到着時間が遅れましたが何の問題もなく乗ることが出来ました。名前のプレートもわかりやすかったです。事前に手配しておくと安心できますね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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ノイバイ空港とハノイ間を利用しました。
市内のタクシーと違い、料金前払いで安心して利用できました。
ドライバーも皆親切で、初めてのベトナムでしたが、好印象で過ごせましたよ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/28 |
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[はい]
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家族3世代での初の海外旅行で不安がありましたが、ガイドさんの塗さんがとても親切で楽しく十分から九份まで連れて行ってもらいました!
街並みの説明や、ランタンの説明、質問にもいっぱい答えてくださってすごくいい思い出になりました!
また利用させていただきたいなと思いました!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/02/28 |
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[はい]
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空港でタクシーを拾ってホテルまで行こうと思っていましたが、高齢の親と一緒でしたので荷物を抱えてウロウロするのも大変だし費用もタクシーと変わらないかなと思い利用させていただきました。スムーズにホテルまで到着でき、利用して正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/21 |
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[はい]
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朝のお迎えからさわやかに来られ、今日は楽しい日々が過ごすことができた。
8時間のスケジュールでアンコ-ルワットを楽しむには十分な時間でした。
こちらのレクエストもお聴きいただき、家族は喜んでいました。
車内も涼しく快適そのもの、3人でのワゴン車も良かった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/17 |
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[はい]
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8時間チャーターで予約しました。
日本語可のプランで予約していましたが、実際には日本語はほとんどしゃべれないドライバーさんでした。
また運転中にポケモンGOをやっている等、運転に非常に不安を覚えました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/23 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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ガイドさんが、五行山のメインスポットに行かずに帰ろうとしたり、終始面倒くささが垣間見えて不快でした。
ebi 様
この度は弊社オプショナルツアーをお申し込みいただきありがとうございます。
ガイドの態度がお客様のご満足いただけるものではなく、申し訳ございません。
ガイドの態度に関する、お客様のご意見を真摯に受け止め、該当ガイドともども、
お客様にご満足いただけるサービスを目指していきたいと思います。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
更なる向上を目指して、スタッフともども精進いたします、
今後とも、ご愛顧のほど、なにどぞよろしくお願いします。
ダナン支店
田中
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/28 |
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[はい]
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乗車する前日に新幹線窓口で 希望の時間帯の乗車券と交換しました(当日でも良かったみたいです)。パスポート、E-Ticket(予約確認書)、ベルトラのバウチャーの3つが必要です。
乗車券は指定席ですが、他の時間帯でも空いていれば 自由に乗れます。(手続き不要) 台中まで行き、宮原眼科、第四信用合作社、1969青空ホテル、彩虹眷村(虹の村)、高美湿地を観光して来ました。今度は3日間乗り放題でいろんなところへ行きたいと思います。
かめさん様
ご予約をいただきありがとうございました。
台中への旅を満喫されたご様子、何よりでございます。
またお越しの際にはご予約をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/30 |
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[はい]
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乗車する前日に新幹線窓口で 希望の時間帯の乗車券と交換しました(当日でも良かったみたいです)。パスポート、E-Ticket(予約確認書)、ベルトラのバウチャーの3つが必要です。
乗車券は指定席ですが、他の時間帯でも空いていれば 自由に乗れます。(手続き不要) 台中まで行き、宮原眼科、第四信用合作社、1969青空ホテル、彩虹眷村(虹の村)、高美湿地を観光して来ました。今度は3日間乗り放題でいろんなところへ行きたいと思います。
かめさん様
ご利用をありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご予約をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/09/30 |
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[はい]
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チケットを交換したのが遅かったのか、指定席は全て埋まってしまっていて、自由席でした。お昼前の新幹線に乗ったためか、台北発からなのか、とても混雑していて自由席も埋まっており座れませんでした。飛行機疲れのまま1時間立ちっぱなしは辛かったですが、台中まで一本で行けたので満足です。
mmm_05様
ご予約をいただきありがとうございました。
時期や時間帯、エリアにより指定席がお取りいただけないことがございます。
またお越しの際にはご予約をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/28 |
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[はい]
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前日に、切符売り場を見に行き、チッケトの交換には全員のパスポートが必要なことを確認してきました。ホテルに戻り全員分(7名)分のパスポートを預かり、交換に窓口へ行きました。チケットにパスポート番号、氏名を入力するので30分くらい時間がかかりました。人数が多いときは時間に余裕をもって交換するのがいいです。
イチロウじいちゃん様
ご予約をいただきありがとうございました。
台湾にお越しになってからの発券となりますので、ご利用人数が多い場合は時間に余裕を持って窓口へ行かれてよかったと思います。
大変参考になるお書き込みをありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/27 |
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[はい]
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日本語のできるドライバーさんで時間いっぱい名所を案内してくれました。しかし、海鮮を食べたいと話したところ街中の海鮮レストランに連れていかれました。当方としてはチーリンの海鮮レストランで新鮮な魚を指名して食べたかった。多分駐車場の関係で同行できないので日本語の分かるレストランへ連れて行ってくれたのだと思う。
イチロウじいちゃん 様
この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿いただいた内容を拝見いたしまして、当日担当させて頂きましたドライバーの張に確認いたしました。当日は旗津(チージン)と街中のおすすめ海鮮レストランのどちらにするかをお客様にお伺いして、ご選択頂いた街中の方へご案内したとのことでございました。もしドライバーの日本語の案内に不備があり、このようなご意見を頂いたのでございましたら大変申し訳ございません。今以上にご満足いただけるご案内ができますよう取り組んでまいりたいと思います。この度はご利用誠にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/28 |
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[はい]
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初めての海外旅行で不安もあり、プーケットに土地勘もなかったので、チャーターを借りることにしました。当日、10時〜16時の時間で予約しましたが、遅れることもなく時間ぴったりに来ていたきました。セダンだと思ってた車はなんと、MU-Xで、しかも新車。こればかりは、運が良かったと思います。当初、行きたいところはオールドタウン、ビックブッタ、シャロン寺院とお伝えしたのですが、日本語ガイド、ルアンさんのオススメの場所である、日本のアロマのお店Gochapan、カシューナッツ工場、カオマンガイ専門店まで、連れて行っていただきました。行きたかった場所以外にも連れて行ってくださり、対応も素晴らしく、ルアンさんとはとても仲良くなり、本当に気持ちの良い旅になりました。また、運転手さんの運転もとても上手で、車酔いすることはなかったです。お二人とも良い方で、人に恵まれたなあと感じました。
今回、初めてVERTRAを利用させていただきましたが、初めて海外旅行する人には本当にオススメです。海外旅行に慣れている方でも、是非利用してみることをオススメします。
VELTRA様を利用して本当に良かったです。ありがとうございました。
Tmh 様
初めての海外旅行でVELTRAをご利用いただき、本当にありがとうございました。
貸切チャーターは1~2名様でご利用いただく場合セダン車となりますが、車両の空き状況によって提供させていただく車種は同一ではございませんので予めご了承いただければ幸いです。今回は車種も気に入っていただくことができ、本当に良かったです。日本語ガイドとドライバーがお客様にご満足いただける行程とサービスをご提供でき、大変嬉しく思っております。カラフルなお写真を拝見するだけで、こちらも楽しい気持ちにさせて頂きました!
貴重な体験談のご投稿に感謝いたします。
次回のご利用でも是非VELTRAをよろしくお願いいたします!
マリンスタークラブ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/19 |
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[はい]
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ダナン空港の受付で待つ事20分。出発時間は過ぎてるのに送迎車になる気配は無い。いい加減キレそうになった時、ようやく案内され、送迎車がいるはずの駐車場へ。しかし、そこには送迎車はおらず、受付の人もかなり困惑していた。携帯でやり取りをしてそこで待つ事更に10分程。ようやく送迎車が来たが、謝る事もなく、私1人を乗せ出発。途中何人かピックアップをして、ホイアンの目的地のホテルへ行くのかと思ったら、ホテルの手前で降ろされ、真っ直ぐ行くとホテルだ。降りろ。と言われ、強制下車。google mapを頼りにホテルへ歩いて行く羽目になった。初めからホテルへ送迎しないのであれば、事前に連絡を入れるべきです。安いとは言え、酷い対応だった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/25 |
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[はい]
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2月27日、乾季の時期に行きました。空港に着くと声をかけてもらいツアースタート!男性のホンさんという方でした!とてもいい人!運転手さんも優しい方でした。
到着早々、アンコールワット見学のためのチケット買いに行きました。9時ちょっと過ぎに着きましたが空いてました。それから、アンコールトム・バイヨン・アンコールワットの順に見学。初めてのカンボジアで、ルートは全てお任せしました。どこもじっくりと見れました。最初にアンコールトムに行くのがポイントで、ほとんどの人はアンコールワットから廻るためどこも空いてました。バイヨン見た後で食事。オススメどころに連れて行ってもらいました。その間、ガイドさんたちはハンモックで各々の時間を過ごしてます。
日本語ペラペラのホンさん、質問にもしっかりと回答してくれます。写真も撮ってもらえ、撮り方が上手で感動!
アンコールワットやカンボジアの歴史を教えてもらいながら廻ったお陰で、とても楽しく1つ1つ遺跡を見れました。
遺跡観光を終えた後は、マーケットに行って買い物。
30度を超える暑い中だったので、後半は歩き疲れてクタクタになってしまいました笑
ホンさんのお陰で楽しい旅になりました!ありがとうございました!!
tomohito様
この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ツアー、ガイドの案内等にご満足いただけたようでうれしく思います。
またガイドのホンへのお褒めの言葉ありがとうございます。今後の励みになるかと思いますので 本人に伝えさせていただきますね。
またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/27 |
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[はい]
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荷物が出てくるのが遅く、長く待って頂きましたが嫌な顔をせずに送って頂きました。次の機会があれば又お願いすると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/27 |
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[はい]
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昨年利用した時は前日までの購入が出来なくて、一回の往復のみの利用でした。今回は当日から利用し、桃園から高雄、高雄から台南、台南から台北と利用しました。チケット
発行までに少し時間がかかるので余裕を持って駅に行った方が良さそうです。高鐵駅と在来線の駅の距離が離れているところもあるので乗り降りするときは注意が必要です。
ごまちゃん様
昨年に引き続きのご予約ありがとうございます。
また次回の旅のご計画の際にご利用ようくださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/26 |
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[はい]
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到着した時に、ボードを持っている人がいなかったので問い合わせをしたらすぐに待ち合わせポイントを伝えてくれました。前日にSMSで予約の確認もきました。英語対応ですが、旅行英語使えれば全く問題ないです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/26 |
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[はい]
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深夜便だったので、ホテルロビーにam3:30ピックアップの予定でした。チェックアウトも済ませて、残りわずかの時間も楽しもうとロビーで写真を撮ったりしてお迎えを待っていましたが、待てど待てど来ない!!
そこは海外、仕方ないと腹をくくり何とか30分は待ちましたがさすがに飛行機の手続きもあるのでまずい!と思い、申し訳なかったですがホテルマンに助けを求め連絡してくれました。緊急連絡先には英語しか伝わらず(そこは納得済み)得意ではないので、優しいホテルマンに感謝です。
電話の返事は今向っているとのこと、そこから待つこと10分程度。ようやく来たドライバー、一言も謝りもせず荷物をさっさと乗せて出発。とりあえず急いで行ってくれ!との思いだけで乗っていました。空港近くになると日本に帰るのか?バンコクに寄るのか?と聞かれたのでバンコク経由でそのまま日本に帰ると伝えました。しかも、事前に申し込んだ時点で当日中にバンコク経由の日本帰国と言ってあったのになぜか降ろされたのは国内線。私達も早く手続きをしなけるば!と焦っていたため、全く気づかずにチェックインカウンターで並んでいると、空港スタッフにここは国内線だから、あなたは国際線に行きなさいと。
は?ここは国内線?まさかー。と思いつつ道案内に従い連絡通路を歩くこと5分。やっと国際線のチェックインカウンターに並ぶことができました。
結果、時間には余裕があり問題なく飛行機に乗れましたが、正直深夜便だったのでドキドキしっぱなしでした。
緊急連絡として、ラインiDも記載してあったので何とか英語でメッセージを送ってみましたが返事があったのは、バンコクに着いたとき。時すでに遅し笑
いつも信頼して使わせてもらっているだけに残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/26 |
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[はい]
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8時15分発の飛行機だったため、朝5時に迎えにきていただきました。朝早い時間だったのに対応していただけて、本当にありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/21 |
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[はい]
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22時にタイに着く便だったため、利用しました。お迎えの人にも親切に対応していただき、それを引き継いだ運転手さんにも笑顔で対応していただいてありたがかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/18 |
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[はい]
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事前に行き先を✉していたので、ドライバーの方も把握して頂いてスムーズに連れて行ってもらい、途中の昼食もこういう物が食べたいと言ったら、探して連れて行ってもらい、注文もお世話になり、とても、よい旅行ができました。ジン、ソクンさんという方でした。知識も豊富で色々な事を話して頂いて、本当に有難かったです。帰りの夕食の店までお世話になり食べた後もホテルへ帰るのも徒歩で帰る事ができ、何から何まで有難い事でした。又、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/26 |
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[はい]
