この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想を頂きましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想を頂きましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
今回担当させて頂きましたガイドにも、こちらに頂きましたコメントを共有させて頂きます。
もしもまた機会がございましたら、是非季節を変えてお越しになられてみてくださいね。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は弊社ツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたようで何よりです。
何とか一日中の雨模様とならずに済んだようで良かったです。
また、プリンスエドワード島は季節ごとに違った美しさを見せますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

素敵なお写真とご丁寧なお便りありがとうございます。嬉しいです。今後も頑張りたいと思います。

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想を頂きましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は弊社ツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございました。観光やお食事をお楽しみ頂けたようで何よりです。
プリンスエドワード島は季節ごとに違った美しさを見せますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
また、こちらに頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、更なる品質向上を目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

Slowcoach23様、ご無沙汰しております。仰るようにご自身で、ガイドブックを見ながら見て周るのも楽しいと思いますが、やはり初めての街では、その街を良く知る人と、それ以上に現地の観光ガイドを一緒に周ることがその街を知る一番の早道だと思います。今回、私もSlowcoach23様をご案内出来てうれしく思います。次回は、また違ったバンクーバーを探しに遊びに来てくださいね。お待ちしております。
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

ご丁寧なメールと想い出のお写真ありがとうございました。喜んで頂けて、良かったです。
モントリオール旅行のファンが一人でも多く増えるよう様に精進したいと思います。どうぞよろしくお願い申し上げます。

ジャカモンキー様、この度はご参加頂きましてありがとうございました。その後の旅はいかがでしたか？そうなんですＭバンクーバーは住みたくなる街なんです。ジャカモンキーさんがお住まいのところと比べると余計かもしれませんね。（笑）またぜひ遊びに来てくださいね、次回は荒木一人占め8時間コースでもやりましょうか？？？
現地催行会社・エーアールエー　担当：荒木

この度は弊社ツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたようで何よりです。
プリンスエドワード島は季節ごとに違った美しさを見せますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

Yasu様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。ゆっくり歩いて、少しずつ復習しながら、歩いていくと街がより良くわかってきます。バンクーバーの印象はいかがでしたでしょうか？？？　ぜひまたバンクーバーに遊びに来てくださいね。お待ちしております。
現地催行会社・エーアールエー　担当：荒木

hamachan様、
先日はお散歩バンクーバーにご参加いただき誠にありがとうございました。ウォーターフロントのマリーナやダウンタウンの中にある住宅街、隠れ家のようなカフェ、ローカルの人々で賑わうイングリッシュベイなどをお楽しみいただけて何よりでございました。キャピラノやスタンレーパークもご自分でお越しになったのですね。来春お越しになる際には、今回とはまた一味違ったバンクーバーをご覧いただけるように精進してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当：石川まりこ

えっか様、システムの影響でしっかりお返事が出来ていなかったようです。大変失礼致しました。この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
お楽しみ頂いた様でうれしく思います。お仕事も順調ですか？
またカナダにお越しの際は、ぜひ弊社までお声かけください。お待ちしております。

現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.　担当・荒木

ゆきこさん
この度は本ツアーにお申し込み頂きましてありがとうございました。バンクーバーオリンピック聖火台の画像、決まってますね！！おっしゃるように待ち歩きは街の様子がよくわかるので、車でまわるより生活観が見えて良いですよね。ぜひぜひまたふらっと遊びに来てくださいね。
現地催行会社・エーアールエー　荒木

一人参加さま、ご投稿ありがとうございます。ゆっくり楽しくお散歩出来ましたね。私も楽しい３時間のお散歩でした。もしかしたら、到着当日にパブツアー、翌日午前のお散歩ツアーが、バンクーバーを知るゴールデンパッケージかもしれませんね。楽しんで頂けましたか？
何度でも来られると思いますので、また次のお休み時にフラッときてください、お待ちしてます。
現地催行会社・エーアールエー　荒木

きなこ様、この度のご参加ありがとうございました。こんなにお褒めの言葉を頂いてありがとうございます。海外は普通で考えたって不安ですよね、しかも一人旅になるとなおさら不安だと思います。バンクーバーはその点、女子一人旅でも安心してご参加頂けるのが利点ですね。
このお散歩ツアーは、お一人様からでもご参加頂けて、街の細かいところをみるのには有効的なツアーです。車からでは見落としてしまうところも、歩きだと発見がたくさんありますよね。
ぜひ、またバンクーバーにお越しの際は、弊社のツアーにご参加くださいね。お待ちしています。

現地催行会社　エーアールエー　荒木

まっつ様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。前日のパブツアーは申し込み多数によりお断りしてしまって申し訳ありませんでした。逆にこちらのツアーでお楽しみいただけたようでうれしく思います。男３人で楽しかったですね！！
このツアーはガイドブックに載っていないようなところまで歩いてご案内していますので、毎回ご好評頂いています。ぜひまたバンクーバーにお越しの際は、お声かけくださいね。
現地催行会社・エーアールエー　担当・荒木

お喜びいただき、幸いでございます。今後も精進いたします。

拝啓　東部カナダのケべック州にお越し頂き、サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。

このたびはお客様に対し、弊社担当者ガイドご案内におきましてご十分だった事心より謹んでお詫び申し上げます。

今回くが様のご指摘を受け、 さらに他ガイドの接客指導を徹底する必要性を痛感しております。

当日の担当ガイドは、今年あまりガイド担当していない不慣れなガイドでした。

担当ガイドは正義感と慎重さは有ります。ところが突然変更や臨機応変に対応できず、慌て混乱する傾向ありのガイドでした。


ご確認いただいた箇所　ジャンタロンマーケットとべーグル店の立ち寄りご案内は

市内観光コースには含まれない観光箇所でした。




当日、観光の前半に廻るモンロイヤル公園坂をくだり、運転手は良心で

べーグル店廻り、さらに旧市街と逆方向に車両で片道25分離れた（通常の市内観光に含まれない場所のジャンタロンマーケット）、せっかくのお客様のご要望に対し

ガイドは慌ててしまい、フランス語系運転手へのその都度の指示と、お客様への経過ご案内する余裕がなかった想像します。

残念ながら運転手に指示サービスがタイミングよく反映できず、その後のお客様へのご案内も不十分だったようです。　

担当ガイドが観光箇所のご案内と所要時間と（追加箇所）をきっちりご案内できていたらと残念でなりません。

今後のアサインの際は、余裕のある行程で慎重にガイドと車両を再確認いたします。

お客様の目線の改善点を洗い出し、一つひとつ積み重ね精進いたします。


今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。


敬具



今後ドライバーが食べながらの運転は論外で、厳禁させます。

行程以外の場所はわざわざ廻らないように指示します。

Saiya様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。なんだか大評価を頂いて恐縮です。まだまだお伝え仕切れていない場所がたくさんあります。年に何度でもフラッと来られる街です。ぜひまたお会いしましょう！！
担当：荒木

よーこ様、この度は本ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。お天気もまずまずでしたが、お楽しみ頂けましたでしょうか？
バンクーバーはまだまだ魅力的な場所が沢山あります。ぜひまたお越しの際はお声掛けくださいね。
担当：荒木

弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。お天気に恵まれてよかったですね。
また機会があればぜひお越しくださいませ！

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございました。この日の朝は想定外の状況でお迎えが遅れてしまいまして申し訳ございませんでした。
でもツアーをお楽しみいただけたようでほっといたしました。いただいたフィードバックを参考に、今後もよりよいサービスを念頭においてまいります！コメントをありがとうございました！

Iお役に立ててよかったです。
また何かございましたら遠慮なくお申し付けください。

トラベラー様
この度は、本ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。当日は、お天気にも恵まれ、日差しが眩しいくらいでしたね。バスツアーはバスツアーならではの良さがありますが、実際にご自身の足で歩かれたことで、より町の雰囲気を感じていただけたかと思います。私も皆様と楽しい時間を過ごさせていただきました。また機会がございましたら、ぜひバンクーバーに遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
担当：村上

お役に立ててよかったです。
また何かございましたら遠慮なくお申し付けください。