初めてのNZ旅行でしたので、送迎をお願いしました!とても丁寧に大丈夫して頂き、良かったです!ありがとうございました!
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/15 |
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初めて利用しましたが空港でも名前で看板を持っていてくれたので探しやすかったです。
荷物が大きいのですぐにホテルまで行けて楽でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/14 |
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予定より30分早く出られた、記載の出発時刻まで1時間以上あった。案の定、案内人は、いなかった。google mapに登録しておいた搭乗場所へ行ってみたが、当該会社のバスは見つけられなかった(後で分かったのだが、バスのスーツケース置場の扉が開いていた為、文字が読めず、当該会社のバスと気付けなかった)。また空港まで戻って当該会社の人か窓口をくまなく探したが無かった。タクシーで行くことを考えて、現金をATMでおろした。もう一度、搭乗場所へ戻ったら、当該会社のバスが発車していた(スーツケース置場の扉が閉まったので文字が読めた)。追いかけたが、当然、止まってくれなかった。まだ出発時刻前だからと、少し寒い中、待っていたところ、当該会社のバスが来た。バウチャーを見せたら「違う」と言われた。すぐにもう一台来た。バウチャーを見せたら「違う、あっちだ」と先程のバスを指差した。ゲッと思っていたら、更に一台、小型バスが来た。バウチャーを見せたら、電話して確認して「ok」となった。約1時間、寒い外で待ち乗ることができた。ちなみに、出発は、記載の出発時刻の17分後だった。
veltraに書いてあったことと、現実が全く違う。自力で対処できる心構えが必要、と実感させられた。
<VELTRAからの回答>
この度はせっかくご予約いただきましたにも関わらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
案内スタッフは、他のお客様のご案内中等の際にはその場を一時的に離れる場合もあるようでございます。そのため、今回はスタッフによる誘導ができなかったことと存じます。またその後、ご自身で停留所までお越しいただいたようですが、あいにく該当の車両をご確認いただけず再度空港までお戻りいただくこととなりご不便をおかけしました。
その後もバス乗り場にて行き違いが発生してしまったご様子が伺え、大変心苦しく感じております。ご迷惑をおかけしましたところ恐縮ですが、混載の送迎プランでは他のお客様のご利用もございますため、貸切の送迎と比較しますと、ご自身で該当の車両をお探しいただくことが必要となります。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
重ねましてこの度は大切なご旅行の始まりにてご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
そして貴重なご意見を賜りましたことを感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/15 |
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普段は空港からホテルまでは公共交通機関で移動することが多いのですが、ちょっと心配だったので、利用させていただきました。
飛行機がかなり遅れてお待たせしてしまい、申し訳なかったです。。。
メキシコ空港からシティまで距離は短いですが、ホテルまで楽ちんでしたので使ってよかったです。
こんにちは
あなたのコメントに感謝します。
すぐに戻ってきて、サービスと体験を楽しむための最初の選択肢を検討してください。
またね!
アミーゴグループ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
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距離的にはシティから空港は近いし、空港までバスもでているのですが、ホテルからそのバス停に距離があったのと、荷物を抱えての移動が大変だなと思って利用しました。
英語は話せない方でしたが、時間も20分もかからないで到着なので、特に苦にもならず助かりました。
親愛なるお客様こんにちは
コメントありがとう
すぐに戻って、他のサービスや体験を楽しむための最初の選択肢を検討してください。
またね!
友達グループ
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/04 |
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初めての台湾旅行で心配していましたが意外とスムーズいけました。
入国審査が終わり出てみるとベルトラのプレートが見当たらず焦りましたが一番隅のほうでオレンジのベスト着ていた人が居たのでこちらから声を掛けました。やはり分かるようにプレートは必要です。でもホテルまではスムーズに送っていただけました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/11 |
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ハノイ市内 送迎サービス<現地語ドライバー> / 空港→市内ホテル(片道)
他の送迎のドライバーさんが集合場所にいっぱいいて、探すのが大変でしたが、その後はスムーズに滞在先のホテルまで行きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/17 |
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お迎えまでまだ時間がありホテルの売店でゆっくり買い物していて30分前なのでロビーに行くと運転手さんが待ってたみたいで慌てて車に行きました。
親切に荷物も積み降ろしして頂き空港のカウンターも親切に教えていただき予約して良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/14 |
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チケットを買う手間もなく、すぐに乗れて、便利でした。
運転手さんも親切で、帰りのチケットも発券してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/15 |
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深夜到着な上に、飛行機が少し遅延してしまいました。
ですが出口に行くと、ドライバーさんが待っていて下さりすぐホテルへ連れていって下さいました。
深夜なので空港も薄暗く、人もまばらだった為送迎をお願いして本当に良かったです。
英語が苦手ですが、ドライバーさんの気遣いが感じられ安心できました。
次回も、是非お願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/27 |
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[はい]
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空港の団体出口を出るとすぐに見つけることが出来ました。 スタッフの方が日本語で案内してくださったので、安心して利用することが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/17 |
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[はい]
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予定通りの時間に迎えに来てもらい、快適でした。航空会社の場所で降ろしてくれたので良かったです。安心して乗車できたので次回も利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/21 |
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分かりやすいところにあって良かったです!
空港着いてすぐにあたふたせずにホテルに向かえました。
大きな荷物があるので快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/09 |
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最終日、ホテルから利用しましたがチェックインカウンターのところまできちんと案内してくださり助かりました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/13 |
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ユナイテッド航空で帰る友人2人のために予約。
2時間半前に空港に到着したものの、
チェックインは2時間前と言われ荷物を持ちながら、30分ほど待っていたそうです。
2人ならホテル滞在を少しでも長くできるタクシー利用がよかったなと言っていました。
ちなみにANAは2時間半前でもチェックインできました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/01 |
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空港からおりると、わかりやすい表示で迷うことなく車までたどり着けました。送迎の方も親切な方で、快適にホテルまで行くことができました。またブダペストに訪れるさいはぜひ利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/05 |
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ホテルから空港送迎も
こちらを利用しました。
10分ほど遅れてバスがホテルに到着。
2時間半前に空港到着しましたが、
ANAラウンジを利用できたので
ゆっくり空港滞在が楽しめました。
またよろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/01 |
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パリはタクシーが危険だと聞いていたので、送迎をお願いしました。当日は時間通りに待ってくださっており、日本人の方だったので、現地のお話などいろいろうかがえました。とても快適な車内でしたので、またパリを訪れた際はお願いしたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/11 |
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ホテルがとても分かりにくい場所で不安でしたが、正確な時間にしっかり迎えに来てくださり安心しました。車中も綺麗でよかったです。またプラハに訪れた際は使わせていただきたいと思いました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/11 |
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翌日からハワイに来る友人2人のために予約。
バスは満席だったようですが、
あまり待つことなくホテルまでスムーズに
行けたと喜んでいました。
ちなみに、一日早く到着した私自身もこちらを利用しました。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/05/29 |
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タクシーにしようか迷ったのですが、一人でも価格が手ごろでチップなどの手間もなかったことからこちらに申し込みました。
受付をすませベンチで20分ほど待ちましたが、スムーズに移動できました。
また利用します!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/28 |
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私が指定していたところと違うところで待たれていて、なかなか探せずにもとも多かったので、戸惑いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/06/15 |
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ぼったくり等が心配でしたので日本から送迎を予約することにしました。
空港に到着するとスムーズにドライバーさんと会うことができ、すぐ車に乗ることができました。日本より運転が激しい人が多く驚きましたがドライバーさんの運転は丁寧で安心できました。到着してからタクシーを捕まえたり、行き先をつたえたり、料金を心配することを考えると、リーズナブルで諸々の心配をしなくて良いこちらのほうが断然お得だなと感じました。
Dear Chinatsu Katsukura,
Thank you very much for your valuable feedback. It is our pleasure serving you in Vietnam!
Best regard,
Huong Nguyen Ms
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/14 |
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お迎えのドライバーさんは
暑い中外で長時間待たせたせいか
(なかなか荷物が出てこなかったため)
かなり不機嫌で、運転も荒く、
初めて接する現地の方だったので
少し不安になりました。
その後出会う、ベトナムの方は
概ねすごく親切でよかったです。
帰りのドライバーは、優しい雰囲気の方
でしたし、
旅の途中タクシーのぼったくりにも合ったので
送迎はお願いしておいてよかったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/13 |
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18時30分、ホテルロビー、お迎え、時間どうりでした。当日、はランタン祭りでしたが、問題無く空港に到着しました。最終日、安心です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/16 |
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てきぱきと誘導してくれたので助かりました。時間も待たずに乗せてくれたのでよかったです。また次の機会にも利用したいと思います。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/14 |
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空港出てドライバーさんと合流できるまで30分前後かかりました。地図に出ていた待合せ場所には居らずにA1出口を出た正面にドライバーさんが白紙を持ち居ましたが白紙に会社名も無く名前を鉛筆で書いたような白紙だったので近くに行かないと何が書いてあるのか確認出来ない状態でした。A1からA2出口をグルグルと周りボードを持った人を何人も確認しなければなりませんでした。しかもホテルはエントランス前では無く隣にあるホテル側で下車させられました。迎えは早朝だった事もあり予定時間の5分前にホテルエントランスで合えました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/13 |
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帰りの便利用で早めに車から降りて待っていてくれました、凄く丁寧でよかったです、又利用したく思います。
毎回ご利用頂き、誠に有難うございます!
次回も是非ご利用ください。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/16 |
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夜便で毎回行くのと今回は5人だったのでタクシー利用よりも安心です、きちんと迎えてくれて荷物もちゃんと扱ってくれました。是非利用が安心です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/14 |
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バンコクの空港は大変混みあっていましたが、ベルトラさんは待合せ場所をしっかりと教えてくれましたので、迷うことはありませんでした。待ち合わせ場所には案内係の女性職員が来て、私達を確認してくれました。案内係の方はドライバーさんが到着すると丁寧に車まで案内し、出発を見届けてくれました。
市内までの道路は渋滞しますが、クーラーの効いた車内で快適に過ごす事ができました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/08/12 |
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催行会社からのコメント
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みなみ様
体験談ありがとうございました。初めてのNZ旅行はいかがだったでしょうか?送迎サービスをご利用いただきありがとうございました。
MYDO YUKA