事前に予約してるのに待たされた。
当日購入者の方が先に出発ってどーゆーことだ?
!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/20 |
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集合時間の10分前にホテル1階で待ってました。
定刻に迎えに来て頂きました。
が、そこで!!来た車はリムジン!!!
まさかのまさかで車指定してないよーと(笑)
順調に空港に送って頂き次回もまた利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/21 |
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行きも帰りも迷わずにピックアップしてもらえて、タクシーより安心。チップも不要なので気楽に使えました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/30 |
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13:00フライトで9:50ピックアップと、時間はかなり早めでしたが、ピックアップ時間ピッタリに来てくれました。
外国人ドライバーで日本語は不可でしたが、問題なく対応してくださいました。
私達を含めて2組の日本人、外国人1組と少人数で対応して頂きました。
降車は、まず外国人グループをハワイアン空港用のターミナルに、その後少し走行してその他空港用のターミナルと2回に分けて行いましたが、ANAカウンターの近くで降車してくださったので、迷うことはありませんでした。
ツアーではなく個人手配の際は、次回もお願いしたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/09 |
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ホノルル空港到着から、2時間後にホテルに到着した形です。
関税等が終了して、カウンターで受付をしてから10~15分くらいで車が来ると言われて約1時間待ちぼうけでした。
カウンターの方は日本人?のようでしたので、日本語で対応して頂いたのでストレスはありませんでした。
また、随時、遅くなることを誤ってくれたりしていたので、心情的には落ち着くことができました。
ただ、同じ便できたツアー客がさ-っといなくなったので、今後使うかどうかは要検討かな、とは思いました。
ドライバーは日本語不可でしたが、ホテル名で問題なく行けましたし、私達を含めて4つしか回らない感じでしたので、乗り込んでからはスムーズでした。
待ち時間さえ何とかなれば……
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/05 |
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ワイキキの中心から離れていたTHE NEW OTANI KAIMANA BEACH HOTELに泊まっていたのですが、追加チャージがかかることなく送迎していただけました。
ホノルル空港で旅行会社の方となかなか遭遇できませんでした。Information Centerに行くと、旅行会社の特徴(来てる服の色とか)を教えてくれたり、旅行会社に電話してくれたり、大変に親切な応対をしていただけます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/21 |
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ワイキキの中心から離れていたTHE NEW OTANI KAIMANA BEACH HOTELに泊まっていたのですが、追加チャージがかかることなく送迎していただけました。
ビーチからちょっと離れた喧噪には自然がいっぱいです。写真はホテル前のビーチで昼寝していたアザラシ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/25 |
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[はい]
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ゲートを出てすぐ、スムーズに案内してくれてすぐ空港からシャトルになれるのでいつも理由しています。乗り合いなのはいいが、何番目に案内されるか分からないのでいつも乗っていて不安なので、なる前に何番目つくか教えて欲しい。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/09/26 |
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帰国の日、空港までの送迎を待っていた私達に…
名前を呼ばれて、車に向かってみたらヾ(๑╹◡╹)ノ"
リムジン車!
もう、最後にもう1つの思い出が
次も、絶対お願いしちゃう
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/19 |
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シャトルバスが発車するまでに待たされるし、他のホテルも回るので、自分のホテルに着くまでに結構時間がかかります。
2人以上ならタクシーに乗った方がいいかなという気もしますが、1人で時間のある方であれば、安くおさまるのでよいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/01 |
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いつも利用しています。毎回、いろんなタイプの車が来ます。今回はバス?みたいな感じでした。
同乗される方が皆さん時間を守って集合されていたので、ストレスなく、空港に向かうことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/11 |
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HIS なので安心。時間通り迎えも来てチップ込みでわずらしさもなく楽でした。来年もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/09/29 |
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ハワイ空港への送迎ですが ホテルお迎えに時間通りに来て下さり安心しました。 空港に着いても その後の日本への帰国の手順を説明して下さり とても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/17 |
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時間通りにヒルトンで、ピックアップ。
次にエンバシーに寄って、空港へ。
H1を走らず、下道で予想以上に早く空港へ到着しました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/11 |
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利用日の2日前にハワイでネットから予約しました。ギリギリで心配でしたが、次の日に予約確定メールが届き、安心して利用することができました。定額タクシーを予約することなども考えましたが、チップや英語で予約する手間を考えると、こちらで予約する方が安心だと思い使わせてもらいました。価格もそれほど高くなく、何より日本の旅行会社だったので安心感がありました。時間ぴったりにリムジン(これには驚きました!笑)がホテルに迎えに来てくれて、空港までスムーズに着きました。フライトの3時間半前についたのは少し早すぎました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/17 |
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バウチャーを忘れて焦りましたがをカウンターが見つかり、そのあとはバウチャー無しでも手続きしてもらえとてもスムーズでした。
帰りも利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/17 |
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空港に着いて10分程待てば迎えのシャトルが来ました。グループも3組だけだったのでホテルもそんなにまわらず、すぐにホテルに送って貰えました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/07 |
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時間は大体予定通りに来てくれました。空港までの車内クーラーがガンガンに効いていて寒過ぎました。エアアジア利用だったので着いたら長蛇の列でチェックインに1時間並び搭乗ギリギリだったのでエアアジア利用の場合もう少し早いホテルピックアップの方が焦らずに済みそうです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/16 |
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ただでさえ帰りたくないさみしい気分なのに、ワイキキからホノルル国際空港までの帰りは、いつも豪華。今回は大型バスでお迎えに来ていただきました。
ちなみに昨年はリムジンでした。
毎回、ホノルル国際空港から宿泊先までは、豪華といえない普通のシャトルバスなので、逆でもいいけど、どちらでもいいかな。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/13 |
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空港到着時も係の人が直ぐに確認できました。荷物の運搬も丁寧で親切な対応でした。以前他を利用した時はカイマナビーチホテルまで送迎してもらえず動物園手前から歩く事になったのですが、今回はホテルまで送迎してもらえました。次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/16 |
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いつもHawaiiに来る時はこちらを利用させて頂いております。お値段はお安くサービスが良いところも気に入って、リピートしています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/15 |
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指定された集合場所と 迎えに来た場所が 違っていたのか 分からないがドライバーに悪態つかれ、しかも通りの向かい側まで荷物が有るのにもかかわらず、急げと言われて走らされた。指定場所は、ホテル玄関前、車は、通りの向こう側。もう、利用しません。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/16 |
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欧州旅行でも何度かVELTRA・ロバーツさんの経験があったのでハワイでも予約しました。
メチャ時間のかかった入国審査後であったので余計にバスに乗れるまでの時間を長く感じた。
待合までは早かったのだが、担当員が忙しくしており何時乗れるのかのアナウンス・ガイダンス指示はあまりなかった。ただ救われたのは、ドライバーさんのユーモアあふれる巧みなアナウンス(英語)がイラついてた気持ちを十分におさめてくれた。 また、お願いしよう!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/12 |
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前日、ネット予約がで対応してもらい助かりましたーーーー!サービスも◎です꒰ ∩・∇・∩꒱♡またりようしたいです!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/10/16 |
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何時もはタクシーを使うのですが、今回初めて利用してみました。団体出口から出るのも久しぶりなので、心配しましたが出口ですぐにみつけられました。案内も親切で次回から利用したいと思います。妹達にも教えますね
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/28 |
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空港→ホテルへの送迎を予約。
チップを払わなくて良いし、安心、便利ではありましたが、ちょうど宿泊していたホテルが一番最後の到着となり、空港で30分ほど待ったことも加えると、空港に到着してからホテルへ到着するまで、2時間以上かかってしまいました。
前回はタクシーで、空港からホテルまで行きましたが、その際は空港到着からホテルまで40分位でした。
便利さ、容易さを取るか、時間を取るか、、、難しいところです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/09/27 |
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予定のお客さんが現れず、20分程待っていましたが、とりあえず出発しました。しかし、予定のお客さんが来たようで、再度戻ってピックアップ。急いでいたのに若干のロスが発生し、残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/14 |
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乳幼児がいる三世代家族で荷物も多い旅にはぴったりでした。滞在するホテル名や搭乗予定便を確かめながら言う煩わしさもなく結構でした。
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/09/19 |
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初めてのハワイで出口とか不安でしたが、
受付も分かりやすいところにあって、日本人スタッフの方がいて安心して利用出来ました。
値段も安くてまた利用したいと思いました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/14 |
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よくハワイに行きますが、いつも送迎はこちらにお願いしています。スタッフの方も親切で安心してお任せできます
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/10/09 |
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催行会社からのコメント
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
空港からのご出発につきましては、お客様がチェックインされた時点でお客様の人数、お送り先をもとにシャトルをご用意させていただいております。
そのため、場合によっては当日にシャトルサービスをご購入されたお客様が先に出発される場合もございますことご了承ください。
長時間のフライト後お疲れのところご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後はお待ちいただいているお客様にご状況をきちんと説明するよう
催行会社に要請してまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム