オアフ島(ホノルル)
混載送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
スムーズで良かったです
投稿者: haru
初めて利用させていただきました。
空港へ到着してから、バンに案内していただくまでがとてもスムーズで特に待ち時間もなく良かったです。
また、たまたまかもしれませんが、私たちを含め2組だけでしたので、他のホテルに寄って時間ロスができることもなくラッキーでした。
また機会があれば利用させていただきます。
ありがとうございました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
リムジン
投稿者: まちこ
毎回利用させていただいてます。時間ぴったりにきていただいてチップ込みのお値段でとてもいいと思います。帰りは疲れと荷物の多さとまだ帰りたくない気持ちでどっとテンションが下がっていたのですがお迎えのリムジンをみて一気にテンションが上がりました。また来年も利用させていただきます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
次回も利用したい
投稿者: MAI
空港に着いてから受付場所がわかりやすく、日本人スタッフによる丁寧な対応も感じが良かった。
待ち時間なく、スムーズな案内をしてもらえた。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/12/02 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
テキパキした対応で良かった
投稿者: MAI
日本語の話せるドライバーによる送迎で安心して利用できた。
他と比較しても値段が安く、大手企業という安心感があった。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/12/06 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
はじめての利用
投稿者: Sky Sky
行きは勝手が分からず、時間を少しロスしてしまいました。
日本人スタッフなので、質問しやすくよかったです。
雰囲気はSmile〜 peaceful~ という感じではなく、
少し怖い女性スタッフもいらっしゃり、
何かにカリカリ？ピリピリしていました。
ですが、仕事はちゃんとする！という感じで、
まあいいかな。と思います。また利用します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/11/14 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
スムーズ
投稿者: まちこ
毎回利用させていただいてます。 空港からの移動が多いスムーズに行えるため気に入ってリピートさせていただいてます。シャトルバスの移動中配られる冊子の中のクーポンもディナーの参考にさせていただいてます。また次も利用させていただきたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/11/19 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
送迎は問題なし
投稿者: 名無しさん
コスパも悪くなく車内も清潔でした。強いて言えば移動開始前に送迎順などを説明してもらえると初めての人にはより親切かもしれません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
時間通り
投稿者: kelly
何回も利用してますが遅れが少なく信用できます。
ロビーで落ち合えなかった時もすぐに連絡先に電話をしてくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
チップ不要
投稿者: エリコ
日本から直行便ではなかったので、夕方到着。
個人出口を出て5分位待っていたら自分の名前を呼ぶ声がしました。
画像の黄色いアロハを着た陽気なお姉さんがニコニコ対応してくれ、
長旅の疲れも吹き飛ぶ気がしました（笑）。
その後オーストラリアからのカップルを乗せ出発。
2組だけだったので、それほど時間もかからずホテルに到着できました。
また利用します。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/11/13 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
送迎ありがとうございます。
投稿者: ジュンコ
今回1人だったので少し不安だったのですが、
飛行機到着後すぐに手続きしていただいて、
人数が揃い次第出発！ スタッフの方達はテキパキしていて良かったです。安心ました。
次回も利用したいと思います(^ ^)
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
色々調べた結果、一番おトク
投稿者: ジュンジュン
チップ込みで一人荷物二つまで無料、ハワイの混みあう時間帯でも、時間通りに来てくれて良かったです。ホテルに到着までは日本人スタッフがチップシステムやハワイの注意点など教えてくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
ホテルからホノルル空港へ
投稿者: マックレーン
ホノルル空港からホテル、ホテルからホノルル空港と往復で利用しました。価格も安く、HISということで利用しました。行きは空港ですぐわかります、帰りもホテルまで迎えに来てくれるので安心です。大変残念だったのが、帰りのピックアップ時間から25分遅れで迎えが来たことです。帰りの空港での出国手続きも押してしまって…。文句を言ってもどうにもならず。いくつかホテル経由で来るので、交通状況もあると思いますが、それを踏まえ余裕を持ってピックアップしてほしいです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/12/01 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
到着場所が変更で最悪。
投稿者: Michi-Hiro
今迄、何回かハワイに来た際、利用していた送迎サービスでしたが、今迄到着していた所から到着場所が変更に成って、夫婦２人のスーツケースとゴルフバッグが重くてチェックインするまで疲れました。到着した場所に居たスタッフに宿泊ホテルへゴルフバッグを運ぶ様にお願いしましたが、道を間違えてしまい最悪の初日でした。次回からは利用せずにタクシーを利用しようと心に誓いました。帰りも同じ送迎サービスを予約していましたが、キャンセルしてタクシーで空港に行く事にしました。
ホテル到着場所は個々の対応しても良いのではと思っています。こんな事を言うのは私だけかな？
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/12/03 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
待ち時間が長い
投稿者: TOMOMI
空港から出てすごい行列で乗るまで1時間ぐらい待ちます。
『当日は10:14～10:38の間にチェックインいただき、おおよそ40分後の10:55出発のシャトルにご乗車いただいたようです。』
とのHISより返信をいただきましたが、飛行機到着が9:30着、荷物を受け取り並んだ時点で10時ちょっと前、ホテルに着いたのが11時半過ぎでした。
せっかくの旅行の時間を無駄にするぞっとする待ち時間でした。
予約なく個人出口にある送迎車に飛び乗りで行った方が確実に待ち時間もなくHotelに行けます。
二度と利用しないと思うし、おススメもしません。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
無視されました。
投稿者: ram
お世話になりました。
受付を済ませ待ってもお声がけが無く、忘れられておりました。1時間待ちこちらから声を掛けて乗せて頂きましたが、謝る事なく対応も悪くシステマを改善して欲しいです。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/12/05 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
親切でした！
投稿者: ぴーちゃん
ワイキキから空港までを利用しました。
写真のようなワゴン車が迎えに来ると思っていたら、ピカピカのリムジンが迎えに来ました！
乗り合いでしたが、３組だったので、シートも優雅に使えてとても快適でした。
ホテルまで迎えに来てくれて、それぞれの航空会社受付前で降ろしてくれました。
車を降りると、空港で待っていたスタッフが、搭乗時間やゲートナンバーなどを書いた紙を渡してくれて、英語が苦手な人でも安心して利用できるよう配慮されていました。
今回の予約を入れてから、迎えの時間が決まるのがとても早かったですし、予約日近くになると再度連絡がくるので、とても親切だと思いました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/07 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
噂通り！
投稿者: jp.man
ホノルル到着後、迷う事無く乗り場にたどり着き、日本人スタッフが対応してくれたので安心度１００%でした。面倒な手続きも無く、名前を告げるだけでバスまで案内してくれて、荷物を持つ事もなく乗車し、あとはホテルまで約３０分で到着。到着時も、丁寧に荷物を運んでくれて挨拶も日本人並みにきちんとした挨拶でした。帰りは、時間に来てくれるか少し不安もありましたが、チェックアウトしホテル正面玄関に行けば既に待ってくれていたので安心しました。空港では、自分達が乗る航空会社の前まで行ってくれるし、タクシー並のサービスには大満足でした。次回もここに決まりです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/07 |
| 参加日: | 2017/12/03 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
ブランデー本当に飲めるの！
投稿者: 波乗りのノブ
日本帰国の際、ワイキキ〜空港間で利用しました。
到着の際の空港〜ワイキキ間は現地車のまさに乗り合いバスでしたが
帰りはなんとリムジンでした。高級車の後部座席の長いやつです。
小脇にはグラスと洋酒のブランデーがさりげなく置いてありました。
酒好きにはたまりません！行きよりもスピードも早くすぐ空港に着き安心です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/07 |
| 参加日: | 2017/11/30 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
安心して旅行のしめくくり
投稿者: たぬき
一人で朝利用しましたが、案内通りの集合場所にバスドライバーさんが時間通りに待機してくれていました。
その後2件ほど他のホテルでお客さんをピックアップしていきましたが長く待たされることもなく余裕を持って空港へ到着できました。
一つのホテルでは乗るはずのお客さんが見当たらずホテル内のフロントの方に確認している様子でしたがおそらく寝坊？なのか、ドライバーさんはすぐ会社に連絡して状況を伝えそのままその方を待つことなく私たち他の乗客を空港へ送迎してくださいました。
ピックアップする度にきちんと会社と逐一確認を取り合っている姿勢や、乗客のフライト時間を一番に考えてくれている点に安心感がありました。
また利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/07 |
| 参加日: | 2017/09/08 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
格安シャトル
投稿者: ひなの
時間にも正確でおまけにリムジンが来た！と喜びもつかの間、私のスーツケースが1つも乗らない状態で到着したので、一緒に空港へ向かう方達をずいぶん待たせてしまい気まずかったです。それ以外は良かったので残念です。改善して頂きたいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/06 |
| 参加日: | 2017/11/20 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
毎回利用しています
投稿者: みーさん
ハワイに来たときは毎回利用してます。安心安全、臨機応変に対応してくれるのでありがたいです。ワイキキから空港までは大きな白のリムジンで送り届けてくれました。旅の最後の良い思い出です。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/06 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
毎回利用しています
投稿者: みーさん
長旅で疲れている中、臨機応変、安全安心にワイキキのホテルまで送り届けてくれます。便利だし安いのでハワイに来たときは毎回利用すると決めています。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/06 |
| 参加日: | 2017/11/09 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ホテル 格安乗合送迎シャトルサービス by ロバーツハワイ
嫌な予感…。
投稿者: ともも
海外在住のため、台北からホノルルのチャイナエアを利用。ホノルル到着は14時の予定でした。
予約確定書には、団体ツアー出口にあるロバーツのカウンターに来るよう記載してありましたが、注意事項のところには13時以降の到着便は個人ツアー出口でスタッフが待っていると記載あり。どっちが正しいのか事前にメールを送ったが返信なし。
ホノルルに到着し、個人ツアー出口を出たがスタッフがいなかったので、団体用の出口まで歩いたが、すでにカウンターは閉まっていた。ウロウロして他の送迎会社の人にきいて何とかロバーツスタッフを発見したが、空港内をかなり歩き回るハメに。
日本からの便だと午前中に着くので団体ツアー出口で問題なかったのだろうが、日本以外から行くこともあるので、集合場所については徹底してほしい。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/06 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
改善点
投稿者: ビギナー
乗車するのがほとんど日本人だと思うので、車内のエアコンを弱めた方が良い気がします。
店内もそうですが、寒すぎて車内で震えるぐらいでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/06 |
| 参加日: | 2017/12/03 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
個人手配
投稿者: みみちゃん
何度もハワイに訪れていますが、その度にツアーで予約していたので、今回は個人で手配してみようと思い利用しました。空港からホテルも待ち時間なく送迎してもらえました。帰りもバスで相乗りだと思いきや、リムジンでのお迎えにテンション上がりました！私たち(2人)のほかに、２組ご夫婦も相乗りでしたが、とくに問題なく送迎していただきました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/05 |
| 参加日: | 2017/11/29 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
良かったです。
投稿者: KJN
この度はお世話になりました。
スムーズに送迎していただき助かりました。
日本人スタッフが対応していただいたので安心しました。
またよろしくお願い致します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/05 |
| 参加日: | 2017/11/10 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
思ったより室内が豪華だった
投稿者: ﾜｶｶﾚｰ
スタッフは雰囲気良く話しやすくとても良かったです！
空港出たらすぐに待ち受けてくれたので迷うことなく助かりました！
次に来るときも利用したいと思います！
後日来る友人にもおすすめしましたよ！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/05 |
| 参加日: | 2017/12/02 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
きれいな車でした
投稿者: ひざら
ベンツのきれいなワゴン車でのお迎えで、社内も清潔でした。降車時も航空会社別に最寄りの入り口で降ろしてくれて助かりました。
二日前と直前に予約したのですが、対応してくださり助かりました。また利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/05 |
| 参加日: | 2017/12/02 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
快適なバン
投稿者: マハロ
3名だったのでタクシーに荷物が乗らないので利用させて頂きました。時間通り来て下さりバンは快適で、ドライバーさんは日本語が話せて、到着時も日本人のスタッフの方が飛行機チェックインの注意事項の紙を渡してくれます。こんなに至れりつくれりな送迎サービスは初めてでしたのでとても快適でした。また利用したいです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/04 |
| 参加日: | 2017/12/03 |
【空港送迎】ダニエル・K・イノウエ国際空港（旧ホノルル国際空港）⇔ ワイキキ地区ホテル 格安送迎シャトルサービス by H.I.S.ハワイ
空港からホテルまで2時間…
投稿者: yuka
現地集合で行きは一人だったので…
評判もよかったので、こちらを予約しました。
しかし、バスに乗ったまでは良かったですが、ドライバーのホテルの位置の把握、向かうホテルの把握がなってなく、ワイキキの同じ通りを何度かぐるぐるるまわり…。おかしいな…と思っていたら、残りの上客のホテルを忘れたのか、ホテル名を確認しだす始末。
前もってホテルも伝えているはずなのに…。
旅行初っ端から楽しみな気持ちが半減。ホテルに着いた頃にはぐったりでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/04 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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混載送迎 (空港送迎（混載／貸切）) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
リーズナブルな価格で空港－ホテル間を移動できる混載送迎は一人旅にもおススメ！送迎対象のホテルも多いので、お得で便利な送迎サービスです。ご予約はこちらから。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認いたしました。該当のシャトルサービスでは集合場所の催行会社カウンターにてチェックインいただいたあと、バス券をお渡ししております。
バス券を乗り場までお持ちいただき、再度受付いただく必要がありますが、当日はバス乗り場にて受付いただいておりませんでしたため、ご案内が遅れてしまった可能性があると催行会社より報告を受けております。長いフライト後のお疲れのところ、長時間お待たせしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。催行会社から再発防止のため今後はご乗車いただくまでの流れをきちんと説明すると報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム