/03/04深夜着でしたので利用させていただきました。手荷物だけでしたので降機から空港を出るまで30分掛からずに出られました。
また、利用させて頂きます。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/07 |
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快適な入国審査
投稿者: Masato , 2020/02/27通常レーンがどのくらい混んでたか分からないけど、広いスワンナプーム空港においてとても楽な入国審査でいち早く空港を脱出することができました。
エコノミークラスを使う時はまた利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/22 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/21 |
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迷う
投稿者: hiro, 2020/02/24到着後スタッフがプラカードを挙げてスムーズに合流でき15分程度でターミナルから出ることできましたがお迎えの車の待ち時間20分程度でしたが全体的には良かったと思うがドライバーが運転中に頻繁に携帯電話を使用しており高速でもあり恐かった。余談ではあるが帰国時も送迎プランを利用しましたが50分程度要する移動時間が30分で空港に到着しましたがドライバーの高速運転の上荒くまた携帯電話使用と本当に怖く妻は二度と乗りたくないといってました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/27 |
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かなり時間短縮になります！
投稿者: アロハ, 2020/02/23長い出国審査もすぐに通過できて、時間を有効に使えました。
待ち合わせにちょっと手こずりましたが、チャットで話しができたのが便利でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
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待ち時間ゼロ! 非常にスピーディーでした。
投稿者: Hipenpen, 2020/02/20春節の連休の初日にバンコク入りだったため、入国する人がかなり多いだろうと考え、Fast Trackを利用しました。実際に利用してみると、搭乗タラップから空港を出るまで全く待ち時間がありませんでした。入国審査場までは結構距離があるのでかなり歩きましたが、待機人数はゼロでした。私はスタアラゴールドということもあり、荷物のターンテーブルに来たときにちょうど荷物が出てきましたが、荷物が出てくるのが遅い場合には待たなければならず少しもったいないかもしれません。
空港内の案内は若い女の子、ホテルまでの送迎はおじさんでしたが、どちらも英語での会話に問題なく、とてもフレンドリーでした。タイのおすすめの食べ物や場所、交通について教えてくれたので、旅行中いろいろと参考にさせてもらいました^^
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/24 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/02/01 |
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予想より一般レーンが空いていました。
投稿者: jets, 2020/02/09春節時期の到着便だったので、事前に購入したのですが、コロナウイルスの関係で中国からの旅行者が少なく、優先レーンより一般レーンの方が空いていました。予想できなかったので仕方ないのですが、混雑時は時間短縮になるのではと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/26 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/03 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/02/01 |
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スムーズでした！！
投稿者: NNN, 2020/02/07タクシーが遅れたのですが、入り口で待っていてくれました！
ただ、待っているのは外なの？中なの？バウチャーには外でって書いてるけど中にいました。
あとタイミングなのか制服の人とポロシャツの人がいて、iPhoneの画面に出してる人と紙に書いてる人がいたから、統一してもらえると助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/03 |
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すべてが初めてで不安いっぱいの人なら…
投稿者: あつほり, 2020/02/06サービス内容は予想通りでした。
ビジネスでの初めての出張のため利用してみましたが
時間に余裕があるなら、必要性を感じることはないかも
3人の予約を直前で２人に変更したが、反映されなかった
これは現地エージェントより、ベルトラさんの問題だと
思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/02/01 |
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スムーズに出国出来ました。
投稿者: Mag, 2020/01/30今回、春節の時期に重なってたので、空港の出国手続きに時間が掛かると想定していたので、このサービスを利用させて頂きました。
時間通りに担当の方が、私の名前が入ったボードを持って待って下さり、見つけ易かったです。
ちょっとだけ、担当の方と空港職員との待ち合わせに時間が有りましたが、全体的にとてもスムーズに出国手続きが出来ました。
次回、早めに入国したい時も、活躍したいと思いました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/01/28 |
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優先レーン
投稿者: ひとみ, 2020/01/22指定された時刻に対してスタッフが20分の大大遅刻。電話してなんとかなりましたが英語が話せない人だったらとても不安だったと思います。優先レーンについてはめっちゃ快適に出国できラウンジまで案内してくれたので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/21 |
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優先レーン
投稿者: yama, 2020/01/19今回初めて利用しました。いろいろなブログ見て
今は優先レーンが使えないなどの記事があったが
ダメ元で入国の時だけ予約してみました
結果なんの問題なくスタッフがボードを持ち迎えに来てくれ、一般レーンの混雑を横目に専用レーンに先客は1人だけ、五千円ちょと掛かります。高いか安いかは人それぞれ、遊びに来て時間を買うと思えば、良いかな
因みに帰りの分もホテルでネット予約しました
あの混雑を見れば予約する価値はあると思いますよ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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ホテル待ち合わせも時間通りでした
投稿者: まぁ-ちゃん, 2020/01/13ホテルから空港搭乗までスム－ズに行えました
送迎の運転手さんも明るくて手際が良かったのと行きしとは違って空港からもスム－ズに出国ができました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/04 |
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出国レ-ンは早くて便利でしたが荷物を取ってからの送迎への連携がなされてなかった
投稿者: まぁ-ちゃん, 2020/01/13飛行機を降りてから優先レ－ンは大変良かったですが荷物をとってから送迎はありませんと案内してくれていた女性スタッフから言われ現地にて緊急連絡先に連絡をしても日本語が通じず大変困ったが何とか手配が出来ましたが送迎の車が来るまで大変時間がかかった
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/02 |
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この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらずお客様にご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
催行会社へ確認しましたところ今回お客様ご利用便の到着ゲートが直前で変更となった為、陸上スタッフがお迎えにあがるまでにお時間がかかってしまい、
結果お客様をお待たせする結果となってしまったとの報告を受けており、現地催行会社よりお詫びの言葉を預かっております。
ご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート