乗客の皆様、貴重なお時間を割いて改善にご協力いただきありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手順に必要な調整を加えるために活用させていただきます。

空港周辺の道路で工事が続いていることをご理解いただき、待ち時間が長くなっている問題に対処したいと思います。このため、ドライバーがお客様の旅程にしたがって時間を厳守する能力に大きな影響を与えています。

しかしながら、遅延の原因となった外的要因を理解する一方で、サービスを改善し、大切なお客様にご迷惑をおかけすることを最小限に抑える責任があることも認識しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。私どもは、お客様のご意見に心から感謝し、お客様のようなお客様のご経験に基づき、私どものサービスを継続的に改善することをお約束いたします。

空港での係員の所在確認にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見は私たちにとって貴重なものです。お客様にスムーズで楽しい体験をしていただくためには、明確な指示とわかりやすい案内が不可欠であると理解しております。

ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

カスタマー・エクスペリエンス

たいじ 様
いつも大変お世話になっております。有難うございます。
運転中携帯電話使用の件について、安全性の観点から申し訳ありませんでした。今後このドライバーを排除とさせて頂きますので宜しくお願い致します。再度お詫び申し上げます。

ゆまり様
この度は弊社の送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同このようなご意見を頂戴できたことうれしく思います。担当ドライバーにも伝えておきますね。きっと励みになると思います。ありがとうございます。　沼山

Thank you very much for your review :)

Hello Hanaya,
We are sorry there was some confusion to start with your departure transfer.
We are pleased you were finally met by one of our friendly drivers. we hope we can welcome you back soon.

Thank you for your review.
The times vary considerably when passing thru Customs and Immigration.
We are pleased you were happy with your EXEMPLAR service, and look forward to welcoming you back to Cairns soon!