初めてのバンコク
投稿者: r0298r, 2023/04/01初めて1人でバンコクに行きました、全てが不安だったので優先レーン＋ホテル送迎付きプランを活用しました。
飛行機降りてすぐに名前記載したボードを持って待っていましたが、当方気付かず先に進んでしまい、申し訳なかったです、ラインの電話でどこにいるか確認したり、すぐ対応してくださいました。英語もほぼ話せない私でしたが、助かりました。
案内の方と合致してそのまま入国審査へ、行きました。入国審査後はスーツケース受け取りも隣に居てくれて、荷物も運んでくださいました。その後、両替にも付いてきてくださって、ホテル送迎車が来るまで外でも待ってくれました。本当に丁寧な方で対応してくださり不安が一気に無くなりました。
ホテル送迎車の方も優しくて、良かったです。
2023.03.30 13時過ぎの到着でしたが、人は少なく優先レーン通らなくても進むことはできたのですが、勉強のためにプラン購入して良かったです！
次回行く際は1人で挑戦しようかなと思いました！
空港もそこまで大きくなかったので、1人でも大丈夫かなと思いました！
帰国も同様に同じプランを購入しましたので、またレポさせて頂きます。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/03/30 |
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ホテルから空港
投稿者: ヘイハチ, 2023/03/26初めての体験でした！スタッフの方が親切！
年間多くて２回の海外旅行ですが、初めての優越感を味わうことが出来ました。友人が初めての海外旅行でしたので少し贅沢感を味あわせてあげたいと思いで応募しました。
これからも機会があれば使わせて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/03/24 |
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親切な対応でした。
投稿者: Mario, 2023/03/18高齢の母が一人でバンコクに来るのに利用いたしました。
当日飛行機を降りてからの待ち合わせ場所がわからない、というトラブルはあったものの、出会えてからは噂通りの早さでした。
確約は出来ないと仰っていた日本語が出来る方をアサインしていただき、とても丁寧で感じが良く、母も安心してお任せ出来たと喜んでおりました。迎えの車との連携も上手く取れていて、その後も素早く市内に到着致しました。
また機会があれば是非利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/23 |
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うーん
投稿者: miho, 2023/02/28ビジネスクラスで最初から優先レーンが使えたのですが、もっと別の出口などから出られたりするのかと思い申し込みましたが、普通の優先レーンでした。
5、6人が既に並んでいたので思ったより待ちました。ちょうど荷物が出てくる
タイミングだったので空港を出る時間は最短だったとは思います。エコノミーならいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/20 |
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送迎のみの利用になりました。
投稿者: OMG, 2023/02/26スワンナプーム空港の入国審査は、時間がかかると想定していたので、申し込みました。
ですが、空港到着後にメールが入っている事に気が付き、確認すると急遽ファストトラックが利用出来ない、送迎のみのサービス提供との内容。入国当日の移動中にこの連絡は、かなりのストレスでした。送迎にも指定出口で担当者を見つけられず、LINEでやり取りして、ようやく車に乗れましたが、車自体メンテナンスを疑うクオリティ。さらに車内に蚊が飛んでいる事に驚きました。サービスの向上を希望します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/15 |
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ファーストトラックサービス付！（カート・ホテル送迎無し）
投稿者: マック, 2023/02/22ベルトラは２回目の利用です。今回は初めてのコース利用でした。到着ゲートでの待合せがスムースに進むか？心配しましたが、取越苦労でした。係の方が私の名前が明記された紙を提示して待っていてくれました。そして、到着ゲートから入国手続き、スーツケースなどの受け取り、そして友人が待っている場所までエスコートして頂き、高齢者３人旅の気持ちよいスタートになりました。
また、１名キャンセル対応もサポート有りでした。次回もぜひ利用したいと思います。有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2023/02/16 |
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誰も居なかった
投稿者: masa, 2023/02/21スワンナプームに到着後、係員がいなかったので問い合わせましたが電話は応答なし。仕方なく通常レーンに並んで入国しました。後で問い合わせたところ案内できなかったため返金されるとのこと。そんなこともあるんだと前から心しておくと対策できたかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/08/12 |
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説明が無かった
投稿者: masa, 2023/02/21優先レーンに通していただけませんでした。後日問い合わせたところ、別の優先の方々がいらっしゃるため通常レーンに案内したとのこと。担当から直接教えていただきたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/08/15 |
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空港への運転も、ファストトラックも快適でした。
投稿者: まっつ, 2023/02/19朝早い時間のホテル出発でしたが、予定の時間にスタンバイ。ドライバーの方は丁寧に応対、運転も丁寧で快適な帰路でした。そしてファストトラック担当の方への連携もスムーズ（ファストトラックの方は同じ方でした）、タックスリファウンドやファストトラック通過も順調に進めて頂きました。タイの場合出入国ともかなり並ぶので、市内との往復も含め利用価値は大きいと思います。一方で空港から市内への「行き」では運転手の方のことが気になり厳しめの評価・記載をしました。サービスそのものは素晴らしいので属人的な部分で評価が上下するのはもったいないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/23 |
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あっという間にホテルにチェックイン出来ました！
投稿者: 東北人, 2023/02/19かなりお得だったのでLCCを利用して、仙台から関西空港経由でバンコクへ行ってきました。LCC利用で一つ不安だったのがスワンナプーム国際空港に到着時間が夜中の０時１０分な事でした。いつもは空港に着いて通関終えたら、自分でエアポートリンクとBTSを乗り継いでホテルの近くの駅に移動するのですが、エアポートリンクの最終が夜中の１２時で終わってしまうので、タクシー等でホテルに向かわなけばならない事。そして、スワンナプーム国際空港は有数のハブ空港なので通関も混みますが、タクシーやバスも列に並ばなければ乗れません。せっかく到着日からホテルを予約しているので、早く部屋で休みたいのに、通関で１時間、ホテル移動に２時間とかかったら、チェックインしてベッドに入れるのは朝方になってしまいます。翌日の朝から久しぶりのタイを満喫したいと考えていたので、今回空港送迎＋ファーストトラックサービスを利用してみました。飛行機が到着してホテルにつながる通路を通ると、そこに笑顔の女性が名前のプレートを持って待っていてくれました。一緒にファーストトラックを通ってあっという間に通関し、そのまま荷物の受け取りへ移動。一番最初に荷物をピックアップして、空港の外に案内されるとそこに送迎車が待っていて、そこから３０分でバンコク中心部のホテルに到着しました。０時１０分に空港に着いて、１時３０分にはホテルに到着という驚きの速さでした。夜中に到着する際は、次も利用しようと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/01/27 |
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何にお金をかけるか
投稿者: やっと旅行に行ける, 2023/02/18アフターコロナ初の海外旅行だったし、ちょうど春節最終日だったこともあり、少しでも感染のリスクを避け安心して旅行したくて申し込みました。
結果的にそこまでの混雑はなく不要なサービスでしたが、出発前にあれこれ心配する必要がなかったので良しとします。
安心感にコストをかけられる人にはお勧めします。でも、旅慣れた人には不要です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/28 |
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ホテルからスワンナップ国際空港への送迎（2023年1月7日）
投稿者: hide9king, 2023/02/092023年1月7日に利用。コロナ前の早朝の大混雑を知っていたので、ゲート混雑を回避するために「ファーストトラックサービス付」にしましたが、この時点では、一般ゲートはまったく混雑しませんでした。多分、まだ大陸の国の方々が動いていなかったためでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/01/07 |
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一般イミグレは混んでいましたが、ストレス無しに入国できました。
投稿者: SAKA, 2023/02/09今回で2回目使用ですが今回はイミグレが非常に混んでいたので本当に値打ちが有りました、次回もお願いしようと思います、宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/02/01 |
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VIPレーンとピックアップサービス
投稿者: ＴＴＭ, 2023/02/06イミングレーションとタクシーの混雑回避の為利用しましたがどちらも空いていて拍子抜けしました。守るべき時間があったり待つことが出来ない時には再利用もありですが今回程度の混在では必要なかったかなっと思っています。
初めての方には良いサービスかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/02/02 |
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イミグレの待ち時間ナシ
投稿者: ★まさ★, 2023/02/06時間によっては、激混みするイミグレの混みに関係なく出入国審査を済ませられるのはメリットが大変高い。
ただ、スーツケースが出てくる時間は変わらないのでターンテーブルでスーツケースを待つ事になります。（スーツケース待ちの時間でSIMカードを購入出来たので時間ロスは無くなったと思います）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/15 |
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ドンムアン
投稿者: TOSHI, 2023/01/27１０月に行った際は利用せずイミグレめちゃ混みでしたので、
12月は利用しましたがイミグレめちゃ空きでした。
他の方が書いている通り保険だと思って使えば良いのであって、
タイ初めての方には便利だと思います。
ドンムアンでも同じサービスをお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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ファストトラックは最高､運転手はずっとオンライン音声通話で誰かと会話
投稿者: まっつ, 2023/01/22まずファストトラックは利用価値大。飛行機を降りるとマスク着用の上､私の名前を書いた紙を持っていて､すぐに見つけることが出来ました。入国審査､荷物受け取りのでフォロー、運転手への引継ぎまで完璧でした。
では運転手､空港からホテル近くまでずっと誰かとオンライン通話で話していました。時折ハンドルから手を話してスマホを操作も。業務と関係あったのか？運転手のマスク有無については言及しません。ファストトラックの方を考えると星2の評価は心苦しいですが､運転手の態度からこのように評価させていただきます。その先これを頼まれる方、運転手のマスクの有無・運転中どこかとずっと通話するなどについては確認された方が良いかと思います。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。当日、ドライバーの行動にご不安な思いをされたとのこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。いただいたお声につきまして、弊社から現地催行会社にも申し伝えまして、該当ドライバーおよびほかドライバーへも指導を強化する旨報告を受けております。貴重なお声をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/01/20 |
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ファーストトラックで早くても
投稿者: きくちゃん, 2023/01/21確かに、飛行機を降りて直ぐに迎えの方が待っていました。イミグレーションにどんどん進んで行きます。あっという間に入国しますが荷物受け取りに時間がかかり後から来る人と一緒になります。わざわざファーストトラックを使う意味を再考しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/28 |
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一人で初めての利用
投稿者: さだぴー, 2023/01/12アテンドスタッフは親切で、入国審査も早く通過できました。ただ、荷物待ちで結局同じ飛行機に乗ってきた人たちと同じ時間になってしまいました。
時間を買うというよりは、わかりやすさと安心、ストレスレスを買うと思えば納得いきます。
空港で待つ友人のゲートまで最後までアテンドしてくれてたすかりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/01/11 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2022/11/23 |
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ストレスの全くない入国
投稿者: ブルーオーキッド, 2022/12/17３年振りの海外旅行、５年振りのタイの空港で初めて利用しました。飛行機を降りてブリッジを渡っていると正面にVELTRAの看板を手にしたスタッフさんが見えました。その後、混雑する入国審査場を横目に人の少ない優先レーンを２～３分で通過しました。さすがにスーツケースのピックアップを待つのは仕方がありませんが、飛行機からホテルまで全くストレスのない入国が出来た事は初日の時間の使い方としては有難かったです。大きめのバンでゆったりと寛ぎながらの移動は安心して任せられる事が一番のポイントです。
今回も利用した関空からのタイ国際航空機では日本人客が少ないことは予想していましたがまさかこれほどとは思いませんでした。機内放送はタイ語と英語のみで日本語は全くなく、片言の日本語を喋れる客室乗務員も皆無でした。それで特に何か問題がある訳ではありませんが５年前との変わり様が衝撃的でした。だから余計にこのサービスが有難く感じたのかもしれませんね。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/11 |
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ストレスなし
投稿者: まさ0317, 2022/12/14ストレスの無い入国審査、自宅までの送迎でした。機会があれば、また利用します。あまりにもスムーズな入国でしたので、荷物待ちで時間がかかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/12/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/12/11 |
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楽に入国できました。迎えに来てくれた方もドライバーさんもいい人でした。使って良かった。
投稿者: ととこ, 2022/12/11割りと空いていましたが、楽に入国できましたしタクシーもホテルまで送ってもらえたのでこのサービスは使って良かった！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/19 |
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スムーズに入国出来て良かったです。
投稿者: SAKA, 2022/12/01飛行機を降りたら正面で待って頂いて直ぐ分かりました、係員の女の方に親切に案内して頂き、長い行列の横からあっという間に税関を抜け、ホテル迄の送迎車も待っていて頂き非常にスムーズにホテルにチェックイン出来ました、有難う御座いました、又利用させて頂きたいと思います。
マスクは僕はしていましたが主に西洋人の方々は皆さんして居ませんでした。
有難う御座いました、又宜しくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/30 |
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素晴らしかったです。
投稿者: クライス, 2022/11/28飛行機を降りてブリッジを出るなり、紙に名前を書かれた用紙を持ったスタッフさんに迎えられ、あっという間に入国も出来ました。ホテルまでも快適でまたリピートしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/23 |
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ドライバーんの迎えの工夫を
投稿者: クライス, 2022/11/28空港に着いてからはとても良かったのですが、迎えのドライバーさんが、声をかけてもらう前提で待っていたので気づいたのが集合時間から5分以上経過してからでした。
そしてLINEのIDに問い合わせすると記載会社と関係ないですと英語で返事が来ました。
到着時と同様にドライバーさんにも名前の書かかれて紙を持参して欲しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2022/11/27 |
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日によるかな〜
投稿者: Harry, 2022/11/2411月23日は、あまりイミグレが混んでいませんでした。
だから優先入国は意味が無かったかも？
でも、保険だと思って利用するのは有りだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/23 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2022/11/08 |
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【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
優先レーンに関しまして催行会社に確認をしましたところ、当日の同時刻に政府関係者が空港を利用していた関係により、通常のVIPレーンがブロックされていたようでございます。そのため、担当スタッフは別に用意されていたVIP専用のレーンへお客様をご案内したとのことでございました。担当スタッフより十分な状況説明がなかったため、混乱をお招きしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。催行会社へは、より密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス