この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今年は特に春の訪れが遅く、お花をご覧頂けなかったのは残念ですが、それでも風景やお食事をお楽しみ頂けたようで何よりです。
もしも機会がございましたら、今度は季節を変えていらしてみてください。
嬉しいコメントをどうもありがとうございました。

この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
観光もお食事もお楽しみ頂けたようで、大変うれしく存じます。ガイドのみゆきにも、こちらのコメントを共有させて頂きますね。
もしもまた機会がございましたら、是非季節を変えてお越しになられてみてください。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご丁寧にコメントを頂き、嬉しい限りです。誠にありがとうございます。季節を変えると、また違うモントリオールを楽しんで頂けると思います。ご機会あれば、またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様にはツアー終了後ホテルまで帰りのご案内が不足し大変ご不便をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
モントリオール市内観光の基本ツアーは２時間車両チャーターと見どころの多いモントリオール旧市街は１時間徒歩で回り全体で３時間のモントリオール市内観光になっております。７月２０日午後ツアー今回小さなお子様もご参加で通常より余分２０分間車両を延長し２時間２０分間車両を予約してありましたが、観光後のホテル帰りのご案内が不足してました。今後再発しないようにツアー終了前にホテルまでの帰り方を必ずお客様のご都合に合わせタクシーや地下鉄などの交通手段もご案内するようにいたします。サービスご利用にあたりご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりおわび申しあげます。

今後も弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申しあげます。

この度は弊社のツアーにご参加をいただきましてありがとうございました。写真を拝見するとお天気も素晴らしかったようですね。すべてお楽しみいただけたようで、ご旅行のお手伝いをできて大変嬉しく存じます。David とYokiにも伝えておきます。また今後の励みになると思います！
またご帰国後もたくさんの方におすすめいただき本当にありがとうございます！！！またぜひ次回はごゆっくりと島に滞在いただけますことをお祈りしております。

カピパラ様、この度はお散歩バンクーバーにご参加頂きましてありがとうございます。地図で見ると非常に大きく感じますが、歩いてみると仰るように非常にコンパクトな作りになっています。歩いて回るからこその発見があると思っています。まだまだ今回ご紹介したのは、ほんの一部ですよー。サーモンのスープを食べにまた来ないといけませんね。ぜひぜひまた遊びに来てくださいね。
ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。
さっそくロイに、こちらのコメントを共有させて頂き、とても喜んでおりました。
また、詳細かつ貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の改善にぜひ活かしてまいりたいと思います。
もしもまた機会がございましたら、今度は是非季節を変えてお越しになられてみてください。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

のりとも様、この度は弊社のお散歩ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。最初は私も冷や冷やしましたが無事にお会いすることが出来てよかったです。当日はあいにくのお天気でしたが、こういったコメントを頂きますとガイド冥利に尽きます。ありがとうございます。また次回、ふらっと遊びに来てください。また、飲みに行きましょう！笑
現地催行会社・ARA Professional Travel & Support Inc.
担当：荒木

この度は弊社のツアーにご参加いただきましてありがとうございます。まだ静かなグリーンゲイブルズハウスをゆっくり見学でき、しかもロブスターが一番美味しい時期にお召し上がりいただけて本当に良かったですね！また季節を変えてお越しいただけますことを心よりお祈りしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございます！ツアーもロブスターもお楽しみいただけてよかったです！！コメントもありがとうございました

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
担当させて頂きましたMiyuki にも、頂いたコメントを共有させて頂きますね。
もしもまた機会がございましたら、是非季節を変えてお越しになられてみてください。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

shoojii様、この度は弊社のお散歩バンクーバーにご参加頂きましてありがとうございました。仰るように、ガイドブック頼りでは限界もありますよね。そんな時に弊社のこのツアーにご参加頂ければ、その点はほぼクリアになるのではないかと思います。実際、翌日にお子様と一緒にサイエンスワールドへ行かれてますしね。
まだまだお伝えしきれていない場所がたくさんあります。成田や羽田から直行便で約8時間と思った以上に非常に近いバンクーバーです。ぜひまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

ARA Professional Travel & Support Inc.
荒木

kendoma様、この度は本ツアーにお申し込み頂きましてありがとうございました。街は観光バスで巡るより、やはり散策するのが街を良く知る為には最善です。またぜひお越しくださいね。お待ちしております。

ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

カエルさん、この度はお散歩ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。超弾丸バンクーバー滞在で体調など崩されてませんか？？笑　たまたまカエルさんだけのご参加でしたので、お散歩というか何か食べ歩き、お買い物ツアーになってしまいましたが、お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。ぜひまた弾丸でも良いですし、数日滞在でも良いので遊びに来てくださいね。お待ちしております。

ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

校長先生とゴマちゃん様、この度は本ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。また、箇条書きでこのツアーの良さを表現して頂けるなんて、非常に嬉しいです。僕自身もおふたりとお散歩した時のことが走馬灯のように思い出します。楽しんでいただけたようで本当によかったです。ぜひぜひまたお二人で遊びに来てくださいね。僕も楽しみに待ってます。

ARA Professional Travel & Support Inc. 担当：荒木

さきいか様、この度は本ツアーにお申し込み、ご参加頂きましてありがとうございました。私自身も楽しませて頂きました、ありがとうございます。まだまだ、魅力たっぷりでお教えしたい場所がたくさんあります、ぜひぜひ再訪をお待ちしてますね。またお会いしましょう！！
ARA Professional Travel & Support Inc. 荒木

コメントをありがとうございます！ロブスターも含めて、お楽しみいただけたようですね。もしまた機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

Mint様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。無事お会いでき、ツアーをお楽しみいただけましたこと、嬉しく思います。本当に、紅葉も美しく、お散歩日和の1日で、私もあっという間に感じられました。こちらのツアーは、散歩を楽しみながら、街の通りやグランビルアイランドで、スナックなどをお買い求めいただけるのも魅力かと思います。ナッツとドライフルーツも気に入っていただけたようで何よりです。本ツアーが、バンクーバー滞在中のお役に立てたようでしたら幸いです。また季節を変えて、バンクーバーに遊びにいらっしゃってください。お待ちしております。
担当：村上

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想を頂きましてありがとうございます。
機会がございましたら、次回は是非夏季シーズンにお越しになられてみてくださいね。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想を頂きましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご丁寧にお便りありがとうございます。皆様のお役に立ち、タイミング良くサービスをご提供できるよう精いっぱい努めさせていただきます。
今後とも、引き続きよろしくお願いいたします。

ツアーご利用いただきありがとうございました。ランチ時間遅くなり申し訳ございませんでした。当日行程予定では１３時過ぎに昼食予定でしたが、各高原道路、高原アトラクション窓口が各箇所で２００％混雑でした。なんとかランチ会場に１３時３０分頃入店できましたが、今度は１３時３０分以降もお店が混雑し、レストラン従業員が足りずにサービスが通常より４０-５０分余分にかかりお食事の終了時間も１５時１５分頃と遅くなってしまいました。高原混雑時はランチ会場と再連絡し様子をみながら、他のお店に変更などしお客様にタイミングよく昼食をお摂るようにアレンジいたします。

この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
お客様にご不快ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様野期待を裏切り、大変心苦しく感じております。

直ちにVAN車両の手配会社に苦情と再発しないように交信し確認しました。車内からパノラマ紅葉の眺めをお楽しみいただくため、長時間かけて日本からお越しいただいているので、日本人お客様を優先するように配車責任者に強くリクエストしました。

今後このようなことのないように管理を徹底してまいりますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

メールでのご連絡となり恐縮ですが、
お詫びご連絡まで申し上げます。

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらでは数時間のみのご滞在であるにも関わらず、弊社をお選び頂きありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は弊社ツアーにご参加下さいまして誠にありがとうございました。
あいにくのお天気だったようですが、残念でございます。
プリンスエドワード島は季節ごとに違った美しさを見せますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ガイドに関し大変なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。
こちらの不手際で不慣れなガイドをアサインしてしまい、サービス対応におきましてご無礼がありご不快ご不便な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様の期待を裏切り、大変心苦しく感じております。
お客様への会話が誤解され、自分が不安に感じる事柄は過剰表現になることがありました。少し誤解される
ガイドでした。今後このガイドはアサインしません。

お客様のご指摘を受け、
さらに各ガイドへの接客指導を徹底し、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。
　まことに勝手なお願いで恐縮でございますが、今まで同様ご愛顧下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
簡単ではございますが、書中にてお詫び申し上げます。

ご指摘通り担当ガイド　言葉の前後の会話で日頃から強い表現表現が災いし、誤解されるケースがあるガイドでした。
　お楽しみにしていた大切なご旅行の時間帯を

ドライバーは高原の観光コースは道に詳しいい明るい地元ケべック人）にも指示書で大丈夫だったのですが、
残念ながらガイドが機転の機会ないサービス深く反省しております。
　また当日あいにくの雨天で行動範囲も限られた状況中、
ガイドからのお客様へのご案内がΓ観光中に霧の深いところには入らないように」少し心配症で必要以上に強くご案内し本来の高原観光の後味の悪い印象だけが残された気がします。
車の中では私も後ろを向いて聞こえるようにガイド説明しました。
手元の資料など読んでいません。　
Laurentian の地図 (手書きの自分で作ったもの) 差し上げました。
ワインの料金は含まれていないのよとは言いません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。

楽しみにされていたモントリオール市内観光を
ガイドの不徳が原因でひこ起こした結果に
心より深くお詫び申し上げます。
私からも厳しく再点検し注意いたしました。
また、このようなことを二度と繰り返さないと
本人も深く反省いたしております。
どうかお許しの程、よろしくお願い申し上げます。

ゆきん様
この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お天気にも恵まれ、気持ちのいいお散歩でしたね。こちらも、いろいろとゆきん様のお話を聞かせていただけて楽しいツアーでした。またぜひバンクーバーに遊びにいらっしゃってくださいね。お待ちしております。
担当：村上

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
また、こちらにご感想を頂きましてありがとうございます。
ツアーをお楽しみ頂けて弊社としても嬉しい限りでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

こちらの不手際でAYA様を長らくお待たせし、大変ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。 ガイド担当者は夢中で週末配車係とやりとりし車両待ち到着時間が把握できませんでした。
当日マラソン大会とクルーズ船入港の影響も有り混雑しておりました。2番目のホテルで途中経過の無報告で長時間お待ち頂く結果になった深く反省しております。
誠に申し訳ござあいませんでした。
本来でございますと、参上してお詫びをするべきところ書中にてお許しください。週末の車両手配に関し、ドライバー担当者との連絡体制が
行きとどいておらず反省しております。今後は週末も平日と同じ車両手配の責任者が担当することになりました。

今後は二度とご迷惑を掛ける事の無い様、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、厳しく精進して参る所存でございます。