ゴールデンウィークに大阪と名古屋から合流し、3世代沖縄旅行をしました。
レンタカーが借りられず、路線バスかタクシー移動をと計画していましたが、小さい子がいたり、タクシーも一台には乗り切れないことからジャンボハイヤーを利用させてもらいました。
おかげで快適な旅ができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/02 |
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[はい]
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早朝に到着。待ち合わせの4番出口にveltraの人が居なく、たくさんのメモのような札から自分の名前を探し、その辺にいた現地のコーディネーターに声を掛けると車を呼んでくれました。5分も待たずに送迎車が来ましたが、リピーターではないとどうしたら良いのか迷うのでは…ドライバーさんは安全運転でホテルまで送ってくださいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/17 |
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[はい]
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飛行機が深夜便だったので申し込みました。
ホテルのフロントで待機していると迎えに来てくれました。とても快適でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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空港の到着ゲート付近にベルトラの看板を持った方がいたので、すぐに見つけることができました。
深夜便だったのですが、とても快適にホテルまで向かうことができました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/02 |
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[はい]
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待ち合わせ場所の不一致で、なかなかドライバーに会えず、半ば諦めてタクシーを拾おうと思ってましたが、ショートメールをもらえ、ドライバーと会う事が出来ました!
運転も丁寧で、またホテルの入口前が狭かったのですがフロント前まで行ってくれました。
遅い時間でしたがありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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夜最終便でグアムの空港に到着。到
到着口には様々な出迎えの方がいらっしゃいましたが、すぐに見つけることができました。日本語も堪能で、運転も全く荒くなく快適にホテルまで到着できました。コスパがよく、またグアムにいったときは利用すると思います!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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ちょっとお高めだと思いましたが、早めの到着、マスクもつけ、サービス、完璧でした。安心して送っていただきました。次も使いたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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今回のドライバーさんは、カナダの良い所をあまり伝えてもらえなくバンクーバーの現状が良くない情報を色々話してくれて、到着後ウキウキ気分が半減しました。以前のドライバーさんは、良かったのですが。色々ご事情あるかと思いますが、バンクーバーの魅力を伝えてもらえたらと思います。
HIROMII様
この度は、弊社のツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
担当ドライバーガイドの言動において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
タイトルからも感じられます「カナダ大好き!」なHIROMII様に、さらにカナダを好きになっていただくのが現地のガイド・ドライバーガイドの仕事でございます。せっかくカナダまでお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、心苦しいばかりです。
HIROMII様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
ご多忙の中、感想をお寄せいただきましてどもありがとうございました。
今件、重ねましてお詫び申し上げます。
現地手配会社エーアールエー・佐藤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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空港出口にネームプレートを持って迎えてくれ、すぐに荷物を持ってくれて車まで案内していただき、安全運転でホテルまで送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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案内まではとても良かったですが、車に乗るまでの時間がとても長かった。1時間くらいは待っていたと思う。他のお客さんたちも待ちくたびれていました。
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/28 |
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[はい]
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何度目かのオアフ島ですが、多分交通状態に合わせて送迎して頂き、ストレスなく送迎して頂きました、
有難う御座います
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/03 |
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[はい]
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次のホテルの送迎は多分間違えたらしく早朝誰も居ないホテルで10分ぐらい待ってました。何もアナウンスも無く残念です
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/07 |
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[はい]
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指定のホテルに時間ぴったりに迎えにきてくれました。運転手は日本人の方だったので、とても安心でした。
当日は天気も良く、絶景が広がり、野生のワラビーも跳ね回っていて本当にいい体験が出来ました。
ドラえもん様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
気球からの絶景をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。
飛行地マリーバも素晴らしいですが、ゴールドコーストのフライトも素晴らしいので機会ができましたら、ゴールドコーストでも熱気球フライトしておりますので遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/23 |
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[はい]
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空港利用を事前予約して利用したが到着時の移動がスムーズにできたため良かった。現地での手配も可能であるが、事前予約がスムーズ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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大きなスーツケースを転がしながらの電車移動は大変なのと、駅は出口によっては階段しかないことも多かったり、ホテルまでの道がガタガタしていることもあるので、楽ちん&時短ができて本当に便利です。ドライバーさんは日本語がとても上手で、運転も穏やかで家族も安心していました。また利用したいと思います。ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/30 |
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[はい]
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集合場所と乗り場が離れています。(Sheraton>空港)
ここ最近は乗り場まで凄く丁寧にporterして頂いております。今回のドライバーさんも大当たりでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/02 |
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[はい]
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年間で30日位しか飛ばない日がないとの事。
早朝の出発ですが、出発場所に着くと気球がスタンバイしていてテンションが上がり、実際に飛び立つ時はみんな感動してます。
乗っている最中は全く揺れません。綺麗な朝日を見て、ワラビーを探しながら風景を楽しみます。迷走している気分です。
着陸時は多少緊張しますが、大きなトラブルはありません。
着陸後は、気球の中に入って記念撮影、お片付けを手伝いますので汚れてもいい服での参加がおすすめです。
最後にシャンパンで乾杯して、市内に帰ります。帰りのバスではみんな寝てます。
飛行中などの写真がもらえますので、終わった後も楽しめます。
10時ごろには空港に送ってもらえるので帰国日にも参加できます。旅の締めくくりにも最高です。
Samy様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
気球との瞑想時間、お楽しみいただき誠にありがとうございます。
