この度はご参加いただきましてありがとうございました。
ご希望に添えない内容となってしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容をスタッフにも共有させていただきましたので、今後の改善に努めて参ります。
ありがとうございました。

kotaro 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は、アクセス方法の記載内容に不備があり、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご旅行中の限られたお時間であるにも関わらず、ご移動にお時間を取らせてしまいましたこと大変心苦しく感じております。
該当の記載につきましては、催行会社とも確認の上、修正を行いました。
アクティビティページの記載情報につきまして、今後より一層、催行会社と連絡・確認を取り、正確かつ最新情報をご案内できるよう努めてまいります。
現地でのお食事や、妙心寺「大法院」の庭園鑑賞では、素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
貴重な時間を割いてご連絡いただき、誠にありがとうございました。

VELTRA
カスタマーサービス

この度はお申込みいただきありがとうございました。
日本文化をお楽しみいただけましたでしょうか。
お写真拝見いたしました。とてもきれいにお作りいただいてスタッフ一同大変うれしく思います。
またの機会がございましたらご参加いただけますと幸いです。
ご来店ありがとうございました！

こんにちは。
このたびはご購入いただき、またご来店をありがとうございました。
提供させていただいた商品は通常店頭では860円ほどでお出ししている商品なのですが、
京番茶の量が少ないとお感じになったこと
米粉のパウンドケーキはかたいとお感じになったこと
今後の商品づくりの参考にさせていただきます。

ご意見をありがとうございました。

musubi-cafe

ゆう様　この度はご利用誠にありがとうございました　また　高評価を頂き重ねて御礼申し上げます　祇園本店は３月１日リニューアルし　お座りいただいた大きな茶筅をモニュメントとしたソファを設けました　奥にはコンシェルジュカウンターでお茶の試飲もできますので　また御来店の機会が御座いましたらお待ち申し上げます

ご参加いただきまして、ありがとうございます。体験いただいたからこその作り立ての味を楽しんでいただけたかと存じます。練り切り和菓子作り体験も行っておりますので、また機会がございましたら、ご参加をお待ちしております。

この度はご参加いただきましてありがとうございます。京都の旅の思い出に、当店の和菓子と抹茶の体験も加えていただけましたこと、大変うれしく思います。今回をきっかけに、また京都に足を運んでいただけましたら幸いです。

この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
前後の席の間隔が狭く、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
小学生のお子様にも楽しんでいただけた体験だったようでインストラクターはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また季節が変わりましたら和菓子の題材も変わりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

この度はご参加いただき誠にありがとうございました。
安心して体験をお楽しみいただけたようで、インストラクターはじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご存知の通り、また季節が変わりましたら和菓子の題材も変わりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ご参加いただき有難うございました。貴重なご意見ありがとうございます。よりお楽しみいただけます様に、雰囲気作りも取り組んで参りたいと思います。

mimi様　ご利用いただき高評価をありがとうございました　コロナ禍のお出ましにくい中誠にありがとうございました　八条口店長　山口

soratarou様　この度はご利用ありがとうございました　また 高評価を賜り重ねて御礼申し上げます　
毎年収穫時に宇治抹茶の色・風味を考え調合しております　着色・香料を使用せずお子様にも安心して
本物の抹茶の味を楽しんでいただけるようにしております　ほうじ茶ソフト　大変申し訳ございません
出来る限り早期再販を考えております今しばらくお待ちください　　冬季限定もちショコラご購入ありがとうございました

祇園辻利社長室長　安田益弘

コロナにより営業時間変更でで大変ご迷惑をおかけいたしました　ベルトラさんを通して返金手続きをさせて頂きました
これに懲りませずまたのご来店心よりお待ち申し上げます　　祇園辻利　社長室室長　安田益弘

KM2様　いつもご贔屓賜り誠にありがとうございます　抹茶ソフトクリームは作り立てで店舗にお越し頂かなければ購入頂けない商品です
ベルトラさんのポイントをご利用に海外からもご利用頂いております　今後共宜しくお願い申し上げます　社長室室長　安田益弘　

この度は、和菓子作り体験にご参加いただき有難うございました。とても綺麗に作っていいただいておりますね！毎月1～2回内容を変えておりますので、是非、また次のテーマにもチャレンジいただければと思います。またのお越しをお待ちしております。

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。
始めて和菓子作りを体験いただき、お楽しみいただけたとの事大変嬉しく思います！
手袋について貴重なご意見ありがとうございます。
ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご希望の方に交換をさせていただいておりまして、その都度ご案内をさせていただいております。
お客様のご意見をいただきまして、皆様が快適にご参加いただけますよう努めて参ります。

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。
お子様とご一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当店では様々なプログラムを実施しておりますので、またご来京の際はぜひご参加ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。

よしー様　京都旅行最終もお越し頂き誠に感謝申し上げます
寅年もよし―様にとって良い１年でありますように祈っております
祇園辻利　社長室　安田益弘

よしー様　この度はご利用いただき　また高評価を頂戴し重ねて感謝申し上げます　　
お茶屋のソフトクリームなので他店との差別化で抹茶の味と香りを重要視しております
また京都にお越しの節はぜひともお立ち寄り頂きますようにお願い申し上げます
祇園辻利　社長室長　安田益弘