事前にフライト便変更を通知したにもかかわらずピックアップがなされず、現地法人に電話☎️し対応を要求た。これにより、ホテル到着が1時間遅延した。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/21 |
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初めてのノイバイ空港なので、迷うと面倒と思い、あらかじめ予約しました。初めの案内では場所が分かりにくかったのですが、出たらすぐに迎えの方がいて全く問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/15 |
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ロビーへの出口を出た所にネームプレートを持ったスタッフの女性が(日本語が話せる方)出迎えてくれました。すぐドライバーさんに電話連絡して車が来ました。残念ながら台湾語しか話せないドライバーさんでしたが(想定の範囲でした)感じの良い方で問題なく、また安全運転で安心して乗っていられました。とても楽ちんだったので次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/18 |
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オプション前日までに時間の確認をしなければいけないのは面倒でしたが、当日日本人スタッフがホテルのロビーまで迎えに来てくれたので安心しました。また免税の手続きまで丁寧にしてくれて助かりました。チェックインして最後の最後のまで見送って下さったので嬉しかったです。また利用する機会があれば利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/17 |
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特筆することもなく至って普通でした。50文字も書くことがありません。50文字も書くことがありません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/20 |
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空港に着いたときに体調を崩して何度もトイレに行ったりきたり。これはもうシャトルバスには乗れないな~、、、あとでタクシーで行くしかないと思っていたのですが、そのあとシャトルバスをまた手配してくれてアラモアナまで送ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/14 |
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頑張って待てる時間まで待ってみましたがお迎えが来ませんでした。周りのかたが、心配して確認してくださいましたが連絡も取れませんでした。待てなくなりタクシーで移動しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/20 |
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ホテルから空港までの送迎で事前に荷物を6つ(3名で一人2個ずつ)お願いしていたが、迎えに来たのがタクシーでそのドライバーから荷物1個につき5ドルと言われました。バウチャーに記載の会社へ電話をすると支払う必要はないとの事。それで支払いを拒否したところ、激怒され、ホテルまで戻って下されました。お金を払わないと何をするかわからない感じのドライバーでした。会社へお電話をしてなんとか対応をしていただき30分後に違うタクシーが来ましたが、とても嫌な気持ちになりました。楽しい旅の終わりにとても残念でした。
たまたま電話が通じたので良かったですが、もしつながらなかったらと思うと恐ろしくなりました。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご利用いただきましたツアーにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、通常であれば追加でお支払いいただくことはないのですが、ドライバーが理解していなかったとのことでした。
また、現地催行会社に電話で確認されて支払う義務がないことをドライバーにお伝えいただいたにも関わらず、ドライバーが怒りをあらわにするという、本来あってはならない対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
別途メールでもご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールにてご確認いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/23 |
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短期間に利用したので、往路と同じドライバーでした。
ホテルの中のロビーで待っていたけども、中まで迎えに来てくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/20 |
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弾丸でポーランドに行くことにしたので、時間のロスを防ぐために送迎をお願いしました。
運転が丁寧だったこと、ガタガタ道ではスピードを落として運転してくれたので、ホテルに到着するまで快適に景色を楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/18 |
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穏やかな国民性もあり、運転で怖いという事はありませんでした。しっかり交通ルールを理解すれば、ドライブだけでも素敵な時間を過ごせると思います。
私はベバルダオブ島を端までいき、リバーサイドビーチで海水浴しました。また、ロングアイランド公園が、気に入りヨガや海水浴を楽しみました。
いけだ様
この度はベラウレンタカーをご利用いただきまして、ありがとうございます。
天気がよく、とても素敵なパラオの写真が撮れておりますね!
ロングアイランド公園で『ヨガ』ですね、その発想がございませんでした。
レンタカーがございますと、お客様個人個人のENJOYプランが出来上がりますよね。
また、パラオへお越しいただいた際には、是非ベラウレンタカーをご利用ください。
お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/16 |
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私は女性1人での旅行でした。
お迎えにきてくれた高橋さんが大変親切でした。他の会社のツアーも気にかけてくれて、夜のアクテビティでのホテルへのお迎えが無い予約を電話して確認してくれ、ホテルにお迎えに来る手筈を整えてくれました。他にも相談した事には、不安の無いようにご回答をくれたり、
帰りも空港でのチェックインが終わるまで待機してくれていました。
初めてパラオに行くなら往復でお願いした方が安心だし、間違いないと思います。
お陰様で最高の一人旅でした!
いけだ様
先日はベラウツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、安心いたしました。
パラオでのご滞在もお楽しみいただけたようで、嬉しい限りでございます。
無事にツアーにもご参加できてよかったですね!
またパラオでいけだ様にお会いできる日を楽しみにしております。
ベラウツアー 高橋
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/15 |
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空港での出迎えもスムーズ。荷物も車まで運んでもらえました。車は普通に綺麗、運転は丁寧。こちらの地元の産品などに関する質問にも英語で適確に答えていただき助かりました。送迎としては文句なしです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/11 |
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空港での出迎えもスムーズ、車の駐車位置までスーツケースも転がしてくれました。車の普通に綺麗、運転も普通。 送迎としては問題なし
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/13 |
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[はい]
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スーツケースも持っていただいて、質問も優しく答えていただいたり、移動もスムーズでよかったです。また利用したいです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/12 |
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[はい]
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運転も特に荒くなく渋滞にも巻き込まれず、とてもよかったです!楽に移動できました!運転手のおばちゃん笑顔が素敵でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/07/15 |
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手際がよく、待たされることもなかったので良かったと思います。他社を利用した時は30分以上待たされた事もあり、これからもハワイに来る時は利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/19 |
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[はい]
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北京ではタクシーも色々あり、ホテルで呼んでもらっても時間がかかるときがあると聞いていたので、お願いしました。
朝早い時間でしたが、ちゃんと指定の時間に迎に来ていただき、帰りも搭乗手続きカウンターに一番近い入口で降ろしていただき、受付カンターの番号も押しててもらいスムーズに行きました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/14 |
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[はい]
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時間通りに迎えに来ていただいて
よかったです。
また空港での注意事項なども教えていただいて
助かりました!
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/25 |
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申し込んだパッケージツアーでは空港から
ホテルまでは送ってくれたが
帰りの迎えがないため、自分でツアーに申し込みました。
このツアーは片道だけも申し込めて
他の交通手段よりも安い!
実際乗り合いで8人くらいの方たちと一緒に空港に行ったけど時間通りでした。
送迎を考えてる方にはおすすめのプランです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/26 |
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違うホテルで降ろされそうになったので、バウチャーを見せたら、それを持って近くの人に場所を聞いていました。また走り出したのでわかったかと思いきや、また違うところで降りろと言われました。違うと言ってもわかってもらえないので、そこからGoogle Mapを頼りに歩いて行きました。ドライバーは乗客の降りる場所をちゃんと把握しておらず、英語もろくに通じません。(会話が必要な場合は電話で英語の話せるオペレーターにつないでいました) 金額が安いので使いましたが、自己責任としてホテルと自分の場所は常に確認しながら乗ることをことをお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/22 |
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ターミナル2の空港の出口からすぐ目に入る場所で、迷わず乗れました。
ミュンヘン中央駅まで行かれる方はぜひ!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/19 |
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送迎は予約しておくと楽です♪
行きは流石に前日だと予約が取れずでした。
無駄なやり取りも特になく、簡単な日本語は話せる方だったので問題なく乗っていれば着きます。
ただ迎えの時間が早いので空港での待ち時間は長めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/27 |
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現地到着後に空港での待機時間も15分ほどと短く、すぐに出発してくれました。現地人のドライバーさんも一定レベルの日本語で案内してくれました。
日本人観光客には馴染みがありませんが、海外では荷物の積み下ろしなどの際にはチップを渡すのがマナーなのでチップを渡した方が喜ばれます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/18 |
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到着ロビーの指定場所で15分ほど自分の名前を探しましたが見当たらず、現地会社に電話をし「すぐに対処する」と言われ1分後に係の人から名前を呼ばれ声をかけてもらいました。到着口のドア近辺は駐車ができないせいかどなたも急いで車中に消えていきます。のんびりと過ごしたカンボジアからの到着で昼頃だったこともあり、あの混沌としたなかで目が回っているような気がしました。車のナンバー3桁をメモした大きな紙をスーツケースに貼り付けてくれたので、間も無く運転手さんと会えました。にこやかで英語の上手い人でした。バンコクに来る都度、空港から市内のホテル到着まで、いつもめげそうになりますが、送迎をお願いすることにより余分な心配が減り便利でありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/15 |
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時間に正確で出発予定時刻にホテルに迎えに来てくれました。
バンコクの混雑は覚悟していたものの、大変な渋滞で、フライト4時間半前にホテルを出発し空港まで1時間半かかりました。運転手さんは手慣れていて車線を変えながら上手くすり抜けてくれました。車の乗り心地はよく、掃除も行き届き、車内は静かで外の喧騒が嘘のように快適でした。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/18 |
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夜の到着と朝が早い出発だったので、事前に手配をしていると安心です。
ちゃんと運転手さん、到着ロビーで待っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/15 |
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成田空港の出発が予定より遅れブリュッセル空港着が遅くなりましたが、到着ロビーを出て指定の場所にカードをかざして迎えてくれたので安心して市内のホテルに無事着くことが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/06 |
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乗り合いシャトルのプランで料金も安いのですが、フライト時間に合わせて迎えに来てくれるので、結果的に自分たちだけのプライベートシャトルでした。時間通り正確で余裕を持って帰りのフライトのチェックインができました。またカンクンに旅行する際はまた利用するつもりです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/18 |
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空港まで交通渋滞が予想されるのでと、予定時間より30分ほど早くピックアップしていただき、途中多少渋滞した程度で無事に空港着。
搭乗まで時間の余裕が出来たので軽く食事を済ませ快適な旅行になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/15 |
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