また、ツアーについて詳細やお客様からの目線のご意見をいただき、感謝いたします。
飛行する場所は、晴天率が300日間以上の場所となりますので、ケアンズ市内が雨が降っていても、飛行地では雨が降っていなく、ほぼ毎日飛行しております。
マジックスポットです。
気球はとても素晴らしい時間です。
機会ができましたら、ゴールドコーストでも熱気球フライトしておりますので遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/06 |
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[はい]
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個人の方の車での送迎のようでしたが、ホテルのラウンジで待っていたら時間よりも早く迎えに来てくださり、道も空いていたので空港までスムーズに送っていただきました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/20 |
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[はい]
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ホテルへのお迎え、海外では時間がアバウトなケースが多いものですが定刻通りに来てくれました。
空港に着いた時も利用する航空会社の受付のドンピシャ手前で停めて頂きスムーズでした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/25 |
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[はい]
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深夜にもかかわらず緊急連絡に応じるべく緊急連絡先を日本出発前に、案内頂き、安心して現地へ向かうことができました。
この度は送迎サービスご利用頂きありがとうございます。安心してご旅行するお手伝いができたとのことで非常に光栄です。沼山
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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メキシコシテェからロスカボスへの飛行機便が1時間30分遅れ深夜に着いたため、送迎があるのか心配したが、ちゃんと待っていてくれて、無事ホテルまで送迎してもらえた。また、帰りも時間どおり対応してもらえた。この会社の空港送迎サービスは以前カンクンに行った時も利用したが、きちんとした対応で安心して利用できる会社であることを確信した。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/25 |
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[はい]
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到着便が重なり、イミグレに一時間ほどかかってしまい心配しましたが、待ち合わせの場所もすぐわかり、スムーズにホテルまで送っていただきました。
モニターということでお安く利用出来てラッキーでした。
予約も簡単に出来ましたし、あとでこちらの都合で、クレジットカードを変更したいとお願いしたら、すぐに対応していただき有難かったです。
自分でタクシー手配するより安心感があり、また今度も申し込もうと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/05/19 |
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[はい]
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シャルル・ド・ゴール空港からパリ市内のホテルまでの送迎をお願いしました。
バウチャーには14:20の予定と記されていましたが、13:45にSMSでドライバーさんから空港に到着したと連絡がありスムーズに合流することができました。市内の渋滞を避けたルートを選んで頂いたおかげで1時間くらいでホテルまで辿り着けました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/24 |
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[はい]
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車も大きく荷物もたくさん入り、安心できました。
高めだけれど、親切だし、チップも込みでよかったです。早朝なのに15分遅れてきたので、その間とても不安になり心配でした。携帯のメッセージに連絡は入っていたのですが、来ない事に慌ててしまい、ホテルの方にどうしたら良いのかなど相談していたので、見ておらず、プラスホテルにも連絡いただけたら、安心できたと思いました!結局ウーバーを自分たちで頼んでしまい、ウーバーの方も同じ時間に来ていて、キャンセルするのが言葉が通じず大変で、ベルトラの方に話してもらいました。遅刻がなかったら、かなりよかったです
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/29 |
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[はい]
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空港からホテル、ホテルから空港、往復ともお世話になりました。
ドライバーさんが何かをしゃべりながら運転していましたが、残念ながら私の英語力では全く理解できず、悔しい思いをしました。
もちろん英語スピーカーのドライバーさんだということは承知の上なので、覚悟はしていましたが。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/21 |
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[はい]
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早朝の朝日が昇っていく様子を熱気球から見るなんて、日本ではできない体験!ガイドさんは日本人ではなかったですが、明るく、場を盛り上げたり写真をとったり♪思い出に残る貴重な経験となりました♪
ミャア様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
熱気球とのマジックアワーをお楽しみ頂けたようでよかったです。
熱気球は、日本ではなかなか体験できない非日常的な時間となりますのでどんなシーンでも楽しんでいただけるツアーとなります。
機会ができましたら、ゴールドコーストでも熱気球フライトしておりますので遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
担当の現地スタッフには、お客様からのコメントを伝えさせていただきます。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/02 |
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[はい]
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ホノルルからの到着か1時間以上遅れたせいか
ピックアップバスが見つからず苦労した。
携帯がトラブルでロバーツのマウイオフィスに連絡が取れずどうしていいのか困った、現場にKIOSKが無いが、何か問い合わせ窓口を用意してもらいたい。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/23 |
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[はい]
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パラオ空港とホテル間の送迎サービスで利用しました。到着、出発共に夜中だったのですが、全く問題なく、お世話してくださった女性もテキパキと無駄のない対応で早くホテルに入って休みたかった身には気持ちの良い対応でした。
発着時の荷物の運搬はもちろん、ホテルに着いた際には各サービスの説明までしていただき、初めて滞在する方にはとてもありがたいと思います。
この度はベラウツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またパラオへお越しになられます際には、ぜひご利用くださいませ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/12/23 |
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[はい]
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初めてのバンコクしかも夜遅い時間に到着、女性2人といううことで初めて空港送迎を利用しました。
ドライバーの方が迎えに来ると聞いていましたが、紙に名前とベルトラと書かれているものが壁に掲示されていて、そこにいた係のような女性がドライバーに連絡をして車のところまで案内してくれました。
車自体は人数の割に大きなものでゆったり座っていけました。
金曜の深夜着でしたが空港自体も人が多くまた市内も夜遅くても少し渋滞していましたがスムーズにホテルまで行くことができ次回からも利用してみようかと思えました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/05/19 |
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[はい]
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ピックアップ時間の15分前に来ており、安全運転で、安心して利用させてもらいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/07 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
過日は沖縄eハイヤーのご予約を賜り、誠にありがとうございます。
ドライバーのサービスでご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
最後に再びごご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。