また利用したいと思います。
投稿者: 匿名希望, 2013/01/042回目の利用です。今回はCDGが混雑していたので、大変助かりました。特に、免税の手続きの書類を一つ一つ確認してくださり、助かりました。次回も利用したいと思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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安心できます。
投稿者: 匿名希望, 2013/01/04特に、ホテルでのチェックイン時に安心できるところがいいと思います。また、パリでの情報なども教えていただき、良かったです。今後も利用したいと思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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パリ→空港
投稿者: アルさん, 2012/11/06パリ旅行の帰りに 空港までの送迎とチェックインのアシス
トでお世話になりました。
広大な空港で フランス語も読めず・・・
そんな中、テキパキと行動されるガイドさん。
チェックインも機械で待ち時間なし。 長い列に並ぶことなく 二人並び席をとっていただきました。
他の二組のかたとご一緒でしたが、その人たちは免税申請に、ガイドさんのアドバイスを受け 窓口まで付き添ってもらってました。
車の中でも 免税の書類について きちんと説明とチェックをしておられました。
プロだなーと思いました。
楽しい旅行の締めくくりに 安心のサービスで利用して本当によかったです。
お別れのときに、『あとは、電光掲示板だけ時々みていてね。搭乗口の変更があるかもしれませんよ。』と。
あまり気にしてなかったのですが、なんと変更されてたんです。 アドバイスがなかったらわからず、うろうろしちゃったかもです。
ありがとうございました！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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ありがとう、、、、
投稿者: 匿名希望, 2012/09/27初パリで右も左もわからなくて不安でしたが
色々パリの治安の悪さやきおつけないといけない事などお
丁寧に教えていただき感謝しています。
ありがとうございました。
またパリに行く時わおねがいしたいです。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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ホテル、空港間の送迎
投稿者: oririn, 2012/08/21 どのくらいの時間がかかるのか分からなかったのと、荷物が多かったので利用させて頂きました。
空港での手続きを行う際も、いろいろ案内して頂けたのでスムースに進み、出発まで時間ができたので、最後に買い物と食事をして、気持ちよく帰国することが出来ました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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高い！
投稿者: 匿名希望, 2012/08/16初めてのパリなので利用させていただきました。
おかげさまで不安になることなく旅をスタートする事が出来ました。
サービスは申し分ありませんが、価格が高すぎです。
免税手続きするほど買い物の予定がない方は、帰りはタクシーやバスの利用でも全く問題ないと思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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終わりよければすべてよし
投稿者: Michael, 2012/07/15たかが送迎と思ってはいけません。
ＣＤＧへは、夏のバカンスと雨による冠水で道路は途中から渋滞にはまってしまいました。
しかし、プロの機転による送迎でオンタイムの到着に関心いたしました。
値段は少々高いのかもしれませんが、この送迎業務としては◎（二重丸）でしょう。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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隅々まで行き渡る対応
投稿者: pokomusa, 2012/07/01初めてのパリでしたが、出口で自分の名前が書かれたカードを見て安堵感を覚えました。
行きの車中でパリの情報を教えて頂き後程色々な場面で
役に立ちました。
ホテルのチェックインは本当に助かりました。
また、部屋の中まで点検頂いたのは感謝の限りです。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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いつも利用してます！
投稿者: 匿名希望, 2012/06/17三回目のパリでしたが、毎回空港→ホテルはエミトラベルさんを利用してます。値段はちょっと高いですが、チェックインまでご協力してもらえるので安心です！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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初心者には便利
投稿者: みーちゃんず, 2012/05/27シャルル・ド・ゴール空港からパリ市内のアクセスをいろいろ調べてみましたが、今回は大きなスーツケースを持っていくこととフランスは英語が通じにくいという記述が多かったため、このサービスを利用することにしました。
価格は高めでしたが、ホテルへのチェックインやフロントでの質問対応をしていただけて、不安なくパリ滞在が開始できました。
実際、大きなスーツケースを抱えて電車にのることを考えると難しかったと思います。
また、ホテルではちょうど英語を話せる人が不在でフランス語しか話せないようだったので、かなり助かりました。
帰りは、空港でチェックインの手伝いをしていただきましたのでこれも助かりました。
価格は高いですが、旅行初心者には良いサービスだと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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k空港への送り
投稿者: 匿名希望, 2012/05/10初めは、自分で行こうかとも考えていましたが、送ってもらって良かったです。パリのシャルルドゴール空港はとても広く、
税金の戻しの手続も、やってもらい、楽でした。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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楽チンでした！
投稿者: hito, 2012/05/07フランス初訪問だったので往復で利用させていただきました。
特によかったのが、帰りのお迎え便です。
親切なスタッフの方が、返りの座席交渉までしてくれまして希望の席を確保することが出来ました。
また、トランクの重量がオーバーしてしまうというトラブルもありましたが、丁寧にアドバイスもいただけました。
語学力の無い自分達だけでは難しかったことを色々と助けていただけたので利用価値がありました！！
すこし値段が張りますので往復利用での割引やボリュームディスカウントがあると更に良いかと思います。
ありがとうございました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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親切に対応
投稿者: かっちゃん, 2012/05/04以前にも空港内で迷って大変だったので
今回はあいのり空港送迎を利用しました
親切に窓口まで教えていただきありがとうございました。
五分程度ホテルに迎えが遅れるときでも
ロビーに連絡を入れてもらい細かさに驚きました
さすがは日本人だと思いました
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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免税の手続きまで・・・
投稿者: kisaragi, 2012/03/31質の高いサービスを受けました。
内容は以下の通りです。
・前日に宿泊ホテルにファックスで到着時刻を連絡してくれる
・時間通りに来る（日本では当たり前だが）
・空港到着後、免税の手続き方法も教えてくれる
などといった、非常に嬉しいサービスでした。
次回も利用したいと思います！
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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２回目の利用です。
投稿者: 匿名希望, 2012/01/24前回はエミトラベルさんから直接でしたが今回はこちらを経由して申込しました。直接予約だとＪＣＢカードが使えないので。
４組の混載で１番最後でした。空港から近い所から送迎するのでパリ南西部は一番遅くなります。
空港到着後２時間~３時間は余裕をみていた方がいいと思います。
決して安い訳ではありませんが、安全＆安心を買っていると思えば価格や時間は２の次です。
次回も利用します。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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あいのり空港送迎
投稿者: 匿名希望, 2012/01/06ロワシーバスまでの移動がめんどくさい為、エミトラベルさんのお世話になりました。
申し込みから利用日当日まで丁寧な対応をしてくれます。
同行の係員も搭乗までしっかり対応してくれます。
初めてのパリであればお高いですが利用する価値はあります。帰路の安心を買ったと思えば十分満足します。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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初めての海外旅行降り立ったときからドキドキ
投稿者: 新婚おのぼりさん, 2011/11/19帰る時が週末だったのですが、週末は空港行きの電車が
なにかの工事とかで動かない事を教えていただきました。
帰りは自分たちで電車で空港まで行こうと思っていたので、
とても助かりました。
空港で出迎えて下さった女性の方もすごく感じが良く
親切丁寧で良かったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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パリが初めての方には絶対おすすめ！
投稿者: HAPPYSWING, 2011/10/22今回、初のパリ旅行で、空港からパリ市内のアクセスに若干の
不安を感じていたため利用させていただきました。
日本人ガイドの方は非常に気さくな方で、車中でパリに関する
ことをとても親切に教えて頂きました。
個人旅行で初めての土地を訪れた時は、空港からホテルのある
市内へのアクセス、ホテルチェックインがある意味最初の難関
ですがこれをツアーさながらにフルサポート頂けるのは非常に
助かりました。
なお全体を通してコメントしますと、
(1)価格について
サポートは申し分無いので仕方無いかと思いますが料金をもう
少し安価に設定された方がより利用し易いと思います。特に、
往復プランの場合は価格を割引くなどがあれば。
(2)ピックアップについて
我々のフライトは17時15分CDG到着便でしたが、ピックアップ
時間が17:15とのこと。そこから最大80分までしか待たないと
の事で成田を発つ前から不安でした。80分経過後は一方的に
キャンセル扱いというのではなく、何らかの救済策によって
確実にサービスを受けられる様な仕組みが必要と感じました。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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安心
投稿者: 匿名希望, 2011/09/09初めてのフランスで、英語はまだしもフランス語はまったくわからなかったので、往復で送迎をおねがいしました。
到着時は少し前についた方の迎えで、待ち合わせ場所に見当たらず、心細かったですが、営業所の方に電話問い合わせしたところ、丁寧に対応していただき、迎えのガイドさんにはホテルチェックインはもちろん、現地の情報も教えて頂きたすかりました。
帰国時はもうひと組のお手伝いで途中でお別れになってしまいましたが免税の機械操作など、心強かったです。時差ボケでぼーっとした到着時や気がゆるみがちな帰国時に言葉の確かなガイドさんの助けは大変ありがたかったです。
往復割引あるといいかな、と私も思います。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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安心できました。
投稿者: 匿名希望, 2011/09/03ホテルのチェックアウトのアシスタント、荷物の運搬、免税手続き、チェックイン、入国審査の列に並ぶまで、すべて付き添っていただき、安心して出発することができました。
パリの交通状況が不安な方、フランス語が苦手な方、安心して出国したい方などにおすすめです。
また利用したいと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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初心者に最適
投稿者: K.T, 2011/09/02マイル利用のためホテルはインターネットで取りました。一応旅慣れていると思っていましたが、不安もあり、お願いしました。 ホテルフロントはフランス語のみ、アパート型ホテルでしたのでチェックインのお手伝いは大変ありがたかったです。帰りはともかく空港からホテルは言葉の不自由な初心者には絶対のお勧めです。もう少し安いか、往復割引見たいなのがあればベストです。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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あいのり空港送迎 日本人アシスタントがチェックインまでお手伝い
投稿者: 匿名希望, 2011/02/22ビジネスクラスでしたので、チェックイン分安くなれば良いなと思いました。早朝で、荷物もあり地下鉄は階段が多いのし、空港工事や空港が広いので初心者には大満足でした
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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フランス 大寒波
投稿者: 匿名希望, 2011/01/02年末、フランス大寒波のニュースが流れ、フランス語が全く話せないので、あいのり空港送迎 日本人アシスタントがチェックインまでお手伝い！＜片道/パリ市内ホテル→空港＞のプランを申し込みました。運良く自分の申し込んだ日は雪が降らず、スムーズに対応してもらえ予定通りに飛行機に乗れました。アシスタントさんに大寒波の一週間前はパリから空港まで5時間、空港受付で5時間と大変だったとお聞きし、万が一の時には頼もしいプランだと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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前回に引き続き
投稿者: 匿名希望, 2010/09/11前回に引き続き利用させていただきました☆
長時間の移動で疲れているので、楽にホテルまで移動できチェックインもしていただけるため利用しました！
ちなみに帰りはロワシーバスを利用しました。
初めてパリにいかれる方にとってはとっても良いと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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やっぱり日本人は安心します。
投稿者: シャルルドゴ～, 2010/05/08初めてのパリだったので、空港~ホテルまでの移動は、やっぱり不安なもの。鉄道でのスリなども多いらしいので、この送迎サービスを利用して正解でした。
値段は、少し高いかなと思いますが、日本人のサービスと安心を買っていると思えば納得できるかなと思います。
スタッフの方は、行き帰りとも、とても親切でホテルのチェックイン、帰りの空港でのチェックインまでしてもらい、とても助かりました。また、機会があれば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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空港⇔ホテル間送迎
投稿者: 匿名希望, 2010/04/05 去年も７月に夫婦でお願いしました。
熟年夫婦にはホテルチェックインの際に言葉の壁があります。色々な特典を受ける際に分からなくなる事が多いものですから、現地の言葉を話される方にお世話願うのが一番です。
また、今年も予定していますので宜しくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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一つ残念だったこと
投稿者: 匿名希望, 2010/03/20パリから空港への移動は、交通の混み具合によっては
時間が読めないという情報を読んだので、確実に帰れるようにと、このプランに申し込みました。
お陰様でスムーズに到着し、その点では満足しています。
しかし一つ残念だったことがあります。
それは免税の手続きについてです。
買い物をしたデパートの免税書類作成係の方には、
｢この書類にはバーコードがついているので、以前のように
カウンターに並んでスタンプをもらうのではなく、機械を通す方法でも処理可能です。｣と伺っており、
その説明書類も持参していました。
今回のプランのガイドさんにはカウンターに並ぶようにとの説明を受けましたが、
長いカウンターの列に並ぶことなく列の横にある機械にバーコードを通して手続きをしました。
しかしそのことをガイドさんになぜか怒られ、
｢なぜカウンターに並ばないんですか？機械だともう一度出国手続き後にも機械に通す手間があるんですよ？｣と言われました。
実際に機械を通した方が早かったですし、もしスタンプの方がわかりやすいとガイドさんが思っていらしたとしてもそれは個人の考えであり、少なくとも親切に教えてくださったという言い方ではありませんでした。
｢中でもう一度機械通すから面倒なんですよね｣と仰っていましたが、もしそう思っているのであれば、そんな嫌味を言うのではなく、むしろ中の機械の場所を教えるというのがガイドさんの役目ではないでしょうか。結局こちらが”すみません”と言う感じになり終わりました。
今までalan1経由のプランで不快な思いをしたことがなく、しかもこの会社のツアーはどれも素晴らしかったので、たった一つのことが余計に残念でなりません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
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この度は、せっかくお申し込みいただいたにもかかわらず、サービス内容がご期待に添えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
1.機械を使用した免税方法は出国ゲートを通過後にもう一度最終手続きをしなければならないこと。
2.カウンターで処理してもらえば一度で手続きが終わり、その場で必要書類をポストに投函することができる。
以上の理由に加え、出国ゲートを通過した後ですと、万が一何かあった際にお客様のお手伝いもできないということでカウンターでの手続きをお勧めしたそうです。
ガイドは決して怒っているつもりでは無かったとのことですが、楽しいご旅行の締めくくりでお客様に不快な思いをさせてしまったことは確かですし、本来ならお客様の立場に立ってご案内するべきでありと深く反省しております。まことに申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を重大に受け止めるべく、担当ガイドには厳しい注意を与え、弊社全スタッフに本件の報告を行いました。
現在弊社ではサービスのクオリティー向上を目指し定期的に送迎ガイドの研修を行っております。まだまだ至らないこともありますが、スタッフ一同共に、より細やかなサービス提供、お客様にご満足いただける案内を目指し改善を行う所存でございます。
今後ともエミトラベルをよろしくお願い致します。