ネームボードを持って迎えてくれました。ホテルに行くまでの車中では、現地や宿泊ホテルの情報をいろいろ教えてくれてとても助かりました。また、ホテルチェックイン時も隣にいて、エレベーターに乗るまで見届けてくれました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/07 |
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[はい]
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私の名前が書いてあるパネルをすぐ見つける事ができました。終始親切でした。また利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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ダナン空港到着が20分遅れた上に、入国審査と荷物の対応が遅く、結局、ピックアップ時間より1時間以上かかって、外に出られました。
にもかかわらず、係のひとが名前の札を出してくれていて、すぐに車をよんでくれました。
帰りは、ピッタリ時間通りにロビーでピックアップ。
車も、2人だけど、大きな車で、快適でした。
他の人を待たず、自分のぺースで行動できるので
おすすめです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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お天気が悪く、予定していたコースを変更していただいたのですが、快く応じて下さいました。
ガイドブックに載っているお店ではなく地元の人気店も紹介してもらいました。
ホントに美味しかった〜。
運転も丁寧で、日本語もお上手でした。
方さん本当にありがとうございました。
良い旅ができました^_^
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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全てにおいて、きめ細かい案内をしていただき、スムースに各工程をこなすことが出来ました。
有難うございました。
終わりは、士林夜市のマーケットの前で下車し、B級グルメを堪能しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/11 |
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[はい]
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陽気なおじ様の運転で事故もなく利用させてもらいました。到着の時間が遅れてたにも関わらず待っててくれました。ただ、残念なのが私の滞在するホテルを忘れられていたようで…スマホにホテルの名前は見えたのですが、何度もホテルの名前を聞かれて到着しました。それが無ければ安いし問題ありません!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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電車が日本の新幹線と同じで快適でした!
台北駅の窓口は土曜日の午前中でもそこまで混んでいませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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初めて新幹線使用。台湾2回目の旅です。
台北から台南への移動の往復です。
案内も、対応も、申し分なし。
片言英語に対応してくれて、10分以内でチケットゲットできました。(4人分)
また、利用したいです。
還暦間近のおばちゃん様
この度はご予約いただきありがとうございました。
スムーズに発券いただけたとのこと、何よりでございました。
また台湾へお越しの際にはご利用お待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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行きたいとこに寄り道もしてもらえて、連絡するとすぐお迎えに来てくれて、とても快適でした!車内も清潔で、過ごしやすく、貸切なので気兼ねなくくつろげました。現地ドライバーさんなので仕方ありませんが、英語も少ししか通じないのが困りました…が、グーグルを駆使してコミュニケーションを頑張ってくれたのが魅力的でした!笑また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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夜遅くの到着、朝早い出発、ということで、送迎はきちんと確保したいと思い利用しました。迎えの車が普通の乗用車だったので少しビックリしましたが、二人だったので問題はなかったのです。ただ、バッグ2個はトランクに入らず1個は助手席に収まっていましたが(笑)往復とも同じドライバーさんでしたが、乗ってすぐによく冷えたお水をサービスしてもらい、にこやかで親切な方でした。また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/07 |
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[はい]
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台北駅で指定席を取る時は窓口に並んで乗りたい電車を言うだけなのでとても簡単でした!
ただ、表示されている電車の一番上が早い到着と思わず、よく確認した方が良いなと思いました。
あっき様
この度はご予約いただきありがとうございました。
簡単にお手続きを完了されたとのこと何よりでございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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自分の時間で観光を楽しめました。
ガイドさんもこちらの様子を確認しながら、無理強いせず、最適な観光案内を行ってくれました。
大変良かったです。
M&O様
この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
専用車ツアーはお客様の観光ペースに合わせてご案内しますのでゆっくり観光したい方にはおすすめです。
まだ、かんぼじあにこられるきかいがありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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タイに来て今日で6泊目。ガイドさん、ホテルスタッフ、街で会うお店の人やドライバー、、みなさん親切で、いまだに悪い対応をされたことがありません。なるほど「微笑みの国」なのです。
団塊爺様
この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
団塊爺様に喜んでいただきまして弊社一同大変うれしく思います。
また機会がありましたらチェンマイへお越しくださいませ。
弊社一同お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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友人同士4人の旅行でプノンペンからシェムリアップまで朝9:00に到着しその後アンコールワットと市内観光をする予定でしたが、プノンペン空港で仲間の一人がパスポートをホテルに置き忘れたのに気が付き、4人揃って飛行機乗車が出来なくなり、2人は予定通り、あとの2人は次の飛行機でシュムリアツプに向かうことになりました。後組到着時に空港まで迎えに来て欲しいと伝えたところUSD25追加料金がかかると言われました。grabタクシーでいけば$10以下でいけるので迎えは要らないと伝えてましたが、仲間同士の連絡が悪くガイドと仲間が空港まで迎えにくる結果になりました。
その時に$25支払えとの事で納得いかない主旨話したのですが、ガイドさんは分からないの一点張り。$25のお金で揉めるのも大人気ないので支払いましたが、未だに納得しておりません。
8時間拘束の市内ならどこに行ってもいいとの考えでしたが、空港だけは別料金みたいで後味の悪い経験でした。今回は日本語しか話せない友人がいたので日本語ガイド付きでお願いしたのですが、あまり日本語が上手でなく不満がありました。最後にこのツアーの評価を書かされましたが、多少日本語がわかる人の前で'不満'とは書きづらく、全て'とてもよい'にマルしました。
評価を本人の前で書かせるのもどうかと思いましたが、評価のやり方を変えられた方がいいと思います。
Veltraは値段が少々お高いのを承知で、安心感があるのでたまに利用しておりましたが、今回はハズレだったような気がしました。
シニアの旅人様
この度は、プライベート・ガイド・車・チャーターツアー、ガイド付き8時間プランにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
ご友人とのご旅行で、追加料金やガイドの日本語力についてご不満をお感じになられたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご旅行が後味の悪いものとなってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
追加料金に関するご説明が不十分であったこと、そしてガイドの日本語力が十分でなかった点について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。特に、日本語ガイドの品質向上と、追加料金の明確な説明に関しては、早急に対策を講じます。
また、評価の方法についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様が自由にご意見を記入できる環境を整えることが重要であると認識しておりますので、今後の改善に努めてまいります。
この度の不手際に対して、改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。次回のご利用の際には、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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本当に運転だけ。しかし、お客を連れている運転とは思えないマナーの悪さ。少し遅れ気味に約束の場所に到着する。挨拶もないから、名前も知らずに終わった。移動中の車にwifiもなかった。サービス精神を感じることはなかったわりに、バナヒューはやたら勧めてきて、気持ち悪かった。ベルトラさん、何度も利用して信頼していたのに。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/09 |
2
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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赤ちゃんを含む子連れで使用しました。
到着後にわかりやすい場所で出迎えがあり、車の移動もスムーズ。チャイルドシートも準備万端で、ドライバーさんも親切で安全運転でした。
子連れ旅行だと何かと気を使いますが、貸切で一台を使用するため、周囲を気にすることなく目的地まで楽に移動できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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台湾新幹線の割引チケットは扱っている旅行会社が多いので、複数比較して安いところから購入しています。
今回はベルトラが一番安く購入できました。
でも左営(高雄)は始発なので、指定を取らなくてもよかったかなとちょっと思ったりして。。。
みうこ様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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運転手さんをお願いしての半日の旅でしたが、最高のドライバーさんでした。日本語もバッチリで、雨の中車を降りて案内までしてくれました。
とても楽しかったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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当日直前で搭乗をやめた方の荷物を下ろすため、出発が20分近く遅れてしまいました。またベトナム入国の際税関でも時間がかかり、荷物もおそく約束の時間より大幅に遅れてしまいました。
結局当初予定時間より1時間以上お待たせしまいましたが、きちんと待っていてくださり本当に安心しました。
空港からはタクシー、バスなどの手段がありますが英語も通じないようなので、送迎をお願いしてよかったと思います。
ririka様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
慣れない場所に行く場合は送迎をお願いしたほうが、やはり安心だと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ririka様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/06 |
