ブーラと現地で呼ばれる季節風の影響で、ザグレブからの便は途中のスプリット空港に着陸させられてしまいました。スプリット空港からは、ミニバンでのドブロブニクバスターミナルまでの【護送】となりました。
当日のトラブルなので100%放棄です。悔しいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/10 |
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[はい]
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ホテルをチェックアウトして、指定の場所へ
行ったらリムジンしかいなくて、これではないと
待っていたら、リムジンからドライバーさんが出てきて
どうぞと-------
いや~ビックリでした。こんなのにのれるなんて、
ありがたや~~~~~
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/28 |
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空港での出迎えは名前貼ってあるけど誰もいなくて困りましたが、帰りのホテルへのお迎えは時間より少し早めに来ていただきスムーズに空港へ行けたのでこの送迎を頼んでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/31 |
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時間通りにお迎えにきていただき、安全運転でした。お水を家族分いただけます。
飛行機の日程を変えたので、行き先を空港近くのホテルに変更してもらったのですが、運転手さんに直接お願いしたときも、Google mapで場所を確認して快く対応して下さいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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通常、ミニバンに相乗りのスタイルですが、今回は個人のタクシーのような送迎で ゆったり空港に向かいました。こういうラッキーがあるのもハワイらしいなぁ♪ また次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/13 |
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[はい]
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滞在日数の加減でスーツケースが大きく、市街地で運ぶ事に心配があったのと、楽を求めて往復利用しました。
行きは、英語のできる人が空港で待機してくれています。先に現地通貨を準備したく、ATM利用したい旨を英語で伝えると快く待ってくれました。ドライバーは往復共に、英語の話せない人ですが、始めと終わりにはにこやかに対応してくれ、好感の持てる方々でした。個人ドライバーの様ですが、往復レクサスで快適。帰りは、ホテルのスタッフが対応してくれたので、言葉の心配もありませんでした。忠敬復興駅最寄りのホテルでしたが、大きなスーツケースを運べる様なエレベーターは見当たらなかったので、タクシー送迎で正解でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/11 |
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初めてのセブ島、女性一人旅、夜遅くの到着だったので、タクシーを使うのは不安があり、送迎を予約しました。
当日飛行機が遅延し、入国審査が長蛇の列で、約束の時間をかなりオーバーしてしまったのですが、キチンと待っていて下さってホッとしました。
深夜の到着でしたが無事にホテルまで着く事ができました。
頼んで良かったです。
また次回も利用したいと思います。
ゆいか様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用は、言葉の壁や文化の違いなどの理由で、
トラブルが起きやすいかと思います...
弊社では、経験豊富なスタッフがお客様をお出迎え致しますので、
スムーズにホテルへご到着いただけたのではないでしょうか。
深夜便でのご到着でも安心安全です♪
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、弊社をご利用くださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
鳥海
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
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今回のハワイ❣️
初めてツアーでなく行ったので、空港からのアクセスにシャトルバスを予約しました。
とても快適で、大きなスーツケースを心配することなく、移動できました。
運良く降車場所もホテルのバス乗り場で、ほんと助かりました。今度は、往復で予約したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/10 |
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[はい]
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空港の搭乗口から出るとドライバーはすでに指定の場所に待機しており、その方の対応も良かったです。初めての場所でホテルまで連れていってくれる事は安心感がありました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/28 |
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[はい]
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今回は行きでスーツケースが壊れてしまったため、帰りにホテル玄関まで迎えに来てくれるのは安心出来ました。時間前に行きましたが既に待機しており、対応も良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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時間どおりに来てくださり、荷物も積んでいただき良いサービスでした。
大荷物を持ってロンドンの地下鉄に乗るのはスリなど心配だったので利用してよかったです
また利用させていただきたいです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/15 |
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[はい]
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予定時間より早めに迎えにきていただき、安全運転で空港へ連れて行っていただきました。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/04 |
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日本語ドライバーのパスカルさんに案内して頂きました
はじめてのパリ旅行で分からないこともたくさんある中でいろいろ日本語で聞けるのはとても価値があると思います
ホテルの人とのやり取りもして頂きとても助かりました
初めての方は特にオススメです
ご満足していただいて大変光栄に存じております。
「初めての方」にオススメしていただきましたが、実はヴェテランの方々も違った角度からパリを再発見することがよくあります!どうぞ、2度目のsくぃ、またその後にも是非ご利用くださいますように...
Paris My Way社。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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[はい]
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早めに来て頂き運転も丁寧でした
余裕を持って空港につけたので
荷物を預けてからも買い物やゆっくりする時間を持てました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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時間通りに来ていただきました。連絡もすぐあって良かったです。私たちのグループだけだったのでスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/09 |
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[はい]
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個人車両で送迎してもらいました。ホテル→空港の時は新車C-HRで赤ナンバーでした。往復ともスマホアプリで道順確認をしていたのは不安を感じたが問題なく送迎してもらいました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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夜遅くの到着、とても早い朝のお迎えで大変恐縮しました。
空港からは男性で注意事項を上手な日本語で話してくれて助かりました。
帰りのホテルには朝6時40分にはお迎えに来てくれて安心しました。
今回は娘とでしたが、今度2月に家内と行くので予約したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/12 |
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ドライバーの方は安全運転で、安心して空港まで行くことが出来ました。
ホテルまで迎えに来てくれた時は荷物を運んでくれたり、とても感じの良い方でした。
お願いして良かったです。
この度ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様も快適にご利用いただけ、担当ドライバーのサービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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入国前からサポートしてもらえ、スムーズに空港を後にできました。エジプトに初めての場合など安心を買うと考えれば、悪くないと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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毎回渡ハの時はいつも利用しています。
コスパ良し、ホテルエントランスまで楽々、無駄な説明会的な事も無くおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/29 |
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事前に頂いた待ち合わせ場所の案内に詳細がなかったため、少々合流に苦慮した。(自分が気付かずに両替を済ませ、出口の方まで行ってしまった)
税関検査場の出口まで戻ってきて合流することが出来た。
現地でいざというときのために音声通話も使える準備が必要だと感じた。
車両、コンシェルジュ、ドライバーとも特段取り上げることもないが不備もなく快適にホテルまで過ごせた。
また、暑い国に到着したのでペットボトルの水を車に準備して頂けており、エアコンも快適に効いていたのは非常に助かった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
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[はい]
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友人と二人でしたが、貸し切りでした‼️
他のホテルに寄ることなく自分のホテルに直行でとっても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/13 |
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[はい]
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実際、飛行機到着時間が、当初より、1時間も遅れて違っていたのですが、心配することもなく、名前カードでスムーズにホテルへ到着しました。ホテルでは、ホテル側の今後のスケジュールのことや、特別サービスの件や細いところまで、説明していただき、またオークランドの中心地での、スーパー、ギフトショップ、美味しいレストラン、日本のフードのお店など、マップともに、かなり、詳しい情報を得ることが出来てとても助かりました。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/22 |
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空港と駅の往復を利用しました。
本数が多いのであまり待たずに乗車でき、重い荷物を持ち歩いて電車に乗らなくて良いところがとても便利でした!
行きは渋滞していたので到着まで結構かかりましたが、帰りは到着予定時刻より早めについたので到着後急ぎの予定がないときはオススメです!
停留所ですが、空港に向かうバス停は駅周辺が工事中のため予約サイト記載の場所ではなかったので少し分かりにくかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/11 |
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夜遅くのフライトで不安があったので、こちらの送迎サービスを利用させていただきました。
到着すると添乗員の方とすぐ会うことができ、スムーズでした。
添乗員の方は、英語がうまく、待ち時間の間もいろいろお話でき楽しい時間を過ごすことができました。
ドライバーの方も、お水をくださり親切でした。
機会があれば、また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/14 |
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荷物の積み込みやホテル前までの送迎をしてくれてほんとに助かりました。
笑顔がとても良いドライバーさんでした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/10 |
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ストライキの為パリ市内の交通が全て動いて無いという事で利用しました。
空港出口で名前を書いた紙を持って待っていてくれ、日本語も上手で車内で色々とお話しをしていただきとても安心でき良かったです。
おんちゃん様のコメントを拝読しまして大変嬉しく思います。
ストライキ以外の時も安全、安心、正確で快適なサービスを手配致します!サービスの向上を目指して頑張りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/13 |
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[はい]
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2組しか乗り合わせていなかったのですぐにホテルに到着!日本語対応、というより運転手が日本人の方でした。チップ込みになっているので現地では支払いもなくスムーズにいけました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/12 |
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予定の場所で待っていてくれて無事に会って、安全にホテルまで送ってくれました。スマホで、「ようこそ上海へ」と翻訳機能を使って歓迎してくれました。しかし、話しかけると「No」と日本語が全く話せませんでした。
日本語ドライバーでの予約でしたが全く日本語は全く話せない方でした。英語もほぼ無理。何もなかったので、ホテルまで送り届けてもらうだけでしたが、日本語ドライバーを指定した付加価値は全くありませんでした。
250元の中国語ドライバーと何も変わらないでは・・?と感じました。
予約した473元との差は日本円で約3800円。
一人旅ということもあり、日本語ドライバーにこだわってお願いしたのですがかなり残念な結果。ドライバーの方がいい方だったのと、トラブルがなかったので救われましたが、何の会話もできずホテルまで無言。少しの会話ができるのであればまだしも、全く話せないことにこの契約の疑問を感じ、損失を感じました。
今後、日本語ドラーバーを充実させますのでご利用をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/02 |
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到着して外に出たが、私の名前のカードを持っている人がみつからず、待ち合わせ場所でしばらく待っても来なかった。仕方なく指定の番号宛に電話をしたが「ドライバーに問い合わせるから待ってて」と言われ、更に15分くらい待ち、再度電話し、また更に10分待ち、ようやく来てくれた。待ち時間約30分以上、電話代が無駄になりガッカリした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/15 |
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催行会社からのコメント
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空港送迎サービス | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
<VELTRAからの返信>
この度は、せっかくのご旅行にも関わらずフライト変更のためドブロヴニクの空港に着陸ができなかったとのこと誠に残念に存じます。
今回はやむを得ない事情により、お申込みいただいておりました送迎サービスをご利用いただけませんでしたので、弊社より催行会社へ返金の交渉を行っております。通常お客様からのご連絡がなかった場合返金はできない場合もございますが、当日のドライバーの報告不備があった点から今回は返金をさせていただくとのことでございます。返金に関し別途弊社カスタマーサポート部担当者より案内を差し上げておりますので、ご確認いただけますようお願いします。
なお、バウチャーにも記載をしておりますが、フライト変更、遅延が判明した場合には、まず初めに催行会社連絡先へご連絡をお願いしております。
急遽到着地の変更となりご多忙であったかと存じますが、次回より何か変更が生じた場合は、バウチャー記載の催行会社までお電話をいただけますと幸いでございます。
お客様より連絡がない場合、返金ができかねる場合もございますので、次回ご利用いただく際のご参考にしていただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス