カタカナフルネームの書かれた用紙を持って待ってくれていたので安心でした!運転は少々難あり。。。笑
よくわからないタイミングで減速、加速するので少々不安でしたが行きも帰りも時間通りでした!
帰りは早めにホテルロビーで待ってたら30分早く来てくれて元の出発時間に空港へ着き安心でした!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/11 |
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運転中に携帯電話の日本語⇄中国語アプリを使って、日本語の練習をしたいのでしょうか?ずっと、操作していました。
空港までの高速道路もです。いくら注意しても続けるので、何度も他の車、すれすれになり衝突するのかと思うほど怖かったです。
走行中の携帯電話使用はいかがなものかと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/15 |
1
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出発15分前には、迎えに来てもらい、日本語も話せて安心して空港まで過ごせました。機会があれば、また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/15 |
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送迎のみの利用なので特に可もなく不可もなくですね!でも初めての時は不安がありましたが、受付場所も分かり易く安心なので毎回利用させてもらっています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/14 |
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深夜便に乗るためホテルから空港に送っていただきました。渋滞を見越してか少し早めに来てくれました。見た目が ちょっと恐い感じの人が話しかけてきて少しビックリしましたが いい人でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/15 |
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ホテルからダナン空港迄の送迎でしたが、送迎の前日確認の電話があったにも関わらず、忘れられてしまいました。泊まったホテルの主人に電話してもらい、タクシーを呼んでなんとか無事に飛行機に乗れました。
ダナン空港からホテル迄の送迎が良かっただけに、とても残念です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/06 |
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口コミを見て色々台湾の事や情報を聞けるかなと思い日本語チャーターを予約したのですがホテルに着くまで車中では何も話さず残念でした。日本語があまり理解できないようでガッカリしました。それでも無事ホテルに着いたので感謝はしています。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
VELTRAの予約ページで掲載されたご注意・ご案内通り、空港送迎サービスは手配状況により英語または中国語ドライバーになる場合があります。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご満足頂けるサービスを出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を肝に銘じて今後一層努力致します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/15 |
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帰りの送迎で心配なのはきちんと余裕を持って空港まで送迎してくれるのかという点ですが、ほぼ時間通りにピックアップしてもらえ飛行機の出発時間の2時間半前には空港に到着出来たので良かったです。平日の朝でかなり道路が混んでいたように見受けられましたが思ってたよりも早く到着出来ました。ヒルトンハワイアンビレッジのピックアップ時は待合室がかなり混んでいるので、もう少しわかりやすく「HIS」などの札を持つなどして頂けると良いと思いました。(最初呼ばれている事に気付きませんでした)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/04 |
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初めてのハワイで飛行機疲れや時差ボケもあり、タクシーのように会話をする必要も無く予約した通りにホテルまで送迎して貰えてとても便利でした。受付の場所は予約の案内の通りで他社の受付もたくさん並んでますが分かりやすいです。ドライバーの運転も丁寧で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/01 |
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妻と初めてのハワイ旅行でした。空港からワイキキのホテルまでどうやって行くか悩んでいましたけど、たまたまネットで検索している時に、リーズナブルな送迎バスが表れたので、早速に発注しました。
来年またハワイに行く時も頼みたいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/21 |
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空港を出ると、わかりやすく名前が貼り出されていました。
こちらでお待ち下さい、と言われて待つ事5分弱で乗車出来ました。ドライバーさんは日本語は話せなかったのですが、簡単な英語でコミュニケーションをとって下さいました。
およその到着時間も案内して下さりほぼほぼ時間通りホテルまで問題なく送り届けて下さいました。
チャーターにして良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/22 |
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予約は簡単。ほぼ予定通りの時刻にホテルまで迎えに来てくれて、空港まで送ってくれました。不安はなかったです。ありがとうございました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。
私たちはあなたの休暇であなたの輸送の期待をカバーしていることを知って喜んでいます。すぐにカンクンに戻り、再びサービスを提供できることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/26 |
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朝早い時間のお迎えでしたが、問題なく時間通りに来ていただけました。乗車率は70%くらい日本人は2人でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/14 |
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係りの日本人がホテルフロントに迎えに来てくれた。車中では税金申告書を見てもらい空港での手続き方法を詳しく教えてくれた。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/27 |
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同乗者を待っていたら30分遅れた。先に車に乗ってからも待たされた。降りる時、迎えの時間の約束も無く不安でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/23 |
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空港に早朝着でスーツケースでの移動が苦手なので利用しました。出口の左側で、名前が書いてある用紙を持って待っているのですぐに見つけられました。スタッフと車待ちのレーンまで行くと、すぐに車が来ました。乗るとペットボトルの水を人数分いただきました。運転はとても丁寧で、渋滞もなくホテルに到着しました。利用して正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/25 |
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事前に指定のあったピックアップ場所は「ホテル横手の通り」だったので、ホテル正面から離れて横手の通りで待っていました。時間が過ぎても車が来ないので電話をしてみましたが、うまく通じず・・・困って、ホテルの正面に行ってみると、迎えのドライバーが!!
「なんでそんなところで待ってるの?」と呆れた様子でした。
用紙に横手で待っているようにと指示があった旨を伝えましたが、「そんなとこで待ってるなんて信じられない」といった感じでした。
今まで何度か使っているサービスですが、今回みたいなことは初めてでした。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ピックアップ場所につきまして不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
当日の状況を確認しましたところ、新しいドライバーが担当していたため、停車位置を間違ってしまったとのことでした。
本来であれば正しい位置を把握した状態で業務を遂行すべきところ、ドライバーの教育が徹底できていなかったため、当日ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、あらためてドライバーへの教育を徹底するよう現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
VELTRA
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/12 |
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空港とホテルの往復送迎で利用。
空港ではひらかなで名字が書かれた紙で出迎えてくれた青年ドライバー。安全運転で安心感ありました。
ホテルに到着し、帰りのピックアップ時刻について英語で話しをしましたが、英語はわからない様子でた。英語を話すドライバーと聞いていたはずですが…。
ピックアップ時刻がフライトギリギリだったので、時刻変更のため連絡先へ架電しても繋がらず…メールでキャンセルしました。
結局ホテルで呼んでもらったトゥクトゥクで空港まで行きました。
時間変更は早めの確認必要と学習。
BBB様
この度は、シェムリアップ空港送迎サービスをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご到着時には、ひらがなでお名前が書かれた紙で担当ドライバーがお出迎えしたとのこと、安心していただけたことを嬉しく思います。ただし、帰りのピックアップ時刻についてのコミュニケーションにおいて、英語が通じなかった点、大変申し訳ございません。お客様が期待された通りのサービスを提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
時間変更に関する連絡がスムーズに行かなかったことにより、ご不便とご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、より円滑なコミュニケーションと迅速な対応を心がけ、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
BBB様の貴重なご意見は、弊社のサービス向上に大変有益であります。今後とも、ご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/02 |
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下次还是自己打车比较好!会说一点英文,就可以的!从我自己住的ホテル到机场其实是自己打车的话,正好是在Veltra预约出租车的一半的价钱!因为是初次去法国,所以下次就自己打车会很便宜的
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/27 |
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眺めも良く、空港のカウンターでの説明もとても親切でわかりやすかったです。一緒に乗り合いの外国人の方もヨーロッパ人が多く、大人な雰囲気でした。木が基調になった船のデザインも高級感ありました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/24 |
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ラウンジがあるために、ハワイ到着後の予定が立てやすくなりました。
チェックインまでの時間が有効に使えました。
ラウンジがアラモアナにあるので、スーツケース を預けてウォルマートやドンキで買い出しが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/21 |
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[はい]
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4名で利用。税関を出たところですぐに会うことが出来ました。安全運転で快適にホテルまで送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/26 |
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今回の旅行は2度目のハワイの私と初めてのハワイの高齢な母と2人での個人旅行でした。ホノルル空港での入国検査がめちゃ混雑していて予約の集合時間に30分以上遅れてしまい、連絡も取れず、心配でしたが、ロバーツさんのデスクに着いて説明したら「大丈夫ですよー」って笑顔で言って貰え、母と胸を撫で下ろしました。次のシャトルバスに乗せて頂き、アラモアナショッピングセンターのラウンジに寄って、スーツケースを預け、2:30頃まで食事とショッピングができて大満足
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/14 |
1
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到着口を出たら探す事もなくすぐわかりました。ホテル迄の車内でニューヨークに役立つ情報を沢山話して下さったので大変助かりました。当初は他の手段で移動する予定でしたが、このプランを選んで良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/25 |
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スワンナプーム空港発のフライトが
深夜の便でしたので、一人旅ということも
あり、ホテルに迎えに来てもらいました。
時間15分前にロビーに降りたのですが、
フロントで、「お迎え来てますよ」と。
予定より早く到着して待っていてくれました。
迎えに来てくれた車はSUVタイプの大きな車で
座席もゆったりしていて、空港までの渋滞も
苦にすることなく快適でした。
ドライバーさんは英語ができる方で、私のつたない
英語でも聞き取って、お喋りも出来て楽しかったです。
スーツケースもかなりの重さでしたが
嫌な顔せず笑顔で運んでくださって、
とても好感が持てました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/22 |
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せっかくのハワイ、1秒たりとも無駄にしたくない!と欲張ったけど、私達みたいに飛行機で眠れない人は、アラモアナ立ち寄りプランは、楽しめないかも?初日は、欲張らずビーチで寝るか、ロミロミでゆったりがオススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/27 |
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免税してもらう方法がわからなかったけど、一緒にしてくれたのが、良かったです。フランス語がわからない私には助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/24 |
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ホテルへのお迎え時間を8時にとお願いしたところ、快く受けていただきました。ドライバーさんの日本語は流暢で、楽しいお話にリラックスできました。親切なフランス人にはたくさんお会いしましたが、旅の最後に一番素敵な出会いだったと思います。お世話になりました。ありがとう。
ともね様に大変心のこもったコメントを書いていただきまして光栄に存じます。一番最後のご経験が一番快適で、良い思い出になりましたということを読むと、「性格、安全、快適」という、私どもの仕事の3つの原点になってる一番大切なポイントをまさに素晴らしく示して頂いて大変嬉しく思います。今後ともフランスへおいでになる際、是非是非送迎、その高くサービスを支度しておりますのでご利用ください!チャレンジのように感じておりますが、さて次回も同じように喜んでいただくことになるのでしょうか?頑張らせていただきますのでよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/14 |
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送迎バスが大型バスで沢山の人がすでに乗車していたので、送迎時間が15分程遅れて来たため待っている間ドキドキでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/21 |
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フライトの遅延があり、緊急連絡先に電話が必要だったが、自身の携帯が海外電話使用可能か料金等が分からないので、問い合わせメールへメールで連絡したところすぐにメール返答があり、到着後もスタッフが理解していたので、ちゃんと連絡がいってるのだなと思いました。無事ホテル迄送って頂きました。往復で申し込みでしたので帰国時も時間ピッタリにホテルに迎えに来てもらいました。確実な対応してもらったという印象です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/09 |
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催行会社からのコメント
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毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
当日、サービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
今後とも大統ハイヤ-をよろしくお願い申し上げます。