お得です
投稿者: demi, 2017/02/07いつもタクシーを使っていたのですが、たまにはシャトルサービスもよいかな？と思い利用しました。タクシーの運賃の半分以上安いのですが、空港でさほど待つことなく乗車、ゆっくり座ってホテルまで行きました。1人の時はまた利用したいと思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/07 |
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ゆったり少人数で良かったです
投稿者: SILKY, 2017/02/06帰りの空港まで送迎がないプランだったので、こちらの手配をさせて頂きました。HISの混載送迎にしないで、１ドル高いけれど敢えてこちらを選びました。
運転手さんは感じが良く、シャトルもゆったりしていて少人数で良かったです。
ただ、ハワイアン航空の国内線で降りてしまったので少し手間取りました。（きっと説明してくれていたのかもしれませんが...）
安いし、時間に正確で、少人数ということで、オススメです。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/02/03 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/30 |
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現地のスタッフ対応
投稿者: アリス, 2017/02/01前日分日にち変更の電話を入れたけど日本語が分からず現地の方に電話を切られた。変更出来ないまま現地へ行きスタッフに説明したら快く送迎をOKしてくれたけど他のスタッフが文句を言っていた。とても気分が悪かった。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/22 |
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現地のスタッフ対応
投稿者: アリス, 2017/02/01ホテルから空港までの送迎でした。空港に着き続々とバスに乗ってた方が降りていき、後ろからの荷物を待ってると「ここじゃない、バスに乗って」と英語で…バスに乗ると二人乗ったままの人がいて、皆ここで降りるのかと勘違いしてました。運転手さんが降りる所を教えてくれて助かりました。ホノルル空港は行き先に寄って空港内の降りるところが違うんだと、ちょっと恥ずかしい思いしましたが親切で迷子にならず良かったです。又ホノルルに来た時は是非、利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/27 |
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最悪！！！
投稿者: ハワイラブ, 2017/01/2410時20分のフライトでピックアップは6時35分で10分前にはホテル前で待機していました。しかしお迎えが来たのは6時50分！他のお客さん怒っていました。私のホテルが最初のピックアップで遅れて来てもお詫びもなく、しかもお迎えリストにないお客さんの確認で出発したのは7時でした。その確認も時間がかかりました。その大遅刻があって空港には出発の3時間前に着き、早いお迎えだったと思います。朝早い上に待たされてもう二度と利用しません。タクシーの方が有効に時間を使えます。待ち時間にuber調べたらuberの方が安かったです。ちゃんと検索しておけばよかった… もっとホテルでゆっくりしたかったです。帰国路で旅の快感が半減しました。もうロバーツハワイは利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/21 |
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おすすめです
投稿者: ゆみこ, 2017/01/24ホテル前で５～１０分程度待ちましたが交通事情なども考えると想定範囲内だと思います。空港までのドライブはさみしさと疲れでぐったりしてしまいましたが、送迎サービスは問題ありませんでした。次回も送迎なしツアーの時は利用したいと思います。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/22 |
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問題ないです、おすすめです
投稿者: ゆみこ, 2017/01/24集合場所に到着して数分後、日本語を話す担当者の方がいらっしゃって案内をしてくれました。
車が来て乗車するまでも数分待ちましたが問題なく乗車してホテルまで送ってもらいました。
ドライバーさんは陽気な方で和やかな雰囲気でホテルまでのドライブを楽しむ事が出来ました。次回も送迎がないツアーで行く場合は利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/19 |
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予定時間よりも早く待機してくださっていました。
投稿者: りょう, 2017/01/22ホテルから空港までに利用。ロバーツさんに限らずですが、ホノルルではオプションツアーの送迎の時間がピッタリで驚くなか、朝５時台であっても予定ピックアップ時間前から待っててくださり、待っている場所で名前を呼んで声をかけてくださりました。航空会社を告げてすんなりホノルル空港のターミナルまで行けました。朝早くだと本当に来るかなーという心配もある中、とても安心してスムーズに移動できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/20 |
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イミグレーションで遅くなっても安心。
投稿者: りょう, 2017/01/22ホノルル空港のイミグレーションにキオスク端末を置くようになっても激混みなのは変わりませんね…。端末がなかった２年前の方がまだマシだった気もします…。
そして航空機から降りて１時間以上が経過し、ピックアップ時間を１時間過ぎてもきちんとデスクで待ってくださり、すぐに車が来てワイキキのホテルまで送迎してくださりました。
数名に対して大きなバスがきて驚きましたが…スムーズに送迎くださりとっても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/14 |
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よかった
投稿者: ひろし, 2017/01/20ホテルまでピックアップしに来てくれるし楽です。運転手は英語のみだったので私達を含めほかの日本人のグループも空港で何度か間違えて降りてしまうという失敗がありましたが、その都度正してくれたので助かりました。ただ車内はまだ夜も明けきらないのにクーラーガンガンでものすごく寒かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/16 |
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待たされました。
投稿者: 髙橋司, 2017/01/19ピックアップ時間ちょうどにスタッフに会い、バスに案内されたのですがなかなか出発しない。３０分くらい待たされて、韓国人の集団が乗り込みやっと出発しました。値段が安いので仕方のないところもありますが、残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/19 |
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ロバーツハワイ
投稿者: なおなお, 2017/01/183回目の利用でした。
いつもは待ち時間があったのですが、今回はピックアップ後すぐに出発で、スムーズでした。二組の送迎で大きなバスだったので、快適でした。また利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/16 |
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おすすめです
投稿者: panda, 2017/01/16初めての利用でしたが、
時間前からPickup場所にて待って頂き、
素晴らしいご対応でした！
しかも、タイミング的に貸し切り状態。
是非、次回も利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/09 |
