バウチャーも確認しないの？
投稿者: charlie, 2017/07/08全てが順調に進んでいたのに、ドライバーが、勝手に宿泊ホテルを勘違いして、ホテルめぐりをしてくれました。止まるたびに名前を呼ばれるのですが、違うと伝えると不満そうにしながら、次のホテルに向かいました。また、別のホテルについて呼ばれたのですが、当然別のホテルなので、違うというと、またまた不機嫌にしながら発車。ようやく到着したのは、空港から一時間ぐらい経っていました。降りるべきホテル前を何度も通過されるって、なんとも割り切れませんでした。ドライバーも指示書をしっかり確認してほしいものです。初めての方なら、そんなものかと思うでしょうが、ホテルの位置も名前も良く知っている者にとっては、いやな体験でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/29 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
旅の始まりは…
投稿者: sakura, 2017/07/04空港出てから、ホテルまでスムーズに移動できました。
おかげさまで良いスタートが切れました。
有難うございました。
運転手さんは「丸亀製麺」の「う～どん」の大ファンらしいです。(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
問題なし
投稿者: ソラチ, 2017/07/03集合場所がザックリで、時間近くになるとドキドキしますが、ドライバーさんが探しに来てくれるので、きょろきょろしていれば大丈夫です。
帰りがハワイアン航空でしたが、国内線の入口に降ろされて、なんとか自動機械（日本語あり）でチェックイン。スーツケースを預けるときに、インターナショナルはあっちだよ。と言われて、ようやく国際線は隣だと気づきました。国際線フロアのチェックインカウンターは大渋滞だったので、まぁよかったかなと。国際線と国内線は隣同士だったからなんとかなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
早すぎ
投稿者: aaa, 2017/07/02予定時刻よりも30分以上も早く来たので、荷造りは余裕を持ってやった方が良いです。
それと、バスの座席に錆びた粉？のようなものが付着しており、荷物が汚れてしまいました。
座る時は確認した方が良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
最悪
投稿者: aaa, 2017/07/02現地でまさかの予約が入っていない、ありえないミスに巻き込まれました。
こちらは印刷したバウチャーをきちんと持参しており、現地スタッフも「バウチャーがあるなら予約は間違いない」と謝罪していたので、恐らく日本スタッフのミスでしょう。
現地の方が慌てて対応してくれ、話をするなどフォローしてくれましたが、結局1時間以上も炎天下の下で待たされました。
貴重な時間を潰され、本当にありえないミスです。
ミスしたスタッフからの謝罪もなく、本当に最悪な気分でのスタートでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/23 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎シャトル
投稿者: tomo, 2017/07/02大型バスでの送迎でした。
人数が多くなった為だと思いますが、人数に対して十分な席数だったので、ゆったり乗れました。
利用する航空会社を確認され、そのゲートまで送迎して貰えるので、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎シャトル
投稿者: tomo, 2017/07/02空港到着後のシャトル乗り場が分からず、少し迷いましたが、空港の方に確認すると直ぐに教えてくれました。
最初から聞けば、時間の無駄が無くたどり着けると思います。
シャトルを待つ間も空港待機スタッフが、面白く話をされてて、退屈せずに待ち事が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
よかったです。
投稿者: 千羽鶴, 2017/07/01お迎えにも特に問題はなく、快適に往復できました。
往路：空港でのお迎えは、スタッフが名前いりのipadを持って約束通りのところに迎えに来てくれました。ちょっとバスが来るのが遅かったかな？
Aston Beach Hotel と Aston Beach Hotel を間違えて連れて行かれそうになりましたが、伝えたら、帰りのpickup場所を確認してくれて、きちんと届けてくれました。
ありがとう！Mahalo!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
また利用します
投稿者: よこぽこ, 2017/07/01前回はGW中の旅行でツアーが取れずに利用し、悪くないなとまた今回も帰国時に利用しました。 お迎えの時間もオンタイムで荷物の積み下ろしもきちんとしている。 また、あまり複数のホテルを回らないのも魅力です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
名前！！
投稿者: anｎ, 2017/07/01ハワイ島からのフライトにも対応してくれて、良かったです。
スーツケースをピックアップする所で、名前を掲げて笑顔で、待機してくれていました。
運転手さんも大変親切でした。次回も利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホノルル空港ホテル間格安送迎サービス
投稿者: YOSHI, 2017/07/01近年、毎年１〜２回ハワイへ来ていますが、この送迎サービスを利用させていただいています。空港のスタッフの方やドライバーの方も親切で、またお値段も格安で有難いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
便利でした！
投稿者: あちゆか, 2017/06/30初めての利用で不安もありましたが、集合時間前に無事ホテルにピックアップ！
ドライバーさんは日本語は出来ない方でしたが、明るい笑顔とジェスチャーで対応良く、安心して空港に到着出来ました。
ちゃんと利用する航空会社のカウンター前で降ろしてくれたので楽ちんでした！朝イチのカウンター入口の列が混み合う前に並ぶことが出来ました。価格も安く、次回も利用したいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港からホテル間利用
投稿者: しげちゃん, 2017/06/30hisの送迎を毎回利用してるのですが、今回ロバーツさんを利用してみることにしました。1人16ドルは高いので、1人申し込みして1人はザバスでホテルへ向かいました。団体出口を出てすぐに右側に受付がありました。最初２組だけでしたが、どんどん増えて結果満員御礼になりました。16ドルは高いので、探した結果帰りは10ドル送迎があったので申し込みました。２組だけの空港までのお値打ちな送迎でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
陽気なお迎えに感謝！
投稿者: Mio, 2017/06/29ハワイに到着してすぐ、出口右側にあるカウンターで、感じよく対応して頂いた上に、送迎車を待っている時の男性スタッフの応対がとても陽気で楽しかったので、緊張感が和らぎました！ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎
投稿者: chiko, 2017/06/28お迎えが来るまで少し心配でしたが、遅れることもなく、むしろ早めにピックアップ
していただけました。運転手さんも気さくな方でとてもよかったです。
