他のヨーロッパの都市でもベルトラの空港送迎サービスを利用したことがあり、まったく問題がなかったので、今回も利用しました。フライトは時間どおりでしたが、空港出口で、ドライバーの方が名前の書いた紙を持って待っていてくれました。ドライバーは外国人の方でしたが、英語があまり得意ではない私でも何の問題もなくホテルに着くことができました。機会があれば、次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/07 |
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グアムの空港での帰りはタクシーではなく、マストで利用させていただいています。
いつもありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/11 |
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前回降りた場所に、帰国時も待機するよう確認したので待っていたが、時間内にお迎えがなく15分程度待たされた。到着時間が遅れたのでホテルスタッフから連絡先へ電話を入れてもらっている時にお迎えが来た。
迎えに来た男性スタッフは無愛想で、壊れやすいバックも一緒にスーツケースの下に詰めようと強要してきたので、壊れやすいものだと英語で伝えたが聞き入れてもらえず。何度か説明すると、リムジン内には6人乗車するので持ち込めないと大声で怒鳴ってきた。どうしても壊されたくないので再度壊れやすいものだと説明すると、運転座席へ持参し収納した。運転座席やリムジン内には十分なスペースがあり、なぜあんなに大声で客に対して怒鳴るのか?対応にとても不満である。しっかり教育がされていない。ベルトラ からの謝罪すらない!旅行の最後に嫌な思い出が残ってしまった!もう二度と使用はしない!
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら遅延と併せましてドライバーのアロハを置き去りにした対応でこの様なお声をいただき大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。このドライバーに限らず、ドライバーの 教育を強化し、サービス向上に繋がるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
マーティン志保
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/30 |
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私達2人含め5人くらいで同じホテルから利用しました。人数的にちょうど良かったのか、思いがけずリムジンでの送迎で娘は大喜び。
往復ともこちらでお願いしてなんの問題もなく快適に送迎していただけて大感謝です。
また利用します!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/04 |
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サービスのミネラルウォーターは、お願いしても、なかなか分かってもらえず、往路は品切れでした。混雑した地下鉄にスーツケースを持って乗るのは大変だったので助かりましたし、何より、ホテルまで安心して乗ることができました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/01 |
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いつも利用しています。
時間によると思いますが、ホノルルから空港に行くときにはリムジンに案内されるので笑えます。
一緒になった方は「すごい!嬉しい!」と喜んでいました(笑)
出発の2時間半前には空港に着けるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/12 |
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乗合バスなので少し待ちますが、タクシーも結構並んでいるので、いつも安いこちらを使います。
到着すると貝殻のレイをかけてくれ、日本語で案内してくれるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/09 |
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ハノイ空港でも、ホテルでも問題なく合流でき送迎していただきました。
また利用させて頂きます。
ハノイ空港では空港を出た外での待ち合わせになります。建物内ではありません。
帰りはですが、ホテルの受付の人に伝わっていたらしく、チェックアウト後ホテルのスタッフが荷物を道路の車まで運んでくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/14 |
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最終日お迎えの時間より早めに来ていただき、今日は混んでるので何分かかりますが、間に合うので安心してください。と丁寧にわかりやすく説明してくれ、裏道を通りながら渋滞を抜けてくれました。混雑でお願いしましたが、貸切でとても有意義な時間でした!!またぜひ!同じ方でお願いしたい!と思えるくらいに楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/04 |
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空港への送迎サービスを申し込んだのが、キャンペーンに惹かれてかなり早めだったので心配していましたが、予定時間の5分前に迎えが来てくれました。
時間帯のためか私一人だけの移動で車内でゆっくり出来満足です。
す~さん様
この度は弊社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
時間帯や他のお客様のご乗車状況により、日によってはお待たせしてしまうこともございますが、極力お待たせしないように、スケジュールの管理を引き続き徹底していきます。
これからも何卒宜しくお願い致します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/01 |
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21:45と到着時間が遅いのでお願いしました。到着ゲートでサインボードを用意して待っているので直ぐに分かります。運転も丁寧で安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/03 |
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ミネラルウォーターのサービスは、お願いしてもなかなか通じず、往路は品切れでもらえませんでした。
他の方々が書いていた通り、往路は、スマホで電話しながら、LINEしながらの運転で、ハラハラしました。
でも、夕方の地下鉄は結構混んでいたので、送迎サービスは楽でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/03 |
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ホテルからスワンナプーム空港まで利用しました。ガイドさんが日本語もよくわかってました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/04 |
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ヨハネスブルグは世界一危険な街と噂されてましたが、迎えのドライバーさんは、優しく気の良い女性の方でした。お陰で安心して空港に着けました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/31 |
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帰りは早めに迎えに来てくれて、車内でも、ターミナル番号の印刷した紙を見せ安心して乗っていたら、着いたので降りました。
しかし、あら?アリタリアの東京行きカウンターが見当たらず、急いで案内係に聞くと、番号が違う。
隣のターミナルに荷物を引いて、長い距離、移動するはめに。
違うターミナルで降ろされてたわけです。
相手に伝わったと思い込み車内で安心していてはいけない、教訓となりました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/06 |
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初めてのハワイで主人と単独で行きました
日本でネット予約で申し込みました。当日まではとても不安でしたがありましたが空港を降り立つと入り口に案内があり日本語で誘導してくださり看板もわかりやすくスムーズにホテルまで送迎してくださりました。本当に安心して旅行が楽しめました。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/03 |
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サインボードに名前がなく、個人用送迎の日本人スタッフに運転手を教えてもらいました。混在には、三組ありましたが、みんなサインボードに名前がなく小さな会社ネームのみで迷っていました。運転手は、不慣れな様子で、名前も呼ばず立っているだけでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/31 |
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個人旅行で申し込みました。いろんなツアーの方と合流して送迎してもらう形でしたので人数が多く不安でした。思ったよりホテルチェックインは遅くなりましたがスムーズに送迎していただけました。また利用したいです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/03 |
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合流してから送迎者まで途中両替やトイレのために待ってもらいましたが、嫌な顔ひとつせず待っていてくれました。
うちは家族の人数が多く、市内やホテル前であれば割と大きいタクシーはつかまりますが、予約しておいて安心でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/04/29 |
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ビジネスクラスの為、事前にメールで早目のピックアップをお願いしました。その節はありがとうございました。
しかし搭乗便が早く到着し、ピックアップ時間の45分前に出てしまいました。
1秒でも早く移動したい私には当該サービスは合わないかも知れません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/31 |
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帰りのホテルから空港までの送迎をお願いしました。5分前にロビーに降りたらすでに迎えにきてくださっていました。道が空いていたのか、だいぶ余裕を持って空港に到着しました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/29 |
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空港からワイキキのホテルまでタクシーを使うと40ポンド前後(チップ含む)かかるので、2人ぐらいならこのシャトルを使ったほうが安く済みます。
空港外の指定された受付に行き予約表(バウチャー)を見せれば係員の人が応対してくれます。貝で作った首飾りをかけてくれました。同行の娘は少し恥ずかしがっていました。日本語で対応OKなので英語に自信がない人には安心できると思います。そこで教えてもらった空港ビルの2階にある待合所に行けば受付があり係員に再度バウチャーを見せて横のベンチに座っていればバスが到着したことを係員が教えてくれてバスまで案内してくれます。乗ればやがて予約時に指定した宿泊するホテルにつけてくれます。タクシーよりは時間がかかりますがほとんどの飛行機はホテルのチェックインタイム前に到着しますので、私はホテルのトイレで着替えてからベルデスクにスーツケースを預けて、さっそくワイキキに出かけます。チェックイン時間後にホテルに戻ってスーツケースを受け取って部屋に入ります。時間が少しでも惜しいという人はタクシーが良いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/26 |
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ワイキキのホテル→空港の片道利用しました。
きちんと定刻に迎えに来ていただきましたし、ドライバーさんもとても親切でした。
ただ、航空会社毎に下車場所が違うのですがそのアナウンスが分かりにくく皆さん困惑していました。
違う場所で降りてしまった方がたくさん。
どっちみち繋がっているのでまぁいいとは思いますが…。
航空会社名をはっきりとアナウンスしてくれると助かると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/03 |
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前回はホテルまでタクシーで行きましたが、タクシー待ちで50分もかかりました。今回は迎えに出てくれてスムーズにホテルに到着しました、又ドライバーも安全運転で安心しました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/06/01 |
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空港での出迎え、車への誘導など問題ありませんでした。ドライバーはベトナム人の方でしたが、自宅まで間違いなく送っていただきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/02 |
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ホテルへのピックアップには時間どおりに来ていただきました。
夕方移動のため道が渋滞しており空港到着が遅れるかと思いましたが、裏道をフル活用して予定時間どおりに到着。
「渋滞しているから裏道行きます」と説明もしていただき、安心して利用できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/04 |
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夜中の空港到着で心配でしたが、時間どおりの迎えでした。
迎えの名前表示が少し分かりづらかったですが、声を掛けてもらい無事に乗車出来ました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/01 |
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ハワイでは毎回定額タクシーを利用していましたが今回ベルトラのポイントがたくさんあったので利用しました。
乗車までのプロセスも分かりやすく、混載ですがほとんど待ち時間もなく非常に快適でした。
H.I.S.のバスの為、ロバーツやスピーディーシャトルと比べると日本語対応なので安心感があります。ただ2人の利用だと定額タクシーと同じような価格になるため大人数での利用はお勧めできません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/25 |
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初プーケット、親子3人での旅行。空港からパトンビーチのホテルまで送迎をお願いしました。
ドライバーの方は英語もおぼつかない感じでしたが、空港ターミナルを出てすぐの目立つ場所でネームカードを持って待ってくれており、笑顔で迎えてくれました。こちらが小さい子供連れということもあってか、運転も丁寧でした。
帰路もお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/03 |
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ターミナル出てすぐにバス乗り場があり簡単に分かった。
運転手さんに予約チケットを渡すと確認後、すぐに座れた。
楽ちん。
ミュンヘン中央駅横に到着
工事中らしく、違うところに止まったらしい。
ホテルに近くなりありがたかった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/29 |
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