午前6時にホテル迎えの予約をしておりましたが、時間通り来ていただき
また、早朝で渋滞もなく空港まで35分で到着しました。当初は時間通り
迎えが来るかなと懸念しておりましたが、問題なくことが運びよかった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/29 |
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[はい]
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一人での韓国旅行は初めてだったので、公共交通機関を使って朝早く空港に行くのが心配だったので送迎をお願いしました。
集合時間の5分前にはロビーで待っていてくれて、荷物を運んだりスムーズに空港まで連れていってもらえました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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15分ほど待ちましたが、日本語対応でスムーズにホテルまで送っていただけました。受付場所も分かりやすくて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/22 |
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[はい]
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オーバーサイズの荷物の引き取りに手間取り遅れて合流場所に到着
深夜(日付を跨いでいた)が、指定合流場所にはかなりの人だかり
ベルトラさんの看板を掲げた人が見つかりませんでしたが、他の会社の方に聞いたら、即見つかりました
合流後は少し待ちドライバーさんと合流しました
深夜でしたので渋滞もなし
3人プラス、3個のオーバーサイズの荷物
ハイエースタイプでしたので問題は御座いませんでした
価格的にもリーズナブルだと思います
お勧めします!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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空港に着いたのが飛行機の出発時刻よりも3時間以上前だったので、少し時間を持て余すことにはなってしまいましたが、タクシーに比べれば断然安いですし、安心できるので、かなりおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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ホノルル空港を出てすぐのところに乗り場があったためほとんど迷いませんでした。
初めてのハワイだったので、送迎をつけておくのはオススメです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/27 |
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[はい]
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4年ぶりのハワイ、
毎回往復とも利用していますが一人旅には
料金面でも安心して利用できます。
今回も待ち時間10分ぐらいで乗車出来ました。
帰国時も予約済みです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/30 |
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[はい]
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国内線でダナンに移動し、指定した場所で待っていてくれましたし、スムーズに移動出来ました。
バンの乗り心地も問題ありません。
ホテルまで送迎してくれて、1人旅なら絶対にお得だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/30 |
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[はい]
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予約した時間通り、国内線の到着ロビー前にお迎えにきてくれました。
制服を着ているので分かりやすいです。
空港から乗ったのは私だけでしたが後から市内でちょこちょこピックアップしていました。
時間によっては旧市街に入るのにバスから車に乗り換えが必要みたいです。
タクシーで行くより安いし、しっかりしているので時間が合う方にはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/30 |
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[はい]
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ドライバーさんがとても親切。車もきれいで5人でゆったり乗れました。空港のお迎えからスムーズでソウル市内の4時間観光もハイライトで希望通りの名所をめぐりました。また次回もぜひ利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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前回バンクーバーに来たのはゴールデンウィークだったのですが、その時にバンデューセン植物園に行ったところ、キバナフジは全く咲いておらず、5月下旬くらいが満開と聞いていましたので、次にバンクーバーに行くときには5月下旬にして、満開のキバナフジが見たいと考えており、それで今回、5月下旬に満開のキバナフジを見るということを主目的にバンクーバーに来ました。バンデューセンに到着後、園内に入ってキバナフジのところに行くまではドキドキだったのですが、念願通り、満開のキバナフジを見ることができたとき、今回の旅行の目的が達成された、ととても嬉しくなりました。何度もキバナフジのトンネルを行ったり来たりして、写真を取りました。人が多くていいアングルの写真を撮るのに苦労しましたが(笑)。バンデューセン植物園は、個人で行くにはちょっとアクセスがあまりよくなかったのと、前回、バンクーバーに来た時に時間がなくて行けなかったところの一つとして、今回、BC大学内にある新渡戸記念庭園も見たいと考え、その2つを両方見るのだったら貸し切りチャーターでガイドさんをお願いしたほうがいいと考え、最初は3時間でお願いしたのですが、3時間で両方に行くのは時間的にきついですよと言われ、1時間追加し、4時間でお願いしました。確かに3時間ではきつかったと思いますので、4時間にしてよかったです。新渡戸記念庭園も、とても手入れの行き届いた日本庭園でつつじがきれいに咲いていました。そこにだいたい40分くらい滞在し、そのあとバンデューセン植物園に行って閉演の5時までいたので、バンデューセン植物園には、1時間半近くいたと思います。キバナフジがきれいなのはさっき書いたとおりですが、他にもシャクナゲがたくさん咲いていましたし、迷路にも入りました。植物を堪能した半日でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/26 |
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[はい]
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モンサンミッシェルに行くのにスケジュール上、どうしても、バスで往復することが出来ず、また、タクシーもいるのか分からなかったため、事前の安心のためも含め、レンネから車をお願いしました。
高かったですが、ゆったりとしたバンの高級車で、1時間強があっという間でした。
運転手さんもスピードは出しますが安全運転で、車の中では音楽もかけず、余計なことは一切言わなかったし、英語でしたが歓談すれば答えてくれていました。
バスがどうかは分かりませんが、お金に少し余裕のある方にはお勧めです。
お陰で、夜に浮かぶモンサンミッシェルと、朝焼けの中のモンサンミッシェルを味わえました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/29 |
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[はい]
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HISのスタッフさんがいるのかと思っていたら、VIPツアーの方で私の名前が呼ばれていました。オーストラリアからの便だったからでしょうか。
他のオージーのお客さんやステイツ本土から来てたお客さんも一緒で楽しかったです。
ドライバーさんもふれんどりーで親切なハワイアンでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/27 |
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[はい]
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タイトル通り行きも帰りも相変わらず乗り合いだった。
全員集まらないと出発してくれない。
また、全員の降りる場所を廻るので時間がかかる。
やはりよく吟味して使うべきだった。
安さに釣られて何も考えずに使うべきではなかったと反省している。
弊社の相乗りサービスに関して貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 ご覧のとおり、バスはさまざまなゲストの車であり、乗車場所や駐車場所が異なります。また、そのサービスの価格に合わせて、サービス名にもそのバスが記載されています。 私たちの国で楽しい経験ができることを願っています。 そして、あなたが経験したように、乗り合いバスを利用したいお客様にとって、私たちのビジネスが良好で便利になるように、小さなお願いとして星を1つ削除してください。
心より感謝申し上げます。また次回のご旅行でも、また何度でも私たちの国にお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/27 |
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[はい]
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ワイキキのホテルとの往復とも利用しました。
行き→説明通りに団体出口を出ると、正面にわかりやすくお迎えの方がいらっしゃいました。5分ほど待ち、すぐに出発。2人だけの貸切りで特に問題も無くホテルに到着。
帰り→時間通りにホテルのロビーで待つも、5分過ぎても来ないので、説明通りに電話で確認。会話は全て日本語でした。名前を告げるとすぐに確認を取ってくださり、向かっている旨を聞いて安心できました。
やはり初めて行く地で、最初と最後に確実に移動手段を確保しておく、値段の心配もなく支払い済み、という安心感はお値段以上だと思いました(^^)スタッフも皆さん感じの良い方で大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/18 |
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[はい]
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ワイキキのホテルとの往復とも利用しました。
行き→説明通りに団体出口を出ると、正面にわかりやすくお迎えの方がいらっしゃいました。5分ほど待ち、すぐに出発。2人だけの貸切りで特に問題も無くホテルに到着。
帰り→時間通りにホテルのロビーで待つも、5分過ぎても来ないので、説明通りに電話で確認。会話は全て日本語でした。名前を告げるとすぐに確認を取ってくださり、向かっている旨を聞いて安心できました。
やはり初めて行く地で、最初と最後に確実に移動手段を確保しておく、値段の心配もなく支払い済み、という安心感はお値段以上だと思いました(^^)スタッフも皆さん感じの良い方で大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/15 |
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[はい]
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早朝のフライトに乗るため、夜中の3時に台北市内まで迎えに来てもらいました。
お国柄なのか、車は若干汚れていましたが時間通りに来てくれて、目的地まできちんと送り届けてくれたので満足です。そこそこ大きなホテル泊だったため、ホテルの車寄せからもタクシーは乗れる状態でした。
ととら 様
車両汚いの件について、車両が汚いとのお客様よりのご指摘について、大変申し訳ありませんでした。今後出車の前に車両の汚れや安全点検等を含めて再度徹底させますので、宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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到着はニューアーク空港にカナダのトロントからLCCで着きました。到着が2階で、ドライバーさんは主な航空会社が着く1階で待ってくれてたため、すれ違いになりましたが、ベルトラの連絡先へ電話して、すぐに2階に上がってきてくれました。大きなトランクがあったので助かりました。帰りも出発ターミナルまで送ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/02 |
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[はい]
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朝8時発の飛行機だったので、遅れるのが不安で送迎サービスを予約しました。
ハノイの空港は市街から少し離れているので送迎がオススメです。
お迎えは朝4時でしたが、遅れずにホテルに迎えにきてくださり、ちゃんと送り届けてくれました。
現地語ドライバーだったので、会話は無かったですが、利用して良かったです!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/26 |
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[はい]
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子供連れで総勢5人だったので、タクシーやウーバーなどは定員が4人以内ということで、シャトルサービスを頼みましたが、シャトルバスに乗るまで結構待たされました。子供も一人当たりの乗車料金は大人と同じで、割高に感じられました。帰りはウーバーで6人乗りが見つかったので予約して空港へ。シャトルの5人分の料金の半額で済みました。4人以下でウーバーなどに慣れた方は、シャトルバスよりはウーバーなどを選ばれることをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/03/28 |
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[はい]
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ホテル→空港の送迎で利用しました。
フライトがAM7:55の便でホテルピックアップ時間はAM3:15を指定されました。(4時間半以上前)
車は時間通りにホテルへ到着してくれていました。
空港への道が混んでいるため相当早いピックアップかと思いましたが、早朝過ぎて道も空いており3:35には空港着。
おそらく予約が1週間前だったため、先に予約した方々の送迎前に私たちの送迎を完了するため設けられたピックアップ時間だと思いました。
夜中眠い中出発するのが本当にしんどく、待ち時間も辛かったので、ピックアップ時間が早すぎる場合は予約をキャンセルし、割高かもしれませんがホテルでタクシー手配を依頼した方が時間を有効活用できると思います。
また、私たちを車から下ろすとドライバーが真っ先にチップを求めてきたため、その点もがっかりでした。
パッセンジャー様へ
お客様のご体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために活用させていただきます。
このたびは、送迎の手配時間を早めてしまい、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。リゾートから空港までの移動にかかる時間に影響を与えうる潜在的なリスクや不確実性を考慮し、早めのお迎え時間を設定することを決定しました。
交通渋滞や検問、小さな故障など、さまざまな要因が旅程に予期せぬ影響を与えることがあります。私たちは、時間に余裕を持たせることで、お客様が出発前に快適に空港に到着できるようにすることを目的としました。
弊社従業員の手による不祥事について、心よりお詫び申し上げます。このたびは、お客様に損害やご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。弊社では、不祥事のご報告を真摯に受け止め、早急に対応させていただいておりますことをお約束いたします。
次回ご来店の際にも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、どうぞご安心ください。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
カスタマーエクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/22 |
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[はい]
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空港からワイキキのホテルまでいつも利用しています。
他にももう少し安いシャトルもありますが、同乗する人達が外国の人が多くハワイに来た感が味わえる事もありこちらを選んでいます。
今回は、ご年配の外国女性二人組の方がピックアップ場所を間違えていたのか運転手さんがホテルエントランス辺りをずっと探していて大変そうでしたが、見つけた時には笑顔で対応されておりこちらも安心しました。
またハワイに来た際には利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/25 |
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[はい]
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日本から到着する飛行機が、かなり遅れても空港出口でしっかり名前が書かれたボードを持って待って頂いているので安心でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/08 |
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[はい]
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アシアナエアラインでした到着だったので、日本からの旅行は少ない時間帯でしたが、きちんと呼びかけがあり安心感がありました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/01 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ヒルトンの待合室はわかりやすくゆっくり待てる場所で、時間どおりに迎えが来てくれたのでとても安心感がありました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/05 |
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[はい]
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空港到着口からピックアップ場所は文句を言うほどではありませんが他の会社と比べて遠いところにありました。他にもお客さんがたくさんいたので仕方ないのかもしれませんが、空港到着から乗車までかなり待ちました(他のお客さんも不満そうでした)。オペレーションが謎です…
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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フライトの時間にしてはかなり早い時間だったので、他の外国人観光客との乗合だと思っていましたが、我々のグループのみのピックアップでした。
ドライバーの方は時間よりも10分くらい早くホテルに到着されたようです。
我々のグループだけなら、もう少しフライトの時間にちょうどいいように調整してもらえたらとも思いますが、遅れるよりはよかったなと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/02 |
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[はい]
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今回ダナン空港→ホイアンの送迎お願いしました。
ギリギリでの予約でしたがメールでの連絡も取れ、空港での待ち合わせも大変スムーズでした。また私たちだけでしたので、到着後も定期出発時間まで待たずホイアンに向かってくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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お迎えの際はGWでお車が不足とのことで日本語が出来る韓国人女性の方がタクシーに同乗してホテルまで案内して下さいました。タクシーの中から要所要所で観光スポットを説明して下さったので良かったです。翌日遠方までタクシーの予約が必要でしたが、ホテルの方が韓国語しか話せなかったのでご無理をお願いしたら快く翌日のタクシーの手配についても伝えて下さって大変助かりました。
お陰で翌日は予定通りスムーズに目的地に到着し満喫することが出来ました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/07 |
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[はい]
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タクシーを利用するか迷いましたが、初めてのグアムで勝手がわからなかったのと帰りは早朝便だったので利用しました。
ホテルに4時台のお迎えでしたが時間通りに来ていただけ追加料金もなく大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/18 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
にゃんころ様
この度は、専用車チャータープランをお申込み、ご参加頂きましてありがとうございます。
今回の主目的はビールを飲むではなく、キバナフジでしたね。今回のご旅行で、ほぼ満開のタイミングで良かったと思います。また、園内も大変広いので、ゆっくり散策するのではあれば1時間半は必要だと思います。
また、ブリティッシュコロンビア大学内にあります新渡戸庭園も入った瞬間に「和」を感じて、私も非常に好きな場所の一つです。
この2か所を効率よく周ろうと思うとやはり車両チャーターが一番ですね。新渡戸庭園も10月末以降の紅葉の時期もまた綺麗ですよ。
今回の担当ドライバーガイドの阿部にも共有しておきますね。
現地催行会社・ARA Professional Travel Support Inc 担当・荒木