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一言が多かった
投稿者: あっしゅ, 2017/01/14入国審査に時間が掛かったためロバーツタクシーの係員の方にやっと会え安堵。
時間が掛かったことを詫びましたが係員の方はムスッとした態度で「かなり待ったんですけどね！」と放たれた一言に続き、乱暴に首に掛けられたレイがとても虚しかったです。
旅の始まりなのにテンションが下がりました。
そして時間に追われていたのかどんどん加速する危険なドライバー。
総合評価が高かったので期待していただけに残念です。
次回の利用時までに改善されている事を期待します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/12/18 |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/11 |
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時間に正確です
投稿者: おかん, 2017/01/11モアナサーフライダー宿泊でしたが、８：３５お迎えに対し、８：１０にはバスが到着していました。女性のドライバーでバウチャー見せる前に名前を呼ばれ一安心。あと外国の方の家族と共に乗車するのみで、ほかのホテルをうろうろピックアップすることもなく空港まで直行。いささか早く付きすぎましたが、ツアー利用時のだらだら説明もなくすぐにチェックインの列に並べました。ホノルルは何度も訪れていますが非常に快適な帰国の旅路の始まりでした。またお世話になりたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/08 |
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空港で迎え
投稿者: 家族旅行, 2017/01/07空港で迎えをいつもこちらのロバーツハワイさんでお願いしています。前回少し出口のところですぐわからなかったので不安でしたが、今回は会社名の名前を持って待ってて下さっていたので、わかりやすかったです。ホテルに到着するまでは運転手の方が楽しくお話をして下さっていました。私は英語ができませんので残念でしたが、他のお客さんたちはとっても楽しそうでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/15 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/16 |
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大手会社で安心、価格もGOOD
投稿者: mero, 2017/01/07チップ込みで明瞭会計。
大手の会社で安心感もあり何も問題ありませんでした。
強いて言うなら、車内の冷房がかなり効いているので上着があった方がいいかもです。
とはいえ30分弱なので我慢できますが(^-^)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/04 |
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ドライバーさんがGood
投稿者: 匿名希望, 2017/01/06約束の時間から五分くらいたって迎えに来てくれたので
ちょっと不安になりましたが、ドライバーさんは笑顔でとっても
感じが良くて安心しました。日本語は全く話せない様子です。
私達以外に乗車している日本人がいませんでしたが、和気あいあい
と良い雰囲気でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/03 |
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空港送迎
投稿者: Hawaii, 2017/01/04ベルトラさんでリクエストを出していただいたのですが、深夜便だった為か、フライトの6時間前のピックアップでした。
空港で5時間待った…深夜便は空港のお店もしまっているので、時間が無駄でした。
送迎してくれた方はとても気さくで、色々なお話をしてくれて楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/27 |
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とてもスムーズで不安無し
投稿者: 本間 志保子, 2016/12/27今回は初めて旅行会社を利用しないひとり旅でしたが予約も簡単、現地での送迎もスムーズで全く不安を感じる事なく旅行が出来ました。
機会があったらまた、利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/11/25 |
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スムーズに
投稿者: ごまぞう, 2016/12/27全く問題なくスムーズに乗車できました。
運転手さんは英語しか話せませんが、航空会社を聞いてくれて、その近くの入り口で下ろしてくれました。
少し不満を言えば9時20分のフライトで、ピックアップが5時半と、かなり早かったこと。
他には１名しか乗っておらず、6時30分前には空港でした笑
ちょっと早かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/24 |
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時間通り
投稿者: におん, 2016/12/27ハワイに着いた時（国内線）に、迎えに来ているロバーツ・ハワイスタッフの方に声をかけさせてもらいましたが「予約のみ」ということで、他のシャトル外車を紹介してくれました。そちらの方はワイキキまで一人１０ドル（チップなし）で安かったのですが、帰りは「１日前までに電話で予約」だったのでネットで「証拠」が残るロバーツ・ハワイにしました。時間通りに迎えにきていただいてスピーディに対応、カピオラニ公園近くのホテルだったので他のホテルを回って空港へ、ハワイアンエアで同乗していたメインランドからのお客様と共に降ろされました。国内線と国際線がわかりにくかったので説明あれば嬉しかったです。チップ込み一人１６ドルは安心両込？少し高く感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/19 |
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24時間対応は大変便利
投稿者: mikoichi, 2016/12/25シャトルサービスを行なっている会社はいくつかありますが、24時間対応はロバーツさんだけだと思います。ドライバーさんは日本語が喋れない(分からない)方がほぼですが、空港まで送って頂くだけなので通常は英語が分からない人でも問題ありません。
英語が分かる方は気さくにドライバーさんとコミュニケーションが取れるので楽しいですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/17 |
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安くて便利
投稿者: あ〜ちゃん, 2016/12/19出口を出てすぐ横にカウンターがあり、分かりやすいです。
また、日本語で対応してくれます。
ドライバーは英語対応ですが、ホテルに到着するとホテル名を大きな声で言ってくれます。
降ろして行くホテルも数カ所くらいなので、ダラダラと時間がかからず、便利でした。
何より、安くて楽チンでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/12/15 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/26 |
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の担当したドライバーの対応により不快な思いにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきました。ドライバーの対応につきましては謝罪とともに、今後二度とこのようなことのないよう、社員教育に力を注ぎ、お客様にご満足のいただける対応ができますよう、改善をさせていただく所存との報告を受けております。
ドライバーの運転についてですが、記録より規定の速度内で当日は走行しておりましたことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム