受付場所がわかりにくい。行列してやっと受付が済むとスーツケースを持ったままエスカレーターで上の階に行くように指示されます。そこでまた受付をして、番号をわたされ呼ばれるまでそこで待つようにとの指示。番号を呼びに来る人の声が小さいし、遠くの方で呼んでるので聞こえないしなかなか呼ばれないので聞き逃してないか心配でストレスでした。結局20分以上も待たされそういう緊張感のある時間を過ごしたので次は別の会社にします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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以前、他の国で送迎依頼をした際、空港が大きく送迎の人が沢山いすぎて、
探すのにかなりの時間を要したので、心配していたが
空港があまり大きくないせいか、すぐに送迎の方をさがすことができ
安心しました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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時間になっても合流できないので連絡取ったり探したりとこれは大変なことになったなと思っていたのですが、港内アナウンスで読んでくれしかも後で携帯を見ると着信が数回入っていて、あちゃ悪いことしたと思ったのですが、ドライバーの林さんは頓着なくニコニコと対応してくれました。最後にホテルに着く直前紹介してくれた小籠包のお店、美味かったです。ホテルの人も有名店ですよと教えてくれたお店、さりげなく推薦してくれた林さんに感謝、感謝。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/13 |
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[はい]
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プランテーションから空港への送迎をお願いしました。チェックアウトの際ホテルスタッフから送迎のスタッフあそこにいるよ、と伝えてもらったので落ち合うのもスムーズでとてもよかったです。空港ホテル間は送迎をつけておいたほうが安心だなと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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機材トラブルで成田出発が3時間遅れましたが、笑顔で迎えてくれ、ホテルまでの道のりでメルボルンの情報を沢山教えてくれました。
とても役に立ちました、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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空港出口でスタッフがネームボードで出迎え、送迎車を乗り場まで電話で呼んでくれ、安心安全に専用車に乗車できました。専用車も清潔で運転手さんも親切でした。タクシーより高いかもしれませんが、安心安全には代えられません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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ハワイに着いて受付の女性のところに行くと貝で出来たネックレスをかけてくれました。
運転手は、とにかくノリがよく片言の日本語と英語で景色や建物のガイドしてくれました。
ホテル前について降りる時もハイタッチで送ってくれて旅のはじまりを最高の気分にしてくれてよかった!
また利用したいです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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1月2日、帰国便に乗る為に利用しました。
予定時間の数分前に来て時間通りに出発できました。
値段も手頃だしまた機会があれば利用したいです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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飛行機の到着もほぼ定刻通りで、イミグもほとんど混雑も無く4番出口にスムーズ到着する事ができました。いつもの係員さんが直ぐに車を呼んで頂き10分もしないうちに車が到着しスムーズにホテル向かうことが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/01 |
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[はい]
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いつも通り時間より早めに迎いに来てもらい、道路の混雑もなく時間に余裕をもって行動が出来ました。チェックインカウンターが開くのを待つくらいでした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/04 |
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[はい]
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空港からマクタン島 まで使った 夜中に着いたのでタクシーを探すのも面倒ですがすぐホテル行くことができた
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/31 |
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[はい]
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初めてのバンコクだったのでタクシーも不安だったのでお願いしました。ドンムアン空港出口で迎えて頂き、ホテルまでしっかり送って下さったので安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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86才の母を連れ不安なく楽しめました。翌日も心遣いいただき良い旅になりました。ダードンの北京ダックも堪能でき大満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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初めてのベトナムでドキドキしたけど、空港でたことろで名前を見つけることができました。また帰りもちゃんと時間通りにホテルに迎えにきてくれました!日本語は喋りませんでしたが、ドライバーの方は2人とも気の良い人たちでした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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6:50ホテルピックアップでシャルルドゴール空港迄のタクシーをお願いしました。
ODYSSÉE という会社からドライバーが派遣される約束でしたが、10分遅れでも来ないので、
ホテルフロントから会社に問い合わせの電話をかけました。
何度ものコールの末繋がったものの、
バウチャー番号に加えて、予約した時の電話番号や住所を何度も言わられた挙句、
長いホールドの後フランス語に対応が変わった後唐突に切られました。
合わせてベルトラ様にも駄目元でメッセージし、30分遅れでタクシーは来ました。
苦情を言っても30分くらいは、遅れたうちに入らないという対応で、いつものことという感じでした。
この会社のピックアップはやめた方がいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/05 |
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[はい]
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夜遅めの到着だったため貸切にしたのに、誰も迎えの方がいませんでした。自分で色々な人に声を掛けて、担当カウンターまで辿り着きましたが、予約がされていない?的な事を言われました。バウチャーを見せて説明し、結局40分遅れで送迎車に乗り込む事ができました。次はタクシーを利用します。
ハラシン様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お迎えでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当日担当したスタッフの教育を徹底させていただきます。
改めてお詫び申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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結果的に50分遅れでした。ホテルのコンシェルジュにお願いし電話確認した所、予約されていない?回答でしたが、バウチャーを見せ説明し何とか送迎車に来てもらいました。このやりとりを考えるとタクシー利用をオススメします。
ハラシン様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お迎えでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。当日担当したスタッフの教育を徹底させていただきます。
改めてお詫び申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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ホテルの方が事務所に連絡して下さり集合場所と時間の再確認して頂きました。旧市街に宿を取ると車が入れないので集合場所まで自分で歩いて行く必要があるみたいです。22時が集合時間でしたが21時45分に集合場所まで行く必要があります。18時に集合場所に行き時間変更してもらい19時にPUCKUPしてもらいました。ミニバスは快適ですが、到着して降ろされるのは第2ターミナルで国際線の第一ターミナルまで歩く必要があります。ホンアイからダナン国際空港までの距離を考えると安くて安全です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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待ち合わせは、黄色の制服が目立つので、多くの迎えの方々の中から探しやすかった。
ドライバーも、英語でホテルに向かう途中で、色々な説明をしてくれた。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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バス停は空港も駅もすぐ近くにあり、わかりやすく、便利でした。
帰りのミュンヘン中央駅から乗る時はちゃんと運転手さんとは別にチケットをチェックする係の人がいて案内してくれたので他にもバスがあったのですが、乗り間違いをしないで済みました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/09 |
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[はい]
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時間通りで、名前のプレートを持って来てくれたので、合流がスムーズでした。車も大きいタイプでゆったり出来たので、高齢者がいる側としてはありがたかったです。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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2回目のニューヨークで初めて利用させて頂きました。
大人4人での利用です。。
到着時は日本人ドライバーさんではなかったので、日本人の女性の方が空港で待っていてくれました。
帰りは日本人のドライバーさんが一人で来られました。
お二人とも感じの良い方でしたし、安全運転で良かったです。
車も綺麗でした。
またニューヨークに行くときは是非利用させて頂きたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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ベトナムはぼったくりが多いということで、送迎をお願いしました。イミグレが混んでいてかなり待たせてしまったはずなのに、空港出口を出てすぐにスタッフさんと会うことができホッと安心しました。また笑顔が良いスタッフさんだったのですごく良かったです!ベトナムに行く機会があればまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/30 |
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[はい]
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荷物を持って出たら自分の名前、それもカタカナで表記したサインを持って待っていてくれる人のいる快適さ。6人だったので一般タクシーで2台だと考えると安上がりな上、到着したてで両替の余裕がなくても前払いなので現金の心配をしなくてもいい、快適な旅のスタートって大事!予約しておいて良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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夜中の到着でしたが、待ち合わせもわかりやすく、丁寧な対応で安心できました。また、安全運転で安心でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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飛行機の出発が遅れ、入国審査にも時間がかかり、当初お伝えしていた到着時刻+1時間を経過してしまったのですが、電話しないでも待っていてネームカードを持って待っていてくれました。
大変助かりました。
ゆったりとした車内でホテルまで快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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ハワイは、いつもツアーではないので、こちらの送迎を利用しています。時間に正確でトラブルもないので、安心です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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3人でスーツケースが3つでしたので、送迎をお願いしました。時間通りにホテルにきて頂き、運転も丁寧で安心できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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前回とてもスムーズだったので、
今回も、と思ってお願いしました。
飛行機が遅れたので予定が狂ったのだとは思いますが、
めっちゃ待たされました。
最初に提示された時間から大幅に遅れて、さらに一番最後にホテルに降ろされたので、バーベキューは最後の一時間のみ、でした。
yuu様
この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この日のオペレーションを確認したところ、フライトの乱れにより弊社のスタッフ繰りも事前に予定してたようにはいかず、
皆様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
この日のオペレーションを検証しより良い送迎サービスにつなげて参ります。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/14 |
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[はい]
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マクタン空港では悪質なキャッチも多いので、深夜着の航空便ですと前もって予約して良かったと思います。
ホテルまでの道のりも街頭がほとんど無いので、ベルトラ経由での予約は安心でした。
ただ、それなりの料金を払っているのにチップを要求され、断ったら荷物もおろしてくれない、ありがとうも言わないのはちょっと考えものです。。。。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
1
人が参考になったと言っています。
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お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
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どうぞよろしくお願い申し上げます。