新幹線のチケットはスムーズ交換できました。台北から台中は自由席でも座れましたが、帰りの台中から台北は満席でした。帰りは指定席にすれば良かったです。宮原眼科のある台中駅は工事中で少し道に迷いました。宮原眼科は日本語が通じたしアイスの試食もあって良かったです。チョコレート味が美味しかったです。シーズンオフなのかあまり並ばないで購入することが出来ました。第4信用合社の方が空いていて、座って食べられるので良かったです。
弊社からも何度もメールを頂き安心して旅ができました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/18 |
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[はい]
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12月中旬でしたので、観光客が少なくあまり並ばずにアイスを買うことが出来ました。チョコレート味が美味しかったです。
台中から台北の新幹線は、満席でずっと立っていたので指定席にすれば良かったです。
新幹線の台中駅は、在来線の台中駅まで思っていたより遠かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/18 |
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[はい]
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年末の混雑を予想してタクシーではなく送迎をお願いしました。
到着口ですぐにドライバーさんと合流でき、空港の車寄せで待つよう言われましたが、そこからが長かったです。
後から来た人たちはどんどん出発していくのに、私たちは20~30分待ちました。
車はアルファードということでしたが、来た車はエルグランドでした。
空港を出てからホテルまで渋滞もなく、ドライバーの方が「マーライオンだよ」と教えてくれたりで良かったのですが、あの待ち時間だけがもったいなく感じました。
とはいえ、次もまたお願いすると思います。快適でしたので。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/29 |
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[はい]
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空港の出口のところで、イケメンのお兄さんが、ステキな笑顔で迎えてくれました。英語でたくさん話しかけてくれたり、喉がかわいていたので、車に乗る場所までの途中にあるコンビニのような小さいお店に寄りたいとお願いすると、キャリーケースを預かって待っていてくれました。
車に乗り込むと、爽やかな香り、少し内装の傷みはありましたが、気にならない程度。運転も海外でよくある暴走運転ではなく、安全運転でした。ホテルまでの道のりにある、有名なお店も指をさして、色々と教えてくれました。
ホテルに到着すると、ホテルのスタッフにしっかりと引き継ぎもしてくださり、最後まで素晴らしい対応でした。
シンガポールに行く際は、また利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/02 |
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[はい]
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ピックアプ時間より、ガイドは少し早くきた。早い時間から待機していたので、無事にピックアップしてもらえた。外国では通常、少し遅れてくるので、ぎりぎりに集合場所にいかなくてよかった。
なお、予約した当初のバウチャーは、13時だったが、いつも間にか、時間が12時45分になっていた。バウチャーは、直前に改めて確認する必要があると認識した。
送迎自体は、特段の問題もなく、空港での簡単な案内(チェクインカウンター)も問題はなかった。
1人分で申し込んだので、予約時は割増料金を支払った。その料金は、混載があったため、返金されるとのことだった。実際、混載であり、返金手続も直ぐに行われていた。ベルトラは信頼できると思った。これからも利用したい。
旅好き様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
弊社送迎サービスにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
日本語が話せるフィリピン人ガイドのもと安心・安全に送迎を行い、空港ではチェックインまで出来る限りアシストさせて頂いております。
返金手続きも問題なく行うようベルトラ様と連絡をとりながら確認しております。
無事に返金手続きが行われていたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/14 |
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[はい]
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ガイドは、国際線の出口を出て直ぐではなく、一旦ドアを通り、空港の外に出て、右折したミーティングポイントに待っていた。私の名前を書いたプレートをもち、ベルトラのサインもあったので、分かり易かった。
旅好き様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
弊社送迎サービスにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
日本語が話せるフィリピン人ガイドのもと安心・安全に送迎を行い、空港ではチェックインまで出来る限りアシストさせて頂いております。
待ち合わせもスムーズに行えたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/13 |
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[はい]
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2度目の利用です。
前回同様、英語ドライバーとなっていますが、英語が話せないドライバーでした。
