この度はせっかくのご旅行中にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。今回の件は再度スタッフに周知させていただきました。今後二度と同じ事が起こらないよう、すべてのお客様にご満足いただけるよう尽力して参ります。
ご帰国後の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はせっかくの楽しいご旅行中にご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。十分な説明がなされていいなかった事、またすべてのお客様へ声が行き届いていなかった事によりご満足いただけなかったようで非常に残念に思っております。水中カメラにつきましては、当日水が濁っていたため撮影を中止させていただきました。全体的にアナウンスの不備があり誠に申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見と受けとめ、今後同じ事が起こらぬようスタッフ一同、意識してまいります。

ご利用ありがとうございます。ご参加日は天候が優れなかったため水中も不透明で、アクティビティーにご満足いただけなかったこと、非常に残念に思っております。写真も、そのような水中のコンディションが理由でうまくお撮りできず、ご購入いただけるお写真がございませんでしたので、ご案内を控えさせていただきました。一言その旨ご案内すべきだったと反省しております。今後は、ご参加いただいたお客様に随時状況をお伝えし、より良いアクティビティーの提供に努めて参ります。ご帰国後のご多忙の中、ご投稿誠にありがとうございます。

Thank you for sharing your experience, and making the effort to come out to enjoy horseback riding at our Happy Trails horse ranch.! We do undwrstand that not offering transporation can be a small problem. A rental car is suggested, or "The Bus" # 52 is a less expensive option to come out to the north shore. There is a package tour which includes transportation, Japanese speaking drivers and north shore horse riding option at the Alan1.net site.
The two hour will take you further and higher up our mountainside, giving you both more fun in the saddle and twice as many oceanview view plains.
Come see us on your next visit and Happy Trails to you!

makey様
ご来場いただき、有難うございました。そーなんです・・・・四輪バギーの操縦にはやや腕力がいります。でも慣れれば大丈夫。楽しんでいただけたようですね。
是非またのお越しをお待ちしております。

Mahalo for taking the time to post about your experience at our Happy Trails Hawaii horse ranch, and tour of the north shore. With good navigation system, as you suggest, or by entering our ranch address into your smartphone, one can easily drive to our location just beyong Waimea Bay. We are delighted you enjoyed the cooler sun filtered forests and panoramic ocean views along the trail. With your sense of adventure, advanced planning and confidence one can see it is possible to explore paths less travelled with ease. Happy Trails to you!