快適でした。
投稿者: tk224, 2016/10/23飛行機が早く着き、待ち合わせまで30分くらい早くて5分程待ちましたが、
「早かったんですね、すみません、トイレに行ってましたー」と爽やかに若い
ドライバーが来て、好感が持てました。車も綺麗で運転もスムース、何の問題
もありませんでした。またお願いしたいと思います。
日本からのリコンファームは留守電だったので、英語で残しました。英語が
苦手な人はそこがネックかな、と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/10/02 |
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約束時間に来ない
投稿者: ココア, 2016/10/18１０月１５日土曜日にパリ、オペラにあるホテルからシャルルドゴール空港へ、貸切チャーターでお願いしました。４０分遅れて来ました。運転手は、焦りながら、時間通りに着けるようにするからと、着くわけがありません。時間に余裕を持ってお願いしていて、また出国や荷物チェックも空いていたので、飛行機には乗れましたが、ひどすぎます。
前回、４月にもお願いしましたが、シャルルドゴール空港で１５分以上遅れて来ました。
今後は、別の会社に依頼しようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/15 |
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問題なし！
投稿者: すがまい, 2016/10/16入国審査に時間がかかり、待ち合わせの時間をすぎてしまい、電話をかけられる場所もなく、冷や冷やしましたが、出口を出たところで待ってくれておりました！
iPadが2枚体制だったのでもしかしたら探してくれたのかもしれません。。。
ベンツで無事ホテルまで送っていただけました！
初めてのパリにスーツケースをガラガラと引いて移動するのが不安でしたが、安心に旅を始めることができました！
ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/13 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/29 |
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ちゃんと乗れました
投稿者: なおh, 2016/10/13名前間違えられてたので、少しやり取りが発生しましたが、バウチャー持ってれば大丈夫だと思います。
あえて日本語ドライバーにする必要性は感じません。英語ドライバーで十分だと思いたす。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/11 |
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１０分前
投稿者: かめとも, 2016/10/10１０分前にはホテルに到着して電話を入れてくれました。
飛行機の便を聞かれ、ターミナルまで連れて行っていただきましたが、ターミナルがとても広くてチェックインカウンターを探すのにかなり歩いたので、出来れば外の案内をちゃんと見て、適度なカウンターの近くで下していただけたらありがたかったです。
他は特に問題ありませんでした。
交通渋滞がひどいので、定額はとても安心でした。行きも利用しましたが、タクシーだったら１００ユーロは軽く超えていたと思います。お値段も手ごろで安心で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/10/08 |
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降ろす場所が違う。迎えも来ない。返信もない。
投稿者: 匿名者, 2016/10/08ハネムーンで初フランス。
初めての土地なので安心を期して専用車送迎を頼みました。
空港で係員は待っていたものの降ろされた場所がホテルの位置と
全然違う場所でした。降ろされた場所からタクシーで20ユーロくらい掛かりました。
メールで催行会社に直接英語で連絡したところ確かに登録されたホテルの位置で降ろしたはずだがドライバーが間違えたのかもしれないと回答がありました。
何故降ろす場所を確認しないのか疑問が生まれましたが、それよりも迎えも頼んでいるのでちゃんと迎えに来れるか不安でした。再度、ホテルの名前､住所､公式サイトの地図を送って確認し、大丈夫だと返信があった。
しかし迎えの日､一向に時間を過ぎても迎えに来ない。
ホテルの電話から催行会社の連絡先に掛けても一切繋がらない。
帰りもタクシーを結局使いました。
そしてその件に関してメールを送っても一切の返信がありません。
VELTRAからは催行会社はミスを認めていて、
返金すると言っており、VELTRAを通して返金があるみたいだが。
何故この現地会社は成り立っているのだろうと感じた。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのハネムーンにも関わらず、現地でご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
現地催行会社に確認をしましたところ、予約システムに不具合が発生し、往路の正しいお送り先がドライバーに伝わっていなかったとのことでした。
また復路のお迎え先についても同様の不具合の影響で、正しい情報がドライバーに伝わっておらず、別のホテルでお客様をお待ちだったとのことです。
催行会社のITチームとシステム担当者で原因を究明し、現在は不具合は解消されたとの報告を受けておりますが、往路の不具合の際に迅速に原因を突き止めていれば、
復路の手配誤りを防ぐことができたかと思い、催行会社も深く反省しております。
今後この様なご迷惑をおかけすることのないよう、システム管理について、より頻繁にチェックを行うよう催行会社へ厳しく申し入れております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/03 |
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ベンツのワゴンでスタートから最高潮
投稿者: ポラリスチャンス, 2016/10/06入国し出口でドライバーさんとご対面！iPadにで私の名前が！車は「ベンツのワゴン」６名で荷物もぴったり？ただ、残念なことは「ドライバー」さんとコミュニケーションが１０％だったこと。無事に「ホテル」までトラブルなく着けていただけたことに「ほっと」しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/05 |
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アバウトな会社
投稿者: mame, 2016/10/01ピックアップ場所の指定がアバウトでCDG空港としか記載がなく一瞬不安になりましたが、きちんと到着ロビーで出会えました。
飛行機の到着が思ったより早く、早く迎えに来てもらおうと問い合わせに連絡をしましたが、外出をしていて誰もいませんとのメッセージが流れました。
当方はその場で待てば良いだけだったので問題はありませんでしたが、本当に緊急で連絡を取りたい場合は少し危険な感じがしました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/24 |
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大変満足です！
投稿者: ぴよちゃん, 2016/10/01スリランカ出身のとても優しくて親切なドライバーさんでした。約束時間の２０分前にはロビーに来てくださり、車内はきれいで快適、空港到着時にはしっかり安全を確保して、最後まで見送ってくれました。ドライバーさん、いろいろと本当にありがとうございました。次回も利用したいです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/18 |
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車は立派で乗りごごちは良かったですが。。
投稿者: モロッコ帰り, 2016/10/01モロッコ1週間旅行後、エールフランスでパリへ。翌日JAL便で帰国のため、パリで1日滞在するために利用。
19:40にシャルルドゴール空港到着。ピックアップ時間の20:30にちょうど2Eの到着ゲートを出るも、他の方の名前を書いた送迎の方はたくさんいるものの、送迎担当者の姿はなし。10分たってもこなかったため、催行会社へ連絡。あと５分で着くと連絡を受けてから、結局、送迎担当者が現れたのは、21時前。
車はベンツのワゴンで、乗り後ごちは良かったのですが。
渋滞もなく、パリ市内へ到着。担当者から、”あと2分で着く”と言われてから、ついた場所は、全く違う場所。そこから、私にホテルの場所を再確認し、ホテルへ。結局、そこから30分かかってやっとホテルに到着。ホテルに着いた時間は22:10。
申し込み時にホテルの名前、住所も入力しているので、事前に、ちゃんと確認しておくのがプロでは？？結局はタクシーを使った方が、早く安く（19:00以降は割り増しあり）いけた気がします。
VELTRAに記載されてあったパリの地図と免税店のクーポンもいただいていません。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当ドライバーには、事前にお送り先を確認し、お客様をお出迎えした際にも行き先を再確認するよう、催行会社を通じ、厳重注意いたします。
また、プレゼントのクーポンもお渡しが出来ておらず申し訳ございませんでした。
こちらも在庫管理チェックを怠らず、いつでもお客様にお渡しできるよう十分な数を用意しておくよう催行会社へ申し伝えます。
ご帰国後のお忙しいお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/30 |
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楽々空港へ
投稿者: Steve K, 2016/09/28昨年に続いて２回目の利用です。
７名だったので、空港バスで行くよりも安く利用出来ました。
今回は、道路工事で夜８時以降は空港に行くのに時間が掛かると言う電話が入り、８時半の予定を１時間早めて出発する事が出来たので、空港までは３０分ちょっとで着く事が出来ました。 変更の連絡は午前中に入ったので、前もってスケジュールを調整する事が出来、助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/09/26 |
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貸し切りチャーター シャルルドゴール⇄パリ市内
投稿者: たかはし, 2016/09/22おじいちゃん、おばあちゃんも一緒で、長時間フライトの後、重いスーツケースを持って移動しなくて良かったので助かりました。運転者さんも優しく、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/13 |
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親切な方でした。
投稿者: おおちゃん, 2016/09/18帰りの時間が少しﾀｲﾄだったので、変更を申し込みましたが、大変に親切でその場で会社に連絡してくれました。同時に朝７時にその本人が来てくれて助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/14 |
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荷物が多いときに利用するといい！
投稿者: もえちゃ, 2016/09/12今回はスーツケース、大きめリュックサックなど家族一人2個ずつ荷物があるような状況で、チャーター便の中でも手荷物が料金がかからないように、このチャーター便を選びました。
英語ドライバーさんも、とても丁寧です。荷物が多いときは、タクシーだと、追加の手荷物料金とられることもあるので、チャーター便オススメですよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/04 |
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安心安全な送迎です！
投稿者: はしきょん, 2016/09/10母が一緒、また帰りは荷物が多くなることからホテルから空港までの送迎をお願いしました。予定時間よりも早くお迎えに来てきてくれました。また、専用車なので、他の人たちを待つことなく空港に向かうことができるので、時間のロスもなく空港に行けるのも安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/09/08 |
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大型車両で快適
投稿者: Mono, 2016/09/04大型の車体で、車内も清潔感があり、ホテルまでの道程は非常に快適だった。
飛行機の到着が遅れたが、到着口では運転手の方が待機を続けていた。
また次回も利用したい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/01/31 |
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安心して利用できます。
投稿者: KORIN, 2016/09/03今回、パリから空港までの移動で利用しました。
利用は１人だったので普通乗用車で来るのかと思ったら、大きめの車でした。荷物が多かったので良かったです。
ホテルのロビーで待っていると、自分の名前が表示されたタブレットを持ったおじさんが来てくれました。車の中でも気軽な感じで話かけてくれたし、運転も安心して乗っていられました。
朝だったせいか、空港までは３０分。
タクシーは定額制になったようですが、荷物も多かったのであまり変わらない値段だったらこちらのほうが安心かなと思いました。
ただし、申し込みした後に気づいたのですが前日までに確認の連絡を入れなければなりません。その作業だけは面倒かなと思いました。
全体的には、また次回も機会があれば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/25 |
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快適でした
投稿者: はるまま, 2016/09/01子ども3人を含む6人での旅行で料金が一台当たりの値段というのがうれしいです。早朝にも関わらず早目に来ていただき安心しました。帰りは荷物も多く、子どもも疲れいていて、ターミナルの場所もよくわからなかったので送ってもらって正解でした。
リコンファームの電話は自信がなかったので、泊まっていたホテルの受付の方にやっていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/08/22 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/22 |
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利用してよかった。
投稿者: anioya, 2016/08/24当初はRER-Bでｻﾝﾐｯｼｪﾙ→CDGにいこうと思っていたが、ﾃﾛ以降RER-Bの治安がとくに悪いという情報が多かったので中学生の子連れ旅行ということもあり、安心の為に送迎を利用することにした。
WEBでは4H前出発との記載だったが、出発時間がRQできて、2.5H前の出発でOKだった。実際にﾎﾃﾙには約束の15分前には来てくれていて、10分以上早く出発できた。ﾍﾞﾝﾂのﾐﾆﾊﾞﾝだった。運転手はｲﾝﾄﾞ系の紳士でｽｰﾂ着用。とても感じのいい人だった。てっきりﾍﾞﾙｼｰ方面から環状線にのると思っていたけれど、ﾊﾟﾘを突っ切ってｻﾝﾄﾞﾆからA1に入ったので途中多少渋滞はあったが、現代のパリの一面が垣間見れてよかった。
時間と労力と安全を買うつもりで利用するとCPは高いと思う。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/02 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/26 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/16 |
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帰りも同じドライバーでした
投稿者: 歳取った旅人, 2016/08/21往復ともこのサービスをお願いしてありましたが、ホテルから空港への帰りも同じドライバーと同じ車でしたので、慣れもあり、安心して空港に向かうことができました。
孫と娘、それに私たち夫婦の４人でしたが、大きな車でゆったりと空港に向かうことができました。
ドライバーも紳士的な親切、丁寧な方で助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/08/18 |
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長時間の遅延にも対応していただきました
投稿者: 歳取った旅人, 2016/08/21エールフランスでロンドンから2Eターミナルに到着したところ、パスポートコントロールが長蛇の列で、1時間ほどかかってしまいました。そのためピックアップ時間を過ぎてしまいましたが、ドライバーの方が待っていてくれて助かりました。
好感を持てる紳士的なドライバーで、孫と娘、それに私たち夫婦の４人でしたが、６人以上乗れる大きな車で、ゆったりとホテルまで行くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/08/13 |
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安心で便利な移動手段です。
投稿者: ランレオパピー, 2016/08/19到着便が４０分ほど早く着きました。出口のところで１０分ほど待っていると、名前のボードを持って、来てくれました。VWパサートセダンで乗り心地もよく快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/06 |
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とても便利で、いいドライバーさんでした。
投稿者: ランレオパピー, 2016/08/19現地パリでリコンファームを簡単な英語で行い、問題なく済ませました。当日、予約した時間に送迎車が来て、予定していた時刻に空港に到着しました。タクシーとは違い、大型送迎車（VW製）での対応でしたので、荷物が多い、家族・グループにはいいハイヤーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/15 |
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快適
投稿者: Ｈｉｒａりん, 2016/08/161,5,8才の孫３人を連れて全員で５名乗車。
ゲートを出ると、名前を書いたタブレットを持ったドライバーがいました。
飛行機が２時間近く到着が遅れて心配しましたが、ちゃんと待っていました。
大型車だったので、広い空間で息が詰まることもないし、渋滞で値段が上がってドキドキ
する事もないし、タクシーより少し高いですが、家族連れには最適です。
昨年、別のサイトで利用した際には、到着したとの連絡を入れないとダメでした。
ＶＥＬＴＲＡでは、あらかじめ待ち合わせの場所にドライバーがいるので、そこに行けばＯＫ。
行先はあらかじめ、ホテルを指定してあるので英語を話せなくても安心です。
また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/08/02 |
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早い到着にもかかわらず
投稿者: sakanao, 2016/08/15バルセロナ→パリ便の到着時刻が夜遅かったため（22時ごろパリ到着）予約させていただきました。日本からの国際便であれば、到着時刻が多少前後することもあると思いますが、バルセロナ→パリ便は2時間弱のフライトだったため、予定通りかと思っていたら予定より20分程度早く到着し、荷物もスルーだったため、待ち合わせ時刻より30分早く出口を出ましたが、ドライバーさんがきちんとネームプレートを持って待っていてくださり、大変安心しました。今回の旅行では3度利用させていただきましたが、3度とも素晴らしい対応でしたので、今後とも利用させていただきたいと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/08 |
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ご利用ありがとうございます。
この度は、時間に余裕を持って空港送迎をご予約いただいたのにも関わらず、ドライバーの到着が遅れ申し訳ございませんでした。
催行会社には、ドライバーのシフトを組む際は、余裕を持ったスケジューリングをするよう申し伝えます。
もし、サービス当日にお迎えが遅れる場合は 宿泊ホテルへ一報を入れ、場合によっては他の車を探し 時間通りにお迎えができるような対策をとるよう催行会社に申し出いたします。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム