出口を出たところで大きな案内板で待っていてくれたので直ぐに見つけられました。価格も空港からのタクシー手配と大きく違わないので、次回ベトナム訪問時はまた頼みたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/04 |
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[はい]
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ホテル前にずっと車が止まっていて、私たちもホテル前にずっと座っており、自分達の送迎車だと気づくのに10分くらいかかりました。ホテル→空港 は、自分から車に声をかけに行かないといけないです。行きの方はお水をくれたのですが、帰りの方はくれなかったです。行きの方は凄く良い方でしたが、行きに細かいお金がなく、チップをあげられなかったのが申し訳ないです。商品詳細の文面にチップ用に細かいお金を用意するように書いてあると良いと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/09 |
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[はい]
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飛行機を降りて出国がとてもスムーズに行ったのですが、時間通りには待っていてくれませんでした。待ち合わせ場所を何度か往復しても、自分の名前の書かれたプレートを持っている方がおらず、10分ほど経ったところで、すぐ近くにあった公衆電話から遂行会社に電話しました。電話は通訳の方を通してくれました。電話をしていたら、無事後ろから現れて合流できました。ロンドンのことをいろいろ教えてくれたり、お水をくれたり、携帯の充電をさせてくれたりと、快適にホテルまで行けました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/04 |
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[はい]
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一人で到着/出発するときは、よく利用させていただいています。
今回、ホクラニでの滞在。HISのシャトルですと、ホクラニのホテル前で乗車(下車も)できません。(乗車/下車はロイヤルハワイアンショッピングセンターのLea Leaトロリーの乗り場です)
そのため、行きはホテル前で下ろしてもらえるロバーツに申し込みました。…が「ホテル前で下ろしてもらえる」ってことが良いだけで、空港での待ち時間がとても長くオペレーションも悪かったため、帰りは"いつもの"HISにしました。
ロイヤルハワイアンショッピングセンターでバス待ちだと、トロリーの係員の方がケアしてくださります。帰国日当日は結構な渋滞だったようで、シャトルの遅れが生じていましたが、そこでも係の方が「すみません、遅れてます」としっかり報告してくださりました。こういう一言は、とても安心します。
10分の遅れでしたが、問題なく空港に到着し、満足しています。
今回他社を利用して、やっぱりシャトルならHISが良いなと思いました。
オススメです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/07 |
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[はい]
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空港→ホテル利用です。
いつもはHISの送迎を利用していますが、今回ホテルがホクラニ、HISだとホクラニ前で下車してもらえない(ロイヤルハワイアンショッピングセンターのトロリー乗り場で下車〜歩いてホテルへ)ということだったので、ホクラニ前で下ろしてくれるというロバーツにしました。
バスに関してはドライバーの方も親切、車内も快適で問題なかったですが(混載乗車だけど、ある程度ホテルごとに数台に分散された感じがする)、空港でのバス待ち時間がかなりありました。
バスの待合場所には欧米人らしき人もいたのですが、どうやらバスには日本人ばかりを集めようとしている感じで、遅延したハワイアン航空の便の搭乗客を待っている形となりました。結果、待ちは1時間程度。
こういうことは至って想定内だと思っていますし、これにイライラするようなことはないのですが、こういう場合の臨機応変に対応できるオペレーションは検討してほしいなと思ったりもします。
HISではこういう思いをしたことがないので…(やはりHISは日系なので、非常に手際が良いように感じる)
次回は多分利用しないと思います。(ホクラニに泊まったのもヒルトンハワイアンビレッジの予約が取れず仕方なく…だったので。)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/03 |
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[はい]
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ホテルからの利用でしたが、時間通りに来ていただき問題ありませんでした。
また渋滞もなくスムーズに空港につきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/02 |
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[はい]
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空港が混雑し遅れましたが、2人で待っていただいていて親切に対応していただきました。次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/30 |
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[はい]
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香港経由で夜にダナン空港に着きました。
迎えの人がプラカードを持って立っていて、そのまま車に乗ってホイアンのホテルに送ってくださいました。
ダナンはネオンが綺麗で、移動の途中も観光している気分になりました。
エコノミーの狭い席で疲れていたし、知らない土地だったのでホテルまでの送迎は重要だと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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[はい]
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日本人女性の方がお迎え以外にも、親切に色々教えてくれました!
かずえさん!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/07 |
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[はい]
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6/2のCDG 17:00に利用。下記の3点でガッカリしました。
1. 混載で3組の送迎でしたが、他の2つのホテル経由でしたので、私のホテル到着に1時間20分程度掛かり残念でした。お急ぎの方は、別の方法での移動が良いと思います。
2. 車は写真の乗用車ではなく、バンでしたので乗り心地が良くなく妻は酔ってしまいました。
3. パリの危険地帯?を走る経路で安全性に危惧した。
帰国日はホテルで乗用車を予約いただき、更に54ユーロ (チップは別) の定額だった為、パリの渋滞に関しても含め、安心してCDGへ到着しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/02 |
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5月ダナンへ行ったときに、ダナン空港からホイアンのホテルまでのシャトルサービスを利用しました。タクシーはぼられるだとかいろんな話を聞いていたので少々不安でしたが、空港を出た所で、名前を書いたボードを持って係りの方が待っていて、安心しました。ただ、毎正時に出発なので、飛行機が予定より早く着いたけれど、1時間以上待つことになりました。そのあたり、臨機応変に対応していただけたら良かったと思います。
ホテルへは少しわかりにくい場所だったけれど、人に聞いたりしつつ、きちんとホテルまで行けました。利用して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/12 |
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[はい]
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夜の到着で3人分のスーツケースもあったため利用しました。雨も降り辺りはすっかり暗くなっていましたが、スーツでお迎えに来ていただき、傘も人数分貸していただきました。対応もスムーズでホテルの入り口まで荷物を運んでいただき安心しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/17 |
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[はい]
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今回一人での参加で不安でしたが早く確実に送迎していただき助かりました
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/24 |
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[はい]
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早朝着の為お願いしました。受付はわかりましたが受付兼ドライバーさんとはほぼほぼ会話説明なし。
大人3人トランク3個、どう考えても1個は車内じゃあないと無理。なのにおじさんトランク入れたり出したり。こちらから指示しないと荷物の出し入れダメなの?
ギリギリ早朝料金払ってんのに
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/07 |
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[はい]
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令和元年5月3日に利用しました。
早い便の飛行機でしたので、午前7時と早いピックアップでしたが、午前6時50分くらいにホテルのチェックアウトの手続きをしていた時、ドライバーさんが迎えに来てくれました。とても好印象でした♪ 不安要素一切なし^^快適です。車中でも観光名所などを教えてくれました。運転も丁寧でした。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/05/03 |
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[はい]
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入国審査で時間がかかり遅くなりましたが、担当者の方が出口で笑顔で迎えてくれました。
ATMを使用したいと伝えたところ、「ATMは空港内部に設置されているので、終わったら出てきてください、ここで待っていますから」と説明され、更に待っていただくことになりました。
とても親切で丁寧でした。
車まで案内され、そこからはドライバーさんが一人でホテルまで送ってくれました。
ドライバーさんも親切でした。
お迎えをお願いして良かったです。
この度は、KURAKURA空港送迎サービスをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご満足いただけたご様子を伺うことが出来る嬉しいコメントをいただき非常に光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、宜しくお願い申し上げます。次回のご利用お待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/30 |
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[はい]
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初めての空港で、東洋独特の混沌。上手く、担当者を見つけられ、ホットしました。
二人だけの貸し切りで楽でした、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/09 |
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[はい]
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夜遅い時間に一人で到着するにあたり、安心して街まで送ってもらえるサービスはありがたいです。
たくさんの荷物を持ってタクシー待ちをすることなく、名前を書いたボードを出して待っていてくれるドライバーさんと会ったら駐車場へ行ってすぐ移動。車も立派な良い車で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/23 |
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以前も利用してよかったので、また利用させて頂きました。
帰りのピックアップ場所を間違えてしまい、連絡頂いてから向かいましたが、もうバスが行ってしまったようで、かなり焦ってしまいましたが、またもどって来て頂いてなんとか乗ることができました。本当に助かりました。
次回もまた利用したいです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/06 |
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[はい]
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はじめてだったので、ドキドキでしたが、わかりやすくドイツ素人でも乗ることができました!wi-fiもあってとても快適でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/27 |
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[はい]
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送迎ありがとうございます!
出迎えて下さって
わかりやすく誘導して頂きました
特に空港ついてからの初日では
素敵な笑顔の出迎えと、
運転手さんです。そして貸切でした^_^
ポストカード頂いて思い出残る日になりました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/06 |
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[はい]
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往路出発前にいただいたメモにピックアップ時刻から10分経過したら連絡するようにとあったので窓口に電話したが、確認をしてもらっている途中でロバーツが来ました
10 分はやや短いのかなと思いました
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/03 |
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飛行機の到着時間は、ほぼ正確であることが多いのですが、いつも読めないのが到着後の入国手続きにかかる時間。
今回も広い入国手続きを左へ進むか右で進むかで30分から1時間も変わってしまい、同じ便に乗っていながら全員が集まるのに時差が発生したのは面白いところ。
そのような場合でも、チャーターの空港送迎であれば全員が集まったタイミングで出発してくれるという、電車やシャトルバスには無いフレキシブルなサービスは大変助かるところ。特に初めての場所で慣れない状況を知るための旅であれば尚更。それに朝が早かったり深夜だったりすると、治安の面でも安心して利用できます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/04/29 |
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ベルトラさん通じ空港~宿泊先間の送迎シャトルサービスをロバーツ社で大変お世話になり、ありがとうございました。
コナ空港に到着し、税関手続き後受付のロバーツ社を捜しましたがハワイ島に初めて到着し感激のあまりか見過ごしてしまい直接車のところに行き、運転手に尋ねたところ、NOと言われ困っておりました。するとグリーン混じりのアロハシャツを着たロバーツ社の女性担当者にお声がけいただき無事受付して頂けました。何とウェルカムボードに私たちの名前が記載してあり感激しました。女性は大阪出身の方で気さくにお話し下さり安心出来ました。運転手は無口な米国人。宿泊先に到着するやお礼を言ってチップを。その後、宿泊先のコンシェルジュとお話ししようと眼鏡を出そうとバッグの中を探しても見つからず、結局、車の中に置き忘れたことに気づき、コンシェルジュに話したところ直ぐにロバーツ社に連絡を取ってくれました。更に運転手と連絡が取れ眼鏡を持って来てくれることになりました。ありがたい。運転手にお礼を言ってチップを。後で聞いた話ではオアフでは先ず戻ってこないとのこと。コンシェルジュと運転手に感謝。そして目的のスケジュールを終え、空港まで送っていただきました。JALのカウンターまでご親切に案内下さり大変助かりました。お陰様で無事帰国出来ました。ベルトラさん、ロバーツ社さんありがとうございました。おっちょこちょいの私でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/03 |
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数人がゴルフバッグ・セットを持参したのでやはり2台の車で正解でした。
ただ、コスパの面ではやや値打ちな印象はありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/06 |
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何度かお願いしていますがいつもとてもスムーズなお迎えで安心して利用させて頂いております。ただこちらのミスなのですが出口をちゃんと確認しないと出口付近を行ったり来たりするようになってしまいます。荷物を受け取るレーンは変動がありますのでちゃんと確認して出ることをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/12/07 |
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空港まで便利に行けるので、おすすめです。ピックアップも時間通りに来るので、何も心配せず安心して利用できます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/01/20 |
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ドライバーの方が待ち合わせに少し遅れてきましたが、ベンツEクラスで移動快適でした。帰りはタクシー利用しましたが料金も同じくらいだったので車のグレード考えるとお得だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/04 |
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ホノルル乗り継ぎでハワイ島の予定が、ホノルル行きが2時間も遅れてしまい、到着が当初より遅れたが、ベルトラ経由でかなりギリギリに連絡したにも関わらず待っていてくれた。
諦めてたので嬉しかった。ドライバーの方は日本人の方で、街の説明やお話をしてくださり、土地勘がつかめた。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/04 |
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台北松山空港からホテルまでの送迎で利用させてもらいました。
前持って行き先も伝えてあるので、いつも安心して利用させてもらってます。
ドライバーさんありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/06 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
この度はご利用いただきましてありがとうございます。ドライバーは日本語が話せませんので、言葉少なかったかもしれません。お荷物はなるべくトランクに入れたほうがすっきりするためにドライバーも出し入れをして試みたのかもしれません。次回、何かございましたら日本語ホットダイヤルまでご連絡を頂ければフォローをさせていただきます。
これに懲りずまたのご利用をお願い申し上げます。