国内線だったのですが、GATEには2時間以上前には着いていて時間が余りまくりでした。
ドライバーさんは親切で感じの良い人でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/27 |
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[はい]
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かなり遅い時間でしたので、割増料金でしたが、空港には客引きもいて、安全にホテルに行くには依頼してよかったと思います。
日本語はほとんどお話しできませんでしたが、ボディランゲージでお互いつうじました。
とても安全運転で、車も清潔でした。また、夜便利用の時はお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/27 |
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[はい]
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時間通りに迎えに来てくださり安心でした。乗り合いのベンツ社の車でしたが、満員でみなさん利用するんだなあーと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/26 |
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[はい]
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空港からは距離もあり、安心してまかせられます。急な変更にも対応していただき、とても助かりました。また利用させてもらいます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/22 |
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[はい]
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25年前初めてのハワイ旅行以来のリムジンでの送迎、感激でした。ピックアップが出発の3時間以上前でしたので、ちょっと早いかな?と思っていましたが、空港でゆったり出来良かったです。有難うございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/26 |
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去年同じ時期にパリへ行き、タクシー乗り場から普通に市内まで乗車したら
通常料金の倍以上ぼったくられました。
黄色いベスト運動のデモが激化した頃で、乗って走りだしてから
「バスも電車もみんな止まっていて渋滞しているし
タクシーも少ししか走っていない」
と、メーターも倒してくれず「130ユーロだ。」
降りるわけにもいかず、払うしかありませんでした。
今年も黄色いベスト運動のちょうど1周年で、絶対ぼったくりドライバーに当たりたくなかったので申し込みました。
結果、乗客は私たち二人だけで、渋滞もなく安心安全にホテルまで到着しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/23 |
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[はい]
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初のパリに一人旅で参加でしたので、日本人ガイド付のホテル送迎を頼みました。
出発のフライトが遅れて空港での荷物の受け取りも遅く、パリでのガイドさんの待機時間80分を過ぎてしまいました。
日曜でしたので電話してもツアー会社に繋がらず…結局待てどもお会い出来ないまま。
私はタクシーで別料金を払い、ホテルまで行く事になってしまいました。
必ずパリに到着する予定でしたから
出来れば他のガイドの方を派遣して頂けるとか対応してくだされば、あんなに心細くなる事も無かったと思います。
送迎の1人料金は高かったので、せめて返金していただける対応をしてほしかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/24 |
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渡航中、空港で日本人が詐欺に騙されるという情報を聞きましたので、予約しておいて安心だったなと思います。
混載でしたが、我々含めて2組だったのでスムーズでした。
また、空港を出るとたくさんの送迎サービスの方がおられますが、事前にお伺いしていたスタッフシャツの方を探して見つけることができました。
ありがとうございました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
弊社の輸送サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。すぐに戻ってくることを願っています。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/06 |
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安定のベルトラさん。初女性でしたが重い荷物も持ってくれたり気づかいに感謝。また利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/27 |
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[はい]
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前回11/12利用時は4箇所のホテル、10人以下の送迎であったので今回も同じくらいの人数かと思っていたが、20人近い人数でホテルは6-8箇所周りながらのため、一番最後で空港からホテルまで1時間かかりました。
ドライバーさんは受付員から手渡しされたホテル名が間違えていることに気づいてからブツブツ文句を言っており不快な思いをした。
前回のドライバーさんは沢山話をしてくれて日本語を上手に話していたが、今回は日本語は話せないドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/28 |
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[はい]
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予定通りに来ていただき、エアコンの温度やお水のサービスなど、細やかに気を配っていただき、お世話になりました。また利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/04/21 |
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時間通りにホテルに迎えに来てくれてましたが、「OPUN TOURS」の掲示板を持って立ってるとの案内であったのにドライバーが車の中にいたためにすぐに迎えの車とわからずに時間のロスがありました。
ドライバーはチップをあげても不愛想でしたが、安全運転で空港の航空会社入口につけてもらいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/23 |
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[はい]
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時間に正確なので安心です。他で迎えが1時間遅れたことがあり、こちらに変えたところ、お客さんも日本人なので、皆さん遅れません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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ホテルから空港までの送迎をお願いしましたが、早朝にもかかわらず、時間通りにきてくださり助かりました。対応もよかったです。信頼できます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/07/05 |
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[はい]
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待ち合わせ時間にきたバスが目の前を素通りされて焦りました。追いかけ、バスに追いつききいたら次のバスと言われた。
おそらく、ピックアップ時間で私の待っていた場所はこちらの会社のバスがよく通る?通りだったのかもしれない。
結果、15分後に来たのが自分のピックアップバスだっった。
時間通りに来たら、自分のバスと思うのが、普通だと思う。海外だし、遅れるのは仕方がないと言うかも知れないが、もしそうならばどのバスが自分のピックアップバスなのか分かるようにして欲しい。例えば、何番のマークのバスなど…
時間通りに頼んだバスが来たら、自分を迎えに来たと思う。目が合い素通りされたら、忘れてるのが予約うまくいってなかったなどいろんな不安にかられた。正直追いかけたのかは勝手かもですが、恥ずかしかったし、大変だった。
迎えに来たバスの運転手が荷物を車に積んでくれたが、積み切らないまま乗客に話し始めて、手を話してたこともあり、私の荷物が、道に落ちてしまった。それに対し謝りもないし、笑って済まされた。ケーキは後々みたら傷はついてるし、一部歪んでしまった。
修理に出す予定。
ケースの中に割れ物も入ってるかも知れないし、ハワイは陽気な人が多いのかも知れないが、やっぱり今回のような一面を見てしまうと、あまり気分ないいものではない。最高級のサービスを求めるつもりはないが、雑?すぎるのは少し考えてしまう。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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今回1人旅だったのでタクシーだと割高だし、こちらの送迎は空港出てすぐデスクがあるのでわかりやすく良いと思います。次回もまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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前日にホテルにいたら連絡が来てタクシーで迎えに行くとのことでした。結局私達だけでした。しかし、出発時間の3時間前に空港到着はいくら何でも早すぎで航空会社のカウンターが開いてなく45分待っていました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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ハワイ到着後団体出口から出てHISを探すだけ。
あとはHIS係員の指示に従うだけ。
今回は旅行会社を通していない個人旅行だったのですが、空港からの送迎がスムーズに出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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たくさんのツアーやパック旅行の方がいらっしゃったので、1時間くらいバスに乗るまで待ちました。
タクシーにすればよかったなと思いましたが、費用と日本語の便利さがあるので、どちらを取るかだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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関空からの出発が6時間遅れたためマウイ行きの搭乗も予定の飛行機に乗れずかなり遅れました。でも荷物受け取りカウンター後すぐに受付カウンターがあり
説明をするとすぐに配車の手配をしてくれました。15分ほど待ちましたが私たち2人だけのためのシャトルバスで運転も丁寧でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/16 |
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[はい]
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行きも帰りも前日にショートメールで連絡(英語)がありました。
行きは指定された番号の円柱の側にドライバーさんがいました。
ドライバーが一旦、車を取りに行く際にナンバーをメモ帳に書いてもらいましたので、待っていても安心でした。一人なのに大きなワゴン車で、スムーズにホテルまで行けました。
帰りは時間前にホテルに迎えに来てくれました。とても安全運転でしたが、無事に送り届けて頂きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/24 |
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[はい]
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空港で30分以上またされました。もう1組の旅行者のホテルの前でも15分ほど待たされました。タクシーを利用すべきだったとおもいました。
Yoshi様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
はじめに、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
こちらのプランはアクティビティーページにも記載がございます通り、
混載でのご案内となりますので、他のお客様を空港、またはホテルにて他のお客様を数分お待ちいただく場合もございます。
しかしながら、今回事前の説明不足により、上記の理由でお待ちいただく可能性がある旨をお伝え出来ておらず、
不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を元に、今後スムーズな送迎手配、ご納得いただけるサービスを提供出来るよう努めます。
最後に誠に勝手なお願いとなりますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/25 |
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空港送迎は別の国で何度も利用し 特に問題はありませんでしたが 今回はあまりに酷い運転でした。
Hotel ロイヤルナショナル ピックアップ時刻30分前にロビーに降りたので 2人のうち片方がトイレに行っている間にお迎えがきてしまい Hotel前に停まっていられないからと 25分も前なのにとても焦らされました。予定より15分早く出発出来たのは良かったですが 次のビクトリア駅近くで2人ピックアップの予定らしく 当然早く出ているので かなり待たされました。
そこから 空港まで後から乗ったお二人と運転手のお喋りがずっと続き お喋りに盛り上がるのは構いませんが 急ブレーキはなんども もう少しで車にぶつかりそうになったことも‥兎に角 荒く酷い運転でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/29 |
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[はい]
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現地ツアーはよく利用してますが送迎は初めてでした。ロビーではなくホテル前でのピックアップでしたが時間通りのお迎えでした。少し治安のよくないところも通りましたが車高も高く窓もスモーキーな色でしたので少しの不安もなく空港に着きました。ドライバーのマナーもよくまた利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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待合せ時間より、30分も早かったのですが、既に来られていて、アパルトマンまで50分位と言っていましたが、45分位で着きました。車に乗るとミネラルウォーターをくださり親切なドライバさんでした。今回も信頼できる方に感謝します。帰りもお願いしています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/25 |
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[はい]
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空港を出るとすぐに自分たちの名前を掲げたメキシコ人ガイドさんを見つけることができました。
ガイドさんの服装も、ズボンは黒ではなくグレーでしたが、事前に指定のあったTシャツの色と合致していて、問題なく判別できました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
あなたが私たちを簡単に見つけることができ、私たちを見つけてあなたのホテルに移動することができるように不便がなかったことを知ってうれしいです。カンクンへの将来の休暇で、あなたが再び私たちを選ぶことを願っています。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/18 |
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[はい]
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事前に指定された時間通りにメキシコ人ドライバーさんがお迎えに来てくれました。何事もなく空港に着くことができました。
一応チップ文化ということだったので、降りたときに1人1USドルを支払いました。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
私たちはあなたが休暇であなたの期待に応えたことを喜んでいます。カンクンでお会いしましょう。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/23 |
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初めての中国で言葉に不安があったので、日本語の話せるドライバーさんが良いと思って依頼しました。感じの良い人でしたがあいさつ程度の日本語しかできず、細かなことはスマホの翻訳を使っての案内でした。
ただ、飛行機が前日の夜になって約6時間の遅延になってしまい、すぐにメールで連絡したら、きちんと対応してくれました。
宿泊予定のホテル周辺は、VIPが来るということでホテル前に止めることができず、大変でしたが、ドライバーさんがなんとかホテルのドアマンを呼んでくれ、チェックインするところまで行けました。
これが普通のタクシーでは難しかったと思います。とにかく念には念を入れて、確認しながらやれば大丈夫です。
ご指摘いただきありがとうございます。
当日 ドライバーの喉が非常状態の為、スマホを通じてお客様を対応しました。
今後 より行き届くサービスをするように教育していきます。
ご鞭撻ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/04 |
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空港からウブドのホテルまで送迎を頼みました。
飛行機の到着時間が遅れ、また荷物が出てくるのに時間がかかり、待ち合わせの時間より1時間半ほど遅れてしまいました。ドライバーの方に嫌な顔をされてしまうかな?とちょっと不安でしたが、笑顔で対応していただき、ホッとしました。
空港出口には名前の書いてある紙を持ったお迎えの人だらけでしたが、大きく太い文字で名前が書いてありましたので、とても分かりやすかったです。いろんなトラブルなどを考えたら、やはりお迎えをお願いするのが一番安心です。担当してくださった係の方、ドライバーの方、ありがとうございました。また利用させて頂きます。
おっちー様
この度は、弊社空港送迎サービスをご利用下さいまして誠に有難うございました。
嬉しいコメントを頂戴し有難うございます。フライト到着の遅れや荷物ピックアップまで時間がかかり、ご不安に感じられたかもしれません。弊社空港送迎サービスは、飛行機が実際に到着した時刻から最大3時間、お客様をお待ちしております。空港出口にて書かれているお名前はアルファベット表記が多いので、弊社はひらがな表記を採用しております。ひらがなのお名前がパッと目に入り、探しやすさにつながれば嬉しいです。ウェルカムスタッフと出会った後は、送迎専用車にすぐご案内いたします。お客様に安心安全、快適な送迎サービスをご提供できます様努力してまいります。おっちー様のまたのご利用をお待ちいたしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/21 |
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空港に到着して名前のプラカードが見やすく直ぐに合流出来ました。英語力はそんなにない私ですが根気よく付き合って頂き、無事ホテルに着きました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/01 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
またよろしくお願いいたします。