空港で名前の札を持ち私達を待っていてくれた方が、日本語と英語で行き先の確認をしてくれて、ドライバーさんへ手配をしてくださいました。
3歳の子供のチャイルドシートもお願いしていて対応していただきました。
子供と両親も一緒の旅行だったので空港送迎をお願いしてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/03/14 |
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空港でスムーズにピックアップしていただけました。万里の長城まで見学できました。また空港に帰るときに車窓から故宮や天安門広場などを見学させていただきました。北京ダックもリーズナブルで美味しかったです。ドライバーの方やガイドの方も日本への留学経験のある方たちでとても日本語もお上手で親切でした。是非お勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/25 |
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13時に到着後、行きたい所をその場で聞かれうまくコースを作って下さってとても助かりました。ただし、最後はダックキムに行きたい旨を予約時にもお願いしましたし、当日も話したのですが結局連れて行かれたのは、恐らくJTBさんと提携しているお店でした。お願いしたところに連れて行ってほしかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/15 |
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空港のバゲージクレームを出るとネームプレートを持って出迎えてもらえました。日本語が普通に話せる運転手さんでした。
駐車場まで移動後、6人乗りのバンに荷物を載せてもらいました。
ソウル市内は複数の場所でデモをしており、至る所で渋滞が発生していました。その為、なるべく巻き込まれないように送迎コースを工夫してもらっていました。デモのために渋滞があることを説明してもらい同時に、市内のランドマーク的な建物のガイドと地下鉄の乗り方や3月の最近のソウルの様子なども教えてもらいました。送迎コースを工夫してもらっても、到着まで時間がかかってしまいました。ガイドもしてもらったりしたので、退屈には感じませんでした。運転手さんはとても紳士的な方で無理な運転はなく、乗車していても安心できました。高齢の義父も乗車しており何より全員で無理なくホテルまで安全に移動できたことに満足できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/09 |
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仁川空港からホテルまでの往路と同じ運転手と車でした。
明洞の中心部に宿泊したホテルがあり、ホテルの出入口までは歩行者天国で車が停めることができず、往路の際に約束したホテルから歩いてすぐのところで待ち合わせをしていました。当たり前かもしれませんが、運転手の方から手を振って約束した場所と時間に出会えました。ちゃんと迎えに来てもらえるのかどうか何となくどきどきの瞬間でした。
5人のグループ旅行でしたが、みんな眠そうにしていたのか帰りは、静かに流れる風景を見たり眠くなって居眠ってるうちにあっという間に空港までつきました。不安に感じさせない安全な運転でした。
運転手の方は、私たちがチェックインするカウンターのコーナーから一番近い出入口に車を到着させて、5つのスーツケースをトランクから降ろしてもらえました。
チェックインするカウンターの番号と航空会社と乗り込む飛行機の番号が書かれた付箋をいただきました。さりげないですが、運転手の親切が感じられました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/11 |
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とても親切な運転手さんのチャーター車で万里の長城、明の十三陵、頤和園を回ってきました。運転手さんのアドバイスでホテルを6:30に出発、朝一番の誰もいない慕田峪長城を散策し、明の十三陵を見学した後、地元の人で人気のレストランで北京ダッグなど満喫、そして頤和園で降ろしてもらってゆっくり散策しその後は地下鉄でホテルに戻りました。値段は一見高そうですが家族4人だったので同じコースのツアーに参加するよりも安く、レストランも驚きの安さで結果的にかなりリーズナブルだったと思います。何よりも親切でしっかり楽しませてあげようという気持ちが伝わってきて本当に良い一日を過ごすことができました。 ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/15 |
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とても良かったです!!
ガイドをしてくれたアサさん、ドライバーさん(名前忘れてごめんね)のおかげで行きたかった所は全て回れました。滞在中にいろいろ他の車を乗って改めて思いましたが、このドライバーさんの運転が一番安心して乗っていられました。ガイドさんはとてもジェントルマンで友達と感心していました(^^)ベラベラと話さない穏やか感じも疲れなくて私たちには合っていました(笑)写真も率先していろいろなアングルからたくさん撮ってくれてなんだかカメラマンみたいでした(^^)後で見返した時にこんなに撮ってれたんだなぁと嬉しくなりました。
とても効率良く行けたので一つ一つの場所をゆっくり楽しめました。時間に余裕があったので予定になかった場所にも案内してくれてそこがまたとてもよかったです。またぜひ利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/13 |
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早朝の集合時間でしたが、苗字がローマ字で書かれたタブレットを持って
10分前にお迎え。
何も問題なく2時間10分前には空港に到着しました。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスの内容にもご満足いただき、コメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/15 |
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時間内に行きたいところ行けるように調整してもらって有り難かったです!
ですが、行きたい場所よりもガイドさんのオススメの場所に変更されたものもあって。小籠包屋さんは、すっごく美味しくてオススメの方に変更して良かったなと思いました。しかし、おすすめされて行ったお茶屋さんでは売りつけが凄くて繋がってるのかなと感じた部分もありました;
でも、そのあと九份では時間通りに戻ってこれず予定より遅くなりましたが延長料金は取られず、対応はとても良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/28 |
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11時にホテルのロビーで待ち合わせのはずが、20分たってもこない!フロントから電話してもらうが、折り返しかかってくるはずの電話もなし!!
再度こちらから、電話をするとタイヤがパンクしたから、遅れるとのこと!ほんとにありえません!
結局、30分以上待たされ、空港に間に合うのか、ハラハラヒヤヒヤ生きた心地がしませんでした。
しかも、遅れきたのに、謝りもしないドライバー!!
空港に到着しても、ずっとバタバタでほんとに、最悪でした!間に合わなかったら、保証してくれるんですか?
前日予約した、ドライバーさんは、とてもいい人だったのに残念です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/15 |
1
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親切なドライバーさんで居心地がよかったです。集合などもきちんとしていました。空港送迎はやはり便利ですね。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/14 |
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3/14の9:00から17:00の8時間で利用しました。
スケジュールは以外の通り
故宮博物館(一時間)→九份(二時間※昼食込み)→十分(30分)→台北市内買い物場所まで
11名で利用しましたが、仲間だけだったので楽しく過ごせました。ガイドさんの日本語は日本人と話しているかと錯覚するほどの語学力でした。
イレギュラーで頼んだランチ予約や、突然の両替にも対応いただきましたし最高でした。
大人数で時間が無い場合はオプショナルツアーより
自由が効くのでオススメかと思います(^^)
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/14 |
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お昼過ぎに北京空港到着でした。空港ピックアップでその後の時間で故宮、景山公園に行くことができました。当初案ではそれらは翌日か翌々日に早朝から回るつもりだったのでそれらが初日に回れ、北京の世界遺産の大きさと優雅さを初日に実感することができその後の日程を有効に過ごすことができました。良いドライバーさんに出会えて良い北京の始まりとなりました。本当に感謝しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/14 |
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初めての上海だったので、ベルトラさんにお願いしました。前日にドライバーさんの名前とナンバーがメールされ、当日はスムーズに落ち合い、ホテルに行けました。タクシーより割高ですが、安心して任せられたので良かったです。
この度は弊社の空港送迎をご利用いただき、ありがとうございます。またサービスの内容にもご満足いただき、コメントも記載いただき、ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/12 |
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足の悪い母を連れて、どうしても九份に行きたくチャーターで、余裕があるなら、十份もとリクエストしていました。
ところが、事前申込時に手違いがあったようで、当日、お迎え時には、九份が抜けていました。
慌てていたところ、日本人ドライバーの早川さんは、嫌な顔一つせずすぐにプラン変更に応じてくれ、九份へ向かってくれました。
あいにくの天候でしたが、大雨の中でも母が困らないように、乗り降りに気をつかった場所を選んでくれ、十份の代わりにと急遽提案した故宮博物館や車窓からの夜市見学など、臨機応変な対応をしてくださり、残念な九份の天候と日曜の混雑にもかかわらず、母も大満足でした。
足の悪いことを理由に九份を諦めなくて良かったと思いました!
車内でも、台湾について色々と教えてくれ、
写真も撮ってくれたり、気配りしてくださるので、また、台湾へ行く際にはお願いしたいです。
こちらは、安心してオススメできます
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/24 |
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[はい]
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荷物が出てくるのが遅れて、集合時間に90分近く遅れたけど、笑顔で対応して頂けました。
スムースにホテルまで行く事が出来て良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/13 |
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親子3人での旅行でした。
日本語ガイド無しの送迎をお願いしました。
3人とも英語は話せませんが、何の問題も無かったです!
空港でもホテルでも迎えの際には、スマホ、又はタブレットで名前を表示し持って待っていてくれてすぐに見つけることができました!
時間にも遅れることなく、
ドライバーさんもニコニコと感じよく。
頼んで良かったです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/13 |
1
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初めてのインドでデリー空港に深夜に到着して、送迎を頼んでいなかったら大変なことになっていたかもしれませんでした。経験者のアドバイスを聞いていてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/02/08 |
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トランジット8時間あったので、このツアーに参加しました。が、到着が1時間半ディレイでさらに観光時間が少なくなった。ガイドさんには長時間待たせて申し訳なかったが、八達嶺長城と王府井と、天安門も車から観光。わがままツアーで自分の行きたい所を効率よく行けた。中国はグーグルマップや検索エンジンが使えないので、自分で時間の無い中での観光は厳しい。ツアー費用は高額だが時間と安心を買うにはいいツアーだった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/12 |
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待ち合わせポイントに行ったら、自分の名前が書いてある紙はあったが、誰もいなかった。
しばらくすると人が来たのでなんとかなったが少し焦った。
ホイアンでは途中で降ろされて歩くように言われた。車が入れないところなのかと思ったけど、車は普通に走れてた。何故?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/08 |
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半日ツアーの終了後にケチャックダンスを見に行きたく、こちらを使用しました。ツアーによってはホテルにしか来てくれないツアーもある中、こちらのツアーは前のツアーが終わった場所に来てくれるので、効率よく時間を使えます。ケチャックダンスのチケットをガイドさんに買ってもらえましたし、行きたかったレストランにも連れて行ってもらい、注文方法が分からなかったのでガイドさんに聞いてもらうこともできました。ガイドさんがいると、現地の人とのコミニケーションは全部お任せできるので楽ちんです。最後はホテルまで送っていただき、満足しています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/03/14 |
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空港出口に黄色のジャケットを着用の方がボードを持っていて下さり、すぐ分かりました
ドライバーの方もマナーが良く、安心してホテルまで送って頂けました。
英語ドライバーでも、全く問題なく、料金も安く助かりました
KL家族旅さま、この度は弊社空港送迎サービスをご利用ください誠にありがとうございます。快適にご利用頂けたようで安心しました。次回のご利用をお待ちしております。担当:堀
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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ホテルから、ブルーモスク、イギリス街、ペトロナスタワー、王宮を回って頂きましたが、車内でのガイドは全くなく、助手席でずっとスマホを見ていました。安全に効率良く回れたのと、写真を撮って頂けたのが良かっただけです。
投稿を見て色々なお話しを期待していたのに、がっかりでした
背が高くイケメンでしたが、ガイドさんとしては、全く意味ありませんでした。
今までベルトラさんを利用して、毎回大満足でしたが、今回初めてハズレでした
こんな投稿になりすみません。
この度の弊社オプショナルツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
折角ご参加頂いたにも関わらず、ご満足のいく内容をご提供させて頂く事ができず申し訳ございません。
担当ガイドに状況確認をさせて頂きました所、お客様ご希望の観光地をその場でお伺いしご案内させて頂いた経緯もあり、既存ツアーの様な十分なご案内をすることができなかったとの事反省しております。また携帯電話を操作していた事につきましては、当日の渋滞状況やガイドの仕事に関するメッセージを携帯で確認していた時間が長かった為、結果的にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
この度お客様より頂戴致しました貴重なご意見を基に、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
HIS クアラルンプール支店 小島
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/10 |
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待ち合わせ時間前にホテルに来てくれました。。
安全運転で空港に到着出来ました。
安心、快適でしたよ!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/08 |
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空港出口でネームカードを持ってくれて待機。
直ぐに確認して乗車出来ました。
安全運転で快適にホテルへ到着することができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/02/04 |
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今回、8名で6時間チャーターを利用しました。
訪ずれた場所もそれぞれ堪能できましたが、何より日本語堪能なドライバーさんがきちんとしていて、かつ旅行者の満足を第一に考えてくださる方だったので安心してお任せすることができました。
車両も清潔で快適であり、同行メンバーも皆満足していましたので、また機会があれば是非利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/03/10 |
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到着口で直ぐ迎えの人を見つけられたので安心しました。また同乗者に日本から来られた女性のかたがいらっしゃったので、ホイアンまであっという間でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/06 |
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また、利用したいです。
2泊3日の短い旅をお安く快適に時間のロスなく気持ち良い旅を始めることが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/12 |
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予定時刻の10分ほど前に来ていただき安心することができました!荷物も運んでくれて良かったです!事前に申し込んでおくのでお金をいくら残しておいたほうがいいなど考える必要がないので楽でした!おすすめです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/03/14 |
1
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最低でした
ホテルを間違えて降ろされました
再度確認して間違えないですよねと確認しましたが間違えないとのこと
仕方なく降ろされたホテルの人に道を聞きそこから20分歩いてやっと宿泊するホテルに着きました 普通いままで何度も利用しましたがスーツケースも持ってくれず重い荷物をもちながら
付いていきました
はっきり言ってお金を返して欲しいと思いました 何度利用していますがこんなことは初めてです 残念です
いつもVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はお送り先ホテルの間違いがあり、
到着後にご希望のホテルまで大きな荷物を持って、
徒歩にて移動されたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
確認いたしましたが、予約時に弊社の担当者がご指定のホテルと異なる類似したホテル情報にてお手配を進めてしまったことが原因となります。
運転手もこの件は存じ上げず、予定通りお送りしたと思っており現地での気の利いた対応が出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の送迎に関してはお支払いいただきました費用の全額をVERTRA経由でご返金させていただきます。追ってVELTRAよりご返信に関してご連絡が行きますので何卒ご了承ください。
今後同じようなミスが起きないよう手配担当者含め改めて目的地の確認を徹底するよう指導してまいります。
この度は申し訳ございませんでした。
旅悟空トラベル
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/03/12 |
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催行会社からのコメント
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送迎[PJ] | アジアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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SATO 様
この度は弊社マイバスツアーにおいて、お客様がご希望されたお店にお連れすることができず、
誠に申し訳ございません。
担当ガイドには、同様のオプションツアーを担当する際は、なるべくお客様のご希望に沿って
ご案内するよう注意いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお客様のご参加を弊社一同、心よりお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店