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4人で1台8時間のチャーターをしました。
宿泊先のホテルに迎えに来てくれて、行きたい所を聞いてくれ、
効率のよい周り方を提案してくれました。
担当のトさんはとても日本語が上手で、笑顔も素敵で、記念撮影にも快く応じてくれました。
私たちは、野柳→九份→十分の流れで連れて行ってもらいました。
集合場所も分かりやすいところで待っていてくれました。
自分達で行くには、とても時間や労力がかかるところばかりだったので、
チャーターにてよかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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こちらのチケットを購入し、家族4人で初の台湾旅行に行き、インスタ映えスポットを巡るため
新幹線に乗りました。
新幹線はとても綺麗で、日本の新幹線と変わりません。南の方に行き龍虎塔やレインボービレッジなど、途中下車も出来るので大変便利でした。指定席も予約出来るので助かりました。
また台湾に行く時には利用したいと思います。
ぷぷさま様
この度はご予約を頂戴しありがとうございました。
ご家族で3日間、新幹線の旅を満喫されたご様子でなによりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/05/03 |
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[はい]
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出張で利用しました。到着から打合せまでの時間が短かったので、イミグレの渋滞を避ける目的でお願いしたのですが、大正解でした。
降機後直ぐに待ち合わせ場所でスタッフの方を発見でき、一緒にイミグレに行ったところ、イミグレ前の整列場所に入りきれない到着客がイミグレに向かう通路にまで並んでました。(スワンナプームをご存知の方だとわかると思いますが、坂になっているところの下まで)
大行列を横目にファストトラックに向かうと誰も待っていない状態。さくっと抜けて機内預け荷物を受け取り入国完了。
送迎先は待ち合わせ場所にお願いしたのですが、スムーズに移動でき無事待ち合わせ時間に間に合いました。
頼んでいなかったらどうなったかと考えるとゾッとしました。
これからもビジネスクラスでの移動でなければお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/06 |
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[はい]
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スピード通過ぶりにびっくり!
飛行機を降り、一度も立ち止まらずに荷物の受け取りに向かえました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/08 |
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[はい]
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今回旅行前に良くタイに仕事で来る人にイミグレーションの大変さを聞いていましたので、お願いしました。おかげで助かりました。
次回も利用させてください。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/08 |
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[はい]
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以前も利用させていただき安心してホテルまで送迎していただきました。今回も同様、とても親切な対応で安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/08/11 |
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[はい]
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以前も利用させてもらいとても安心して楽でしたので、今回も同様利用させてもらいました。とても親切な対応で安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/08/15 |
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今回は主にシラオフラワーガーデンに行きたくて、タクシーよりも安全と考えチャーターカーを利用しました。日本人スタッフとのスマホでのやり取りもスムーズでした!質問に答えてくれてり、おすすめを教えてくれて、展望台にも行くことができました。
運転手さんもいい方でした!!
渋滞のことを考えると時間多めに利用した方がいいと思います。
また利用したいです。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加頂きありがとうございます。
JRエクスプレスの藤崎と申します。
シラオガーデンではベストスポットでの素敵なお写真をお取り頂けたかと思います。
弊社レンタカープランでは弊社日本人スタッフ全員が見れる日本人直通のスマホがついている為、困ったことや
ドライバーとの意思疎通が出来なかった場合はスマホについているlineで連絡を頂ければすぐにご対応させて頂いております。
セブ島の渋滞はラッシュアワーになると結構渋滞してしまう為、すこし余裕をもってご利用時間を多めに設定するのがお勧めです。
この度はご利用頂きありがとうございました。
藤崎
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/08 |
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[はい]
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ホテルに時間通りに迎えに来てくれました。基本的な日本語会話も出来るドライバーさんでした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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飛行機の到着がちょっと早まりましたが待ち合わせ時間前には、迎えに来てくれました。日本語会話も出来、色々と韓国情勢のお話をして頂きました。とても安心感がありました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/06 |
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気さくで話しやすいドライバーさんでした。以前 福岡に住まれていたそうで 日本語も上手!韓国について色々お話聞かせてくれました。私達の無理難題にも柔軟に対応してくれて
本当に助かりました!短時間もムダにしないように 時間内で回れるように行程を変更してくれたりして本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/07 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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あっき様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。