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台北から台中と高雄の往復で利用。金額的にかなりお得に利用できました。高鉄の駅でバウチャーと引き換えに実際のパスに変更する必要があります。その時に利用したい日時の近い3つ程をピックアップして渡すとスムーズに指定席を取ってくれます。2人利用でしたので2人掛けの席を取ってくれる心遣いもあります。窓口の方も事務的ではなく親切な対応でした。改札は必ず誰かいますので有人改札を利用しますがこの方たちも親切でした。改札にはパスポート確認がありますのでお忘れなく。このパスのおかげで現地ツアーより断然お得に台中と高雄観光、そして屏東のランタンフェスティバルを楽しむ事ができました。変更可ですし、綺麗で快適、駅弁も美味しかったです。台湾で新幹線に乗るなら利用しない手はないでしょう。
coolk様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
台中、高雄、屏東と台湾旅行を楽しまれたご様子で何よりでございました。
また自戒のご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/18 |
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[はい]
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急遽このネットみて利用する前日にタクシーが捕まれないと聞き急いで
予約しました。体験談では集合場所とか書いてありましたが
前日予約のせいかわかりませんが集合場所は空港しか書いてなかったので
少々不安でしたがローマ字で名前が書いてあるボード見つけて
ドライバーを発見できました。
車までキャリーを運んで頂き安全運転でトイストーリーホテル到着
中国語まったくしゃべらないで送迎してくれました。
スムーズで予約してよかったです。次回あればまた利用しようと考えています。よろしくお願いいたします。
このたびは、弊社の「送迎コース」をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/21 |
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[はい]
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港から、行きたいモスクが遠かったので、申し込みました。博物館やモスクの中に一緒に入ってくださり、案内してくれて、とても良かったです。最後は、港のセキリュティ前まで、送ってくださりとても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/19 |
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[はい]
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浦東空港からホテルまでの移動のために利用しました。到着ロビーでは名前を書いた紙を持ってくださっていたので、迷わず合流できました。中国語が分からないので、スタッフの方とほとんど話せませんでしたが、スーツケースを運んでくれたり丁寧に対応してくださいました。
初めての土地で女性1人、かつ到着が夜だったので、公共交通機関やタクシー利用は避けたく、送迎サービスを利用しましたが、ストレスなくホテルまで移動できて良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/21 |
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[はい]
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飛行機のフライトが5時間も遅延し、夜中で連絡もつかず、どーなるかと思ってましたでも仁川空港に着いた時ちゃんと待ってくれました その運転手さんも夜中でそれを知らず空港で何時間も待っててくれたの事^_^流石にちょっと運転手さんもお疲れ気味でしたけど嬉しかったです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/25 |
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[はい]
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出迎えの女性が出口で待ってくださいました!
少し予定より遅れましたが、「両替をするか、トイレに行くか」等を先に聞いてくださいました。
とてもフレンドリーな明るい方で楽しい気分で空港に降り立つことが出来ました。
実際に車で送迎してくれた方は、女性とは別のドライバーさんで英語も日本語も話せないとの事でした。(英語ドライバー希望でしたので★1つマイナスさせていただきました)しかし、安全運転で急ブレーキ等も無く(台湾独特の運転ではありましたが)無事にホテルまで送って頂きました。
車内もタバコ臭い等も無く、広い座席でよかったです!
ホテルエントランスまで直通で送って貰えるので次回もぜひ利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/22 |
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[はい]
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深夜到着だったので、送迎を頼んだのだが、旅慣れない人が多かったのか、同じ便でも到着ロビーに来る時間にかなり開きがあった。ポケットwi-fiを借りて両替をしてトイレも済ませてさらに30分以上待った。バスではオプショナルツアーの宣伝がうるさくて休めないし、冷房効きすぎて寒いし、雨の中途中で乗り換えるはめになるし、これなら深夜バスか多少高くてもホテルの送迎を使えばよかったな…
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/25 |
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[はい]
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4人で台北市内を丁寧に案内していただきました。故宮博物館をはじめ、龍山寺お土産場所までスムーズに移動していただき、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/26 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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k.kitamura様
この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
専用車チャーターツアーはお客様の観光ペースに合わせてご案内しますのでゆっくり観光したい方にはおすすめです。
ご家族皆様にご満足いただけたようでうれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたら弊社へご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同