場所指定に忠実だと助かります。ドライバーの気転でホテル間違えも臨機応変に対応して頂き有難う御座いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/20 |
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安全運転でスムーズでしたが、ただ、ピックアップに戸惑いました。空港は人が多いから次回は場所を決めたほうが良いと思いました。また、運転手はスーツケースの扱いが丁寧であった。有難う御座いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/25 |
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[はい]
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He was waiting for me early in the lobby and welcomed me in a warm and friendly manner.
He safely drived to the airport fast.
I was able to get to the airport early.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/06 |
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待ち合わせ場所が分かりにくい
緊急連絡先に電話をしても誰も出ない
あきらめて、宿泊するホテルに無理やり送迎をお願いして、ホテルの車を待っていたら、突然ベルトラの係の人が現れました
ベルトラの係の人とホテルの送迎サービスの人とで話してもらって、最終的にはベルトラの手配した車でホテルまで行ったのですが、いろんな面でとても不安でした
ベルトラのドライバーがホテルまでの道を知らなくて、3回くらい同じ場所を行ったり来たりしていたのも、ちょっと残念です
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/04 |
1
人が参考になったと言っています。
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今まで別の会社の送迎を利用していました。
お迎えの時間さえ、キッチリ守って頂ければ良いです。
でも、一度はリムジン乗りたかった(笑)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/10 |
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毎回利用させていただいています。3年ぶりのハワイで発車する場所が以前とは異なっていましたが、受付も日本語でスムーズにでき、送迎も問題なしでした。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/03 |
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[はい]
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迎えが10分遅れで到着。満席でした。ハワイは既にマスクや換気などコロナへの配慮はないため、個人で身を守る必要があります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/04 |
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ノイバイ空港からホテルまでの送迎をお願いしました。
入国審査が大渋滞し、予定より1時間近く遅れてドライバーさんのところへ
いったとも思いますが、気持ちよく迎えてくださいました。
ホテルまでもスムーズで問題なく到着しました。
新車?と思えるきれいな車で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/01 |
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ハノイに到着した翌日の午後からバッチャン村へバッチャン焼の買い物と
観光に行きました。
行きは渋滞もなくスムーズにいくことができました。
通訳の方が非常に素敵な方で、日本語もとてもお上手でした。
色々ベトナムのお話が聞けて道中も楽しかったです。
バッチャンでもお店の人との通訳をしてくださりとても助かりました。
希望通りお買い物ができてとても満足でした。
ハノイ市内に戻ってレストランまでと、レストランからホテルまでも送迎していただき、とても快適な午後~夕食の時間を過ごすことができました。
最高でした!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/02 |
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ハノイ市内の空港からノイバイ空港までの送迎をお願いしました。
時間前にピックアップしてくれて、空港までもスムーズでした。
安全に快適に送ってもらいました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/02/04 |
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行き帰り別のドライバーさんでしたが、お二人ともフレンドリーで話しやすかったです。女1人での旅行でしたが安心でした。乗車時間は10-15分程度だった気がしますが、帰りのドライバーさんは日本人の方で、グアムの話を色々してくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/14 |
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早朝の出発でしたが,早めにホテルロビーで待機いただいていて,スムーズでした.空港までもとても快適でした.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/01/11 |
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早朝便かつホテルで手配するよりも安かったので今回利用しました。出発の15分前にはホテルロビーに行きましたが、既にドライバーの方が到着し待っていてくれました。機会があればまたお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/02/04 |
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空港で搭乗手続きをした時に、2時間遅延すると言われたので電話をかけましたが、呼び出し音のままで繋がらず、念の為メールも送りましたが返信はありませんでした。結果1時間半くらいの遅れで到着。到着後も電話をかけましたが繋がらず。30分ほど探しても見つからず、時間も遅かったので、空港でシャトルを拾ってホテルまで行きました。口コミやネットで返金されなかった、ベルトラも対応してくれなかった、と書いてありましたが、他のツアーに参加した際のガイドさんがベルトラさんに連絡してくれ、対応して頂くことができました。
piyo様
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
フライトの急な変更に催行会社側のスケジュールが対応できていなかったようです。電話でも対応できず大変申し訳ございません。
全額返金対応をさせていただきました。
今後ともベルトラを何卒宜しくお願い致します。
ベルトラスタッフ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/27 |
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三名の空港からホテルまでの送迎を頼んでいました。飛行機が遅れましたが、出口で待っていてくれて、それは大変ありがたかったのですが、
迎えの車が小さく、トランクを一つ助手席に積まなくてはならなかったので、3人は後ろの座席に詰めて座らなければならなくなり、狭すぎて、不快でした。1時間、我慢しました。
オーダーに応じた車を手配、確認すべきです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/02/02 |
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時間通りに来ていただきました。
車内も広くて、座り心地も良く清潔で快適に過ごすことが出来ました。
運転も荒くなく丁寧でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/15 |
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集合時間より5分ほど早めに来てくれました。
運転手さん直々に集合場所へ迎えに来ていただき、
車内は冷房が効いていて少々寒かったですが、
シートの座り心地もよく清潔でした。
送迎もスムーズで問題ありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/23 |
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[はい]
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時間は往復ともきっちりと守ってくれて安心していました。旅の始まりと終わりは落ち着いて行動したいですしね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/09 |
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朝早い便だったのですが、対応する時間があってとても助かりました。
日本語ドライバーさんではありませんでしたが、荷物を積んだり降ろしたりも親切にやってくださり、問題なく日本に帰ってくることが出来ました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/21 |
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白いリムジンでお迎えがあり、私たちと日本人夫婦の方あわせて3組で乗り合わせました。
受付は団体出口を出てすぐ、受付も日本人の方だったので迷うことはありませんでした。
朝7:30発だったのですが、ラッシュの時間帯だったのかホテルに着くまでほぼ1時間かかったので、アクティビティなど予約される方は注意が必要かもしれません!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/17 |
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新婚旅行でケアンズを訪れた際、参加しました。雨期だったので天候が心配でしたが、当日は快晴で無事飛ぶことができました。
上空からは美しい日の出やワラビーなどの野生動物が見られました。気球にカメラが設置されているので、上空からの写真も撮っていただけて大満足でした!
また、スタッフの中に日本人の方がいらっしゃったので、英語があまりわからなくても安心してツアーに参加することができました。スタッフの方、参加者の方がみなさん気さくで終始楽しいツアーとなり、最後にはみんなでシャンパンで乾杯をして、さらに仲を深めることができました。
また、飛行証明書もいただけるので、とても記念になりました。
日本ではなかなか体験できないツアーなので、ケアンズに行かれた際には、ぜひ参加されるのをオススメします!
Sayaka様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるs新婚旅行先や現地ツアーの中より、ケアンズと熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。
今の時期は、夜に雨が降ったりして、翌日のツアーについてご心配になられる方が多いです。
飛行地Mareebaはケアンズ市内から内陸へ60㎞移動した山の反対側になりますので、良い天候に恵まれていることが多いのです。
また、Sayakaさんもご覧いただいたように野生動物に遭遇する確率がとても高い場所でもあるんです。
今回体験した頂いた気球時間が、お二人様の大事な思い出の一つとしていつまでもお二人様の心の中で飛び続けて頂ければと思います。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/26 |
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毎回お世話になっています
安心確実で料金も他と比べて遜色なし
残念ながら諸物価高騰と円安でコロナ禍前よりは高くなっていますがやむを得ません
今回は乗車からワイキキ圏内脱出まで他のピックアップのため約1時間かかりました
その時の組合せの運次第です
最後にワイキキ内をドライブできたと思うことにします
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/11 |
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手荷物を受け取って約束の「C」出口に行くとドライバーさんが待っててくれました。ドライバーさんが「こっち」と言って向かうと「B」の出口に日本語ガイドさんが待っててくれました。どちらの出口から来てもいい様にスタンバイしてくれたんだなと思いました。到着した瞬間からとても嬉しくなりました。ホテルのチェックインアシストもスムーズに行って頂きとても感謝してます。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/26 |
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[はい]
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無事に入国し、あとは送迎バスに乗るだけと不安もありましたが、とても分かりやすくお迎えに来てくださり感謝です‼︎ 帰りも同じく安心できました。次回もベルトラさんにお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/02 |
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時間通りに来ました。
ただ、愛想もないし、値段のわりのサービスはなかったです。
行きと帰りの値段の違いが分かりません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/07 |
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私は、ホテルでバスのくる場所を確認し待っていましたが、他のお客さんがそこに来ていなくて(日本人以外)、そこでドライバーさんが探しに行きのせていました。なんとなく、同じバスを待っているかというイメージはありましたが、英語で話しかけるのもなんですし、私は行が全く違うホテルのためしっかり確認し待っていました。あまりの親切な対応にベルトラはいい感じのイメージでした。また、他の国でもお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/24 |
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グアム滞在中、予約しました。ユナイテッド航空の利用でしたので、DFSから空港まで無料のシャトルバスが運行しているものと考えていましたが、観光受け入れは再開したものの、新型コロナウィルスの影響で運休になっており、タモン地区から空港までこのシャトルサービスを利用しました。おひとりの利用でしたが、追加料金なしでした。運転手さんは空港までの移動で、観光が再開してから嬉しいとか、観光客が増えたとか、空港近くに新しいショッピングモール、ドン・キホーテが建設中ですとか、雑談をしながら空港まで楽しい移動でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/01/22 |
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帰りも同じ方が迎えに来て下さり、チェックアウトもスムーズに出来て空港に着くまで今回の旅行の事などを話してしていたら、あっという間に空港に着いて、荷物も中迄運んでもらい大変楽しい思い出が出来ました、ありがとう御座いました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/21 |
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両替所にも直ぐ案内して下さって、親切に横に着いて間違いないか何回も確認することを言ってくださって安心できました
ホテルでもチックインもお手伝いして下さり大変助かりました、ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/01/27 |
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空港出口で日本人スタッフが出迎えてくれて案内もスムーズでした。チップも料金に含まれていてリーズナブルでした。また利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/01/28 |
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催行会社からのコメント
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お客様
この度は、お依頼頂き誠に有難う御座います。
今後も我が国モンゴルにぜひいらっしゃって下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