到着して一人の方がなかなか来ないと…
しかし、その方は別の到着場所から出てらして、その方も車の中でかなり待たれたそうです。
一時間以上も…
スタッフの方が連絡取り合って欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/29 |
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3時間到着遅れたが、ドライバーさん待ってくれて追加料金なしで良かった。深夜でもここバチカン市国ですよーと教えてくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/26 |
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日本語は話せないドライバーさんでしたが、電話で日本語案内も対応していただきました。
待ち合わせも税関出口でわかりやすく、車も大きくて快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/29 |
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[はい]
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到着時、ピックアップ場所付近でなかなか見つかりませんでした。それは場所は予定通りでしたがドライバーが座っていたために見つけにくかったためです。車は車種は覚えていませんがカローラクラスの外見汚い車でした。ただ、ドライバーの方が話しかけてきたり車窓のガイドもしてくれて楽しかったですが、バウチャー記載のミナラルヲーターとウエットティッシュのサービスは無かったです。
帰りは、事前の連絡が到着日には無く不安になったのでメール問合せをした結果当日の11:30分に宿泊先のメトロポールハノイのロビーでピックアップとの連絡が有りました。ところが当日は予定時間に両方のフロントロビー(メトロポールハノイには旧館と新館の二ヶ所にフロントが有る。)に時間に来ておらずホテルノベルボーイが現地ツアー会社にTELしてくれピックアップされました。(その時もベルボーイが指定した旧館側では無く新館側に間違えていった模様でフロントに連絡があり旧館側に改めて到着)帰りの車はメーカーは忘れましたがSUVで広々として良かったですが、到着時同様バウチャー記載のミナラルヲーターとウエットティッシュのサービスは無かったです。
総合評価としては現地でのバス時間、タクシー会社による危険性等を考えると安全で確実な送迎サービスと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/26 |
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LCCでバンコク乗継プーケット入りしました。
ゴールデンウィーク中であったことと、小さな子ども達を連れての長時間の移動だったので、すぐにホテルに行きたいという思いでだいぶ割高でしたが利用をしました。
バンコクで国内線に乗り継ぎ、国内線用ロビーに到着しましたが、ドライバーさんに会えませんでした。荷物と子ども達を抱え、ガラ空きのタクシー乗り場を横目に暑い中何度もドライバーさんを探しました。インフォメーションの方に聞いても分からず、電話も繋いでいなかったため連絡もできず途方に暮れていると、親切な方が見兼ねて国際線ターミナルに行ってみなさいと、声をかけてくださいました。
国際線ターミナルに汗だくで向かうとやっと旅行会社の紙を持った人に出会えました。
予約確認書には確かに国際線ターミナルでピックアップと書いてありました。こちらは飛行機の事情には詳しくありませんので何処につくのか分かりようがありませんでした。
わざわざ便名を知らせていたのに何故この様な事になるのでしょうか?
また、事前に宿泊先の変更もお伝えしたのに変更されていませんでした。
ミートスタッフ、ドライバー、車両は良かったので、完全にオペレーションのミスだと思います。
高いお金を払った甲斐がありませんでした。
次回はタクシーを使います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/04/29 |
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22時にホテル発でしたが市内混雑?との情報でとても早く変更され、おかげで空港で4時間半以上も待つ事に
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/29 |
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着いたら空港にまだドライバーさんいてなくて、ずーっと待って困っている私に違う会社のガイドさんにお願いしてそちらの会社に電話してくださったら、なんとまだお迎えのドライバーさん到着してなくて
ずーっと空港で待って不安でした。
それは、駄目だと思います。
言葉も分からないからお願いしているのに
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
1
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これまでは乗合タクシーを利用していましたが、家族旅行のため、初めて利用させて頂きました。日本人ドライバーの方にお世話になりましたが、親切に対応くださり、スムーズに移動することができました。また機会があれば、利用したいと思います。
この度は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。お客様に喜んで頂くことが、私達の最高の喜びであり、大変大きな仕事の励みになります。日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。ぜひまたロサンゼルスにお越しください。お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/10 |
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以前は初めての上海であったので、日本語ドライバーに迎えに来て頂きましたが、今回は2回目なので中国人ドライバーの方に迎えに来て頂きました。ちゃんと到着前に迎えに来て頂いているようでしっかりとネームボードを持って立っていました。車内の清掃状態は微妙でしたが送迎に関しては全く問題ありませんでした。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
車内衛生につきまして改善するよう徹底させていただき、ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/28 |
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少し早めに待っていたが、早く車は来なかった。予定時間通りに迎えの車がきて内容通りの送迎をして頂いた。あまり早く待っていても意味がないと感じた。
空港からの迎えの車でこちらが確認しないと違うホテルに連れていかれそうになったので不安であったがちゃんと迎えに来て頂いた。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/19 |
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時間とおりに到着し、バゲージもすんなり終わりました。さあ到着と思い探したのですが、居なくて少し焦りました。15分程遅れて来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/29 |
1
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I discovered it as soon as I arrived at the Don Muang Airpote.
I sent it to the hotel by careful driving.
The service of the water nice,too.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/28 |
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行きも依頼して問題なかったので帰りも依頼。
時間ちょい過ぎにまさかのリムジン到着にびっくりw
貴重な体験でしたが、7名乗車でパンパンだった…w この人数なら普通のワゴンの方が快適かな。
一点気になったのは、バウチャーチケットを必ず印刷…みたいに書いてありますが…特に必要ないような気がします。現地ホテルから申込んで、PC借りてのプリントアウトにやや苦戦…w
結局、名前言っただけで大丈夫だったしw
もうスマホ画面で充分なのでは?
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/16 |
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一人旅で特に夜間の移動だったため、大変助かりました。全く初めてでもわかりやすく、また大変親切でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/29 |
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家族4人ですと移動手段に悩みますが、今回はVeltraさんにお世話になり空港の往復に出迎えをお願いしました。
とっても楽チンで家族は大喜び、ツアーリーダーとしては鼻高でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/29 |
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ハワイに行く時は必ずこのツアーを申し込んでいます。とても便利で安いので有難いです。
これからも使わせていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/27 |
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ホテルから空港まで利用しました。約束時間に来てくれました。大型バスかと思いきやマイクロバスでした。
定員が決まっていて乗れない可能性もあるエアポートエクスプレスのシャトルバスより便利だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/29 |
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初ハノイで女性ひとりで不安があったので予約しました。
飛行機は1時間遅れで到着。集合場所にドライバーさんがおらず焦りましたが、10分程まっているとネームプレートを持った方が現れました。
ホテルまでは空港から40分程度で快適な運転で送ってもらえました。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/26 |
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運転手さんが手際よく荷物を積み降ろししてくれてスムーズでした。
ただ、帰りの車内の冷房が効きすぎていて、カーディガンを着ていても寒かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
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帰りへのホノルル国際空港へのピックアップでお願いしました。まさかリムジンが来るなんて。初めてで記念になりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/30 |
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空港の出口を出たところに名前を書いた紙を持ったスタッフがおり、すぐに車のところまで誘導。車は普通のセダンタイプで、ドンコイ通りのグランドホテルまで30分かからないで到着。多少の出費で安心と手間と時間が買える良いサービスです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
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深夜に到着、トランジットで体もクタクタだったので、大変助かりました!
ドライバーの人も、スーツで紳士的でした。
車はベンツて、水が人数分用意されてました。
日中なら地下鉄でも大丈夫かも知れませんが、夜着なら利用された方が良いかと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
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案内された通り、荷物を引き取り税関を抜けると、名前の書かれたカードを持ったアシスタントの方とすぐに遭遇。キョロキョロする間も無く落ち合えた。他の乗客を待ち合わせること5分。駐車場まで移動してミニバスに乗り込み、パリまでもスムーズに移動できた。ホテルでもチェックインを手伝っていただき助かりました。パリの小さなヒントも教えてもらい、安心して宿まで移動できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
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空港に到着し出口の所でネームプレートを持って待っててくれました。空港からホイアン迄の道のりでしたが法定速度で安全運転でホテルのエントランス前まで送って貰いありがとうございました
タクシーよりお得に行けて大変満足してます^ ^
ホイアン迄行かれる方は絶対タクシーよりお得に行けます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
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時間指定してあったにもかかわらず、空港で1時間以上待たされました。
しかも宿泊先のホテルがわからないと言われ、デスクに問い合わせている始末。ようやくたどり着いたホテル前では、道の真ん中に駐車し後続大渋滞で、恥ずかしいやら申し訳ないやら。普通にSpeedyシャトルを利用すれば良かったと実感しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/23 |
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釜山乗り継ぎ、深夜着のジンエアーが出発から1時間遅れていたので心配していましたが、ちゃんと待ってもらえていたので安心しました。夜中にホテルチェックインもスムーズでした。英語もほとんど通じない私達でも安心!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/27 |
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指定の場所に時間通りに来てくれました。4人の旅だったので利用しました。乗用車タイプだと荷物と4人は1台に乗車できませんので依頼しました。2台のタクシーを使うより安く済み正解だったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/16 |
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ロンドン中心部からチョット離れた場所のホテルでしたが、追加料金を払う事で快くご対応頂きました。
子供が初めて個人旅行でロンドンに行くという事で心配でしたが、おかげで安心して送り出せました。
到着ゲートを出るとすでにドライバーさんが待っていてくれて、道中もロンドンの治安や観光情報を教えてくれたりと親切にして頂いたそうです。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/13 |
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到着フロアから案内所までの動線は分かりやすく、すぐにスタッフを見つけることが出来ました。
乗客が満員にならないと出発しないのかと思いきや、割と早く出発して別のターミナルで乗客を乗せて満員となりました。
オペレーションは非常にスムーズでストレス無くワイキキエリアに到着です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/12/16 |
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空港での出迎え前に、LINEで、英語のメッセージがありました。着いたよ!と英語で返事をすると、到着口入り口で待ってます!とメッセージと名前を書いたボードの写真が送られてきました。画像があると良いですね。ドライバーさんも英語で簡単な会話は、出来て良かったと思います。帰りのドライバーさんも時間よりも少し早めの到着。英語での会話は、ありませんでしたがスマートな運転で良かったと思います。クラクションを鳴らす人が多い中、めずらしかったです。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/25 |
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このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。