次回も利用したい！！
投稿者: sakanao, 2016/08/15飛行機の到着が遅れ、パスポートコントロールも非常に並び、電話もメールしかできない状況で掛けられず、連絡手段がないまま、待ち合わせ時刻より1時間強遅れましたが、手荷物ピックアップの出口を出たところでネームプレートを持ったドライバーさんが和かに待っていてくれて大変助かりました。
また今後とも利用させていただきたいと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
海外赴任×子供づれ
投稿者: さすらいの皿洗い, 2016/08/10夫婦＋こども２人の海外赴任のために使わせていただきました。事前に荷物がとても多いこと（スーツケース12個）を問い合わせたら、なんとかなるとのこと。じっさい、荷物を積んでも広いクルマでした。到着ロビーに出てきてもドライバーさんが来ていなく、すこし焦ったので星１個マイナスですが、それ以外は満足のいく商品でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大満足です！
投稿者: yuki, 2016/08/05パリ市内からCDGまで安心して向かうことができました。
パリに到着した時もホテルまで利用したのですが、その時と同じドライバーさんでした。
ドライバーさんは礼儀正しくて、お迎えの時間も正確、車内も清潔、安全運転、助手席のシートが後部座席に座る私たちのことを考えてか前倒しにされていることに、感心しました。
帰りの荷物はとても多くなってしまいましたが、送っていただいたおかげでとても楽に帰国することができました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/07/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
快適
投稿者: Hanzo, 2016/08/02パリへの渡航は何回かありますが、そのたびにどんなタクシードライバーにあたるのだろうと思って乗ります。あまりあたったことはなく、今回からこのサービスを利用しました。急な時間変更にも応じてくださり、（英語は得意ではありませんが、通じました）数分遅れただけでも、すぐに連絡をくださり、同料金でタクシーを使うのであれば、事前予約の手間をとっても勝ります、快適でした。ありがとうございました。また使用させていただきます！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
貸切チャーターで快適！シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ / 空港⇒パリ市内
投稿者: 毎回利用しています, 2016/07/29空港からホテルまで利用。約1時間ほどでスムーズに到着しました。ホテル前の道路が工事中で通行止めであったため、ホテルからは200メートルほど離れた場所で下ろされましたが、運転手の方はガタガタの道をトランクを引いてホテルまで運んでくれました。完全にホテル到着するまで、きちんとサービスしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/27 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
貸切チャーターで快適！シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内 空港送迎＜英語ドライバー＞ / 空港⇒パリ市内
投稿者: 毎回利用しています, 2016/07/29市内ホテルから空港まで利用。予定時刻通りに迎えに来てくださり、余裕を持って空港に到着。今回は当日エールフランスの一部のストがあったせいか、出発ロビーのフロアまで送迎車が入れず、到着ロビーのフロアーで下車となりました。荷物数が多かったのでフロア移動が大変とおもっていたところ、ドライバーが出発フロア行きのエレベーターまで荷物を運んでくださり大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
貸切チャーターで快適！シャルル・ド・ゴール空港⇔パリ市内 空港送迎＜英語ドライバー
投稿者: sakura, 2016/07/24大きなホテルのロビー待ち合わせでしたが名前がわかりやすいタブレットプレートに表示されたプラカードを持って予約時間の少し前にお迎えに来ていただき安心でした
車も大きなベンツで安心な運転でしたし綺麗で乗り心地もよかったです
今まではタクシーを利用していましたが当たり外れがあるので今後はチャーターにしようと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大変便利で安心でした。
投稿者: よしみ, 2016/07/22私が迎えに行けなかったので、利用いたしました。
事前のメールや電話での連絡で、安心してお任せすることができました。
ドライバーさんも親切だったようで、よかったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
信用出来ません。
投稿者: Naoemon, 2016/07/20今回早朝便に乗らなければならなかった為、安心代と思い、割増価格を承知の上でこちらへ110€でお願いしました。
が、まずピックアップ15分前から待っていたのに指定時間になってもドライバーが来ません。
10分以上待ってもこないので指示されていた記載の電話番号へ電話したらフランス語で何言ってるかさっぱり分からない始末。とにかく焦っていたのでホテルの方に電話して聞いてもらったら「まだopenしてないよ」と留守電を入れてくれました。さすがにこれ以上待つのはまずいと感じて仕方なくホテルの方にタクシーを呼んでもらったら今回のドライバーが遅れて登場。
タクシーがまだ到着していなかったのと、このドライバーがそそくさと私たちの荷物を運び始めたので仕方なくこのままこちらを利用する事にしましたが、英語ドライバーと記載があったのにも関わらず英語すらろくに話せないので遅れた事に文句を言いたくとも通じず、早朝から体臭がかなりキツめ。本当、全てにおいて不快極まりなかったです。
ホテルの方にはタクシーを呼んでもらったのにそれに再度キャンセル連絡を入れてもらって二度手間をかけてしまった事、大変申し訳ない気持ちです。慌てて出た為ちゃんとお詫びも出来ずそれが心残りでもあります。
それに、本来遅れたこちらの会社をキャンセルすべきだったとものすごい後悔をしてます。
深夜早朝はそれなりの割増価格を取っている訳だから、ちゃんとした安全な送迎会社をアテンドして頂きたいものです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
2回目の利用
投稿者: パリジェンヌ, 2016/07/18前回利用して大変満足だったので、今回も往復共にこちらの会社の送迎をお願いしました。
パスポートコントロール前の長蛇の列のため、ゲートに行くまでにかなり時間がかかってしまいましたが、嫌な顔一つせず、ドライバーさんは待っていてくれました。念のため、ＳＭＳでパスポートコントロールで並んでいることは伝えました。
昨年利用したのですが、サービスの質は相変わらず！車もきれいだし、ドライバーさんもスーツを着てビシッときめています。公共交通機関を利用して、空港から／まで移動したこともあるのですが、パリは治安の心配もありますし、タクシーもぼったくりが多いと聞いていたので、事前に信頼できる会社を通して車の手配ができるのは大変助かります。
空港を出たのは17時頃だったのですが、渋滞に巻き込まれることなく1時間ほどで着くことができました。ちゃんと特典の地図ももらい、帰国時免税店でお買い物したときに割引も利用させていただきました。今回も利用してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
2回目の出会い！
投稿者: パリジェンヌ, 2016/07/18去年に引き続きこちらの会社を利用するのは2回目なのですが、なんと！去年と同じドライバーさんの方が来てくれました。海外でこのような偶然の出会いがあると嬉しいですよね。ご本人はもちろん私のこと覚えていませんでしたが・・・
大きめの車で来てくださったので、車内もゆったり・・・タイトなスケジュールでかなり疲れていたので、ドライバーさんには申し訳ないと思いつつ、空港までの車内ではぐっすり寝てしまいました・・・
車内でもドライバーさんは、室内の温度や水はいらないかなど常に気を使ってくださいました。前回も好印象だったドライバーさんだったので、同じドライバーさんに担当していただけたことはラッキーでした！
17時頃に出発だったのですが、夕方の渋滞にはまってしまい、空港に行くまで1時間半弱かかってしまいました・・・ある程度予想していたので、早めにピックアップ時間を依頼しておいてよかったと思いました。また利用します～
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/05 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
シャルル・ド・ゴール空港⇒パリ市内空港送迎 英語ドライバー
投稿者: 札幌・宮崎, 2016/07/17空港出口できちんと出会えました。4人で利用しましたがホテル前が歩行者天国になっていて
重たいキャリーバックを自分で約３０メートル引いてホテルに着きました。
運転手は運転中ずっと携帯電話で話しており不愉快でした。
料金は良心的でしたので今後も利用したいと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/24 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
時間前に到着、とても親切です
投稿者: あらたん, 2016/07/16しっかり時間前に到着していただき、私を席に案内してくれた後に重たい荷物も全部運んで持ってくれます
タクシーよりは少し高めですが、メーター料金上がりませんし、先払いできるし、ベルトラさんならポイントも貯まるから、また利用すると思います
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
終始不安でした
投稿者: noa, 2016/07/15母との旅行だったため、楽にホテルに向かいたいと思い、こちらを予約しました。
ですが、待ち合わせ時間から30分経ってもドライバーは現れず電話してみるとあと15分かかるとのことでした。待ち合わせ時間から45分経って現れたドライバーは優しい方でしたが、到着したホテルは事前に申し込んだホテルとは違うホテルでした。その後予約していたホテルを伝え、無事辿り着けたので良かったですが、終始不安だらけの送迎となりました。もしかしたら予約した方とは違うドライバーさんの車に乗ってしまっていたのかもしれないと後から思いましたが（笑）、スタートからトラブルだらけの旅行となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/09 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
安心です。
投稿者: Maria, 2016/07/10この日は、空港に不審な荷物があったとのことで、到着ロビーから駐車場に入れず、空港から出るのは1時間程度遅くなりましたが、待っている間にも状況を確認してくれたりして、親切でした。荷物があるので、移動はやはり便利です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
今回は
投稿者: Maria, 2016/07/10時間通りにはお迎えに来ていただけませんでした。しばらく待ちましたが来なかったので、ホテルのコンシェルジュに電話して確認していただきました。こういうことは今までなかったので、少し残念でしたが、フライトには間に合ったので、まあOKです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/24 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
初利用
投稿者: ark0605, 2016/07/08初めて利用しましたが、指定の時間より20分遅れてきました。(この間、2回ほど電話でのやりとりをしました)
ドライバー曰く、会社から違うターミナルを指定されたため移動に時間を要したとの事。
遅れてきた理由の真偽はどうであれ、ドライバーの対応(謝罪有、荷物を持ってくれる、車内での会話等)が大変良かったので良しとします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/06/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
英語が苦手な方にはお勧めできません
投稿者: ark0605, 2016/07/08往路と同じドライバーでした。
当日、急にホテルの前の道が封鎖されたため、ドライバーと電話で色々とやりとりし合流するというハプニングに見舞われました。この企画は、いざという時はフランス訛りの英語のドライバーやエージェントとやりとりしなければならない為、英語が苦手な方にはあまりお勧めできないと思いました。
(往路ではドライバーの到着が遅れたため、ドライバー＆エージェントと電話でやりとりしました)
ただ、ドライバーやエージェントの対応は良い(遅れてくる事を除けば)のでまた利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/07/07 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
全然来ない不誠実な対応
投稿者: けんいち, 2016/06/28到着後２０分待ち、運営会社に電話。
１０分待てとのこと。
２０分経過、あと１０分待てとのこと。
そのあと、何度も電話し、その都度的綱返事をもらい、
最終的に２時間程度待ち、ドライバーが到着。
１時間待ったぐらいで、電話でキャンセルしたと申し出たのですが、
もうすぐ着くので待てとのこと。。。
３０EUR現金を渡すから許してくれと、、いや現金なんていりません。
仕事でお客様をアテンドする役割だったので、非常に困りました。
この度は、大事なビジネスでのご利用であったにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、サッカーEURO2016の影響もあり、当時は交通状況や所要時間の予測が難しく、ドライバーが交通渋滞にはまり、結果2時間遅れてのお迎えとなったとのことです。
当日はせっかくお客様より状況確認、および送迎辞退のご連絡をいただいていたにも関わらず、不正確な所要時間をご案内し、結果として不必要に長い時間をお待たせしましたこと、お詫び申し上げます。
今後は時間厳守を徹底することはもちろん、万が一やむを得ない理由によりお迎えが遅れる場合には、必ずお客様のご意向をお伺いし、それに寄り添ったご案内を差し上げるよう、現地催行会社を通じドライバーに改善を申入れてまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/06/21 |
|
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
紳士的で安心！
投稿者: はなみずき, 2016/06/28いつもと違うスーツケースだったので
ボヤッとしていたら荷受が
一番最後になってしまいました
出口を出ると
ドライバーの方が心配そうにプラカードを持って
待っていてくれました
紳士的な対応でホテルまで安心して乗車できました
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/02/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
良かったです
投稿者: ぺんだ, 2016/06/24早朝到着のため、貸切にしました。到着ゲートには、この手のドライバーが沢山ネームボードを持って待っていたため、なかなか見つけられずまた早く到着したため、時間になるまで多くの人がごったがえしている中、待っていました。その中を運転手さんは、探してくださり無事合流することができました。運転も丁寧でよかったです。この運転手さんであれば、また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
空港送迎
投稿者: Moo, 2016/06/23シャルルドゴール空港からパリ市内のホテルまでの送迎を利用しました。レビューに書かれていた通り、到着ロビーに出るとすぐに私の名前プレートを持ったドライバーさんが待っててくれ、安心しました。それからトイレやSIMを買ったりしましたが、ドライバーさんは嫌な顔もせず待っててくださり、嬉しかったです。次の機会もまた利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
信頼できるサービス
投稿者: きんたろう, 2016/06/112回目の利用ですが、時間に正確で、かつ道路事情も考慮して早めに到着して待機していただいていました。荷物の積み卸しもしていただけました。２名利用で、荷物がある程度ある場合には、十分価値のあるサービスかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/06/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
またお願いしたいです。
投稿者: May, 2016/06/09当日にこちらの都合で時間変更をお願いしても
快く朱諾していただいて、時間には既にホテル前に
待機してくださっており大変助かりました。
車内もきれいで、乗り心地が良かったです。
また次もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/06/06 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
大変助かりました。
投稿者: May, 2016/06/08今回は、母をつれての旅行だったので
空港送迎を頼みました。清潔な車で心地よく、
ゲートを出たところで既に待機してくださっており
すべてスムーズにいき大変良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ほっとしました。
投稿者: アトム, 2016/06/07往復での、使用
行きのトラブルの為、不安でしたが、滞在中ホテルに、お詫びの電話が、あった様です。
時間前に来て頂き、ストライキ、夕方の混雑状況にも、関わらず、細かい道を,通り〈途中ちょっと治安的に？の場所も〉約一時間で空港に、着きました。
リコンファームの、やり方が、もっとメールなど等だと日本人には、楽かと思いました。
今は、たいていスマホもっているので、フランス語、英語で無くても可能かと、思いました。
ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/06/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
連絡した意味がない
投稿者: まちぼうけ, 2016/06/02全日に電話でのコンファームを朝６時から受付（留守電になっている時間もあり）とあったので電話しましたが留守電にならずに出来ない。不安になりながら何度か電話したらやっと出てくれました。当日はフライト遅延が発生したため再度電話で遅延を知らせるも、やっとパリに着いたら出口に迎えはおらず、再度電話すると２０分後に現れました。何のための貸切？何のためのコンファームと遅延の連絡？出口にタクシー乗り場はすぐありますし、忙しい旅のスケジュールの合間に電話連絡をとるのはことのほかストレスとなります。次の利用はありません。
ご利用ありがとうございます。
当日の状況を催行会社に確認しました。
お客様のご友人の方よりフライトが遅延して、パリ到着が12:30になる予定と催行会社にご連絡をいただいた後、
催行会社自身もフライト状況の確認をしておりましたが、その間、パリ到着時間に何度か変更が生じ、情報が錯綜していたようです。
催行会社は、その日のドライバーのシフトの兼ね合いもあり、12:30にお出迎えに行くように決めましたが、フライトは12:00に到着となったそうです。
結果的にお客様をお待たせすることになり申し訳ございませんでしたが、催行会社側も最大限に送迎再手配の努力をしましたことを、ご理解いただければ幸いと存じます。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/05/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
不安
投稿者: アトム, 2016/06/01羽田出発前に何度リコンファームの電話を入れるも
留守電にならない
一度だけなぜか現地時間の２３時にハローと繋がる
名前と番号を伝えると クローズ クローズ
えっ⁉会社無いの(違う所にかかってるの❓)
午前発の為羽田空港国際線ビルの中に泊まる
朝羽田のホテルのフロントに頼んで見るも
やはりフランス語で
留守電になるようで､すぐ切れる？
此方のメッセージが入らないﾗｼｲ
案内の書名を見るも英語で簡単にNo.と名前❔
私の迎えはと考えるも機上の人になる
到着ロビー ピックアップの時間前なので
当然ｲﾅｲ
フランス語を喋る日本人に電話をかけて貰うけど
営業時間内なのに、留守電ですぐ切れる❗
でもちゃんと時間５分前に来てくれた｡
不安感半端無くて
でも優しいお兄さんでしたが
事務所の留守電入りきらない分、削除して下さい！
そして営業時間に、電話に出て下さい！
お願いします。
帰りが又心配
6月４日
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
選んで正解！快適でした！
投稿者: nekojhon, 2016/05/15今までは他のサイトの送迎をお願いしていたのですが、時間に遅れたりラゲッジの積み下ろしをしてくれなかったり、チップを別に要求されたり・・。VELTRA社は、時間前に到着、自前の車だそうですが、広くて乗り心地のよい新車でした。ドライバーさんも人柄の良さそうな方で親切。気持ち良く帰国の途につくことができました。
年に何回か渡航しますので是非また利用させていただきたいと思います。
（できれば、前日の利用確認を日本で出発前日にできるようになると一層良いと思います。）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/04/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ご利用ありがとうございます。
催行会社に当日の状況を確認しましたところ、当初予定していたドライバーがプライベートな事情で直前にアテンドすることが出来なくなったと報告が入ったため、
急遽、その時間に代行可能なドライバーを探すこととなったそうです。
その際、お客様のご宿泊先に一番近くにいたドライバーがアテンド可能でしたため、そのものにお願いをしましたが、あいにく英語をうまく話すことができなかったそうです。
お客様がおかけいただきました催行会社の留守番ですが、自動音声の後にメッセージを残していただくことになっておりましたが、すべてフランス語となっていましたため、お客様にとりましては、不案内であったかと存じます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社へは、留守番電話の自動音声に英語でのアナウンスも入れてもらうようお願いをしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
VELTRA カスタマーサポートチーム