旅行中の天気予報が雨でしたのでギリギリまでどの日にチャーターしようか迷い、2日前に予約。予約希望のプランが埋まっており、お高めでしたがこちらに変更しました。
80歳の母と自分、娘の3人です。
当日は雨。口コミですとドライバーからアドバイスをもらったりして時間を過ごした、写真を撮ってもらった、会話が楽しかったなどですが、せっかく日本語可のプランにしたのに日本語がままならず、詳細が確認できず。時間配分も上手くいかず、結局希望通りとはいきませんでした。
乗車時に十分の滝と天空上げ、時間があればパイナップルケーキの店と伝えました。雨でしたので滝は大丈夫か確認したところ難しいとのことで、猫村に行きました。猫村は積極的な希望ではなかったのですがかなりの時間を使い(私たちはそこから十分まで結構な時間がかかると知らず)、結局、時間が足りなくなり、1時間オーバーでもパイナップルケーキの店によることはできませんでした。滝にも行きましょうと言ってくれましたが、時間がなく。ドライバーさんは自分は時間は大丈夫とのことでしたが、私たちが時間がなかったのでお断りしました。また、延長料金がいくらかかるのか気になり、なかなか楽しめず(おそらくサービスで行ってくれようとしたのでしょうが、そこら辺の会話も確実ではないので)
ドライバーさんは自分で新米と言っており、案内は初めてとのこと。彼なりに精一杯してくれ、時間が足りなくなった分サービスで回ろうとしてくれたのだと思いますが、私たちが最終日で飛行機の時間がありそれもままならず。
ドライバーさんの人柄はよく、彼も日本語の勉強を頑張っているとのことでしたので、応援する気持ちはたくさんありますが、こちらで拝見したベテランドライバーと同じ値段だったのは納得がいきませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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研修ツアーに家族同伴で初プーケットでした。
宿泊地がマイカオエリアだったので、市街地へのショッピング目的で
チャーターを予約しました。
大型ショッピングモールの送迎だったため、集合時間まで自由行動で
また次のモールへ移動。ショッピング終了後にホテル送迎といった流れでした。
セントラルプーケットでは最新テーマパーク「トリビューム」へ。
子供はそれなりに楽しんでいました。
今回はショッピング目的でのチャーター利用であったので、送迎メイン
ということで、ガイドは可もなく不可もなくといった感じでした。
ゆきゆき 様
先日は弊社の貸切チャーターをショッピング目的でご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆきゆき様のように、プーケット市街中心部から離れたエリアのホテルにご宿泊の場合に、移動やショッピングなどをを含めた内容でも気軽にご利用いただけるのが貸切チャーターです。プーケットではその都度お車を手配すると逆に高額になってしまう場合もございますので、ゆきゆき様のように賢くチャーターをご利用いただければいいなと思っております。お子様も現地の最新テーマパークなどで楽しんでいただけたようで、ショッピングの目的も果たしていただけて良かったです。
貴重な体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております!
マリンスタークラブ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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アジア好きでいろいろな国を観光してますが、その中でもシェムリアップ の街中の運転は安全で安心して乗っていれました。
ひで&ただ様
この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
TUKTUKチャーターにご満足いただけたようでうれしく思います。
まだカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/12 |
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ホテルに定刻にお迎えに来て頂き、マナーも良く、全く問題なかったです。
日本語対応より、ずっとお安く送迎して頂けて良かったです。
Happyaozora様 この度は弊社の空港送迎サービスをご利用くださり誠にありがとうございます。これからもきちんと丁寧にご案内できるようにスタッフ一同でお出迎えいたします。次回のご利用をお待ちしております。担当者:堀
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/12 |
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家族6人で、4時間コースで、お願いしました。
ドライバーさんは、とても親切で、日本語が凄く堪能で安心しました。
ゴーツモール、中央高校など色々回って頂きました。又、時間があるので、南山や、韓国村など、行きたい所も行けました。楽しい時間を、ありがとうございました。又韓国旅行の時は、お願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/12 |
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行き帰りで違う会社で頼んでたのですが、たまたま同じ方が送迎してくださったので、帰りもスムーズに待ち合わせできました!とても親切で安全運転でした。3世代6人で利用しましたが、車もゆったりしててとても快適に移動できました!次回も是非利用したいです。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/12 |
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最初はタクシーで移動するつもりでしたが、朝早かったので安心料と思い予約しました。昼間はたくさんいるタクシーですが、早朝はタクシーを呼んで待ってるのを見て良かったと思いました。迎えの時間も正確で大きな荷物も入る大きさ、出し入れもしてくれました。ベトナムは時間に正確なイメージです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/13 |
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ダナン空港からホイアンのホテルまで往復で利用しました。
ダナン空港で出口に向かうと、誰よりも先に私のフルネームを持ったカードを掲げた係員の方が待ってくれていて嬉しくなりました。
復路は前日に時間の確認のショートメールが入り、安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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いつも、二人ならタクシーで空港からホテルまで行くのてすが、今回6人
タクシー2台で行こうか悩んでいたのですが、以前2台のタクシー利用の時同じ場所に着かなかったことがあり不安があったので、捜していたらこちらを見つけ、土曜日道が混んでも定額なので安心、日本語も話してくれて運転手のかたと楽しく話ながらホテルまで行くことができました。思い荷物も楽チンでした。。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/11 |
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初めて利用して、最初は不安だったけど
空港出口出たらプレートに名前書いて待ってて
くれたのでわかりやすかったし、名所を案内
までしてくれて色々知れたりして楽しかったし
座り心地も最高でした。
また利用しようと思います!荒い運転手さんも
居るけど、優しい人が殆です
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/11 |
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出口の待ち合わせ場所に現れるまで5分ほど待たされたけど、他は問題無くホテルまで送ってくれました。
遅い時間なので確りとした会社でしか送迎は頼めないから、VELTRAさんは重宝してます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/05 |
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ホイアンから五行山の観光を経由してダナンのホテルに移動しました。通常のものではないのでベルトラさんに仲介してもらい、価格など調べてもらいました。催行業者との連絡には時間が必要なので早めに調整に入るのがオススメです。
ホイアンから五行山からダナンのホテルは3時間程度でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/11 |
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空港到着時間に合わせてイミグレの時間も考慮してスタッフか待ってくれてます。両替の場所も教えてくれました。知らない土地でタクシーは不安です。2人ならコスパがいいので利用すると良いと思います。特にホテルまで行ってくれるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/10 |
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板橋(台北)から 台中へ 次の日 高雄へ その次の日 板橋(台北)と乗りました
事前に 1回目の予約を 板橋駅で して 予約席も 取りました・
あとは 駅に着いて 1番早い HSRを 表示してくれて 指定席も 同時に 予約出来て 楽しい旅行が出来ました。
簡単な英語で すべて できましたし 不安だったので メモに時刻などを書いていったので スムーズに 窓口手続きが出来ました。
次回も 利用したいと思いました。
ヒロリン様
ご利用をいただきありがとうございました、
次回お越しの際にはご予約をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/05 |
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今までで最悪のガイドツアーでした。ミーソンと五行山の6時間ツアーをお願いしました。ミーソンはとても暑かったのですが、ガイドは自分だけ日傘をさして無言でスタスタと先を歩く様子にまず違和感を覚えました。遺跡に着き、始めに遺跡の概要を説明すると「私は屋根のある所で待っています」とさっさとその場を去り、後は私達だけで見学しました。五行山に着いた後は更に手抜きがひどくなり、全く説明もせず、それぞれのスポットの入口で「じゃどうぞ」と私達を促すと、そのまま入口付近に座ったままです。こちらから「ここは○○洞窟ですか?」とたずねても「あぁ…そうですね」と面倒くさそうに言うだけで説明する気もなさそう。たて穴を登って展望台へ上がるスポットでは、「上がっても道路しかない」「私は目が悪い」と言い、はなから案内する気はなさそうでした。最後の展望台も行く気はないようで私達だけで登り、下りてくると彼はベンチに座っていました。展望台では他のガイドさんがそこから見える景色を細かく説明されていて、普通はこうではないかと思いました。とにかく私たちの担当ガイド(「ハイ」と名乗られました)はいつ見ても座っていました。車の中で私たちが質問をすると、欠伸をしながら答えたのにはさすがに驚きました。挙げ句の果てに「週に3回(五行山に登るの)は辛い」とグチる始末。まだ1時間程ツアー時間は残っていましたが、早々にホテルへ送ってもらいました。高いツアー料金を払って、これほど不快な思いをするとは思いませんでした。ガイドの質の低さ、やる気のなさに唖然としました。このようなガイドに頼むくらいなら、自分たちで下調べをして回った方がよっぽど有意義でした。人材教育の徹底、またはガイドとしての適正を検討する必要があると思います。
HLM様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が悪く、不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
今回のHLM様のご意見を担当ガイドに伝え、厳しく指導し、ガイドのサービス改善に努めて参ります。
HLM様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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通関してすぐに運転手さんと会えました。
名前と人数を日本語で確認してくれ、スーツケースを運んでくださり、駐車場まで歩いて出発です。
クルマも広々としたセダンでした。
安全運転で快適にホテルまで送ってくれました。
結論から言うと、おススメです。
なぜなら我々は帰国日はホテルで予約してもらった一般タクシーで空港まで行きましたが、運転がもう、遊園地のアトラクションのようで生きた心地がしませんでしたから。
次にまた北京に来る時は、送迎、両方とも絶対にお願いしようと誓いました。
お世話になりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/08 |
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[はい]
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・駅の窓口でパスポートと予約画面を見せるとOKですし観光窓口では、ほぼ日本語話せるスタッフかカタコト話せるスタッフが多いので翻訳アプリも有りましたがOK、NO、シェシェで乗り切れましたw
・台北市内に泊まるならヨミホテルってホテルがコスパ良すぎですよ(ウェルカムフルーツでオレンジとバナナ、飲み物が水とポカリのミニ缶、カップ麺とお菓子がサービスで更に部屋に貸し出しスマホがあるので海外simやwifeルーターも要らないし日本語話せるスタッフも何人か居ました、フロントで自転車など日用品の無料貸し出しや地下で検索PCの無料使用など至れり尽くせりです)
※ただしラブホを改装したホテルなのでベッドと風呂場の壁がガラス張りなのは笑えた(ロールカーテンで目隠しできます)のと水圧が弱いのでトイレが旧スタイル(流さずゴミ箱)なので1人旅向きかな
・台湾の食事は癖(なんでも八角?っぽい香辛料とお茶すら甘い)があるので飽きたら日本のチェーン店が多くあるので口直ししてください(吉野家、丸亀製麺、スシロー、モス、マック、ラーメン、豚カツなど和食のお店)
・悠遊カードが便利なので是非購入してください(コンビニで買い物する時、悠遊カードを置いて全てOKで応えれば終了します)
・タクシーが超安いので積極的に利用して下さい(初乗り300円いかなくてワンメーター20円ずつしか上がりませんので8キロくらい乗っても千円に届かないので時短の為に有効活用して下さい)
八神ん様
この度はご予約を頂戴しありがとうございました。
参考にさせていただきたい旅情報もご発信くださり、ありがとうございます。
またのご利用をおまちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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説明など少しはしてくれましたが、ちょっと残念なことが多かったです。
日本人のオモテナシを求めすぎていたのかもしれませんが、JTBなのでと期待を多く持ちすぎてしまいました。
タクシーで行った方が良いとしか言いようがないです
●チャーターなので、よくあるお土産屋さんには連れて行ってほしくなかったです。現地の小さなお土産屋さんとお願いしたのに、よくあるバックマージンバリバリの割高のお店に最初に連れていかれました。私も車が入った瞬間下りないとはっきり言えばよかったです。
●時間を異様に気にされ、説明というより自由時間がとても多かったです。5時間チャーターなのに結局全体の15分も説明はなかったです。
●途中でチャーター時間は4時間?5時間と聞かれました。確認するなら最初だと思います。私に聞くのも筋違いかと
●5時間チャーターでホイアン2時間自由散策と言われ、これはダメだと感じ、ダナンの地元のお店を指定して、ここに連れていいてほしいといいました。その時も嫌な顔まではされませんでしたが、いい顔もされませんでした。
●その後も時間がない時間がないばかりで、どうすればいいのかなど全く提案がなかったです。地元のスーパーに連れて行ってほしいといった時も時間がと言われ、この人に言っても無駄だと感じ、自力で行くことにしました。
●結局30分も早くホテルに連れ戻されました。
移動時間1時間半、説明15分、であればタクシーで十分です。
世界各国でチャーターをお願いしていますが、ランク的には下位です。
本当は辛口コメント書きたくない様
この度は弊社オプショナルツアーにお申し込みいただき誠にありがとうございます。
ガイドの対応が悪く、不愉快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。
今回のご意見を担当ガイドに伝え、厳しく指導し、ガイドのサービス改善に努めて参ります。
変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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[はい]
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初めての台湾!3日間と云うあまり時間がない中で行きたいところは沢山。どうしても行きたかった十フン滝観光とランタン上げ、九フンナイト観光。バスツアーも検討しましたが時間的に中々希望に合うものがなくこちらを選びました。結果選んで良かった。車も綺麗でdriverの李さん(女性)も最高!行く先々の美味しいものや気をつけることなど細やかに教えて頂き、最後はホテルまで。ゆっくり楽しめました。次に行くときも是非李さんでお願いしたいと思っています。李さんありがとう。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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[はい]
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クアラルンプールで行きたかったピンクモスク、ブルーモスクへ行って来ました。最後にバトゥ洞窟も寄って来ました。4時間のチャーターでしたが時間内に回れて最後はKLCCで降ろして頂きました。日曜日で渋滞が無かったために、時間内に回れたみたいです。電車やバスよりもかなり効率的に回れるので、タクシーチャーターはオススメだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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[はい]
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最初はピックアップしてくれる方と会えるか不安でしたが、すぐに会うことができました。
安全運転で安心して乗れました。ホテルに着いてからも、交通が多く渡りずらかったのですが親切にホテルの人を呼んでくれて助かりました。はじめてのベトナムで安心しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/11 |
1
人が参考になったと言っています。
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マラッカに行きました。
片道2時間かかりますが、高齢者含む6人の先導ありがとうございました。
家族も喜んでいました。
ガイドのロンさん、nakamura Shinsuke似のドライバーさん、楽しい情報をいただいて充実した時間を過ごすことができました。
マラッカ海峡も見せていただいて、ありがとうございました。
リバークルーズは人数が集まらなかったので少し待ちました。海外の団体と一緒でしたが、かなりlivelyでした。
私は船旅が好きなので、楽しかったです。
今回の旅行で感じたことは、マレーシアのホスピタリティ!
2日チャーターをお願いしたのですが、とても楽しかったです!
特に両日対応いただいたドライバーさんの運転と笑顔よかったです!
ガイドのロンさんも親切で、よかったです。
高速料金とか、きっちりとしか取らないし、チップも暗に要求されないし。
(他の国だと、要求される時もあります)
それ以外の人の対応も良かったです。
中国に住んでいたので、中国語でドライバーさんと話せて良かったです!
お2人とも何ヶ国語もしゃべれてすごいです。
昼ごはんは美味しいレストランに連れていただきました。お店のお姉さんと英語で相談はしたのですが、頼みすぎてしまったので、日本人は注意必要。
私は頼みすぎるので、今後注意したいです。
クレジットカードもout of orderで使えませんでした。それは日本も使えないところが多いので、お互い様。
中国やアメリカなどのクレジットカードや電子マネーに慣れた方は現金社会に驚かれるかも。
マラッカは片道2時間はかかるのですが、行けて良かったです!
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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桃園を拠点に、高雄、台北と旅しました。
3日間、毎日、新幹線に乗り移動。
指定も無料で制限なくできるので、気軽に新幹線を利用でき、とても便利でした。
satopom様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
3日間、有効にご活用されたご様子で何よりでございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/09 |
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[はい]
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ガイドさんも親切で、たくさん案内していただけました。時間ない中、アドバイスしていただき、ご自分の昼ごはんの時間もおそらく後回しにして案内してくれました。
ありがとうございました。
7人グループの案内、大変だったと思います。
ピンクモスクは現場の英語ボランティアさんで、いろいろ説明していただきました。
(布教活動の一部として行っているので熱心です。時間を短縮してほしい場合は時間がない旨を伝えればよいと思います。)
ピューター工場は私は期待していなかったのですが、大変楽しかったです。
家族の者も大変喜んでいました。
運転手さんは2日連続で、運転も上手くて、笑顔がステキでした。(プロレスラーのnakamura shinsukeに似ています)
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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[はい]
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空港からとホテルからの送迎時間とおりですごく良かったです
有難うございました。朝は四時半飛行機着だったので、初めての韓国は
タクシーを使ってがとても便利でした。運転手の方がとても良い方で
安心して乗れました。次回もお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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[はい]
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母親が韓流スターのファンでその方ゆかりの場所巡りをする為、8時間のチャーターをお願いしました。
朝9時ホテル集合だったのですが、時間を過ぎてもドライバーが現れず、緊急連絡先に電話するも中々繋がらず。やっとの事で繋がったと思ったら、時間は10時から予約が入っているとの事でした。サイトの予約確認画面を見ると9時になっていたので、どこかの時点で謝って時間が伝わってしまったようです。
結局ドライバーが到着したのは9時半過ぎでした。
予約時に訪問場所は記入したのですが1番行きたかった場所がドライバーには伝わっていませんでした。急遽?そこも追加してもらい、また事前に伝えておいた以外の行きたい場所も伝え効率良くまわってもらえました。
トラブルはあったものの、ドライバーの方には途中途中でも無理を聞いて色々周って頂き、最終的にはとても満足のいく1日となりました。
ドライバーの方にはとても親切にして頂き母もとても喜んでいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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[はい]
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釜山の空港から宿泊する海雲台までが少し距離があるのでとても快適でした。
車外の景色も満喫できるし、疲れなく、ホテルに到着してからもすぐ次の行動ができるし、海外旅行の空港送迎は快適です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/10/17 |
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60過ぎの女5人にとっては少し割高でもこの送迎バスは快適でした。運転手さんも日本語の話せる優しそうな方でピックアップの時間も待たされることもなく、次回また来る機会があれば利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/08 |
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[はい]
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帰りだけホテルから空港への送迎をお願いしましたが、時間より10分前に来てくれました。
空港で免税手続きをしたかったので良かったです。
予約の時も22:00を過ぎると割り増し料金がかかるということで、その旨メールをいただき21:45にしてはという提案をいただき助かりました。
日本語ガイドなしでしたがホテルから空港までなので何も問題はありませんでした。
他の国に行っても利用させて頂きたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/11 |
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[はい]
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早朝5時にホテルお迎えでしたが、15分前にロビーに降りたところ、既に待っていてくれました。フロントは誰もいませんでしたが、バックにいるホテルの方を呼びに行ってくれました。また、ホテルの方から朝食を渡されたのですが、早朝出発のことをホテル側に伝えてくれてたのではないかと思います。最後までとても親切に対応して頂きました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/10 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。