ドライバーの方が30分前からロビーでスタンバイしてくれていて、スムーズに空港に着きました。
電車で空港に向おうと思いましたが、重い荷物をもって、MRTの乗りかえも大変かなぁと思い、送迎にしました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/11 |
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[はい]
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何度も利用しています。
今回も往復で利用しました。
10:50出発の飛行機で、ピックアップが7:55でした。
時間通りお迎えがありました。先客2組あり。
その後1か所、ピックアップでより、満席で空港までとなりました。
渋滞もなく、30分後には空港に到着していました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/13 |
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[はい]
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何度も利用しています。今回も往復で利用しました。
空港から市内までについて、いつもは出口出てすぐのカウンターで
2階を案内され、2階で30分弱待つのですが、
今回は待ち時間、ほぼなしで乗車することができました。
また、車内は乗車率半分ほどで出発したので、快適でした
また利用します
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/09 |
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[はい]
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出迎え時間に正確です
車は少し古いですが、ドライバーは親切です
少し英語が拙いですが、ホテルカーより安価で、
運転も安全運転でした
桃田選手の事故もあるように、空港ホテル間のクルマは
安全をお金で買うことが、得策です
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/17 |
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[はい]
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とても感じのいいドライバーさんで安心できました。
何度目かのニューヨークでもスムーズに何の心配もなくダウンタウンのホテルに入ることができ、良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/15 |
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[はい]
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初めて利用したが、時間通りに出発し何のトラブルもなく、次回また利用しようと思う。運転手も明るく会社イメージも良かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/13 |
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[はい]
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帰りの空港までの送迎をスムーズに出来るようにこちらのリムジンをお願いしました。
予定の時間より10分早く迎えに来てくれて『友達がまだなので少し待ってください』とお伝えしたらドライバーさんは嫌な顔せず待ってくれました。平日の道路の混む時間でしたがそれも考慮しての迎えの時間だったのか空港にも時間の余裕をもった到着となりました。
このリムジンをお願いして安心して空港まで行けたので初めての滞在だった事もあり予約して良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/14 |
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[はい]
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ハワイ島は交通機関があまりないため、利用した。
車が集合時間より10分遅れて不安になった。
空港到着後、チェックインカウンターと手続きの流れを
簡単に案内してくれた。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/13 |
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[はい]
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空港の出口を出ると、小さなカウンターがあり
カタカナで名前が書いてあるので安心。
受付は日本人スタッフが対応し、ドライバーはアメリカ人
車内で水とガイドパンフレットをもらえる。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/10 |
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[はい]
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ホテルまで送り届けてくれるし、急な変更(今回は帰りの飛行機がキャンセルになりました。)にも対応してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/09 |
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[はい]
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最初のうちは、リムジンも利用し、オアフ回ったりしていましたが、ここ最近は乗る機会もなかったのです。思いがけず今回は久しぶりに乗りましたよ^_^孫が喜んでいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/14 |
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[はい]
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いつも利用してます。
最後の最後まで
丁寧に対応していただきました!!
今後もぜひ利用させてもらいます!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/01/13 |
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[はい]
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車の中がエアコンでとても寒かったのでお願いしてエアコンを切ってもらいました。 快く承知してくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/10 |
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[はい]
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天候が悪くツアーの一番の目的 キラウエア火山や島の自然、マウナケアでの星空観察ができなかった。そのために靴から防寒着、山用品も揃えたのに
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/14 |
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[はい]
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5~10分ぐらい遅れてお迎えが来ましたが
心配はいりません、安心して待てました?
いざの為に、海外で、携帯の掛け方を
学習しておきましょう。汗
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/11 |
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[はい]
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同姓同名の方がいてピックアップで少し時間がかかりましたが、その後の対応が素晴らしくとても満足しております!
いろいろ現地の情報も教えてくださり車内も楽しく過ごすことができました!
次回も是非利用させて頂きたいと思います。
タカヒロ様 先日は、一期一会のご縁を賜り誠に有難うございました。ドライバーを担当させて頂きました西でございます。また最上のコメントを頂戴して、感謝申し上げますす。ありがとうございます。私も皆様とご一緒に、楽しく時間を過ごさせて頂きました。次回は、ぜひモスバーガーのチリバーガーのモデルであるトミーズのチリバーガーをご賞味下さい。ロサンゼルスで、またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/26 |
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[はい]
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日本語が通じるので、スムーズに受付出来ます。
待ち時間も20分程度で、私と、もう二人だけで
ホテルに直行でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/07 |
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[はい]
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毎回のようにホノルル空港までの送迎はベルトラさんにお願いしております。今回は夕方便ということだったかもしれませんが、いつものようにピックアップ場所で待っていたら、なんとリムジンカーでの送迎でした。感激しました。また利用します。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/06 |
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[はい]
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団体利用出口からHISに行くと乗り場を案内されホテルまでHISツアーの方達と混在車で行きます。何度か利用していますが待ち時間もそれほどなく場合によってはタクシーと変わらない時間かもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/03 |
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[はい]
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予定の時間を過ぎてもお迎えに来ないので、電話したら車を手配するのを忘れていたから迎えには行けない。タクシーで行けと言われて、唖然としました。
早朝だったので、タクシーも少なくまたお金も使い切っていたので元も持っていなく、結果空港まで日本円で5000円と500元(2000円)を支払いました。
電話を受けた方は何のお詫びもなく、淡々とタクシーで行けばいいと、お金は返すからと。
意味がわかりませんでした。
後日タクシー代は請求してくれと、使った金額を言ってくれたら払うからと簡単に言われただけでした。
問い合わせをしましたが返事もないので、お金が返金されるのか、タクシー代をきちんと支払ってくれるのかすら今の段階では分かりません。
こんな経験は初めてで何のために予約したのかわかりません。
ベルトラは何度も利用しましたが、今後利用するのが不安です。
この度は手配のミスでご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
チャーター料金およびタクシー代は弊社が全額お支払いさせていただきます。どうかご安心ください。
今後このようなことがないよう充分に留意し、これまで以上に業務に配慮して参ります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/17 |
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口コミ通り、よかったです。ストライキの影響で、飛行機が変更になったのですが、前日にストライキの情報と変更あったら教えてくださいと連絡(メール)を日本語でいただけました。
返信させていただいて、変更してもらえました。
(オフィスが開く時間のまえだったので、私はメールで返信しましたが、電話もあるようです。)
合流もスムーズにできましたし、何より乗換やスリを気にしなくて良いのは、精神的にとても楽でした。
値段は少し高いですが(予約するときすごく迷いました!)、日本語で連絡が取れるので安心感があり、よいと思います。事前にストライキの情報と変更について連絡をいただけたのは、有難かったです。
次回、来た時も使わせていただきたいなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/14 |
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[はい]
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5分すぎても迎えが来なくて、電話をしたが従業員のかたが他の話をしていて中々こちらの事を調べようとしなかったので、催促したところ、検索したが登録が無いと言われた。
私はバウチャーも持っているので、
空港に間に合わないと大変なのでドライバーにすぐに来るように言ってください。とこちらから言って、やっとドライバーに連絡をしてくれました。
対応が時間がかかりすぎだと思いました。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎遅延に加えてお電話でのお問い合わせにも大変時間を要したとの事、
重ねてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。
ドライバー並びにスタッフ一同、お客様へのサービス向上をはかってまいりますので今後とも何卒宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
マーティン志保
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/14 |
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今回はひとり旅でUberを利用して空港までと思いましたがとにかく高い。シャトルはお得です。少し出発ギリギリかなと思って不安でHISのカウンターに行き丁寧に対応してもらい安心しました。当日は時間通りのお迎え、リムジンでホテル3カ所7人でした。航空会社毎で降車、対応も良く本当にお得だと思いました。2人以上ならタクシーやUberだと思いますがひとりなら絶対お得です。また利用したいと思いました!オススメです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/13 |
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皆さまの口コミを見て当日すぐに合流できるか不安だったのですが、男性ドライバーの方が大きく名前を書いた紙を出口そばでもっていてくれたのですぐに合流できました!混載となっていましたが一人だけでした。ドライバーの方もとても感じがよかったです。100Eのバスは時間が読めないし座れないことも多いので頼んでよかったです!お値段もお安くて助かりました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/12/29 |
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こちらは初めて利用しました。日本語でも大丈夫なので安心したのと先に決済できたので名前だけ言えばオッケーなのが楽でした。また、利用したいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/12 |
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ホテルまでの公共交通機関がない場合、送迎は大変便利です。日本語のガイドはなくても、簡単な英語でも十分伝わるし、やはり安心。
初めての地で、トラブルなくスムーズなスタートを切れてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/10 |
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いつもはホテルから空港へのタクシーを予約するのですがパリの交通事情が不安だったので今回は日本語スタッフのツアーを申し込みました。女性のスタッフさんがとても感じの良い方で免税やチケットの変更の事など親身になって下さって感激しました。有り難うございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/09 |
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[はい]
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空港とホテルの往復で利用しました。
空港では、スーツケースがなかなか出て来なくて指定されていた場所に行けずにいたのですが、係の人がターンテーブルの所まで来て状況を確認してくれたので安心して荷物を待つことができました。
帰りのホテルでのピックアップも時間通りで、ドライバーも親切で礼儀正しい人でした。
料金にチップが含まれているので、小銭の心配をする必要がない点も良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/12 |
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[はい]
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夜遅くに空港に着き、入国手続きをして外に出たら、名前を書いた紙を持った人がいたので、すぐタクシーに乗ってホテルに行けました。
予約していないとしたら、ベトナム語はわからないし、とても不安だったと思います。
帰りはなかなか来なくて心配していましたが、ホテルの外で待機していました。時間通りでした。
往復共にベトナム語だけでしたが、特に話す必要もなかったので、大丈夫でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/04/28 |
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スムーズにホテルからピックアップしてもらい空港に迎うことができました。ドライバーの方も感じが良い方でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/13 |
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jryh様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用はトラブルが起きやすいですが、
弊社送迎サービスをご予約いただく事で、スムーズに余裕を持ってご移動いただけたのではないでしょうか。
空港ではチェックインサポートもしておりますので、
安心してご帰国に備えられたかと思います。
今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
中平