mrkaramr様

この度は貴重なご旅行の折、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また、当該ガイドのガイド力不足により、お客様をツアー中に
ご不快にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
この場をお借りし謹んでお詫び申し上げます。

当該ガイドには、厳重に注意し以下のことを申し伝えさせて頂きました。
・ツアー始まりや施設入場前には大体の行程や流れをお客様に説明すること
・次に何をする、ということを必ず説明すること
・お客様から離れる瞬間があるときはどれくらいで戻るか必ずお伝えすること
・自由行動を設ける際は集合時間・場所を必ずお客様に漏れなくお伝えすること

なお、上記はガイドの基本であるため当該ガイドだけでなく
弊社ガイド全員に再度申し伝えさせて頂きました。

改めましてこの度は大変申し訳ありませんでした。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。

旅ぷらTNK&APTトラベル
水野

くまくま様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また体験談を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

参加された際はあいにくの雨だったようですが、
お楽しみいただけましたようで何よりでございます。

トンネルはいかがでしたでしょうか？
縦横2種類の穴がございますが、どちらもベトナム人の体型に合わせているために狭く、
冒険のような気分になったのではないかと思います。
また、戦争の被害についても同時に感じて頂けておりましたら幸いでございます。

次回お越しの際も、気軽にオフィスの方までお越しください。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

お客様、

この度は弊社JTBをご利用くださいまして真にありがとうございました。

コメントと写真を投稿してくださり、ありがとうございます。
長時間の旅、大変お疲れ様でした。
無事に楽しくを巡ることができ私とも大変嬉しく思っております。
お客様のコメントを拝見し、そいう映画があるということを知る事ができました。
是非、私もその映画を見たいと思います。

またベトナムにお越しになる際は、ぜひＪＴＢのツアーをご利用いただければと思います。

今後とも、宜しくお願い致します。

ハイ（ＪＴＢホーチミン支店）

moka様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また体験談を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

メコンデルタはいかがでしたでしょうか？
手こぎボートでのジャングルクルーズ体験など、
日本ではなかなか出来ない貴重な体験の連続だったことと思います。
ミトーのココナッツキャンディーなどの製品は人気があり、
ココナッツオイルなどはお土産に買って帰る方が多くいらっしゃいます。

今回のベトナム旅行はいかがでしたでしょうか？
ベトナムには他にも美味しい食べ物や、面白い場所がたくさんあります。
是非また、ベトナムにお越しくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

MAH様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また詳細な体験談ならびに素敵なお写真をご投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

ツアーに満足していただきましただけでなく、ガイドへのお褒めの言葉まで頂きまして、誠にありがとうございます。
ガイドのニャー（NHA）はクチトンネルの近くに住んでいることも相まってか、
弊社のガイドの中でも歴史に詳しいガイドであり、我々も日々勉強させて頂いております。

今回のベトナム旅行はいかがでしたでしょうか？
少しでもベトナムのことを好きになって頂けていましたら幸いでございます。
次回、お越しになった際にもお客様のお手伝いをさせていただきたいと思います。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

お客様、

この度、ＪＴＢツアーにご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
今回のツアーに関しまして、貴重なコメントをくださり、嬉しく思います。

・飲み物代につきましては、昼食・夕食ともに別料金となります。
今後、そのことを追加記載いたします。
・商品をオススメすることは、現地ガイドの一つの仕事となっております。
ですが、押し売りしすぎ点に関しましては、注意していきたいと思います。
・今回、ガイドが先に帰ったことにつきましては、申し訳ございませんでした。
弊社の規定では、ツアー終了後はホテルへの送迎となっており、ガイドも次の仕事があったため、バーまでご同行することが出来ませんでした。
ガイドの歩く速度についても今後改善していきたいと思います。

全体的にご満足いただけたとのことで、大変嬉く思います。

またのご利用をお待ちしております。

ハイ（ＪＴＢホーチミン支店）

お客様、

この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。

雨季の時期ですが、幸いにも雨が降らなく様々な貴重体験もできたということでよかったと思います。
ガイドが言った通り、ベトナムでは日本と違って50cc以下のバイクに乗るときは免許証不要です。
ガイドによって、解説や気配りに差があると思いますが、より良いご案内できるよう努力致します。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ハイ（ＪＴＢホーチミン支店）

建設技術者さま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
担当致しましたガイドにも共有させて頂きます。

フエは他の都市に比べてまだまだ控えめですが、その分歴史と素晴らしい建築物が集まっている
素敵な町となります。
現地の雰囲気だけでなく、長いベトナムの歴史も勉強頂けたとのこと
スタッフ一同大変うれしく感じております。

フエだけでなく、歴史的な場所はベトナム各地にたくさんございます。
ぜひ今回のご旅行の延長として他の都市も足を運んでください。

またお会いできることを心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
早川

竹内　幹様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、素敵なお写真とともに体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

「来た甲斐がありました」との一言を竹内様から頂くことができ、
弊社スタッフ一同大変光栄でございます。
世界遺産としてハロン湾の絶景を眺めるだけではなく、一日を通して
様々なアクティビティに参加することが出来ることも当ツアーの大きな魅力と考えております。

また、弊社ガイドへのお褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
当該ガイドは女性ならでは気遣いとサービスを柔軟にすることが出来るベテランガイドであり、
多くのお客様高い支持を得ております。
頂戴いたしましたお言葉は本人へしっかり伝えさせて頂きます。

ベトナムへ再度お越しになる機会がございましたら、弊社までどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
竹内様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

Zoe様

この度は数ある旅行会社の中から弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中体験談を投稿して頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。

Zoe様の文面から、ツアーを楽しんで頂けたことが伺うことができ、
弊社スタッフ・ガイド一同大変光栄でございます。
ベトナム人の生きる知恵と根性に、私も驚愕したと同時に、
言葉には表しきれない尊敬の念を抱いたことを覚えております。

どうぞ周りのご友人がベトナムへ行かれる際には
ぜひ当ツアーのご参加をお勧め頂けますと嬉しく思います。
また、次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら
弊社ツアーをご利用下さいませ。
スタッフ一同Zoe様のまたのご利用お待ちしております。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
水野 千晶

G&Ｄ様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、体験談をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

”オススメです”のお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
G&Ｄ様のおっしゃる通り、戦争には常に相反する2つの勢力があり、
どちらの立場にも物語があります。
当ツアーに参加頂いたことで、G&Ｄ様がまた新たなベトナム戦争への観点、
ひいては、ベトナムという国への関心を持って頂けましたら
スタッフ・ガイド一同大変嬉しく思います。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞお気軽に弊社までお問い合わせください。
G&Ｄ様とお会いできますこと、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

シェリー様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また体験談を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

メコン川クルーズを十分にお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
日本とは違った風景が新鮮だったのではないでしょうか？
雨もすぐに止み、アクテビティも十分に堪能できたことと思います。

また、他のご参加者の皆様とも交流して頂けたようで嬉しく思います。
旅先での出会いも貴重な思い出となっておりましたら幸いでございます。

今回のベトナム旅行はいかがでしたでしょうか？
楽しいものでありましたのであれば、幸いでございます。
再び、ベトナムに来る機会がございましたら気軽にオフィスの方にお立ち寄りください。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

元さん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、体験談をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。

ガイドの力不足により、元さん様には不安な思いをさせてしまいましたこと
この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
当該のガイドにはお客様を配慮し、歩く速度を気をつけることや
根本的なガイド力の向上に関して申し伝えさせて頂きました。

この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
元さん様より頂戴しましたご意見を今後の弊社ガイドの質の向上に活かし、
より多くのお客様に素晴らしいツアーと思って頂けますよう
精進してまいります。

機会がございましたらどうぞまたベトナムへいらしてください。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
水野

fist様

体験談のご投稿誠にありがとうございます。

この度はガイドの対応不足により、
ツアー内容に不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。

当日担当させて頂きましたガイドは、まだ若いガイドとなります。
担当したガイドは経験不足は否めませんが、それを補う姿勢や態度があり、
そして今後の育成の意味でもガイドを信じて、
私たちオフィスのスタッフがツアーへの配置を行っております。

それらガイドへの審査基準が甘くこのような結果となってしまい、
手配担当者として大変申し訳なく思っております。

弊社には7年間ほどガイドを務めております者から、
日本語上達のためガイドを行っている駆け出しのガイドもおります。

その上で全てのガイドに一定ラインの日本語レベルを求め、
私たち自身がその能力レベルの審査や確認、ガイドの質の向上を今後とも徹底して参ります。

十分なご案内に至りませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
率直なご意見として弊社内でも共有し、
ガイドの審査基準につきまして改善を行ってまいります。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Dr.MASA様

この度は数ある旅行会社から弊社をお選びいただき、
また詳細な体験談、お写真を投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

初めてのホーチミン旅行はいかがでしたでしょうか？
少しでもお客様のご旅行を満足の行くものにするお手伝いをさせて頂けていましたら幸いでございます。
また、通常であれば、12時前後から昼食となりますが、英語ガイドのお客さんと混載なことも有り、
その時時により、時間にずれが生じてしまいます。
昼食の時間が短く、不安な気持ちにさせてしまいましたことお詫び致します。

クチトンネル、市内観光ともにお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
次回、お越しの際も気軽にオフィスの方までお立ち寄りくださいませ。

TNK&APTトラベルJAPAN
河辺

梅の花様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談をご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

送迎に関しまして、当ツアーでは旧市街を中心にお迎えにあがっており、
遠方に該当するお客様には指定ホテルにお越しいただくか、
または送迎料金を頂戴にて対応をしております。
当ツアーは混載ツアーのため、英語ツアーも同乗にて催行しております。
寛容なご理解誠にありがとうございます。

また非常に綺麗なお写真のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当ツアーは、ご参加された方々の評判がとても良いツアーでございます。
ハノイ旧市街の喧噪につつまれたにぎやかな雰囲気とは全く違う、
静かで穏やかな雰囲気を堪能して頂けたかと存じます。
サイクリングのお写真もい田舎の風景と奇岩があいまじりニンビンらしい1枚ですね。

真夏だと非常に日差しがきつくなりますので、
熱中症対策などを事前にご案内差し上げております。

機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本