助かりました。
投稿者: yukiyama, 2016/11/13空港から市内まで大渋滞で2時間近くかかりタクシーなら大変でした。親切に対応いただき、ホテルの部屋に入ってからも、家内が車酔い気味だったため電話をいただくなど、きめ細かいご配慮に大変感謝いたします。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/21 |
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ダブルで待ち
投稿者: CDGは広すぎる, 2016/09/25混載で、自分より後にもピックアップがあって、飛行機の違いで先にその人を降ろして手続きサポート中も待たされました。合理的で妥当なんだろうけど、やっぱり専用チャーターにすれば良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/14 |
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とっても助かりました。
投稿者: キイロイトリ, 2016/09/12出国時の書類がややこしくてわからなかったので利用しました。
１人ひとりとても丁寧に手続きをしていただいて本当に助かりました。
またフランスに行くことがあれば利用させていただきたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/31 |
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ちょっと微妙でした。
投稿者: なおち, 2016/08/31ANA便で行ったのですが、混載のJAL便の方の到着が遅れ、2時間くらい空港で待ちました。
ガイドの方はとても親切で、パリ滞在中のことをいろいろ伺うことができて良かったのですが、2時間はちょっと長かったです。
安心料との兼ね合いですかね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
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安心安全です！
投稿者: かあや, 2016/08/17治安の心配もあり、スムーズに移動したいと思い、こちらの送迎をお願いしました！
ホテルまで時間通りにお迎えにきていただき、空港へ。乗り合いなので他の方の時間もあるし混雑もあると思っておりましたが、到着後1時間前後バスの中で待機…、！アシスタントさんにもとても謝罪をしていただき、致し方ないことだとわかるのですが、やはり少しだけ、疲れました。一緒にチェックインしていただいたり、セキュリティチェック手前まで送っていただけたのはとても心強かったです。
ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/14 |
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ゾッとする！
投稿者: 伊藤です〜, 2016/07/31フランス語英語に不安しか無いのでチェックイン＆免税手続きに魅力を感じてお願いしました。
そして利用日前日からのエアフランスのストライキ！
長距離便は運行しているとの事で空港に向かいます、車の中で免税手続きがスムーズに出来る様に準備してパリの話しをしていると空港到着！
はい、ストライキで荷物を預ける所が人で溢れ返ってるではありませんか！！
先に免税手続きしなくては行けないのでサラッとやって頂き（初めてではかなり難しいと思います、特にキャッシュ返金した場合）
さー荷物預ける所に並びます！！
（何番で預けるかも分からないしストライキで人居ないので個人でチェックインに来てたらゾッとする）
って溢れ返ってるから列とか無いしグイグイ～っとアシスト様に着いて行き、無事に荷物預けてチェックイン出来ました！
今回アシスト様が居なかったら免税は出来ないし確実に乗り遅れて居たので「安心」を買うと思えば安いものです。
今回は本当にありがとうございました、最後まで良い思い出になりました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/28 |
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大満足です♪
投稿者: 世界遺産の旅好き, 2016/05/19パリは初めてで、以前別の国で自分で免税手続きを行おうとしたらやり方が良く分からなくて結局時間が足りなくてできなかった事もあって、不安だったので帰りだけお願いしました。
空港までの車中でも町並みを見ながら色々分からないことについて説明して頂きました。
到着後も免税手続きの列には中国人の方々の長い列ができていたにも関わらず1時間程一緒に並んで頂き、窓口でのやり取りもすべて行って頂きました。
待っている間にフランスのお話も色々聞くことができて良かったです。
もう帰国するので残念でしたが、次回来る時の為にとても参考になりました。
お名前を忘れてしまって申し訳ないのですが、熊本出身の男性の方でした。
お話上手でとても親切に対応して頂きました。
また同じ方にお願いしたいです。
どうもありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/01 |
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最後まで安心♪
投稿者: shoko, 2015/10/05最後の最後にトラブルにあいたくなかったので…このサービスを利用しました。時間前にちゃんとホテルにお迎えにきてくれて、飛行機のチェックインや手荷物預けなどなど全てサポートしてくれました！最後に空港で思い出の写真まで撮ってくれて、いたれりつくせりでしたよ。お買い物をした方は免税の手続きもお手伝いしてくれるそうです。フランス語や英語が出来る方には必要ないけど、不安な方には良いサービスだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/02 |
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安心安全♪
投稿者: shoko, 2015/10/05フランスはとっても治安が悪いと聞いていたので、日本を発つ前からドキドキ…CDG空港にもスリ多発とネットで見ていたので、しっかりカバンを握って空港の手荷物受け取り所を出ると…出てすぐのところで日本人のガイドさんがお出迎えしてくれました。ガイドさんの笑顔にホッと一安心！車内で不安なことは全部質問して、ホテルの周辺案内や地下鉄の切符の買い方などなどとても丁寧に教えてくださいました。また、ちゃんと警戒しておけば９割の方は何事もなく帰られてますよとホっとする一言。とてもいい旅のスタートとなりました。フランスが初めてで不安という方には、安心を買うという意味でもとってもオススメです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/28 |
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日本人アシスタントが完全サポート
投稿者: 象さんとお散歩, 2015/06/28行きは私たちのみ帰りは数人乗合いでしたが、日本語対応で親切にサポートしていただき助かりました。安心して利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/08/22 |
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日本人スタッフはやっぱり安心です！
投稿者: トドちゃん, 2015/04/11ＣＤＧ空港からパリのホテルまで混載で、他のお客さんのホテル経由でしたが、ホテル到着時のチェックインをサポートしてもらって、周辺のおすすめの、お店等も教えて頂けたので、非常に満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/03/21 |
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日本人アシスタントは安心です！
投稿者: hana-taro, 2015/04/11英語があまり得意ではないので、空港でのチェックインを日本人アシスタントの方がサポートしてくれたのが大変助かりました。座席のリクエストを聞いていただき、彼女と２人で隣同士にしていただけました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/03/25 |
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無事に帰国できました。
投稿者: chubbykun, 2015/02/14６０代半、英語片言、フランス語NGの両親の為に申し込みました。
パリからSDGまでの片道の利用です。 EMIトラベルさんはヴェルサイユ、モンサンミッシェルでも利用させて頂いていましたので帰りのピックアップの時間などもその時に確認できたそうです。
空港チェックインもサポートして頂き、無事帰国の途につくことができ、昨日無事に日本に帰国いたしました。何よりもEMIトラベルさんは両親が宿泊していたシタディーヌ ルーブルの非常に近い立地にあり、利便性もさることながら、ガイドさんの親切さに両親は感激しておりました。
こちらのピックアップを申し込むにあたり、EMIトラベルさんに日本から電話をしたのですが、ツアーに関係のない私の質問に対しても大変親切かつ快く回答して頂き、本当に安心してお願いすることができました。
その時対応して頂いたのがミズノ様という方で、本当に親切でEMIトラベルさんのカスタマーサービスの質の高さに驚きました。
送迎のコストパフォーマンスも抜群ですが、なによりも誠心誠意とても親切なツアー会社さんなのでどのようなツアーに関しても安心です。
両親にとって初めてのパリ旅行でしたが無事に送り届けて頂き、本当にありがとうございました。当日担当してくださった若い女性の方もとても気さくで感じのよい方だったと帰国後話しておりました。
申し込み検討の段階から、懇切丁寧に対応をして頂き本当にありがとうございました。
またパリで行く際には私自身も利用させて頂きたいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/02/11 |
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大変お世話になりました、すばらしいサービスでしたが…
投稿者: ＠HIRO, 2015/01/28個人で旅行する場合、自分で空港ホテル間の移動はやれば出来ない事はありません。ですが精神的肉体的な負担を考えるとこの送迎サービスはとてもすばらしいサービスでした。
ちょっと高いかなと思いましたが安全には代えられません。
空港到着時は出口で待っておられ、ホテルに行く途中では現在のパリの状況や注意点なども話して頂き、ホテルに着いてからはチェックインの手伝いは元より狭いエレベーターで運べなかったスーツケースを持って5階まで階段で運んでくれたり水回りのチェックやwifiの設定まで至れり尽くせり。
出国時は別な方でしたがこちらも良くして頂き、免税の手続きや航空券のチェックイン時の面倒な条件も伝えて頂きすんなりOK。
とても助かりました。
自分ではこうすんなりとは行かなかったと思うとやはりお願いして良かったです、次回もお願いすると思います。
ただ帰りの空港までの車の現地ドライバーがルートの確認なのかやたらとスマホを操作しながら高速運転するのが怖かった。
文字を入力したりルート画面以外に料理の画面を出したり、レストランでも予約しながら走っているのかと思った、早くやめてくれと心の中で祈っていた。
その分だけ星一つ減点でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/01/20 |
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助かりました
投稿者: なべきち, 2015/01/04ストライキや渋滞などいつも不安のあるパリでしたので今回初めて利用しました。
非常にスムーズでホテルのチェックアウトや飛行機の搭乗手続きもアシストしていただき助かりました。
また機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/12/29 |
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とても親切でした。
投稿者: E.Moriya, 2014/11/08ホテルから空港まで、会話が弾み楽しい時間を過ごすことができました。
空港では、飛行機のチケットが発行出来ないトラブルがありましたが、手際よく対応してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/18 |
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余裕を持ったアシスト
投稿者: のえる , 2014/10/11周遊でフランスからイタリアへ飛ぶのに少し不安があった為、日本語アシスタント付きのプランを予約しました。余裕を持った時間に迎えに来てくれて、空港での手続きもスムーズに済ませる事が出来ました。1度空港での手続きシステムを理解してしまえばアシスト無く搭乗する事が出来ますが、広い空港の行かねばならないターミナルに直接送ってくれる事やトラブル時に安心して任せられる事を加味するとこちらのオプションは利用して良かったなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/10/09 |
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時間変更あったけど〇Ｋ
投稿者: sakura, 2014/08/12７０代両親がお世話になりました。
日本語しか話せない両親２人だけ先に帰すので、心配でこの送迎を選択しました。
日本では１度、現地ホテルでも１度、時間変更がありましたが、
ホテルチェックイン時にきちんと連絡を受ける取ることができ、問題なく搭乗までできました。
安心して頼めるこういうタイプの送迎があったので、とても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/08/09 |
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ちょっと高いけど、安心できます
投稿者: yumian, 2014/07/24ピックアップ時間より少し早めに迎えに来てくれて、時間にゆとりがあった。
空港が混んでいて、免税の手続きやチェックインに手間取っても安心できたので、アシスタント付きの送迎にしてよかったと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/07/22 |
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行きのアシスタントの方が。。。
投稿者: かわさん, 2014/05/08スーツケースを持っての移動や免税の手続きが心配だったので、ツアーに申し込みました。
帰りのアシスタントの女性の方はとても丁寧な感じで良かったんですが、行きのアシスタントの男性の方が空港内で道に迷ったらしく、私達のスーツケースを置き去りにして電話をかけに行ってしまい、もう少し注意してほしいと思いました。
初めてのパリでよく分からなかったんですが、フランスの運転手の方はみんな運転が荒く、乗り物に弱いので酔ってしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2014/05/03 |
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【Emiパリ】日本人アシスタント付きで安心！ CDG空港とホテル日本人サポートサービス＜片道/パリ市内ホテル⇒空港＞ / おすすめプラン
投稿者: N/K, 2013/09/09面倒な免税手続きも親切に説明しながら一緒にカウンターまで並んでくれ、スムーズに出国することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/07/22 |
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初心者の方におすすめです
投稿者: 匿名希望, 2013/08/12空港とホテルの往復送迎が楽でした。ホテルでのチェックイン等の手続きも全てお任せできました。日本人アシスタントの方なので日本語が通じるのが心強かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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ガイドさんによるのかな…？
投稿者: pipi, 2013/08/07免税手続きも手伝っていただき、助かったのですが、現金返金の場合、円での返金でなければ、カードへの返金にしたいとお願いしていたのに、全てユーロ現金での返金で免税手続きされてしまいました…。
免税申請した商品をスーツケースに入れる為、私は別の場所で荷物をまとめていて、主人に任せていたので、初めて免税手続きをした主人はよく分からず、ユーロの束を持って私の元へ…もう使わないユーロが約700ユーロ…もう手続きしてしまった後だったので文句も言えず…。
それに、混んでいたせいか、チェックインも本当にギリギリの時間で、コーヒーを買う余裕もなく、入ったら既に私達の名前がコールされていて走ってゲートに向かいました…。
フランス語が話せない私達にとって、送迎や免税手続きを手伝っていただき助かりましたが、旅の最後ですごくバタバタして疲れてしまったし、もう使わないユーロの束…
お金を出してお願いしているサポートなので、もう少しきちんとしていただきたかったです。
この度はエミトラベルのご利用ありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせまして誠に申し訳ございません。
弊社のアシスタントはあくまでも
お客様のお手伝いに徹底をさせて頂いております。
今回のユーロ現金でのご返金につきましては
2Dのターミナルは主に近隣の欧州諸国行きのフライトが多く、
免税手続きカウンターで現金の円を用意していることが少ないです。
その日もご用意がなかった為、ご主人様に返金方法を改めてご相談させていただき、
ユーロの現金でご対応させていただきました。
また、
ご利用のターミナルではチェックインカウンターまでアシスタントが同行を許されておりません。
お客様がアシスタントと別れた後でも
お手続きができる様にご説明させていただきました上で別れております。
その後の混み具合、お客様の時間の使い方につきましては
申し訳ございませんが弊社ではサポートできる範疇を超えております。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/07/15 |
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旅終了時の安心
投稿者: ku-chan, 2013/06/22公共の乗り物だとストライキで走らなかったり、渋滞で時間がかかって飛行機の時間に間に合わなかったりする可能性があったので、そんな時の為にと思って申し込みをしました。
当日はエアショーの期間で渋滞していましたが、道を変えて空港へ向かって下さったので、パリ市内から1時間弱で到着しました。
空港は広くて、チェックイン場所から教えて頂いたモノレール？に乗っていかないと出国審査場所まで行けなかったですし、時間に余裕があったので搭乗時間までゆっくり免税店での買い物も出来ました。また、チェックイン時に良い席のアドバイスをして下さり、席指定の交渉を航空会社の方へ直接して下さったので、快適な席で気持よく帰国できました。申し込んで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/06/18 |
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よかったです
投稿者: iiiiii173, 2013/05/06パリのシャルルドゴールド空港はめっちゃ広く、また不慣れな航空会社で、しかも早朝のフライトの便でしたので、大変助かりました。
日本人のスタッフもおり、安心できました。
少し高いですが、不安なときは利用したほうがいいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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1 人が参考になったと言っています。
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2013/04/27 |
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最後はゆったりと
投稿者: みるこのパパ, 2013/03/09当初はココのサイトにすべきか、自力で鉄道or空港バスで移動しようかと迷ってました。（特に金額面）
決して安くはありませんが、“安心”を購入したと思えば納得です。
待ち合わせ時間より若干早く、センダーさんが到着してくれてコッチが待たせる羽目になりましたが、何よりも重い荷物を抱えて階段を昇り降りしなくても良いですし、センダーさんは車内で「免税手続きするような、多額の買い物されましたか？」等、気を使ってくれたりして安心しました。
私は航空会社（アライアンス）のスタータスを所持していて、一般の方とは違うカウンターで搭乗手続き出来る旨をセンダーさんに伝えると、空いているカウンターに案内してもらえたり、シートアサインの代行までして頂き非常に助かった上、空港内でジタバタせずに搭乗出来たので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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1 人が参考になったと言っています。
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無事に旅を終える為に
投稿者: コリー, 2013/01/31免税の手続きから搭乗手続きもスムーズにしていただきとても助かりました。
初めての海外旅行の方や慣れてない方は利用されてみてはどうでしょうか？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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日本人アシスタントがご旅行をサポート！シャルル・ド・ゴール空港とホテル
投稿者: ☆パリ大好き☆, 2013/01/18パリには、何度か行っていますが今回は初めてツアーではない形で行くことにしたので 申し込んでみました。
申し込み時点では少し高い？と思ってましたが、往路も復路も大変親切な方が担当してくださり結果・大満足！！でした。語学が得意ではない方には特におすすめできます。
欲をいえば、1組でいくらという価格設定だとよいですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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1 人が参考になったと言っています。
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ご利用ありがとうございます。
この度は、走行中のドライバーの言動において、お客様をご不安なお気持ちにさせることとなり、誠に申し訳ございません。
催行会社に確認をとりましたところ、ドライバーはスマートフォンにて、渋滞や道路情報をを共有できるアプリ(ナビ)を確認していたとのことでございます。
送迎時間の調整等で、走行中にこちらのアプリを確認する必要が発生する場合もあるとのことですが、
業務連絡での電話通話の際はイヤフォンを着用するなど、安全運転に努めさせていただいております。
しかしながら、車内でお客様がご不安なお気持ちになられていることを察し、同乗していたアシスタントからのご説明が欠けておりましたので、
今後は注意を払うよう、徹底してまいるとのことでございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム