時間よりかなり早くロビーまで迎えに来ていただき、対応も親切でした。
チップ不要とのことでしたが、気分よく少しだけ渡しました。
再び利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/30 |
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[はい]
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本当は1番シャトルを利用したかったのですが、サンクスギビングデイとのことでお休みでこちらを利用させてもらいました。現地での手続きも日本語でOKでしたし、待ち時間も少なく、パシフィックビーチホテルの前で降ろしてもらい、楽チンでした。空港からホテルまで気にならない時間で到着できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/26 |
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[はい]
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ロビーで迎えを待機していたら10分前に迎えに来て5分前に出発しました。
遅れるよりはいいのですが、友人がお手洗いに行っていたので少し焦りました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/11/29 |
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[はい]
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ピックアップが少し遅く心配しましたがドライバーは親切でした。リムジンに5人の混載でした。車内は広く良かったです。出発する航空会社のターミナルで降ろしてくれるのですぐチェックインできました。リーズナブルなのでまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/25 |
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[はい]
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ホノルル2回目で、初めてのシャトルバスをお願いしました。
離島からの到着で、荷物受取でシャトルバスの係員が来て、
貝殻のレイをかけてくれました。
スーツケースも運んで頂き、とても親切でした。
ホテルまでの間のラジオ音が少し大きくて驚きましたが、
荷台からホテル内まで荷物を運んで頂き、
とても親切で、また次回ハワイに行った際、
使いたいを思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/16 |
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[はい]
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指定の時間より約30分程、遅れて迎えが来たが、
謝りもなかった。
飛行機の出発時間まで大丈夫でしたが、
遅れる連絡がなかったのが、残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/22 |
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[はい]
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これまではツアー自体に送迎が付いていたのですが、今回なかったため初めて利用しました。バスで行くことも考えましたが、大きな荷物が持ち込めないのと、時間が読みづらいので、このオプションがあってよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/30 |
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[はい]
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広々としたリムジン内で、もっとワイキキまで時間がかかるかと思っていましたが
スムーズにホテルに到着できて満足です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/28 |
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[はい]
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2名ならタクシー利用するより割安でチップの心配もありません。今回はたまたまでしょうが、私たちだけの利用でした。なんとリムジンでした。ラッキー!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/22 |
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[はい]
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2名ならタクシー利用するより割安です。チップの心配もありません。30分置きに便があるのでちょっと空港で一服しても安心です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/23 |
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[はい]
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とても格安でいつも便利に利用させていただいてます。
日本人スタッフも丁寧で助かります。
少し振動がある車両ですが、これも空港までたいして時間がかかるわけでもないので気になりません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/20 |
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[はい]
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クチコミでリムジンが迎えに来た、と書いている人が居ましたが
私の時は違うだろうな、なんて期待しないでいたら
なんとリムジンが迎えに来ました!ビックリ!
合計5人でリムジンで空港に行きました
なかなかリムジンの送迎の機会も無いので嬉しかったです
次回も使おうと思いました
そうそう、時間も正確でした。というか集合時間の10分前には運転手さんが到着してた位です。遅いと心配になりますが早いので不安にならず良かったです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/24 |
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[はい]
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団体の出口を出てHISのカウンターに行けば2階の乗り場を案内されて
10分程度待ったら直ぐに送迎車に乗れました
ドライバーさんも日本語で対応できる人(日系人)なので安心して乗れます
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/19 |
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[はい]
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運転手さんのサービスがよく、またシャトルバスが大きく、日本ではなかなか乗れない車種でよかったです。
手荷物のバッグも積み込みしてくれて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/11/17 |
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[はい]
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キャリーバッグにかなりの荷物を入れていて重かったですが、運転手が快く積み込みをしてくれて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/11/11 |
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[はい]
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迅速な対応ありがとうございました!
またの機会があれば活用させていただきます!
一人でしたので運転手さんが気さくに話しかけてくださいました(*^_^*)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/20 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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係員の方も手馴れていて迅速に対応していただけました!またの機会があれば活用させていただきます(*^_^*)
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/27 |
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[はい]
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一人旅にはとても有難いサービス。
時間の無駄もなく、安く済むのでまた利用したいです!!!
迎えの時間なども正確で助かりました。
有難うございました!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/26 |
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[はい]
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何回も利用していますが空港に向かうときはいつもリムジンでお迎えに来てくれます。
やはりラグジュアリーな気分になりますね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/01/07 |
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[はい]
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HISさんの大型のバスでツアーの方たちとむかうので待たされます。でも格安なのでいつも利用していますが。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/01/02 |
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[はい]
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やっとハワイに到着して、うきうき気分、
バスの場所は少しわかりにくかったかな。
けど、旅のスタート!これから楽しんできます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/24 |
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[はい]
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たまたまだと思いますが帰りはリムジンでした。
チップ込のため、また利用したいと思います。
行きより早く着いた気がします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/23 |
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[はい]
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結構並んでいましたが、すんなり乗れて良かったです。
受付が日本人スタッフだったので、到着後安心して利用できました。
またチップ込のため、とてもリーズナブルだと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/19 |
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[はい]
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空港からホテルまで利用しましたが、複数のホテルの方が一緒だったため大変時間がかかりました。タクシーにすれば良かったと後悔しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/18 |
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[はい]
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2歳の幼児が一緒でしたが、バスが満員で最後に乗って来た方が席を探していると運転手の方が幼児を大人の膝にのせるように言ったのにびっくり。大人と同じ料金を支払っているので当然席を確保してよいはずです。結局、他の場所に席が空いていてそちらに移られましたが、大変不愉快な思いをしました。
全員乗り込むまで冷房を入れてもらえないため、その間車内は大変暑かったです。
2歳のお子様も、もちろんお席は確保させていただいており、お席が足りなくなるということはございません。
ですが、ドライバーの発言で不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、停車中のアイドリングは禁止されているため冷房を入れることができません。
車中でお待ちのお時間を快適にお過ごしいただけなかったことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
なるべく速やかな運行を目指し、こうしたお待ちの時間が少なくなるよう努めてまいります。
エイチアイエス ホノルル支店
MARTIN/SHIHO
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/11/21 |
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[はい]
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ハワイに行くときによく利用しています。
受け付けをしてからバスに乗るまで、20-30分待ちます。
混載車なのでしょうがないのですが、これがもう少し時間短縮されるとありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/10/29 |
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[はい]
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現地でのスタッフの細かな対応、運転手の丁寧な対応、いずれも安心して気分良く行き帰ることができました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/21 |
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[はい]
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きちんと時間通りにピックアップしに来てくれました。リムジンでの送迎でした。ドライバーのスーツケースの扱いがちょっとザツだったのが気になりましたが、それ以外は特に気になる事はありませんでした。チップ込みなのも良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/09 |
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国内線からのシャトル利用。シャトルの乗り場で迷いましたが、無事に乗り込む事が出来ました。ドライバーの方の対応も良く、ホテルに着くまでの間ガイド的な説明を入れてくれたりしました。全て英語です。安いし対応も良いのでまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/11/06 |
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2人の場合、タクシーよりリーズナブルにホテルまで行けます。混載の為、到着は泊まるホテルと同乗者次第ですけどね〜
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/19 |
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催行会社からのコメント
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この度はご帰国日のお迎えが大幅に遅れ、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
遅れた理由としましては、当日お客様のピックアップが最終目的地だったのですが、その前の2件で遅れが生じてしまった結果という事が判明いたしました。ドライバーからのお詫びが無かった件につきましては、ドライバーには遅れた自覚があまりなく、日本語が話せないという事が判明いたしました。
しかし常々、社員は、お客様に心から信頼していただける心遣い、そして何にも増して、時間に対する責任の重要性について厳しく指導されています。お約束した時間にバスを配車するという最も基本的な所で配慮が足りず、お客様の貴重なお時間を損ない誠に申し訳ございません。
今後二度と同様のご迷惑をおかけしないよう、サービスの向上に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
ロバート
ロバーツハワイ予約センターより