| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/16 |
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まあまあかな
投稿者: かーちん, 2016/05/03ハワイ島コナからの国内線でホノルルに到着。荷物受取り場所で声をかけてくれました。私たちともうひと組が乗車、無事ホテルに到着しましたが、特に感動することもなく、次回はタクシーのほうがいいのかな。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/13 |
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利用して、良かったです！
投稿者: ６２歳・女性です, 2016/04/24初めての海外一人旅。シャトルバスを自分で手配して、乗るなんてことも初めて…１時間もフライトが遅延。でも、ロバーツのチェックインカウンターには日本語を話すスタッフがいて、遅延があっても、ちゃんと対応してくれています。ゲストと宿泊するホテル名が書かれた、リストを基に順番に降ろしてくれます。スーツケースには宿泊するホテルの名前を書いたシールを張ってくれるので、ドライバーは日本語が話せなくても、心配がありません。帰りも十分な余裕を持った時間に迎えに来てくれるので、本当に安心でした。ドライバーさんたち、安全運転、有難うございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/17 |
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快適でした！
投稿者: やすこ・O, 2016/04/19ホテルの前で工事していたのと道路が非常に渋滞していたので、時間通りというわけにはいきませんでしたが、先に到着した車のドライバーさんに確認すると大体の待ち時間を教えてくださったので安心でした。申し込み当初はちょっとお迎えが早いかなと思いましたが、きっと道路の工事などを勘案してのピックアップ時間ということだったのでしょう。待っているとロバーツの便数の多さがわかりました。それぞれの乗客の利用航空会社のチェックインカウンターの所に降ろしてくださるので、大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/04/15 |
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シャトルはやっぱりロバーツハワイ
投稿者: アン・ハワイ, 2016/04/12いろいろなクチコミや現地在住の妹から、空港送迎ならロバーツハワイさんを勧められ、今回シャトルを利用しました。他のシャトルには妹のコンドミニアムがピックアップ場所にありませんが、ロバーツさんにはピックアップ場所に入っていると言う事もありました。時間もほぼ正確。
安心して利用できました。 次回も利用したいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/03 |
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親切です。
投稿者: FREESIA, 2016/04/05家族で利用しました。空港からホテルへ送迎していただきました。空港に降りた時に、すでに名前を書いた紙を持って待っていてもらえ、すぐに私達を見つけてくれました。女性ドライバーでしたが、力持ちで、３つのスーツケースを１人で車に積み込んでくれました。コナ空港から来たのが、私たちだけだったので、バスには３人だけ乗車しました。チップ込みの料金とのことでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/03/29 |
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30分くらい待ちました
投稿者: Yoshi, 2016/04/03結果的に30分ぐらい遅れて来ました．フライト時間は十分に確保して送迎時間が設定されるので，遅れ自体は不安ではありませんでしたが，手配ミスだったら...と思い，同じ柄のシャトルドライバーに声をかけました．その方が事務所に電話し，私の名前を確認して，混雑による遅れを確認してくれ，どれぐらいのサイズのシャトルが来るから...と説明してくださったので，その後は安心して待っていられました．
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/03/11 |
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安心です
投稿者: 匿名希望, 2016/03/27待ち合わせ時間より5-10分くらい遅れてバスが到着。遠くからでもロバーツハワイのグリーンのバスが見えたのでホッとしました。また次回も予約しています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/02 |
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黄色いアロハシャツ
投稿者: 茂ちゃん, 2016/03/21ホノルル空港到着後個人出口から出ると左側にロバーツハワイの黄色いアロハシャツを着たスタッフがおり、すぐにわかるので安心、運転手のスーツケースの取り出し等をしてくださり
親切。また利用したい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/26 |
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安心して利用
投稿者: 茂ちゃん, 2016/03/21ロバーツハワイの利用は初めてではなく、何回も利用しているのでホノルル空港に着いたら、どこに行けば黄色いアロハを着たスタッフがいるか分かるので安心。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/30 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/03/08 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
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1人でも安心でした
投稿者: Sachi, 2016/03/05海外での送迎を1人利用するのは初めてで不安だったのですが、何事もなく空港へ着く事ができました。日本人は私1人でしたが、周りも色々な国の人が乗っており、運転手さんもとても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/02/12 |
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安心、確実。
投稿者: 匿名希望, 2016/03/04LAX から国内線でホノルルへ到着。バゲッジクレイムのベルトの横にすでに黄色のアロハシャツの方が待機されていて、近づくと先方から私の名前を言われすぐにわかりました。同じ便の方３組ですぐにホテルに向かうことができました。迅速、的確です、次回もお任せしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/12 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/09 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/05 |
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安心でした
投稿者: ぱぷ子, 2016/02/19時間等がとても正確で安心して乗車できました。
残念だったのが、女性ドライバーだったため、３０キロ越えのトランクの荷物を自分で車に乗せることになってしまったのが残念でしたが、概ね満足でした。ドライバーは男性の方が有難いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/11 |
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待ち時間なしで良かったです
投稿者: バロン, 2016/02/14マウイでの用事を終えて日帰りでホノルルへ帰ってきた為、かなり疲れていたのですが、バゲージクレーム外に既に(たまたま！？)バスが待機していたのですぐに乗ってホテルまで帰る事が出来て大変助かりました。国際線と違って乗車する人が少なそうなので、タクシー待ちするくらいならこちらでお願いするのはアリだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/04 |
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ピックアップ時間が早い
投稿者: バロン, 2016/02/14所用があり8:30の飛行機でマウイ島へ行く事になっていた為、こちらにお願いしたのですが、国内線・国際線問わず、3時間前のピックアップになっていました。それは手配の時からわかってはいたのですが、やはり国内線だと着いて保安検査を終えてからもかなりの時間が発生するので、タクシーにした方が良かったか微妙な感じでした。特に英語のみなので、それならタクシーを使っても一緒かな、と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/04 |
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迎えについて
投稿者: すがや, 2016/02/11空港からの案内がわかりづらく、係の人が見つけられなかった。こちらはきちんとバゲッジクレームにいたのに。そのため、置いていかれてしまい、日本語が話せる窓口の人にその旨を伝えた結果、「迎えのスタッフを見つけられなかった貴方達が悪い」というような返答をされた。
なんとか違うバスを手配してはもらったが、非常に不愉快だった。
空港へ向かう際も、予定の時刻よりも20分近く遅れて到着し、肝を冷やした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/08 |
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ホノルル空港ホテル間 格安送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ / ワイキキ→ホノルル空港
投稿者: mmam, 2016/02/09出発が１３時すぎの個人手配チケットなので、少しでもワイキキにいたい！と思いタクシーも問い合わせましたが、やはり３時間前のピックアップになることが判り、ロバーツを利用。 １カ所ピックアップし空港へ、今回は３組５人で日本人は私のみ。 今回もスムーズに到着。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/01/22 |
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ありがとうございました。
投稿者: kiyo, 2016/01/16空港↔シェラトワイキキの往復送迎でしたが、スムーズな対応と余裕のある車内で大変良かったです。次回、また是非利用させて頂きたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/12/23 |
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楽チン。
投稿者: ぜにー, 2016/01/03空港まで立ち寄るホテル数も多くないので、良いです！
ワイキキのホテル、コンドミニアムはカバーしてるので便利です。
日経だとメジャーホテルのみお迎えのパターンが多いですが、こんなとこも？という安ホテルでもカバーしてます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/12/16 |
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丁寧な対応でした。
投稿者: うっきー, 2016/01/02空港を出てからの案内があらかじめ予約ページに示してあったので、集合場所までスムーズにいくことができました。送迎車が来るまで10分くらい待ったのですが、その間も退屈しないように案内係の方がこれから行くお店の場所などを調べてくれたのでよかったです。また、利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/22 |
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とても便利です！
投稿者: mashu, 2015/12/29ハワイ島からの移動だったので、国内線ターミナルに着きました。荷物をピックアップする場所に案内の方がいたのですぐにわかりました。
車内ではハワイらしいＢＧＭがかかり、快適に移動できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/21 |
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早朝便でも安心安全
投稿者: まっちゃ, 2015/12/17ホノルル発が8時と早朝便だったため24時間対応の送迎サービスを選びました。ホテルピックアップが少し早すぎた気もしますが、時間に遅れることなくきちんと送って下さりました。ハワイに来た際はまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/26 |
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夜の便でもOK!
投稿者: jiro, 2015/12/05今回は、カナダからホノルル入りで利用させて貰いました。
日本からの到着便時刻（am）と全く違い、到着が22時過ぎでしたが、送迎対応もしっかりしていて便利でした。
次回も北米他都市からハワイ入りした時は活用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/11/28 |
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時間通り・親切・安全
投稿者: アップルパイ , 2015/12/02ホノルル２回目で、初めてのシャトルバスをお願いしました。
離島からの到着で、荷物受取でシャトルバスの係員が来て、
貝殻のレイをかけてくれました。
スーツケースも運んで頂き、とても親切でした。
ホテルまでの間のラジオ音が少し大きくて驚きましたが、
荷台からホテル内まで荷物を運んで頂き、
とても親切で、また次回ハワイに行った際、
使いたいを思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/16 |
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悪くはないが・・・
投稿者: アップルパイ , 2015/12/02指定の時間より約30分程、遅れて迎えが来たが、
謝りもなかった。
飛行機の出発時間まで大丈夫でしたが、
遅れる連絡がなかったのが、残念でした。
この度はご帰国日のお迎えが大幅に遅れ、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
遅れた理由としましては、当日お客様のピックアップが最終目的地だったのですが、その前の2件で遅れが生じてしまった結果という事が判明いたしました。ドライバーからのお詫びが無かった件につきましては、ドライバーには遅れた自覚があまりなく、日本語が話せないという事が判明いたしました。
しかし常々、社員は、お客様に心から信頼していただける心遣い、そして何にも増して、時間に対する責任の重要性について厳しく指導されています。お約束した時間にバスを配車するという最も基本的な所で配慮が足りず、お客様の貴重なお時間を損ない誠に申し訳ございません。
今後二度と同様のご迷惑をおかけしないよう、サービスの向上に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
ロバート
ロバーツハワイ予約センターより
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/11/22 |
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この度は、送迎シャトルサービスにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お迎えにつきまして現地催行会社に確認させていただきましたところ、時間通りにドライバーはお客様をお迎えにあがりましたが、お客様とお会いできなかったとのことでございました。
他のお客様は問題なくピックアップできたとの報告を受けてはおりますが、お待ちいただいていたにもかかわらず出会えうことができず、結果的に窓口まで移動していただいたうえ、窓口のスタッフの対応にて不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、出国日のお迎えにつきましても、送迎車が20分も遅れて到着し、不安なお気持ちでお待ちいただく結果となり誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム