この度はご参加いただき誠にありがとうございます。ピックアップ担当のスタッフの案内不足など、不手際が多く申し訳ございませんでした。お客様からの貴重な意見として受けとめ、今後の改善に努めさせていただきます。ご意見ありがとうございました。

この度はご期待に添える内容でなく、大変申し訳ございませんでした。写真撮影の際や2名以上1組で乗馬いただく場合などは、1名で馬にのっていただくお客様もおられるため、誤解をされた可能性はございます。牧場コースの整備レベル、スタッフのサービスなどに関してはお客様からの貴重な意見として受けとめ、より良いサービスを提供できるよう、尽力いたします。

Jyo様
ご来場いただき、有難うございました。　海がめはハワイ語で”ホヌ”と呼ばれ、幸運をもたらす象徴とされています。
ホヌと出会えたので、きっと良い事がありますよ！

是非またお越しください！

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。波があったため船酔いをされた、奥様が魚に餌をやれなかったとの事、誠に残念でございます。お客様全員に平等なサービスをご提供出来ておらず大変申し訳ございません。
水中スクーターの運転につきましては安全上の理由により必ずインストラクターがついてご案内しておりますことご理解いただければ幸いです。お客様のご意見を活かし、今後のサービスにつなげていきたいと存じます。

Aki0319様
まず、折角のバケーション中に不愉快な思いをさせる結果になってしまったことをお詫び申し上げます。　
アクティビティの申し込み方法については、確かに込み合いお客様にご迷惑をおかけすることもございますが、スタッフが出来る限りのお手伝いをさせていただいております。また、少しでもお客様のご負担がかからないように日々よりより方法の探索に尽力しています。
バスツアーの乗車車両の故障に関しても、毎日の点検をおこなっておりますが、たまたまの故障にあたってしまったようで申し訳ございませんでした。”牧場の中に看板がたっているだけで見るものが無い”というのは、お客様の物事をネガティブに捉えようとする心構えがもたらせた感想であると思います。毎日何百名もの方々に楽しんでいただいているアクティビティです。　もし映画おをご存知ない方でも、心豊かなかたはその広大な景色の美しさや、海からの爽やかな風に単純に感動していただけるものであると信じております。
またカネオヘ湾クルーズに関しては、あくまでもお客様の選択であり、弊社が無理強いをしたわけではないと思います。天候を考慮のうえ、参加アクティビティの変更も可能であったはずです。
なお、クアロアランチは現在の機能している牧場です。においに関して不満をもたれるのはお客様の認識不足だと思われます。

ともかく、お客様に笑顔でお帰りいただくことができなかったのは大変遺憾に思います。　お客様の感想を真摯に受け止め、今後のさらなるカスタマーサービスの向上へとつなげていく所存です。　忌憚ないご意見を賜り、有難うございました。

クアロアランチ

すてい様

ご来場有難うございました。　楽しんでいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また是非皆様のご来場を心待ちにしております。

クアロアランチ

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。但し、メインの乗馬がガイドの態度で楽しめなかったとのこと、申し訳ございませんでした。乗馬側にこの件は厳しく注意をしておきました。

この度はご満足いくサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。送迎付きのプランですと$100前後が相場でございますことご理解いただければ幸いです。ガイドのご案内も聞きづらかったようで誠に残念でございます。お客様の貴重なご意見として、今後の改善に努めさせていただきます。