乗車する前に、送ってもらうホテルを確認したのですが、着いたら数メートル先の道路反対側にある別のホテルでした。もちろん、戻ってもらいましたが。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/03 |
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[はい]
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時間通りで迎えに来てくれました。はじめてベトナム行く人にはすごくおすすめです。ドライバーも親切で助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/08 |
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[はい]
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大きなスワンナプーム国際空港の出口でも、すぐに出迎え女性スタッフが見つかり、ドライバーと連絡をしていただいたので、やっぱり事前送迎手配は正解!と思いました。ところが、少し待ってから、椅子のある場所へ案内され、そこから30分以上待つことに・・・。冷たいミネラルウォーターもいただき、飛行場の交通事情も承知しているので、多少の待ち時間は覚悟していましたが、夜中の23時ごろでもあり、早くホテルチェックインをしたかったです。でも、自動車到着後はスイスイ市内のホテルまで20分、その後は何の問題もなく到着です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/30 |
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[はい]
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台湾高鉄駅の発券カウンターに印刷したものとパスポートを持っていけば簡単に発券してくれます。発券者全員分のパスポートが必要になります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/13 |
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[はい]
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小雨の観光でしたが、大きな傘もかしてくださり、85歳の母がなるべく歩かないで、楽しめるように配慮していただきました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/19 |
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[はい]
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なにせ安心。
15年ぶりのバンコク、しかも夜到着のため、ホテルまでの移動が心配でしたが、空港送迎を予約して、とてもスムーズに初日の移動ができました。
3人なのでスーツケース含めるとふつうのタクシーでは乗り切れず、当日困ったと思います。
ドライバーさんも優しい方でした。
また機会があれば利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/11 |
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[はい]
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現地ドライバーでも空港に時間どおりに迎えてくれ、何の問題もなくホテルまで行けた。帰りも早めに来て待っていてくれスムーズに空港まで送ってもらった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/03 |
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[はい]
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ホテルまでの送迎の出迎え時間は、13時と指定されていた。しかし、ガイドが実際にホテルにピックアップに来たのは、30分も前だった。当日は、少し早めにホテルに戻り待機していたので、30分前に来たガイドに無事にピックアップしてもらえた。しかし、もし、ゆっくり観光をして、10分前くらいにホテルに戻っていたら、ガイドは、私がいないと判断して、ホテルを出発してしまったかもしれない。
指定時間に遅れてくるのも不安になるが、ガイドが早く来すぎておいていかれるのは、もっと困る。この点、相手が日本人である以上、時間の正確さにはもう少し配慮するように、現地のガイドに伝えてほしい。
旅好き 様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
セブ市内では交通渋滞が良くあります為、当日も早めに出発いたしました。
しかしながら、渋滞はなかったようで早めについてしまったものと思われます。
弊社では時間になるまで必ずホテルで待っておりますのでご安心くださいませ。
弊社の送迎サービスは全て日本語対応可能なガイドが同乗しており、セブ島の基本情報だけでなく、
お客様のご質問にも可能な限りお答えしさせていただいております。
次回もセブ島にお越しの際はぜひご利用いただければ幸いです。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/14 |
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[はい]
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バウチャーには、ガイドとの合流点が、「国際線出口外」とあった。手荷物の受取後の一番最初の出口に、プレートを持って待っているガイドが数人いた。しかし、この中には、私の名前を持っているガイドはいなかった。
そこから一つドアを出て、空港施設外に出た。そこに立っていた警備員に、他にミーティングポイントはあるかを聞くと、右折したところが、実際のミーティングポイントであるとのことだった。行くと、たくさんのガイドが待っていた。無事に私の名前のプレートを持っているガイドに会えた。
結論:ミーティグポイントは、国際線出口のすぐ外ではなく、ドアを出た空港外のミーティングポイントである旨をバウチャーに書いておく方が、今後の利用者にとって分かり易いと思う。
なお、ガイド自体は、日本語はカタコトだったが、丁寧で、問題なかった。
旅好き 様
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
この度は待ち合わせの場所の記載がわかりにく分かりにくくて申し訳ございませんでした。
現在は空港の外で右側に歩いた場所に変更しております。
貴重な意見をいただきありがとうございました。
ガイドよりさせて頂きましたサポートもご満足頂けたこと、今後の励みとなります。
さらにいいサービス向上に励んでまいりますので
次回セブへいらした際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/01/13 |
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[はい]
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2017年12月18日~21日までの3泊4日の家族旅行でした。
当初旅行プランを申し込みをした某工房に送迎もお願いする予定でいましたが、6名(一人は誕生前10ヶ月の子供)で往路・復路の送迎で3万(日本円)という見積金額でした。えらい高額に思ったので数社を検索、なかでも何となく安心と確実性を感じたVELTRAに決めることにしました。
それは大正解でした。天候のアクシデントで到着が3時間も遅れたので、どうなるか不安でしたがちゃんと出迎えのところで笑顔で待っていてくれました。
金額は某社の3分の1と格安で、しかも往路も復路も別人ですが日本語の堪能な若くて感じの良い人でした。
安心して思い出の家族旅行が実現できました。本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/12/21 |
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到着口を出たところでVELTRAの現地係員の方が待っていてくださり、ドライバーに連絡をして車のところまで案内していただきました。
安心して利用できました。また利用したいです。
キキさん
ピックアップサービスをご利用して頂き有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。
ではお元気で
シンタツリムジン株式会社
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/05 |
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二度目の利用です。
到着口に係員の方がVELTRAのカードに私の名前を書いたものを持って待っていてくださいました。そしてドライバーと連絡を取り、車のところまで案内していただきました。とても安心して利用できました。また利用したいです。
キキさん
お世話になっております
ピックアップサービスをご利用して頂き有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。
シンタツリムジン株式会社
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/08 |
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[はい]
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夜中着の便で、娘と女ふたりでしたのでホテルまでの送迎をお願いしました。到着口から出ると名前の札を持った女性がおり、迅速に運転手へ引き継がれました。車に乗ると最短ルートでホテルへ。特別なサービスはありませんが、不安を感じることなく、安心してホテルへ送っていただけました。満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/22 |
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[はい]
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空港にいるはずの迎えがあらわれず、VELTRAより渡されたベトナムの代理店の電話に日本の携帯電話で連絡。日本語は通じず、英語もひどいなまりで、意思の疎通にひどく時間がかったこともあり、ローミングの電話代だけで、普通にタクシーで空港からホテルに行った場合の代金ほどになってしまった。結局、空港を出てから車に乗り込むまで1時間ほどかかり、時間とお金の無駄というほかない。
この度はせっかくお申込みのサービスにて、お迎えのドライバーとスムーズに合流出来なかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認したところ、ドライバーは当日お客様のTG556便到着ゲートで時間通りにお待ちしていたとのことですが、この時期のンソンニャット空港は非常に混み合っており合流が難しい状況であったとのことでございます。
結果としてお客様の電話代金をご負担いただくかたちとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は混雑時でもスムーズにお客様と合流出来るよう、目に付きやすい格好や物を持つなどの改善を現地側へ申し伝えさせていただきます。
帰国後の貴重な時間を割いての体験談ご投稿、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/01/12 |
1
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ディズニーランド隣接のトイストーリーホテルから,上海市内観光,空港までの送りをしていただきました。(延長1時間の計5時間)
短い時間の中でしたが,美味しい小籠包を食べられる場所に案内していただきました。また,観光中きれいなトイレのある場所に案内してくださったことに,感動しました。ガイドさんも運転手さんも,親切な方でよかったです。
上海2泊3日で,1日半ディズニーランドで遊び,帰国日に効率的に市内を観光できたので,本当に良かったです。家族も大満足でした!
この度は弊社の日本語ガイド+車両チャーターをご利用いただき、ありがとうございました。サービス内容にもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/29 |
1
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今回、女性二人旅ということで空港からホテルへの送迎をお願いしました。
ピックアップ場所が、到着階5番出口とあり、すぐにわかるか不安だったのですが、到着口からでたところ(5番出口付近)で、名前を書いたボードを持って立っていてくれてすぐに発見することができました。
送迎のスタッフの方は、片言の英語が通じ、親切で意思疎通がとりやすかったです。
送迎の車についてですが、二人の人数にしてはかなり大きめで、ゆったりと座れ、スーツケース2個も楽に入るサイズで安心しました。
ホテルへの道の選び方も、スマホで渋滞情報を見ながら空いている道を選択してくれ、今までになく本当に早くホテルに着くことができました。
今まで夫婦でバンコクに旅行し、空港からホテルまでタクシーを使用していたのですが、タクシーを取るにも長蛇の列に並ぶことがあったり、タクシーに乗ってからも値段交渉をしないといけないことがあったりで、ホテルに入るまで気が休まらなかったのですが、今回はこの送迎サービスをお願いして、本当に楽にホテルに行くことができました。
早朝からの移動でかなり疲れていたのですが、スムーズにホテルに入って休むことができたので、次回もぜひお願いしたいと思います。
今回は本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/09 |
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[はい]
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義足を使用しているため、時間が自由にとれるツアーで良かった。またガイドさんも気さくで説明意外にもおすすめレストランなどもおしえてくれて助かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/23 |
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日月譚へ行くために台中まで新幹線を利用しました。以前、3日間のフリーパスを利用したことがあったので引き換えはスムーズにできました。遠方へも気軽に行けるのでオススメです。
chobitz 様
この度は弊社より、新幹線チケットを事前購入いただきありがとうございました。3日間のフリーパスは台湾の西側エリアの移動には大変便利です。次回も是非ご利用ください。
ezfly 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/01/09 |
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[はい]
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途中で寄ったシルク工場に父が杖を置き忘れ(シルク工場に忘れたのかも覚えていない状態)、観光をしている間に、運転手さんがシルク工場に戻って見つけ出して来てくださいました。父は、杖がないと危なくて歩けないし、日本で購入した傘一体型の珍しいものなので助かりました。ありがとうございました。
黒ちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
運転手がお客様の大事な杖を見つけることができたとのことで、弊社としても安堵しております。
黒ちゃん様の感謝の意を、担当した運転手に伝達します。
黒ちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/12/28 |
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深夜着の便で、2時間の遅延で着きました。
ちゃんと待っててくれるかなあ?と不安に思いましたが、感じの良いドライバーさんが待っててくれて一安心。
運転も上手だったのですが、違うホテルで降ろされてしまいました。
ホテル名が「ハノイ リトルセンターホテル」と「ハノイ リトルタウンホテル」と、よく似ていたこともあり、自分もホテルのレセプションも気づかず、チェックインリストに名前が無いことでホテル違いだと気づいた時にはドライバーさんは去っていたため、新たにタクシーを呼ぶことになりました。
幸いホテル同士は近く、金額的には多くかかりませんでしたが、ホテル名だけでなくストリート名や電話番号の確認をしていたらこのような間違いも防げたと思います。
今回、間違えたホテルの方が親切に対応してくださったので助かりましたが、もし到着初日に深夜に外に放り出されていたら…と考えると怖いです。
正確な場所に降ろして頂けるようドライバーさんにお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/09 |
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[はい]
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今回も帰りも利用しました。ホテルからなのでタクシーでもよかったのですが毎回利用しているので利用しました。いつも時間に正確に迎えに来てくれるので安心して利用できます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/14 |
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iBooksに保存したイーチケットとパスポートを見せ、簡単に乗車券を貰えました。平日だったので、時間も好きな時間を選べて、混雑もなかったです。クーポンとポイントを使って、台中台北往復3500円くらいで行けました。時間も正確で、車内も綺麗で静かで快適でした。次台湾に行くことがあれば、また利用したいです。
ちんや 様
この度は、新幹線チケットの事前購入サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スムーズに交換でき、快適にご乗車できましたこと、よかったです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ezfly 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/11 |
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[はい]
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行きも利用しましたが帰りも利用しました。時間にも正確に迎えに来てくれますので安心です。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/11/06 |
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[はい]
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毎回バリ島に行きときは利用します。値段は割高ですが毎回ガイドさんとの会話が楽しいです。いろんな情報も聞けますし良いですよ。タクシーが不安な方などは安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/08/10 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ハッピーハレルヤ 様
この度は、新幹線チケットの事前購入をいただき、ありがとうございました。
スムーズな交換ができたとのこと、よかったです。
おいしそうなかき氷の写真をありがとうございます。
また、いらしてくださいね。楽しい企画をご用意し、またのご利用をお待ちしております。
ezfly 佐藤