次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/06/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
お願いしてよかったです。
投稿者: MO ばあちゃん, 2017/06/28幼児も含めて8名での旅行でしたが、ハワイ島から到着の飛行機が少し遅れたため荷物を受け取ったのが少々遅かったのですが、きちんとバッケージクレームの前で名前のプラカードを係りの方が持って待っていてくださりとても見やすくまた、荷物がたくさんあったのですが手際よく運んでくださりとてもありがたかったです。小さなお子様を連れての旅にも是非お勧めしたい送迎シャトルです。コンドーミニアムから空港までもとても親切で何の心配もなくとてもよい旅になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/05/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
初ハワイ
投稿者: ソラチ, 2017/06/26入国審査が混んでいたため、バウチャーの集合時間より40分ほど遅れて到着。集合場所はツアーデスクとお出迎えとが入り混じってかなりごった返してはいますが、すんなり見つけられてバスまでの案内もスムーズでした。ワイキキまでは大型バスの乗り合わせで、終始英語で最近のハワイ情報をマイクで話していましたがよくわかりませんでした。
バウチャーにはチップ含むと書いてありましたが、ドライバーはスーツケースを下ろした際に間があったのでチップを渡すタイミングだったのかな。と不安になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホテルから少しの経由で空港へ
投稿者: 小豆饅頭, 2017/06/25帰りの空港行きバスにロバーツを選択しました。
混載バスですが、経由するホテルは5ケ所以内という説明書きがあったからです。
帰路の便の時刻よりだいぶ早くに待ち合わせ指定されるという事もなく、丁度いい時刻にピックアップしてくださり、時間を無駄に過ごすこともありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/04/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ホノルル空港 ホテル間送迎シャトル
投稿者: Yumi, 2017/06/24少し待ちましたが、無事ホテルまで送り届けていただきました。ヒルトンハワイアンビレッジでしたが、タワーの名前まで詳細に伝えていなかった為、違う方のロビーで下ろされてしまいホテル内を重い荷物を持ちながら10分くらい歩くことになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
残念...。
投稿者: たまちゃん, 2017/06/22たまたまだったのかもしれませんが、送迎車も到着しておらず、他の乗客待ちでかなり待たされ、挙句自分達のホテルが一番最後だったので、タクシー利用にしていた方が時間を有効に使えたかなと後悔しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スムーズでした！
投稿者: らくだ, 2017/06/21今回で2度めの利用でした。受付カウンターも出口からすぐの所で
分かり易く、係の方がすぐに案内してくれました。
非常に多くの旅行者で空港はごった返していましたが、多少の
待ち時間があったものの、トラブルなくホテルまで到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
いつもありがとうございます。
投稿者: haru, 2017/06/20ワイキキステイのときには、必ずロバーツさんにお世話になっています。
今回もおせわになりました。今回の運転手さんは、とても陽気で、ホテルに着いたとき、マンゴーをいただきました。とっても嬉しかったです。ちょっとした心遣いをいただき、この後のハワイ旅行も楽しめました。いつもありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/13 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
すぐわかる安心
投稿者: えだまめ, 2017/06/18ホノルル空港到着後、受付デスクもわかりやすく、黄色のアロハも目印になり
安心です。
予約者が揃うまでほんの少しだけ待ちましたが、少人数で人スムーズでした。
遠いエリアなので最後の到着でしたが、送迎先は５か所までというのが
無駄に時間を使わずポイントとなりこちらを申し込みました。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ひとりでも安心
投稿者: えだまめ, 2017/06/18ホノルル動物園寄りの宿泊先だったので、送迎の一番手でした。
集合時間も送迎箇所が５か所なので、必要以上に早い時間設定にならず良かったです。
集合より１０分以上前にバスは到着し、出発も時間前にできました。
少人数でしたのでバスの前の方に座るよう言われ
ドライバーさんも英語や日本語まじえながら話してくださり
和やかに旅を終えることができました。
また利用したいと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/05/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
らくらくホノルルマデ
投稿者: AMY, 2017/06/17出口をでたら、おむかえがきていて、本当に楽です。ただ、案内に出口を出たら右側とあったが
実際は左側だったので、近くの人にきいたら、すぐわかったがちょっと、さがしてしまった
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら弊社のアクティビティページのご案内でご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
ホノルル空港の国際線には団体出口と個人用出口の2つがございます。
団体出口をご利用いただいた場合、催行会社のブースはすぐ右手にございます。アクティビティページに掲載させていただいております集合場所の地図にその旨、ご案内させていただいておりますので次回ご利用の機会がございましたらご参照ください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
直通
投稿者: シナモンおまたせしました, 2017/06/15空港からカハラホテルまでの直通かと思っていました。他に空港からワイキキのコースがあるので。
直ではなくワイキキのホテルに寄ってからだったので時間が余分にかかった様に思います。このアクティビティーは何処にも寄らず直接カハラホテルに行くのではなかったのですか。これだったら２人だったのでタクシーの方が少し安く早かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、この日は渋滞のため、ワイキキに入るまでに40分かかっていたとのことでした。長いフライトでお疲れのところホテル到着まで長時間かかりましたこと心苦しく思います。当日のシャトルのお客様リストと実際にシャトルが走った道順をGPSの記録で確認しましたが、正しいお客様リストのもと走行しておりました。ドライバーの対応によりお客様を不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日の担当ドライバーには今後このようなことがないよう言動には重々気を付けるよう指導させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム