ピックアップ時間の15分前に来ており、安全運転で、安心して利用させてもらいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/07 |
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[はい]
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滞在中は夏のような暑さでしたが、帰りの日はこの日らしい肌寒い日、しかも雨、となりました。
連休の最終日と重なったこともあり渋滞まで発生と色々ありましたが、道中ガイドさんの楽しい話が聞けて、あっという間にカルガリー空港に到着となりました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/22 |
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[はい]
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ほぼほぼ時間通りのピックアップに関心!
これが日本では普通ですが、何事にも大雑把なハワイでは感心してしまう自分がハワイ慣れ?
今までは、レンタカーとタクシーばかりでしたが今回はひとりだったので初めて利用しました。
トランクとゴルフバッグでしたが、料金内でしかもチップ不要!
今年から$2.00アップしたとは云え円安に苦しむ日本人の強い味方です。
バッグについて不明瞭な記述があったので問い合わせたところ、真摯に回答をいただき好感が持てました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/20 |
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[はい]
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前回他の会社のシャトルをお願いしていたのですが、なかなかホテルのお迎えが来ず、空港のチェックイン時間がありハラハラしたのですが(しかもきたのはでっかいバスでホテルのエントランスに入れないし、航空会社も離れたところで降ろされ)、今回は時間通りで、車も乗り心地が良く、ちゃんと真前で下ろしてくださり、ドライバーさんも優しい方で全て満足でした!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/20 |
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[はい]
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空港からパリ市内ホテルの送迎をお願いしました。
入国手続きなどがスムーズで予定よりも少し早めに待ち合わせの場所に着いたのですが、時間が過ぎても名前を書いたドライバーさんが来ず、他の人達はどんどん居なくなってしまいました。
問い合わせの電話を何度もしても留守番電話になり、メッセージを残しても返事が来なくい状態で、他の送迎の方も心配してくださり問い合わせ先に連絡をしてくださりました。
折り返し電話が来ないまま、やっと電話が繋がり、連絡の行き違いなのでしょうか、待ち合わせ場所で待っていた別のネームボードを持っていた方が私のドライバーさんだったようです。
結局待ち合わせ時間よりも40分近く遅れてホテルに向かいました。
予約は日本語ですが、連絡は全て英語ですので、きちんと英語電話ができる方でないとお勧めはできません。
Dear Hiroko Yajima,
Thank you for your review.
In fact we made a mistake on the name and we apologize for that. We hope that you still enjoy your ride in Paris.
Best regards,
Steeve
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/14 |
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[はい]
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空港→ホテル(ホテルゾーン内)の移動で利用しました。
スタッフは出口を直進したところにいて、専用のポロシャツを着ているのですぐにわかりました。
相乗りだったのですが、他の乗客(今回は3組)を待つ時間や送迎の順も想定通りの範囲で問題ありませんでした。
空港の外に出てから他の乗客を待ち空港を出発するまでが30分、他の乗客3組(全て下車はホテルゾーン)を先に下ろしホテル到着するまでに30分だったので、トータル60分で到着しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/18 |
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[はい]
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時間通り来ない。電話をしたら、これから行くと言われた。最後には、相乗りさせられた。遅れて来ても何も言わない。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/21 |
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[はい]
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日本で予約して、日本語が通じる受付が出口でてすぐにあるのでとても安心できます。周りも日本人が多く、順番にホテルを回りますが、荷物もたくさん入るシャトルで便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/27 |
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[はい]
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ホテルから金浦空港への送迎に3時間のオプションをお願いしてソンスンの行きたいお店に何件か連れて行って頂きました。
口数が多いわけではないですが的確に必要な説明をして下さり、運転も丁寧で素晴らしい対応を頂きました。
車が停められない場所は出来るだけ近くに停車し、下車して場所まで連れて行って下さり、買い物が終わって店から出てくるのをチェックされていて、少しでも近くまで車を寄せて下さるようなきめ細かな対応でした。
運転手さんによってはたくさん話をされる方もいらっしゃいますが今回のドライバーさんは必要なことはきちんと説明して下さりながら、適度な距離感で様子を見ながら対応頂けているように感じ快適な時間を過ごすことができました。
ありがとうございます。
次回も機会があれば同じドライバーさんにお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/21 |
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[はい]
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初めてHISの送迎をお願いしましたが空港に着いて直ぐにマイクロバスに
乗せていただく事が出来ました。スムーズにホテルに着く事が出来ました
次回もお願いするつもりです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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以前ホテルから空港までの予約をしたが、ピックアップに来なかった。今回も時間には現れず電話連絡したが、以前と同じ反応で渋滞の為10分から15分遅れるとの事。(道路は空いている状態)
また来ないだろうと思っていたが、今回は予定時間から約30分遅れでピックアップされた。
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/20 |
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[はい]
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バス移動ができることは知っていましたが、時間と本数が限られたり、赤ちゃん連れのこともあって、今回利用しました。
こちらが行きやすい時間帯に移動することができ、我が家にはとても有り難いサービスです。
駅を降りたら迷うことなくすぐ運転手さんに声を掛けていただき、大変親切にして頂きました。
タクシーは想像より広く、ボックス席のような対面型でゆったり過ごすことができ、こちらが希望すれば空調を入れて頂けました。
移動が大変と思われたモン・サン・ミシェル、とても快適に、思い出に残る旅となりました。これまで日程や時間調整、ホテル変更など様々な場面でも大変お世話になりました。
携わって頂いた全ての方に感謝いたします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/05/20 |
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[はい]
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ローマに宿泊し、フィウミチーノ空港までの送迎をお願いしました。
ピックアップ時間の15分前にはホテルの前で待っていました。
ホテルの前には何台か車が止まっていましたが、ドライバーさんがプレートか何かを持ってお迎えに来てくれると言う認識でしたので、時間までそのまま待ちました。
時間になっても誰も現れないので不安になっていたところ、止まっていた車のうち1台から人が降りてきて、予約していたドライバーさんなのだとわかりました。15分前から止まってたいましたよね、、、。集合時間前には一切降りてこないのかと思いましたが、ここは日本ではないのだからと飲み込みました。
早めに集合する必要はなさそうですのでご参考までに。
しかし残念だったのはドライバーさん。
体臭、口臭がとにかくキツかったです。
風邪をひかれていたのか、大きな咳をしていらっしゃいました。その度にひどい口臭がして耐えがたいものでした。
運転もかなり荒く、空港に着くころには吐きそうでした。
運が悪かったみたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/15 |
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[はい]
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2023年5月、GWに夫婦二人で利用しました
フライトが1時間ほど遅延して到着しましたが、待っていてくださり助かりました(特に連絡はしていません)
また、空港ではなかなか見つからないというコメントを見かけましたが、ローマ字で名前を書いてまってくださっていたので、すぐに見つけることができました(このツアーに限らず、タクシーやバスガイドがたくさん待っているので、単純に見つけずらい空港ではあります)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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久々のハワイでしたが空港到着後何の不安もなくワイキキまで着けました。受付の方とは日本語でもやり取りする事ができてとても親切な対応でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/19 |
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[はい]
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ハネムーンで利用しました!
すごく景色が綺麗で一生の思い出になりました!
セスナで海を観るのは贅沢でした!
体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。
ハネムーンで来られた際の一生の思い出になられたとのことで、我々も大変嬉しく思います。
またいつか機会がありましたら、是非お越しください。スタッフ一同でお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/08 |
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[はい]
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事前に予約できたのがよかったのと、行きにおすすめスポットを教えてもらえました。赤ちゃん連れだったので事前に予約できたりで助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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チップ込みだし日本であらかじめ予約できたので安心できました。
赤ちゃん連れだったので助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/04/25 |
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[はい]
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朝の早い便だったので一人しかおらず、少し待たされると思ってたらすぐに
送ってくれました。運転手の人もいい人でした。ハワイでの送迎は、いつも
お願いしてます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/28 |
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[はい]
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早朝は大変。
流れ星や雲海、日の出が綺麗でした!
スタッフがユーモアあふれ、
とても楽しかった!
アリエル様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
流れ星 雲海 日の出 ユーモアあふれるスタッフ とても楽しかった
素敵なお言葉をありがとうございます!
今後も皆様に愛されるツアーを催行できるよう、日日精進していきます。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/10 |
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[はい]
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金曜日の夕方だったので、道路が混んでいて、いつもより、時間がかかるかもしれませんねと、スタッフさんが、教えてくれましたが、やはり予想通り、車が渋滞してなかなか進みませんでした。でも、スタッフさんは、嫌な顔もせず、いい感じの表情をして、送って下さいました。
どうも、有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/14 |
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[はい]
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荷物が出てかなかったので調べてもらったり手続きをしなければならず、出るまでにかなりの時間を要してしまいました。
運転手の方が帰ってしまうのではないかと心配になり、待ち合わせ場所の案内用紙に記されていた番号へかけましたが繋がらず…。
幸い運転手の方が手続きが終わるまで待っていてくださり、夜遅い到着だったので本当に助かりました。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
まず最初にバウチャー記載の電話番号につながらずご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
フィリピンでは、電話回線がまだまだ安定しているとは言えず、携帯電話やインターネットの接続が不安定な部分があります。
そういった状況から、弊社の連絡先として複数の電話番号を記載させていただいております。
万一、繋がらない場合でも別の番号へかけていただくか、または何度かお試しいただけますと幸いです。
しかしながら、弊社ではお申込みいただいたツアーに関しまして、お客様が待ち合わせ場所へお越しになるまでお待ちいたします。
今後ご利用いただく際にも、どうぞご安心のうえ、必ず待ち合わせ場所へお越しいただくか、上記のとおり記載の電話番号へご連絡をいただけますと幸いです。
また次回セブ島にお越しいただく際にも安心してご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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飛行機が遅れたので仕方なかったですが、かなり待ち時間が多く残念でした。待ち合わせのスタッフも見つからず、別の会社のスタッフに探してもらいました。
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
このたび、弊社の制服が変更になり、混乱やご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この変更に関する私たちのコミュニケーションは、必要以上に明確でタイムリーなものではなかったと理解しており、お客様にご不満をおかけして申し訳ありません。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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空港↔️ホテルは空港は日本人スタッフで安心しました。待ち時間も少なくスムーズに移動できました。
ホテル↔️空港はスタッフは日本人(日系人)ではなかったてますが荷物も丁寧に扱ってくださり最後も笑顔で見送ってくれました。
ほぼ時刻通りに迎えにきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/25 |
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[はい]
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予定より少し早く到着したのですが、イミグレーションで混んでいて、その後なかなかスーツケースがでてこなく予定時刻より10分程度待たせてしまったのですが、ドライバーさんは嫌な顔ひとつせずまっていてくださいました。安全運転でとても良かったです。
ダナンに初めての方にはとてもおすすめです、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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空港で荷物を受け取り、出口を出たすぐ前で、名前の書いたボードを持って待っていてくれたので、大変わかりやすかったです。何組かまとめての送迎でしたが、たまたま日本人のみでした。
きちんと行くホテルの順番の説明もあり、スーツケースもトランクに積んでくれました。ホテルの到着の際も、スーツケースをトランクから出してくれました。けっこうセルフで積んだりする送迎車もあるので、親切だなぁと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/27 |
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[はい]
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トラブルがありフライトを変更したのですがLINEから連絡して変更後のフライトに対応して頂きました。
空港からホテルまでの移動がスムーズに出来て助かりました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/04/29 |
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マニラ経由セブ島行きの飛行機が、機械トラブルで飛ばず、4時間遅れで午前3:30に飛び、サブに着いたのは朝日がさす6時前でした。連絡もできず、そのままキャンセルと思っていました。疲れと、不安が押し寄せる中到着ゲートに着くと、なんと私の名前の書いたプレートを持って優しそうな男性が立って待ってくれていました。とても感動しました。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
マニラ空港での長時間の待ち時間お疲れさまでした。
お客様のご搭乗日は、マニラ空港でシステムトラブルがあったとのことで複数のフライトに影響がありました。
弊社の空港担当スタッフは、お申込み時にご登録いただいたフライト番号を常に確認しております。
そうすることで、フライトの出発時間の変更、またセブ島への到着時間などを常に把握するようにしております。
また時間変更などに対応すべくスタッフの入れ替えを行うなど、お客様がお越しになるまでセブ空港での待機を続けます。
我々とお客様にとってフライト番号はとても大切なものとなります。
同フライト番号での時間変更は、弊社で把握できますが、万一フライト便変更になる場合などでは、弊社ではお客様の動向を把握することができません。
そのため、フライト番号が変更になる場合には、できるだけ早く記載の連絡先にご連絡をいただけますと幸いです。
どうぞ次回セブ島旅行も安心してお越しいただければ幸いです。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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カルガリー空港からバンフまでの送迎。
我々1組しかいなく、日本人のガイドの方が道中案内をしていただきました。
1時間40分程の道のりでしたが、変わりゆく景色とそれに対するガイドさんの様々なお話が聞けて、あっという間に到着となりました。
ありがとうございました。
カルガリー空港からの移動もカナディアンロッキー旅行の一部です。あっという間でお楽しみいただけたとのコメント、大変嬉しく感じております。またのご利用をスタッフ一同ここよりお待ちしております。
バンフトップツアーズ 担当:神崎
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/19 |
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[はい]
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空港→ホテル間の送迎車でトラブルあり帰国の送迎車を心配してました。会社の方がすぐに丁寧に対応してくださり帰国は親切なドライバさんがホテルに迎えに来てくださり無事空港まで行けました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/18 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度はご利用いただきありがとうございました。雨が降ったり止んだり、交通事故渋滞もあったりと、ハラハラな移動となってしまいご迷惑をおかけいたしました。道中はカナディアンロッキーご滞在中の素敵な思い出を共有いただき、こちらも楽しませていただきました。またのご利用を心よりお待ちしております。
バンフトプツアーズ 担当:神崎