きちんと間に合いました
投稿者: ぴょん, 2016/10/23時間通り空港に到着することができました。ホテル前でのピックアップでしたので、車がちゃんと見つかるか心配でしたが、デザインで直ぐに分かりました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/07 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/01 |
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アメリカの人
投稿者: ピンキー, 2016/10/22空港で シェルレイの出迎え後しばらくしてシャトルへ ドライバー1人の対応でしたが とても感じも良く 良かったのですが 今回は私達と他にアメリカ人の老？夫婦 が1組 ワイキキに到着した所で自分達のホテルが分からない様で 時間を取られました やっぱり白人だなぁと思いました ロバーツさんの対応はとても良いですコスパも また 利用させて頂きます
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/30 |
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最悪
投稿者: Charlie'smam, 2016/10/21空港で待っててくれないわ、電話も日本語にかけても英語だわ何かがハワイ島と違うのか?全く満足しませんでした。ホテルのエントランスホールまで、車をつけてくれないしオアフ島は他社を使います。
催行会社に問い合わせて『お迎えにあがり、送り届けた』と回答があったと返信ありましたが、それは電話したから来たのであって、それがなかったら来なかったと思います。一人もスタッフがおりませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/04 |
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受付カウンター
投稿者: kita, 2016/10/20到着したとき、受付カウンターに人がいなくて、少々心配だった。隣のカウンターの人が教えてくれて安心できたが。
送迎サービスとしては、満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/18 |
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大満足です
投稿者: Rosie, 2016/10/19以前利用させていただきました。
空港からワイキキのホテルの送迎をお願いしました。
ハワイ島からの国内線で、ホノルル空港のバゲージクレームでネームプレートを持って迎えにきてくださり、ピックアップはスムーズでした。
空港からホテルまでは貸し切りでした。
とてもサービスがよく、また次回も利用させていただきたいと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/08 |
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空港送迎
投稿者: 家族旅行, 2016/10/18以前はHISの会社で空港出迎えをお願いしていたのですが、私の乗った飛行機が時間外だったためこちらの会社をお願いしました。空港を出て少しすると名前を呼んでくださってすぐにスタッフの方とお会いできたので心配なかったです。また利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/13 |
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スムーズでした。がー
投稿者: Sammy, 2016/10/15以前、着いてから個人出口に出てからそこにあった会社にもうしこみましたが、今回は、団体出口からで、日本人ばかりの中ですく受け付けだっので心強かったです。ただドライバーは日本語全然ダメなので、でスパッチャーも意思疎通に欠ける感じは否めないです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/12 |
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送迎
投稿者: 匿名希望, 2016/10/14ワイキキからエアポートまでの送迎にて利用しました。
ピックアップタイムより5分も早めにホテルに来てくれ、エアポートには早すぎるくらいに到着できのんびりできました。
また利用したいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/11 |
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初めてのハワイ旅行でも安心
投稿者: ハワイ初心者, 2016/10/09初めてのハワイ旅行で空港⇒ワイキキのために本サービスを利用。空港到着後に指定された集合場所へ行くのは簡単です。集合場所には多くの送迎サービスの会社が集まっており、英語に自信がなくても、どこかのスタッフに聞けばVELTRAスタッフにたどりつきます。個人的には到着ホテルが2番目だったので、40分程度で到着したように感じます。
タクシー利用に比べてのメリットは支払が事前で難しいチップ計算が不要です。気持ちとして、大きなスーツケース1ケにつき、ドライバーに1USDを渡しました(ガイドブックでも頻繁に記載されていることですが)。
デメリットは私を含めすべての顧客がVELTRAスタッフと合流後、車が到着するまで20分ほどは待ちました。渋滞または長時間、空港内パーキングに停められないといった理由があったと思います。やはり、スピード優先するなら一般タクシー他だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
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最悪でした
投稿者: 初ハワイ, 2016/10/09ホテルに迎えが来ませんでした。連絡したところ、迎えに行ったが居なかったと言われましたが、ずっと待っていたのでそのはずはありません。結局30分遅れで代わりの車が来ましたが、道路が混む時間になっていたため、空港到着が遅れないかと不安な気持ちを抱えながら空港に向かうことになりました。
最終的には飛行機の時間に遅れるようなことはなく、無事空港に着きましたが、旅の最後に最悪な体験でした。次は他の会社にお願いすることにします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/06 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/29 |
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また利用します
投稿者: しゅう, 2016/10/06時間に遅れることもなく来ていただき、安心して送迎してもらえました。
気持ちもう少し遅めの時間に迎えでも良かったような気がしますが・・・
でも、また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/02 |
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時間通り
投稿者: こっこさん, 2016/10/06ホテルから、ホノルル空港までの送迎だったのですが、街中の混雑する地域のホテルだったため、予定通り迎えに来てくれるか不安でしたが、ほぼほぼ時間通りに迎えにきてくれました。
ただ、残念だったのが、満席に近かったため後ろの席だったため、クーラーからの水がポタポタ落ちてきて、ちょっと不快でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
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ホテルーホノルル空港送迎
投稿者: ゆかゆか, 2016/10/05最悪なドライバーでした。日本人は全員英語がわからないと思っているのか、馬鹿にした態度や言動を取っていて、何を言っているかこちらは全部理解していたのでとても不愉快でした。仕事に全くやる気がないのが態度に出ていて、そんなに嫌なら職変更すればいいのにと思います。
この度は、送迎サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、基本的な気配りが至らず、更には不見識な言質からご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、お詫びをしたいとの報告がございました。別途メールでもご連絡させていただきましたので、詳細につきましては、そちらのメールにてご確認いただけましたら幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共に、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
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1 人が参考になったと言っています。
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早いです。
投稿者: こっこさん, 2016/10/02今回、二回目の利用ですが、空港での出待ちもわかりやすくて、とても安心感があります。
ただ、到着便がほとんど同じくらいのためか。他のお客さん待ちの時間がもったいないな～と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/10 |
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待たされることなくスムーズ
投稿者: piro, 2016/10/02前回、他社の送迎を利用して、えらく遠い場所まで歩かされたあげく、ベンチで30分ぐらい待たされ、ひどかったので、今回はロバーツさんにしました。出口、すぐ右のカウンターで名前を言い、5分ほどで乗れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/23 |
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送迎シャトル
投稿者: 清水裕二, 2016/10/02今回で2回目の利用になります。前回は国内線の送迎で利用しましたが、今回は国際線の送迎で利用でしました。国内線の時は、出口で係りの人が待っていましたが、国際線の時はカウンターでしたので、場所がチョット分かりづらかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/16 |
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ホテル前でのピックアップで楽チンです！
投稿者: ゴーヤ, 2016/10/02帰りの送迎でも利用しました。ハワイアンモナークホテルは最寄り（徒歩5分）のホテルでのピックアップしかない送迎会社さんもある中、ロバーツさんはモナークホテルでのピックアップで楽です。特に帰りはお土産で３スーツケース（２名）の荷物だったので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
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宿泊ホテルまでの送迎で楽チンでした！
投稿者: ゴーヤ, 2016/10/02空港にはロバーツハワイさんのカウンターがあり、日本人の女性のスタッフの対応で安心できました。ハワイアンモナークホテルの宿泊でしたが、最寄りのホテルまでの送迎の会社さんがあるなか、ロバーツさんはホテルまで送迎してもらえるので楽チンでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/21 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
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よかった
投稿者: ほなぴ, 2016/10/01飛行機がトラブルで1時間遅れて到着。WiFiなどのレンタルの手続きもあって予定時間より遅れましたがすんなり案内されました。大きなバスで他のお客様も何組か乗っていて、私達のホテルが1番最後でした。タクシーよりは時間がかかりますが、主要な観光地を簡単に説明してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
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ハワイ旅行
投稿者: わかりん, 2016/10/01時間に遅れてひやひやしました。ハワイ時間みたいなのがあるのかなぁ～と思い、あまり満足ではなかった！また英語がしゃべれなかったらきついかもしれません❗
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
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空港ーホテル送迎
投稿者: ゆかゆか, 2016/09/30離島からオアフ島に移動した際に、空港荷物受取所でわかりやすく待っていてくれました。送迎車までとても親切に案内してくれて、次回もお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/27 |
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結構待ちました
投稿者: aya, 2016/09/28混同車なのでしょうがないのはわかりますが、人数がそろうまで私たちは30分くらい？待ちました。せっかく空港に早くついたのにちょっと時間がもったいなかったな～と思いました。
事前にあと何分くらいで出発しますねと教えてもらえたらよかったのですが、もうちょっと、もうちょっとで30分だったのがちょっと残念でしたが、それ以外は特に普通の送迎でした。
荷物の積み降しも丁寧にしてくれますよ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/19 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/25 |
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、ご予約確定時にご案内しました通り、バゲージクレームにスタッフがお迎えに上がり、ご滞在ホテルまで送り届けたとのことでございました。
しかしながら、バゲージクレームでスタッフとお会いできなかった上に、バウチャー上にてご案内しております催行会社の日本語ラインに電話していただいたにも関わらず、英語対応となり、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。日本語を話すスタッフが他の電話に出ていたりと対応できない場合は、英語スタッフが電話に出る場合もございますことご理解ください。
なお、お送り場所につきましては、ホテル側が指定した場所への送迎のみとなりますゆえ、正面玄関以外までの送りとなる場合もございますこと、ご了承ください。
ツアーペー上にて詳細をご案内しておりますので、次回ご利用される機会がございましたらご参照ください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム