集合の案内書には、HISの看板がある、とありましたが、実際にはHISではなくLeaLeaという看板でした。
そこしかカウンターは無さそうではありましたが、確信が持てず困っていると、受付の方が大声で名前を呼んでいたのでやっとわかった次第です。
受付後、屋外のあまり座る場所もない場所で、他のお客さん待ちでかなり待たされ、車内で待てると楽だったな、と思いました。
ドライバーは親切で安心できましたし、スーツケースも歩道まで運んでくれて良かったです。
概しておススメです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/20 |
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[はい]
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帰りは車が遅刻してきた。わずか15分ほどの時間なので問題は無いが、やはり緊急連絡先には電話が繋がらない。いざという時に何も問い合わせができないため、カンクンなど大切な旅行では使うべきでは無いと感じた。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/22 |
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[はい]
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空港から出ると全く看板も何も掲げていない、黄緑のポロシャツと書かれていたが実際は黄色。見つけられず緊急連絡先に何度も電話するが繋がらない。
日本語で申し込みできるだけで、当日は困ります。予約しないほうがいいです。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/18 |
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[はい]
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用事が早く終わり、約束時間の60分前から待っていると30分前に迎えに来てくれました。
道中も安全運転で、バンコク再訪問時は利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/19 |
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[はい]
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空港に着くと、名前入りの用紙を掲げて待っていてくださったので、すぐに合流することが出来ましたし、スーツケースも一緒に運んでくれたりと、とても親切にしていただきました。
帰りは、時間通りにホテルロビーにてピックアップしていただきました。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/29 |
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[はい]
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行きはHISの方が案内をして下さり、運転手の方もとても親切丁寧な対応でしたが、帰りの運転手の方は、待ち合わせ5分前にホテルの前に集合したのですが、遅いなと言わんばかりに舌打ちをされて大変不愉快な思いで空港まで向かう事になり残念でした
マミー様、この度は弊社催行の送迎サービスをお選びいただきましたにもかかわらず、このような不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ドライバーには注意勧告いたしました。送迎委託会社並びにかかわるスタッフ全員も併せまして今後のサービス向上に努めてまいります。
エイチ・アイ・エス
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/21 |
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[はい]
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初めての韓国でした。
ドライバーさんは日本語がお上手な方で、食べ物や観光地など、私たちのスケジュールに合わせておすすめのものや場所を教えてくださいました。
お話が楽しくて、良い旅行の始まりとなりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/10 |
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[はい]
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スタッフの方(サイトのお写真の方)がVELTRAの紙を持っててくださったのですぐにわかりました。
スタッフの方が私の写真を撮ってドライバーさんに送って、そのあと車のナンバーと写真を見せてくれました。
外に出て少し歩くとドライバーさんの方から探して声をかけてくださいました。
帰りも利用しましたが集合時間より早くホテルに迎えに来てくださり、行きも帰りもとってもスムーズで助かりました
また次回も利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/26 |
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[はい]
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昨年9月に利用して以来、今回また利用しました。
今回もグアムへの旅行者が少ないせいか、到着時は1人、帰国時は2人での乗車したが、今回も親切なドライバーさんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/20 |
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[はい]
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空港で入国手続き後、出口からすぐ受付が分かりやすいところで声をかけて頂き、送迎車はさほど待つことなく到着し、ホテルまで移送して頂きました。
車はリムジンで豪華気分。他の日本人旅行客2組と同乗でしたがゆったりしてました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/19 |
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[はい]
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年末年始の利用のため、交通状況など把握できなかったのでこちらを利用しました。
到着後わかりやすく迎えに来てくださっててホッと安心しました。おっきいベンツでVIP気分でホテルまで送迎してくださいました。
車内には水があり、非常にありがたかったです。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/28 |
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[はい]
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ホノルル動物園近くに宿泊だったため、ピックアップの最終地点であったが、予定時間通りに来てくれた。むしろ、やや早めにお迎えがあり、少し相乗りの方をお待たせしてしまう羽目にも。
その後の空港直行、搭乗便毎の後者案内もスムーズでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/01 |
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[はい]
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税関が混んでおり到着が遅れてしまいましたが、親切に迎えてくださいました。日本語の堪能で、おすすめの観光スポットまでの行き方なども、親切に教えてくださいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/21 |
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[はい]
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時間どおりお迎えに来てもらい安心しました。
運転手さんがス-ツケ-スを
バスの中まで入れて下さり
空港で降ろして下さるのでとても楽です。
また次回利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/04 |
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[はい]
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到着したら集合場所に行けば
ホテルまで送ってくれます。
右も左も分からない私には是非付けて正解
日本語も話せる人ですが、カタコト
先に両替をするのを忘れずに、
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/30 |
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[はい]
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到着ゲートが混み合っていたので不安でしたが、ネームプレートがわかりやすく、すぐに担当の方が来て、まずはスマホで私たちの写真を撮って、ドライバーに送信。3年前は普通車でしたが、今回はワゴン車。コロナ対策かしら?快適に走行でしたが、私が車酔いしてしまいました。普通車だった、酔わなかったかも、と思いましたが、スムーズにホテルまで行けて良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/18 |
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[はい]
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飛行機が早朝の便だったため、ホテルを出るのが早朝4時台の計算になるため、当日ではタクシーも捕まらない可能性があると思い予約しました。
マルタは時間感覚がゆっくりした国だと聞いていたので予定通りに迎えが来るのかを当日まで心配していましたが、時間通りに迎えに来てくださり良かったです。
早朝のため道の混雑は全くなかったので、問題なく空港に到着しました。
ホテルから空港への経路が途中まで海沿いを走っていたのでマルタの景色を最後しっかり見られたのもとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/31 |
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[はい]
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飛行機が空港に到着したのが予定時刻よりかなり早かったため、空港で待機している催行会社の係の方が『あなたの車はまだ到着していないのでもう少しここで待っていて』(英語)と伝えてくれたので安心して待ちました。
そのあと車が到着してホテルまでスムーズに連れて行ってくれたので全く問題ありませんでした。
事前に調べたらタクシーのブースがありそうだったので、タクシーにしても良かったのですが、乗り継ぎして到着した空港だったので、疲れた頭には楽でよかったです。
初日がスムーズだったのはありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/26 |
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[はい]
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ハワイに来ると、いつもHISさんの送迎プランを利用しています。
日本人スタッフさんなので言葉に不自由せず利用できるのでありがたいです。
バスに乗るまで少しだけ待ちますが、ハワイという空間なので
全然苦になりません!
また次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/29 |
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[はい]
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空港直行でホテルまで直行で送迎してくれるので大変便利です。
荷物が多い方には助かります。
ダニエル・K・イノウエ空港に到着が午前の日便でホテルチェックインが15時だったので運転手さんにお願いしてワイキキ中心部でおろしていただきました。無料で預かってくれる楽天ラウンジにスーツケースを預けてチェックインタイムまでワイキキをブラブラしました。
次回もまた使わせていただきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/27 |
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[はい]
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実際、ローカルタクシーより高くつきますが。こちらの空港からの送迎車は利用して正解です。
空港からのローカルタクシーは、いまだにぼったくりタクシーが横行しているので、(最初から高いメーター価格で発進)、ベトナム語ができてもタクシー運転手と価格交渉ができ、問題があれば、そこのタクシー会社へクレームできるまでの覚悟が必要です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/26 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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とても親切なドライバーさんでした
1つ言うならターミナルが工事中で中々ドライバーさんと連絡が取れなかった事ですね
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/31 |
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[はい]
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往復共に利用いたしました。深夜便で到着&出発でした。往復共に非常に優しく簡単な日本語が話せるドライバーさんでした。
帰りは、ドラバーさんとお別れした後、空港の入り口が分かり辛い所でキョロキョロしていたら、わざわざ戻って来て入り口を教えてくださり、とても親切です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/01 |
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[はい]
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残念ながらバルセロナは現在欧州の中でも指折りのスリ・ひったくりの多い治安の悪い都市です。
今回は空港への到着が2330だったので、安全をお金で買うつもりで送迎サービスを利用しました。
ルフトハンザ航空を使ったのですが、途中のフランクフルト接続の際にロストバゲージに遭いまして、その手続きで空港到着+1時間あまりドライバーを待たせてしまったのですが、ちゃんと待っててくれました。
深夜便の際はやはり専用ドライバーが安心ですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/24 |
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[はい]
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なんとリムジンでのお迎えでびっくりしましたが、旅の最後に良い思い出になりました。
まだ暗い早朝でしたが時間通りに来てくれましたし、遅れることなく空港に着きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/07 |
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[はい]
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なんせ対応が良かった!
早朝フライトでしたが時間もぴったりに来たし
笑顔で愛想がよく、荷物も出し入れ丁寧でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/30 |
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[はい]
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空港カウンターの場所も分かりやすく、そこから乗車までも丁寧に案内してくれました。
フレンドリーなドライバーさんで、ワイキキ まで安心してスムーズに移動できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/01 |
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[はい]
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集合時間通りに、大きめの清潔なバンで迎えに来てくださいました。
運転も快適でしたし、荷物の扱いも丁寧に行っていただけました。
お値段も他サービスと比べるとリーズナブルですし、とてもおすすめです。
次回も使用させていただきたいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/30 |
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[はい]
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飛行機の到着が1時間ほど遅れてしまいましたが、スーツを着たイケメンの方が待っていてくれました。
かなり重いスーツケースでしたが嫌な顔もせず運んでくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/12/29 |
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[はい]
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空港について外に出たら私の名前が書かれたボードを持ってお出迎えしてくれました。
バスではなく乗用車で私たち二人だけでした。荷物もすぐに持ってくれてホテルに着いた時も丁寧に荷物を下ろしてくれて帰りもホテルに時間通りに迎えに来てくれて親切丁寧でした。またグアムに行くときは使うと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/30 |
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つーつー様
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。緊急連絡先への対応の改善要求を現地催行会社に行っております。
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ベルトラスタッフ